2022CCFA連鎖企業(yè)員工關(guān)愛實(shí)踐案例集

1 3 5【吉野家】多層次員工關(guān)愛舉措 7【麥當(dāng)勞】“金色陽(yáng)光計(jì)劃”——員工百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn) 9 【伊藤洋華堂】磨礪匠心挑戰(zhàn)自我切磋交流攜手共進(jìn) 15【伊藤洋華堂】人性化關(guān)懷打造溫馨“伊家” 18【卜蜂蓮花】卜蜂蓮花大愛基金 20【銀泰商業(yè)】銀泰員工關(guān)愛體系化建設(shè) 22【百麗國(guó)際】潮文化、潮引力、潮主場(chǎng)——關(guān)愛員工從“潮”開始 27【超市發(fā)】員工滿意工程 30 32【沃爾瑪】沃爾瑪員工福祉與關(guān)懷 34 36【人人樂】最美職工之家——人人樂 39 42【迪卡儂】疫情期間員工福利關(guān)愛 44【星巴克】手語(yǔ)門店：用心聆聽愛的聲音以一杯咖啡助力殘障融合 46【華冠】攜手同行——構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系 49【天虹】別樣中秋關(guān)懷 51【CFB集團(tuán)】疫情期間對(duì)管培生的關(guān)愛案例 54【絲芙蘭】零售人才圓桌分享會(huì) 56 59 66 67 69【孩子王】因愛而來(lái)，與愛同行孩子王員工愛與歡樂文化氛圍 71【步步高】步步高員工同濟(jì)互助會(huì) 74【愛慕】以職工代表大會(huì)方式實(shí)行民主管理 75 771隨著全面放開生育政策，我國(guó)的幼師和保育員缺口或超過(guò)300萬(wàn)，這個(gè)缺口隨著學(xué)前經(jīng)濟(jì)收入較低、職業(yè)聲望較低等種種問題。尤其隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)的多元化、個(gè)心理負(fù)擔(dān)較重，這也導(dǎo)致幼教人才的流失。如何打造一支專業(yè)、穩(wěn)定、有幸福感的幼紅黃藍(lán)幼兒園“員工關(guān)愛與激勵(lì)”計(jì)劃，通過(guò)營(yíng)造公平公正的工作環(huán)境、搭建專業(yè)化培訓(xùn)平臺(tái)、提供廣闊職業(yè)晉升通道、建立多元激勵(lì)文化、加強(qiáng)員工關(guān)懷與心理疏第一，營(yíng)造公平、公正、和諧的工作環(huán)境，讓教師快紅黃藍(lán)為教師提供舒適溫馨的工作環(huán)境、現(xiàn)代化的辦公條件，各園因地制宜提供食宿，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資機(jī)制和福利待遇，建立公平公正的薪資調(diào)整方案和激勵(lì)管理成員評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)滿意度調(diào)查的作用，根據(jù)實(shí)際開展工作的情況和保教質(zhì)量進(jìn)行公紅黃藍(lán)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為教師提供分層、分類和重點(diǎn)項(xiàng)目相結(jié)合的在線培訓(xùn)、國(guó)際游學(xué)考察等豐富的培訓(xùn)形式。同時(shí)做好分層引領(lǐng)，建立人才梯隊(duì)。通2幫助年輕教師盡快掌握幼兒年齡特點(diǎn)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，從而優(yōu)化保教管理與實(shí)“信任”、“重用”對(duì)員工而言，是最好的激勵(lì)。借助集團(tuán)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)公平公正的崗位競(jìng)聘，搭建專業(yè)提升和管理晉級(jí)兩條通道，給予教師廣闊的發(fā)展空間。在崗位競(jìng)聘的過(guò)程中，既彰顯了公平公正的晉升機(jī)制，同時(shí)引導(dǎo)教師對(duì)自己形成正確第四，建立“愛心與責(zé)任”的家人文化，關(guān)愛教師紅黃藍(lán)圍繞“愛心與責(zé)任”的核心價(jià)值觀，建立了感恩、信任、創(chuàng)新、共贏的新型家人文化。這種文化的感召和影響，讓紅黃藍(lán)人緊密的團(tuán)結(jié)在一起，把個(gè)人的發(fā)展融入園所和企業(yè)的發(fā)展中。在園所，園長(zhǎng)愛教師，教師愛孩子，孩子會(huì)把這種愛反饋給家長(zhǎng)以及更多的人，這種愛的流動(dòng)，建立了穩(wěn)固的家園關(guān)系紐帶，給予教師職業(yè)幸福感。紅黃藍(lán)總部每年春節(jié)，都會(huì)發(fā)放“帶愛回家”關(guān)愛金，讓教師把企業(yè)的愛心帶第五，做員工的“領(lǐng)路人”和“知心人”，加強(qiáng)員工情感關(guān)懷和心引入專業(yè)資源，建立心理測(cè)評(píng)與疏導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)關(guān)注和解決員工的安全意識(shí)、思想動(dòng)態(tài)、心理健康和家庭情況。全面推進(jìn)和覆蓋基層員工談心工作，圍繞教師反饋的問題，拿出切實(shí)可行的方案，做教師的“知心人”和“領(lǐng)路人”。比如針對(duì)年輕女教隨著“員工關(guān)愛與激勵(lì)”計(jì)劃的深入推進(jìn)，激發(fā)了教師崇高的職業(yè)信念，提升了推動(dòng)了教育質(zhì)量和家長(zhǎng)滿意度的提升。全國(guó)各地園所的離職率普遍下降，員工的歸宿3停運(yùn)，更是直接影響到了公司每一位同仁的生活。許多同仁被迫在家中隔離，不知道王品集團(tuán)一直以一家人文化來(lái)關(guān)心照顧我們的每一位伙伴。公司高層更是始終牽掛著每一位同仁的安危，在疫情擴(kuò)散期初就成立了應(yīng)急作戰(zhàn)小組，全天24小時(shí)收集門店同仁感染情況，積極響應(yīng)各城市抗疫政策，嚴(yán)格做好門店及宿舍管理工作。此外公在2020年疫情初期（消毒防疫物資極度短缺，運(yùn)輸停滯之時(shí)集希望這些物資能在第一時(shí)間送到同仁的手中，讓我們一線“戰(zhàn)斗”的伙伴能夠保護(hù)好自己，集團(tuán)快速的行動(dòng)無(wú)疑為大家支起了一塊屬于王品人的“保護(hù)傘”，這一點(diǎn)極大而2022年的今天，疫情又突然在上海蔓延，突然下達(dá)的封城通知，讓很多同仁感到措手不及。秉持著照顧好家人的信念，在政府物資暫時(shí)還未發(fā)放到的情況下，集團(tuán)又立刻做出反應(yīng)。供應(yīng)鏈、采購(gòu)、物流、人資等部門攜手努力，迅速摸排了各宿舍食這份禮包中包括肉、海鮮、大米、牛奶、大豆油等分量充足、質(zhì)量上乘、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值較佳的14種品類的食品，單份禮包價(jià)值都超過(guò)2000元。公司高層更是親自透過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)連線慰問各方伙伴，并第一時(shí)間通過(guò)物流，將禮包發(fā)放到同仁手中。據(jù)悉這份禮包至少能夠滿足伙伴半個(gè)月的豐富用餐需求，讓大家在這個(gè)忐忑的疫情時(shí)節(jié)感受到家的溫暖。截至目前為止，已經(jīng)下發(fā)了66個(gè)宿舍，后續(xù)還在持續(xù)發(fā)放和持續(xù)關(guān)注同4除此之外，公司還特別發(fā)布新冠確診同仁（含無(wú)癥狀）關(guān)懷專案。對(duì)生病的同仁公司對(duì)同仁的關(guān)懷，得到了每一位同仁的肯定。大家表示，在公司業(yè)績(jī)受疫情重創(chuàng)的時(shí)刻，公司仍然能把“同仁是家人”的企業(yè)文化貫徹到底，開放糧倉(cāng)錢袋，為同仁的身心健康傾盡全力，著實(shí)令人感動(dòng)。王品的企業(yè)文化并不是說(shuō)說(shuō)而已！同仁們紛52020年貝殼上市后，包含貝殼創(chuàng)始人、時(shí)任貝殼董事長(zhǎng)左暉、貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、時(shí)任林互助計(jì)劃”，累計(jì)救助金額上限由20萬(wàn)提到200實(shí)施步驟：格林互助是面向貝殼所有服務(wù)者開放，個(gè)人自愿加入，當(dāng)本人及家屬遇到疾病或意外時(shí)，符合條件即可申請(qǐng)互助金救助，結(jié)合自費(fèi)金額救助比例最低為30%，最高為80%。資源投入：第一，資金投入，2020~2022年公司配捐部分累計(jì)投入3557萬(wàn)元，用于員工救助；2020年包含貝殼創(chuàng)始人、時(shí)任貝殼董事長(zhǎng)左暉、貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、時(shí)任貝殼CEO彭永東等貝殼323位老員工承諾捐贈(zèng)1923.8034萬(wàn)股，未來(lái)將注入資金池，助力服務(wù)者權(quán)益最大化；公司三年累計(jì)投入647萬(wàn)元作為運(yùn)營(yíng)成本，保證項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。第二，人力投入，項(xiàng)目組5人，全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、申請(qǐng)流員工使用高效、便捷，提升申請(qǐng)效率；配備專業(yè)的第三方審批和客服團(tuán)隊(duì)14人，6最小為2個(gè)月，其中父母及配偶的父母救助占比高達(dá)79%。價(jià)值：第一，服務(wù)者層面，格林互助代表著貝殼對(duì)服務(wù)者保障的關(guān)注，助力獲得職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)安全感；第二，企業(yè)層面，為服務(wù)者及其家人解決最基礎(chǔ)保障訴求，踐行對(duì)服務(wù)者好的宗旨，助力企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展；第三，行業(yè)層面，讓更多服務(wù)者感知我們對(duì)他的好，才能把這份好帶給更多消費(fèi)者，有利于助力品質(zhì)正循環(huán)；第四，社7員工關(guān)懷是一項(xiàng)多層次、系統(tǒng)性的管理工作。企業(yè)應(yīng)結(jié)合外部環(huán)境的變化、員工需求的變化以及企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)探索和實(shí)施最適合的員工關(guān)懷策略。這樣才能更好的提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的自豪感，進(jìn)而形成企業(yè)對(duì)于員工生活上的困難，企業(yè)聯(lián)同工會(huì)一并予以的幫助。主要通過(guò)員工曖家庭的管理者通過(guò)對(duì)員工身心健康的關(guān)懷，激發(fā)員工，讓員工具備自我驅(qū)動(dòng)的能力，能招聘崗位：店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理/總監(jiān)、食品研發(fā)經(jīng)理、JAVA開發(fā)工程師8員工關(guān)懷是我公司企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，其價(jià)值在于可以增進(jìn)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感及歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，降低離職率，讓員工保持健康良好的工作心態(tài)，通過(guò)企業(yè)做員工關(guān)懷，一方面，可以更好留住員工、提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度、9“金色陽(yáng)光計(jì)劃”員工的健康是我們最為關(guān)注的話題，眼下席卷全球的疫情與逐年上升的重大疾病我們希望讓員工均能享受一系列高保障的醫(yī)療福利，減輕就醫(yī)期間所需承受的家健康是人類永恒的話題，生病眾所周知，重大疾病的治療和康復(fù)費(fèi)用是非常昂貴的，十幾萬(wàn)到甚至上百萬(wàn)，通常自費(fèi)藥或特效藥的占比高達(dá)90%，這相當(dāng)于我們一名普通餐廳員工147個(gè)月的工資，昂貴的治療費(fèi)用會(huì)讓一個(gè)普通家庭承受沉重的經(jīng)濟(jì)壓力與經(jīng)濟(jì)危機(jī)。我們希望能夠在麥當(dāng)勞消滅因?yàn)橐徊》地殹?，把風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)家庭員工的健康是我們最為關(guān)注的話題，價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義非服務(wù)、包容、誠(chéng)信、社區(qū)和家庭。在我們的員工齊心協(xié)力，為社區(qū)鄰里提供美味和凝為全國(guó)直營(yíng)市場(chǎng)全職員工盛大推出了百萬(wàn)級(jí)的醫(yī)療保障福利——“金色陽(yáng)光計(jì)劃”，作為業(yè)內(nèi)首家為一線員工全資提供100萬(wàn)級(jí)醫(yī)療保障的企業(yè)，讓員工均能享受一系列該計(jì)劃醫(yī)療保障水平人均提升100萬(wàn)，保障范圍突破醫(yī)保用藥，報(bào)銷范圍包括昂貴的進(jìn)口藥、自費(fèi)藥，該計(jì)劃同時(shí)惠及員工家屬，家庭成員可以相同價(jià)格自費(fèi)參保，敢為人先，樹立標(biāo)桿，是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。我們深知員工與他們的健康是任何企業(yè)獲得成功不可或缺的重要條件。希望通過(guò)陽(yáng)光計(jì)劃，讓健康保障帶給我們每一位員工和他背后的家庭一份安心，讓我們共同用熱愛與善意，點(diǎn)亮金色拱門的光芒，“金色陽(yáng)光計(jì)劃”自實(shí)施以來(lái)：為重癥患者平均帶來(lái)了12.3個(gè)月月薪等同的保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用減少了68%，約其本人4年的薪資，為伙伴們較大程度減輕了突如遍布270多個(gè)城市，員工超過(guò)18萬(wàn)，其中一半以上的員工和管理人員是95后，超過(guò)45%的是00后，他們的發(fā)展正是麥當(dāng)勞“我們就相信年輕人”人員品牌的最佳體現(xiàn)，麥當(dāng)勞一直是年輕人職業(yè)起步的熱門選擇之一，致力于幫助年輕人就業(yè)和提升職業(yè)發(fā)展技能。為支持年輕人發(fā)展，麥當(dāng)勞相繼推出讓年輕大學(xué)生畢業(yè)就有機(jī)會(huì)成為餐廳總經(jīng)理的“學(xué)生發(fā)展計(jì)劃”、讓員工提升學(xué)歷的“圓夢(mèng)大學(xué)”項(xiàng)目，以及針對(duì)麥當(dāng)勞00后員工開展職業(yè)觀調(diào)研，發(fā)布中國(guó)首份《00后職業(yè)觀白皮書》。2018年6月，麥當(dāng)勞還首推“麥行天下”新加坡交換生項(xiàng)目，通過(guò)海外麥當(dāng)勞的服務(wù)和管理培訓(xùn)，讓學(xué)生員工開闊視野，提升綜合素質(zhì)，由于疫情的影響，在2021年我們把“麥行天下”調(diào)整至“麥行中國(guó)”項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)舉辦，面向員工招募青年精英，通過(guò)多層次的職業(yè)規(guī)劃和能力建設(shè)，讓年輕人踏上忠于自己、服務(wù)組織、造福社區(qū)的深層次自我發(fā)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)“麥行中國(guó)”項(xiàng)目鼓勵(lì)年輕人用年輕人喜歡的方法：服務(wù)組織和造福社區(qū)的追夢(mèng)之旅。通過(guò)跨城市企業(yè)參訪，創(chuàng)新公益實(shí)踐，學(xué)習(xí)哈佛課程，參加麻省理工（MIT）式競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷增加年輕人對(duì)麥當(dāng)勞品牌認(rèn)同感，吸引未（1）2018年首次開展“麥行天下”項(xiàng)目作為探索和嘗面對(duì)全國(guó)超過(guò)6萬(wàn)名年輕員工進(jìn)行海選，公平給予年輕人機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)GenZ（Z世代）（3）發(fā)現(xiàn)自己，通過(guò)專業(yè)測(cè)評(píng)工具、寫給自己的信，愿景板活動(dòng)等了解自己，在（4）融入組織，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，麥當(dāng)勞旗艦餐廳參觀等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與擁有共同信仰與價(jià)值觀的家人，攜手共進(jìn)，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，在多元化的團(tuán)隊(duì)中互相學(xué)習(xí)，（6）和麥當(dāng)勞CEO，CPO，城市總經(jīng)理以及行業(yè)大咖零距離接觸交流，碰撞思維麥行中國(guó)設(shè)置三大挑戰(zhàn)，聚焦我和我自己、我和我的組織、我和我的社區(qū)，讓年輕人在創(chuàng)新理念的引導(dǎo)下，獲得深入了解麥當(dāng)勞價(jià)值觀、融入真實(shí)社區(qū)和同伴成長(zhǎng)的（2）課程資源，邀請(qǐng)到行業(yè)大咖提供哈佛課程學(xué)習(xí)和麻省理工（MIT）式競(jìng)賽。麥當(dāng)勞相信年輕人，敢于給予年輕人充分的信任和機(jī)會(huì)，在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)真實(shí)的工作，讓他們有機(jī)會(huì)挑起大梁在工作中成長(zhǎng)?！胞溞兄袊?guó)”進(jìn)一步體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的不僅能夠在現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，以更符合年輕員工需求的表達(dá)方式，為團(tuán)隊(duì)汲取新的靈感，更能夠在超出企業(yè)現(xiàn)有員工的覆蓋之外，將麥當(dāng)勞的核心價(jià)值傳播給更廣的受眾，讓顧客、潛在新生力量，被感染、被連接、共同行動(dòng)，產(chǎn)生良性的影響力循環(huán)和變革力量。我們積極、持續(xù)推進(jìn)校企合作，目前全國(guó)已與超過(guò)300所院校建立合作關(guān)系，并有12000多名校企合作學(xué)生在麥當(dāng)勞工作學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們期待與更多學(xué)我司長(zhǎng)期致力于各類人才的培養(yǎng)，自200技能、相互切磋、學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，以賽代訓(xùn)，以賽促學(xué)。尤其是新冠疫情以來(lái)，結(jié)合實(shí)際情況，小范圍，多頻次地進(jìn)行店鋪內(nèi)部競(jìng)賽，在保持如水果拼盤制作、收銀服務(wù)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，積極開展了直播達(dá)人，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等新項(xiàng)目的比賽，激發(fā)員工潛力，培養(yǎng)員工復(fù)合型能力，助力員工職業(yè)發(fā)展，讓員工獲得更多能水平與個(gè)人（團(tuán)隊(duì)）創(chuàng)意；多方評(píng)審（特邀、專業(yè)、顧客多角度評(píng)判，更加全（1）店鋪評(píng)選：店鋪在比賽周期內(nèi)，結(jié)合店鋪實(shí)際情況，自主組織技能比賽（公（4）經(jīng)驗(yàn)分享，以點(diǎn)帶面活用店鋪資源，挖掘一線技術(shù)人才；鼓勵(lì)員工“跨界”挑戰(zhàn)：對(duì)報(bào)名參加技能比賽員工不設(shè)限，可跨科室報(bào)名參加技能比賽，如非客服中心員工均可參加包裝比賽，人性化關(guān)懷打造溫馨“伊家”“忠誠(chéng)于員工”是我公司的信念，在保障員工基本權(quán)益基礎(chǔ)上，圍繞“關(guān)心員工”表達(dá)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)懷，感謝員工的辛勤付出；增強(qiáng)員工與企業(yè)、員工與員工之間的（1）員工生日會(huì)：收集員工生日信息，各店鋪根據(jù)實(shí)際情況，以月為單位，集中（2）員工榮休會(huì)：整合榮休員工資料，集中進(jìn)行。分享員工在伊藤工作的故事，（3）社團(tuán)活動(dòng)：各店鋪收集員工興趣愛好，信息共享，建設(shè)興趣小團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)（4）匠心服務(wù)典型事跡表彰：制定申報(bào)條件，公布申報(bào)方法，在公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議上捐款時(shí)多時(shí)少，已不合適。2014年在李聞海執(zhí)行董事長(zhǎng)倡導(dǎo)下，我們成立了卜蜂蓮花（2）來(lái)源于公司：?jiǎn)?dòng)基金20萬(wàn)，每年撥款20萬(wàn)。當(dāng)大愛基突然因重大災(zāi)害或事故造成基金入不敷出時(shí)，公司將作出緊急撥款，以維護(hù)基金的聲（1）大愛基金由廣州易初蓮花連鎖超市有限公司設(shè)定專款專用的成本中心，用于（3）委托公司審計(jì)部門每年對(duì)大愛基金帳目及單據(jù)進(jìn)行審計(jì)，并提交審計(jì)報(bào)告給3．幫扶范圍2）追加慰問金額：?jiǎn)T工服務(wù)年限5年（含）以上，家屬患病時(shí)員工已加入南大區(qū)），因重大災(zāi)害造成房屋倒塌或成危房，無(wú)法居住。（只限已婚會(huì)員本人、配偶及子卜蜂蓮花大愛基金不但是公司關(guān)愛員工，還是員工之間互愛互助的表現(xiàn)。大愛基金的資金不但來(lái)源于公司撥款，還來(lái)源于員工自愿授權(quán)每月從工資中捐款。會(huì)員人數(shù)達(dá)3600多人，90%以上員工自愿加入卜蜂蓮花大愛（2）卜蜂蓮花大愛基金重疾援助金最高5萬(wàn)元，相當(dāng)于基層員工近兩年的收入。蓮花員工在享受醫(yī)療保險(xiǎn)后，仍需要個(gè)人支付的部分，在接受大愛基金援助后，可以大愛基金惠及員工配偶及子女，減輕因家人患病、重大災(zāi)害等帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，3．卜蜂蓮花大愛基金讓員工心懷感恩，做好事。是價(jià)值觀“利國(guó)利民利企業(yè)”銀泰一直以來(lái)，秉承著“以客為先，關(guān)愛員工，創(chuàng)新變革“的經(jīng)營(yíng)理念，把員工在培訓(xùn)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、福利關(guān)愛、文化鏈接上構(gòu)建體系化的員工關(guān)愛與支持，致力（1）針對(duì)職業(yè)發(fā)展，從校園招聘（銀泰星項(xiàng)目），到基層），店總培養(yǎng)，銀泰有完整的培養(yǎng)路徑，一方面希望能夠幫助剛畢業(yè)的優(yōu)秀同學(xué)，5年培養(yǎng)到店總崗無(wú)論是一線的品牌管家、招商人生了巨大的轉(zhuǎn)變，所有人都需要靠專業(yè)能力拿結(jié)果，同時(shí)因組織需要需要專業(yè)能力強(qiáng)的一部分同學(xué)承擔(dān)組織管理職責(zé)，同時(shí)擔(dān)任管理崗位。管理序列的成長(zhǎng)是當(dāng)管理崗位編制出現(xiàn)空缺時(shí)隨時(shí)隨地發(fā)生，專業(yè)序列的成長(zhǎng)固定周期評(píng)估員工在以戰(zhàn)養(yǎng)兵中的能（1）創(chuàng)新制度：為充分激發(fā)員工能動(dòng)性，公司設(shè)立了“創(chuàng)業(yè)大管家”制度，鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，除了創(chuàng)業(yè)期給予資源支持，還會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果予以物質(zhì)激勵(lì)，目前已出關(guān)于促進(jìn)公司發(fā)展的好建議，機(jī)制實(shí)施半年已收集到270+點(diǎn)子并有數(shù)十個(gè)得到采納解決，7位員工被授予硬核金點(diǎn)子獎(jiǎng)?wù)虏@得物質(zhì)及年假獎(jiǎng)勵(lì)；紅爛草莓制度，是銀泰全員可參與的半年度評(píng)選制度，旨在為客戶體驗(yàn)上做得好的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)紅草莓，為做的不好的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)爛草莓，并要求爛草莓項(xiàng)目組閉環(huán)改進(jìn)，幫助團(tuán)隊(duì)在自省的同時(shí)推動(dòng)（2）特色激勵(lì)：在員工激勵(lì)上，銀泰堅(jiān)持對(duì)每位員工在價(jià)值創(chuàng)造、效率提升方面高員工驅(qū)動(dòng)力；銀泰還結(jié)合新型的辦公模式，財(cái)年內(nèi)獎(jiǎng)金超過(guò)了固定工資的員工就可（1）特色文化節(jié)慶：每年5月10日銀泰會(huì)舉行集體婚禮，總裁接親為銀泰新婚（2）日常文化活動(dòng)：銀泰夏季組織全員拔河比賽，激情綻放，冬季進(jìn)行全員線上（1）身心健康：從全員每年的福利體檢到家人的套餐優(yōu)惠，在每年為員工提供靈活多樣的選擇。并且在21年升級(jí)覆蓋門急診及各種重癥的商業(yè)保險(xiǎn)和百萬(wàn)醫(yī)療，讓員（2）三期員工愛心保護(hù)：為備孕員工提供專屬的體檢套餐及免費(fèi)的防輻射服，為（3）助力成長(zhǎng)：?jiǎn)T工出于自我成長(zhǎng)需求，去參與考試有假、考試費(fèi)用可報(bào)、順利（4）精彩假期：情緒假、長(zhǎng)期服務(wù)假、育兒假、六一假、中高考陪考假，給予員每周舉行關(guān)懷活動(dòng)、節(jié)慶贈(zèng)送端午禮盒及新春（6）子女關(guān)懷：從2015年開始，銀泰“銀天書院項(xiàng)目”持續(xù)7年為員工子女提新增育兒假等一系列假期福利外，還針對(duì)性推出了老員工的長(zhǎng)期服務(wù)假、業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工的靈活辦公制度，以及頗具銀泰特色的公益假，為鼓勵(lì)員工回饋社會(huì)，就連參與愛截至目前，海外網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、杭州日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等近20家媒體發(fā)布和轉(zhuǎn)載，微在2020年至2022年間，銀泰獲第三屆“中國(guó)卓越管理公司評(píng)選項(xiàng)目”（連續(xù)兩年成為獲獎(jiǎng)企業(yè)）、“浙江省百?gòu)?qiáng)企業(yè)“、“十三五浙江省商貿(mào)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“杭州從群眾中來(lái)到群眾中去，銀泰希望通過(guò)一系列的關(guān)愛員工建設(shè)，幫助每一個(gè)加入我們“崇尚創(chuàng)新、追求突破、倡導(dǎo)溝通、致力團(tuán)結(jié)”，我們?yōu)樨瀼睾蛨?zhí)行人性化管理的企業(yè)精神，始終將員工關(guān)懷放在首位。從心開始，為員工構(gòu)建一個(gè)自由開闊、高度新業(yè)務(wù)事業(yè)部（“凡尚服飾”）的企業(yè)文化氛圍主要突出“潮”的概念，其三大關(guān)鍵詞在于我們擁有“時(shí)尚品牌”、“年輕社群”和“潮流文化”！在此期間，我們“時(shí)尚影力——?jiǎng)?chuàng)意短視頻大賽”是時(shí)尚咖科研室的首期“科研”項(xiàng)目，活動(dòng)致化的認(rèn)知，同時(shí)助力零售業(yè)務(wù)技能多元發(fā)展；“潮”文化系列主題活動(dòng)，不僅融合了節(jié)日因素，我們還植入了公司企業(yè)文化DNA因子，讓新業(yè)務(wù)的每一位伙伴通過(guò)沉浸式索設(shè)立主題攤位，攤位上當(dāng)天收益均將捐獻(xiàn)于公益組織，現(xiàn)場(chǎng)還增加了花燈PK、花車PK，我們希望通過(guò)這樣的形式讓大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)造力以及競(jìng)爭(zhēng)力，加深大家2．端午：穿“悅”劇場(chǎng)與“粽”不同通過(guò)小劇場(chǎng)的形式，我們將品牌/部門劃分為若干小組進(jìn)行才藝PK秀，演出的內(nèi)容也以抽簽形式進(jìn)行，抽簽卡片主要以“朝代文化+價(jià)值觀”進(jìn)行設(shè)計(jì)，每組抽簽后圣誕前夕通過(guò)一場(chǎng)創(chuàng)意有趣的小型團(tuán)建活動(dòng)，用“音樂”來(lái)詮釋我們的團(tuán)隊(duì)，零基礎(chǔ)的樂器學(xué)習(xí)，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與融合度，也提高了團(tuán)隊(duì)之間的熟悉感和協(xié)作能力，傾聽彼此的聲音，以一種合作共贏的態(tài)度來(lái)工作，我們每個(gè)人都是新業(yè)務(wù)事近2年間，新業(yè)務(wù)事業(yè)部已形成獨(dú)有的“潮文化”磁場(chǎng)！如果說(shuō)企業(yè)是大樹，員工就是樹葉，沒有繁茂的樹葉，大樹就會(huì)枯萎，失去原有的生機(jī)。只有給樹葉提供充提升員工的幸福感、歸屬感，這樣才能更好的激發(fā)員工潛能，為公司盡心盡責(zé)，創(chuàng)造放在第一，只有讓員工滿意，對(duì)企業(yè)懷有感恩之情，員工才能充滿真情地為顧客提供（1）競(jìng)聘上崗。超市發(fā)多年來(lái)管理層采取競(jìng)聘上崗形式，為員工創(chuàng)造更好的施展（2）星級(jí)員工評(píng)選。為激發(fā)員工的活力，提升員工專業(yè)技能，鼓勵(lì)員工立足崗位創(chuàng)新，采取個(gè)人申報(bào)、部門推薦、集中評(píng)審的“星級(jí)員工”評(píng)選方式，對(duì)星級(jí)員工給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和工資補(bǔ)貼，聘請(qǐng)為內(nèi)訓(xùn)教師，傳授輸出崗位經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)員工素質(zhì)能力（3）項(xiàng)目工作制。打破崗位局限，依據(jù)員工能力、個(gè)人特長(zhǎng)成立專項(xiàng)工作小組，（3）落實(shí)休假制度。為確保良好的工作秩序，維護(hù)員工合法權(quán)益，超市發(fā)堅(jiān)持員（1）部門滿意度調(diào)研。為了更好的了解公司內(nèi)部員工的工作滿意度狀況，及時(shí)聽取合理化的建議與反饋，超市發(fā)每年對(duì)全體在職員工組織開展部門滿意度工作調(diào)研，（2）領(lǐng)導(dǎo)班子接待日。超市發(fā)多年堅(jiān)持每周在宣傳欄內(nèi)公布《領(lǐng)導(dǎo)干部接待日安（3）開展民主交流座談。公司通過(guò)基層黨支部生活會(huì)、民主評(píng)議會(huì)、干部座談會(huì)等多種形式進(jìn)行交流、商討工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子參與座談和調(diào)研中了解實(shí)際員工工作2021年全年超市發(fā)五年以上離職率占比2.9%。企業(yè)關(guān)愛員工，培養(yǎng)了一大批能打多年來(lái)，沃爾瑪中國(guó)持續(xù)開展校企合作，助力行業(yè)人才培養(yǎng)。公司與貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作近10年，雙方合作取得了很多成果。在疫情期間，公司采取有效多項(xiàng)2021年六月，來(lái)自貴州的67人，坐火車走了將近1700公里的路抵達(dá)上海，到沃爾瑪上海大賣場(chǎng)5個(gè)門店進(jìn)行實(shí)習(xí)。公司為此做了精心組織和安排，其中，疫情防控因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)2020年的疫情，公司已積累了豐富的疫情防控經(jīng)驗(yàn)，并且長(zhǎng)期執(zhí)行。公司硬性要求包括對(duì)同學(xué)住宿的寢室進(jìn)行全面的安全檢查消殺；接種疫苗；將疫情防每周一次現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查及現(xiàn)場(chǎng)消殺；微信分享疫情情況和防范對(duì)應(yīng)措施方法；定期安隨著上海疫情發(fā)展越來(lái)越嚴(yán)峻，困難開始集中出現(xiàn)。因?yàn)橐咔榉揽氐男枰徊糠珠T店被要求立即閉店，有的實(shí)習(xí)生只能呆在門店里，有的被封控在公寓出不來(lái)。初公司先從物資保障入手成立對(duì)應(yīng)物資保障組，在社區(qū)封控的情況下，確保實(shí)習(xí)生生活保障；同時(shí)，公司成立心理、應(yīng)急事項(xiàng)對(duì)應(yīng)工作組，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行分類疏導(dǎo)，有效穩(wěn)定他們情緒和心態(tài)。最長(zhǎng)一次經(jīng)歷11個(gè)小時(shí)的多方溝通，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)生的實(shí)際老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。疫情期間，沃爾瑪中國(guó)照顧好一群遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來(lái)到大城市摸索新生活的實(shí)習(xí)生，因?yàn)槊總€(gè)人都有年輕的時(shí)候。這不是復(fù)雜的決策，這是簡(jiǎn)單的道理。因?yàn)樯虡I(yè)究竟要做的，是為我們的社會(huì)，為我們的社區(qū)，注“員工是沃爾瑪最寶貴的財(cái)富?！蔽譅柆旉P(guān)注員工的工作體驗(yàn)和幸福指數(shù)，2022年對(duì)員工福祉與關(guān)懷進(jìn)行了暖心升級(jí)，以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)員工和沃沃爾瑪作為零售業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，一貫重視企業(yè)價(jià)值觀和文化的建設(shè)，關(guān)注員工的需求和體驗(yàn)，打造有溫度的企業(yè)文化氛圍?？紤]到員工多元化的需求和覆蓋面，沃爾瑪除了給員工提供節(jié)慶慰問禮包、豐富的員工俱樂部活動(dòng)、員工關(guān)愛及員工專屬折扣之外，還從以下“積極情感、財(cái)務(wù)福利、社會(huì)福利、身體健康”四個(gè)維度給員工提供獨(dú)特的專屬福祉。同時(shí)還搭建了內(nèi)部“員工福祉與關(guān)懷”企業(yè)微信窗口，為員工提供為了提升員工幸福感，沃爾瑪推出了一系列員工福祉關(guān)懷項(xiàng)目：?jiǎn)T工生日福禮著力為員工營(yíng)造有儀式感的生日氛圍；員工關(guān)愛EAP給員工提供7×24小時(shí)在線心理咨詢和防疫防護(hù)主題直播，守護(hù)員工和家人的身心健康；美食品鑒會(huì)定期讓員工盡享舌為員工提供工作場(chǎng)所周邊商戶專享優(yōu)惠折扣，內(nèi)部的理財(cái)講座幫助員工增強(qiáng)科學(xué)理財(cái)社會(huì)福祉關(guān)乎了解如何與他人相處，如何作為個(gè)體與社會(huì)聯(lián)系，沃爾瑪通過(guò)為員工帶來(lái)通訊優(yōu)惠和影音娛樂VIP優(yōu)惠，讓員工實(shí)現(xiàn)流量自由的5G溝通沖浪體驗(yàn)，讓溝沃爾瑪?shù)呐母ｌ砼c關(guān)懷，致力于打造覆蓋更多場(chǎng)景的全方位的員工福利體系，透過(guò)有溫度的福祉項(xiàng)目來(lái)增強(qiáng)員工的滿意度，歸屬感和幸福指數(shù)，從而提高凝聚力和創(chuàng)始人何金明先生曾說(shuō)過(guò)一句話：“以人為本、關(guān)愛員工是人人樂集團(tuán)企業(yè)文化的核心，讓員工與人人樂共同成長(zhǎng)”，我們始終秉承著這一核心價(jià)值觀，在不斷發(fā)展從人人樂集團(tuán)工會(huì)成立至今，每年都會(huì)組織各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)，如面向外部的公益活動(dòng)走近養(yǎng)老院送溫暖、獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心、企業(yè)大齡職工聯(lián)誼活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工公司規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃，不斷融入新血液，增添新活力，同時(shí)也關(guān)注內(nèi)部人公司每月組織員工生日會(huì)，使員工感受到家一般的溫暖，進(jìn)而使員工保持良好的為構(gòu)建員工與管理層的有效溝通，了解基層想法，切實(shí)幫助廣大員工解決工作和通過(guò)推進(jìn)實(shí)施各項(xiàng)員工關(guān)懷活動(dòng)，可以使員工在心靈上得到慰藉，在思想上獲得溫暖，在這種關(guān)愛力量的鼓舞和支持下，在工作中激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)揮員工的揭牌儀式，并面向人人樂全體職工開放。職工之家是凝聚了一切關(guān)愛誕生的一處“精經(jīng)公司研究決定，在人人樂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及石巖工會(huì)的大力支持下，建立人人樂石巖總部職工之家，投入約2000平米的職工之家，經(jīng)費(fèi)投入120萬(wàn)，電教室、閱覽室、棋牌室、檔案室、健身房、臺(tái)球室球室、卡拉OK室、微電影、直播室等。在揭牌儀式中區(qū)總工會(huì)主席歐瑞志先生對(duì)人人樂工會(huì)職工之家的建設(shè)工作給予了充分肯定，并表示要把人人樂工會(huì)委員會(huì)職工之家打造成為石巖企業(yè)職工之家的標(biāo)職工之家的建立將有效推進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建，進(jìn)一步營(yíng)造“企業(yè)愛員工、員工愛面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，紅星美凱龍各個(gè)崗位職工響應(yīng)號(hào)召、挺身而出、他們身處平凡的崗位，疫情到來(lái)時(shí)，他們白衣執(zhí)甲，逆行“疫線”，為企業(yè)和職工構(gòu)筑一道道安全防線，用一顆溫暖的心關(guān)懷同事，幫助解決困難需求，用一顆責(zé)任的心在全市疫情防控的緊要關(guān)頭，紅星美凱龍集團(tuán)工會(huì)組織人力一線抗疫，籌集防護(hù)物資，成立志愿者服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)社區(qū)抗疫服務(wù)保障，及時(shí)關(guān)心職工需求，為打贏疫情馨越公寓是上海中心城區(qū)最大體量的公租房社區(qū)之一，近4000租戶，而住在社區(qū)的紅星美凱龍集團(tuán)職工及家屬也有著300多人的龐大群體，如何在疫情當(dāng)中把社區(qū)的職工服務(wù)好，減少后顧之憂，疫情發(fā)生以來(lái)，紅星美凱龍集團(tuán)工會(huì)主席表示“要盡全力做好服務(wù)，解決職工需求，讓職工少一份擔(dān)憂，多一份保障?！鄙鐓^(qū)就是一個(gè)大家庭，疫情防控工作又到了關(guān)鍵時(shí)刻，為了以實(shí)際行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，筑牢疫情防控戰(zhàn)斗堡壘，守護(hù)好群眾的健康家園。紅星美凱龍集團(tuán)工會(huì)籌集防護(hù)物資，火速支援，在社區(qū)開展志愿者“雙報(bào)道”，一是向社區(qū)報(bào)到，參與社區(qū)志愿者，二是向負(fù)責(zé)管理馨越紅星職工的工會(huì)干部報(bào)到，第一時(shí)間組建了一支26名紅星美凱龍抗疫先鋒隊(duì)伍。紅星美凱龍的職工勇當(dāng)疫情防控一線的“戰(zhàn)斗員”，工會(huì)志愿者們化身“大白”，在小區(qū)內(nèi)協(xié)助登記居民信息，引導(dǎo)居民有在工會(huì)的宣傳引導(dǎo)下，住在馨越的紅星人，展現(xiàn)了紅星美凱龍員工的高素質(zhì)、高執(zhí)行力的優(yōu)秀品質(zhì)。大家同心抗疫、共克時(shí)艱，有的捐贈(zèng)酒精口罩防護(hù)物資、有的是財(cái)務(wù)的紅星人也主動(dòng)分擔(dān)，進(jìn)行團(tuán)購(gòu)審計(jì)收款，來(lái)自審計(jì)監(jiān)察部的劉保國(guó)同志為了保證志愿者防疫安全，通過(guò)個(gè)人努力，爭(zhēng)取15套防護(hù)服發(fā)到志愿者手上，還在大雨中天氣撐著傘為職工運(yùn)送物資，讓大家非常感動(dòng)。疫情不散，我們不退！紅星美凱龍集團(tuán)工會(huì)情暖一線，攜手廣大職工共同抗疫，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，展示工會(huì)人的責(zé)在上海拼命與病毒賽跑的同時(shí)，迪卡儂的藍(lán)血人仍堅(jiān)守自己的崗位，多家零售門店堅(jiān)持營(yíng)業(yè)保供線上線下訂單、物流保障貨品運(yùn)輸，公司為上海同事保供蔬菜水果、社區(qū)擔(dān)任志愿者的儂民為上?？挂哓暙I(xiàn)力量，他們每一份溫暖的付出都讓我們心中更Kop是迪卡儂健身俱樂部的一名教練員，下的會(huì)員服務(wù)和員工支持延伸到了線上，他在及附近居民一起參與到運(yùn)動(dòng)打卡的線上課程中，希望即便在疫情下大家足不出戶，也能保持一Kop連線時(shí)表示他可以叫閃送將公司的愛冰箱里的東西你隨便吃！”互幫互助真是太暖心了。當(dāng)然大家居家也要做做運(yùn)動(dòng)，不僅有助于提高抵抗病毒的免疫力，運(yùn)動(dòng)分泌的多巴胺還能夠抵御emo情緒，讓生活充疫情下的上海，封控期間一菜難求，同事們要6點(diǎn)起床蹲守各大搶菜app，生活物資的保障無(wú)疑成為了眼下大家最最關(guān)心的問題。HR的Vivianne和她的迪家員工保供團(tuán)隊(duì)為迪卡儂所有上海同事的蔬菜水果保供工作做出了巨大貢獻(xiàn)，她們保供的菜品和水果解決了許多儂民的燃眉之急。1300余份安全新鮮的愛心蔬菜包發(fā)放到每位員工的手中，大家刷屏分受到了大家對(duì)公司的認(rèn)可與驕傲。迪卡儂永遠(yuǎn)將對(duì)員工的關(guān)懷作為最重要的事努力踐行，在特殊時(shí)期里時(shí)刻牽掛著每一位儂民，讓我們感控期間他選擇報(bào)名參加抗疫志愿者，為社區(qū)的他在社區(qū)中負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)4棟樓大約205人，萃文是迪卡儂Cx&Digital部門的小伙伴，他居住的小區(qū)情況較為嚴(yán)重，志愿者工作內(nèi)容是為居民發(fā)放肉食品、蔬菜盲盒等物資，保障物資輸送的最后100米，同時(shí)在在疫情最危險(xiǎn)的時(shí)刻挺身而出，為保護(hù)自己的家園做出貢獻(xiàn)。迪卡儂人行動(dòng)在上海的每一個(gè)角落，他們的使命與擔(dān)當(dāng)，熱愛與責(zé)任讓每一個(gè)本來(lái)平凡的人都成為守護(hù)這座國(guó)殘障人士監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，在勞動(dòng)年齡段未就業(yè)的城鎮(zhèn)殘障人士占比高達(dá)60%以上。加快殘疾人小康進(jìn)程規(guī)劃綱要》，釋放了積極的政策信號(hào)，要求全社會(huì)各個(gè)層面都響應(yīng)起來(lái)，以促進(jìn)殘障群體就業(yè)。但整體而言，目前殘障人士融合就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)與實(shí)際需求有脫節(jié)，與用人單位的實(shí)際要求差距大。另一方面，用人單位缺少職場(chǎng)管理殘障人士的經(jīng)驗(yàn)，工作場(chǎng)所信息無(wú)障礙建設(shè)和崗位內(nèi)容調(diào)整不足，職崗不匹為顧客提供星巴克體驗(yàn)的同時(shí)，為所在社區(qū)的繁榮做出貢獻(xiàn)。星巴克一直致力于支持從2020年開始，星巴克已在廣州、北京、杭州、上海、成都、青島和天津開設(shè)了與所在社區(qū)進(jìn)一步聯(lián)結(jié)的代表性方式，手語(yǔ)店一方面支持更多聽障人士融入到社會(huì)當(dāng)中，同時(shí)健聽店員也會(huì)受專門培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)手語(yǔ)、豐富交流手段等方式與聽障店員進(jìn)入手語(yǔ)門店，隨處可見融合了獨(dú)特的手語(yǔ)元素與精致的星巴克美學(xué)的藝術(shù)作品點(diǎn)單臺(tái)擁有手寫板、與微軟合作開發(fā)的點(diǎn)單雙面顯示屏、智能語(yǔ)言識(shí)別系統(tǒng)等，顧客也可以在出品臺(tái)上方的大屏幕上實(shí)時(shí)了解自己的飲品是否完成。有了這些便捷的設(shè)施加持，顧客在手語(yǔ)門店點(diǎn)單及取餐都可輕松實(shí)現(xiàn)，為消費(fèi)者提供有愛無(wú)「礙」的無(wú)障為了提升星巴克員工在融合環(huán)境中的協(xié)作能力及自信，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的融合就業(yè)實(shí)踐，培育企業(yè)內(nèi)部多元文化，星巴克與殘障融合領(lǐng)域的公益組織共同合作，組織5位聽障、視障、肢體障礙等多障礙伙伴為星巴克研發(fā)了課程模塊，并擔(dān)任培訓(xùn)講師，伙伴門店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、人力資源等員工伙伴開展殘障多元意識(shí)培訓(xùn)，幫助伙伴們圍繞手語(yǔ)門店，星巴克與各級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)長(zhǎng)期合作，共同為聽障群體提供就業(yè)指導(dǎo)和各項(xiàng)支持，持續(xù)為聽障人士開展工作技能培訓(xùn)，幫助聽障人士擁有更多的未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。各地的手語(yǔ)門店定期組織手語(yǔ)課堂和「咖啡教室」，以增進(jìn)不同社群之間的理解和融合。例如，星巴克青島手語(yǔ)門店開業(yè)一周年以來(lái)，已經(jīng)舉辦了33場(chǎng)融合咖啡教室，邀請(qǐng)了400多位顧客參與其中，推動(dòng)殘健融合。星巴克上海手語(yǔ)門店已經(jīng)由上海市殘聯(lián)掛牌，成為上海市第一家通用手語(yǔ)推廣微課堂培訓(xùn)基地，由專業(yè)手語(yǔ)教師及星巴克聽障員工共同定期開展手語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，將手語(yǔ)微課堂相關(guān)內(nèi)容融入日常開展的咖啡體驗(yàn)活動(dòng)中。在上海市殘聯(lián)支持下，星巴克在滬還將有100名員工通過(guò)接受手星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)王靜瑛說(shuō)，“希望通過(guò)手語(yǔ)門店，為更多聽障伙伴和聽障社群王勇國(guó)務(wù)委員表?yè)P(yáng)了星巴克為殘障人士融合就業(yè)做出的貢獻(xiàn)，希望有更多企業(yè)向星巴融合」的獨(dú)特第三空間體驗(yàn)。星巴克用行動(dòng)推動(dòng)中國(guó)的殘障人士融合就業(yè)，不僅豐富了全球殘障融合就業(yè)良好實(shí)踐，為行業(yè)實(shí)踐樹立了標(biāo)桿，更重要的是通過(guò)融合實(shí)踐為殘障以及非殘障員工創(chuàng)造了成就自己的良好機(jī)遇，為建立更融合、更美好的社區(qū)做出1．建立完善的企業(yè)工會(huì)組織，充分發(fā)揮工會(huì)再企業(yè)的作用，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的2．人力資源與工會(huì)定期組織員工體檢、心理咨詢、發(fā)放福利、團(tuán)建活動(dòng)等，通過(guò)4．全員落實(shí)崗前培訓(xùn)、技能崗位培訓(xùn)、定期組織員工技能大賽，打造行業(yè)匠人等5．對(duì)新員工實(shí)行崗位適應(yīng)性全面跟蹤機(jī)制：實(shí)行階段性跟蹤回訪機(jī)制，確保新員7．建立員工座談會(huì)機(jī)制（每季度不低于2次傾聽一線員工心聲、化解員工心8．實(shí)行企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，勞動(dòng)部門掛牌成立了內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員華冠公司堅(jiān)持從維護(hù)員工利益出發(fā)，搭建就業(yè)平臺(tái)，多渠道創(chuàng)造就業(yè)崗位，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)，為員工謀福利，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，取得了較好的效果。通過(guò)了企業(yè)一系列的舉措，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，是的員工凝聚力增強(qiáng)，降低了人員流失造成的人事成本，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了同步提高。實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)糾紛調(diào)解率100%，員工離職率同比下降27.13%。中秋節(jié)背后的“團(tuán)圓之意”已深深地扎根在了人們的心里面，也備受員工關(guān)注。中秋福利，在給員工帶來(lái)福利的同時(shí)，如何讓其成為天虹企業(yè)文化向外傳播的載 【第二步】從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、外觀各方面提出采購(gòu)需求，并根據(jù)公司規(guī)范要求【第三步】中標(biāo)供應(yīng)商結(jié)合公司自行設(shè)計(jì)的包裝及內(nèi)容設(shè)計(jì)稿進(jìn)行打樣，并對(duì)最（3）月餅：當(dāng)下網(wǎng)紅流心奶黃款，造型體現(xiàn)“黃金”二字。與外觀造型相結(jié)合，中秋禮品策劃持續(xù)至今，已連續(xù)7年。在每年中秋佳節(jié)都會(huì)掀起一場(chǎng)中秋禮品的（3）讓中秋節(jié)簡(jiǎn)單的福利，成為公司企業(yè)文化向外傳播的載體、作為公司品牌宣（4）配套的曬圖活動(dòng)，也讓更多的人，尤其外部人員了解天虹、認(rèn)識(shí)天虹，無(wú)形（5）中秋禮品的周邊衍生物，如公仔、書簽、布包等，也被廣泛運(yùn)用到校招、公【歷年中秋禮品展示】【員工曬圖活動(dòng)】被封控在公寓內(nèi)，日常生活受到很大影響。管培生是CFB集團(tuán)戰(zhàn)略級(jí)人才項(xiàng)目，為集團(tuán)管理層培養(yǎng)新鮮血液，從即將畢業(yè)的學(xué)生中甄選有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，傾注全集團(tuán)優(yōu)當(dāng)時(shí)面對(duì)上海物資短缺、物流停運(yùn)、區(qū)經(jīng)理、餐廳經(jīng)理，不僅要為自家的口糧忙碌，更為了如何滿足管培生的生活物資絞盡腦汁，由HR牽頭以微信或電話的方式與他們保持每日一次的慰問溝通，做到實(shí)時(shí)關(guān)懷，及時(shí)了解他們物質(zhì)、精神等方面的需求；從確認(rèn)防疫政策，聯(lián)絡(luò)物資貨源到供應(yīng)鏈車輛配送至各公寓，再到每一位管培生的一些特殊需求，比如幫忙點(diǎn)外賣、搶蔬菜、送水果等，竭盡所能解決他們生活中的困難。除此之外，餐廳經(jīng)理和帶教老師及管培生每周通過(guò)微信連線家人以及住宿環(huán)境、飲食保供等信息，讓父母放心，也讓管培生安心。同時(shí)，也為了緩解封控的焦慮、煩躁等情緒，我們組織了線上的心理疏導(dǎo)課，力求在特殊時(shí)期為他們送去一份關(guān)懷與溫暖，提供更為全面的生活疫情當(dāng)前，集團(tuán)給管培生們帶去了有溫暖的關(guān)心和深情問候，能讓他們及父母有真實(shí)的感受體會(huì)，也得到了他們對(duì)CFB的認(rèn)可，管培生們都希望未來(lái)能繼續(xù)在CFB工作和成長(zhǎng)。同樣，合作學(xué)校在收到學(xué)生及家長(zhǎng)的反饋信息后，校方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們的關(guān)懷工作也給予很大肯定，希望未來(lái)加深與CFB集團(tuán)的校企合作。為大區(qū)管理層與門店基層員工搭建溝通互動(dòng)的平臺(tái)，通過(guò)圓桌分享會(huì)形式讓店鋪員工能夠暢所欲言，充分分享日常工作中的挑戰(zhàn)，并鼓勵(lì)提出相應(yīng)的建議；大區(qū)管理舉辦地以重點(diǎn)城市為主，并根據(jù)大區(qū)情況由RD和BP溝通決定。參與人員：RD，門店員工，HRBP。每場(chǎng)邀請(qǐng)8-12名優(yōu)秀員工。根據(jù)確定的日程和參加員工提前進(jìn)行問卷調(diào)研，了解員工感興趣的話題和困惑及想聽到的分享內(nèi)容，根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定溝通會(huì)議題。同時(shí)，也始終圍繞敬業(yè)度關(guān)注的基于圓桌會(huì)議反饋的問題，制定每一場(chǎng)的活動(dòng)跟進(jìn)表，RD和HRBP負(fù)責(zé)每月回顧。真正聆聽，直接反饋。激發(fā)員工工作的積極性與主動(dòng)性，進(jìn)一步提升一線員工的敬業(yè)2．對(duì)于一線員工對(duì)于區(qū)域?qū)用婕肮緦用嫣岢龅慕ㄗh，當(dāng)場(chǎng)反饋/進(jìn)一步行動(dòng)計(jì)疫情發(fā)生以來(lái)，從2020年武漢面對(duì)病毒的未知與恐懼，到2022年上海的斷供與封控，無(wú)不考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)于大型突發(fā)事件的應(yīng)急能力、儲(chǔ)備能力及協(xié)作能力。除了工作本身，我們更加關(guān)注員工在疫情期間所可能面臨的諸多困難及問題：就醫(yī)、隔離、居家辦公、身心健康、舒緩焦慮等，想員工所想，通過(guò)全方面的措施解燃眉之急，提并將防疫與關(guān)愛閉環(huán)滲透在入職至就職的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為了我們?cè)谑袌?chǎng)上留任人才針對(duì)不同員工人群，解決疫情所帶來(lái)的一系列棘手問題，作為重中之重，將員工始終2020疫情爆發(fā)初期，分別從應(yīng)急管理，員工關(guān)愛，及抗疫支持，進(jìn)行360度的防薪酬福利：第一時(shí)間為感染COVID-19的員工提供特殊醫(yī)療保險(xiǎn)。包括“全額報(bào)銷自費(fèi)藥品”等項(xiàng)目在內(nèi)的福利保除了7*24小時(shí)的員工心理援助熱線，悅活推出系列賦能助力減壓活動(dòng)——心聲相連，“疫問支三招系列”，13期線上播客分享，第一時(shí)間進(jìn)行心理干預(yù)，緩解員工從學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)快速上線手機(jī)端學(xué)習(xí)平臺(tái)——樂學(xué)吧，并開展了2次優(yōu)化IT部門快速解決遠(yuǎn)程辦公所面臨的權(quán)限及技術(shù)問題，并在2020年疫情初步穩(wěn)定，逐步返工，直至2022年，我們將防疫，結(jié)合日常工作文化，滲透至員工工作的全閉環(huán)過(guò)2022年，學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)上線全新的直播欄目——百腦匯，邀請(qǐng)外部和內(nèi)部講師圍繞個(gè)人成長(zhǎng)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒壓力管理等話題開展20次90分鐘的直播，藝術(shù)、羽毛球、中醫(yī)養(yǎng)生俱樂部，滿足不同員工的心理同時(shí)，也積極開展公益活動(dòng)，由百事公司和百事基金會(huì)共同贊助的“健康行走，讓愛成飯”慈善活動(dòng)，皆在鼓勵(lì)員工健康生活的同時(shí)幫助貧困兒童擺脫饑餓，去年總計(jì)有2000余名員工參加，總步數(shù)達(dá)到8億6千步，為貧困地區(qū)的兒童送出42萬(wàn)余份薪酬福利團(tuán)隊(duì)更加持續(xù)完善員工保險(xiǎn)福利：流感疫苗、百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)面對(duì)2022年突如其來(lái)的疫情，結(jié)合擁有過(guò)去兩年的防疫經(jīng)驗(yàn)，更強(qiáng)有力和迅速的疫情管理方案和安全措施員工及家庭物質(zhì)保障及身心呵護(hù)線上問診及藥物配送給、防疫措施、身心關(guān)懷、無(wú)接觸招聘、特殊津貼保障員工、悅活俱樂部線上每周一場(chǎng)分享，覆蓋疫情期間可能更對(duì)上海市內(nèi)所有員工在第一時(shí)間不計(jì)成本的送去蔬菜及物資禮包，惠及第三方共情領(lǐng)導(dǎo)力：疫情期間的居家辦公與單純的居家辦公并不是一回事，除了工作，·優(yōu)化主次工作并創(chuàng)造更靈活的時(shí)間：避免在中午做飯及用餐時(shí)間組織會(huì)議（11:30-1:30給與職場(chǎng)家長(zhǎng)充分時(shí)適當(dāng)降低工作壓力和節(jié)奏；允許更靈活·提供情感與社交支持：定期與團(tuán)正面或負(fù)面問題都給與相同的重視，并及時(shí)反饋，激勵(lì)員工。并在自己力所能及的范緊急援助渠道：對(duì)于疫情期間，員工面臨的苦難或突發(fā)的緊急時(shí)間，公司特設(shè)緊作為榮膺十一年“中國(guó)杰出雇主”稱號(hào)的百事公司，始終將員工放在首位，這點(diǎn)才是真正難能可貴。我們的行動(dòng)及文化對(duì)外幫助我們吸引市場(chǎng)上的卓越人才，對(duì)內(nèi)深面對(duì)疫情期間可能造成的問題，第一時(shí)間進(jìn)行干預(yù)，并幫助有困難的員工盡早得到解決。在此期間，員工所展現(xiàn)的韌性與優(yōu)秀品格是對(duì)公司的最大回饋，許多的員工也帶著同樣的大愛精神，投入到社區(qū)的防疫工作中，履行社會(huì)責(zé)任。百事將“人”放上心頭，員工才不會(huì)因疫情受困，方能對(duì)工作上心、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)社區(qū)盡責(zé)、并更員工是公司最寶貴的財(cái)富。新世界百貨秉承尊重員工的信念，其發(fā)展亦離不開員工的堅(jiān)守付出以及家人的及支持和鼓勵(lì)，為向員工及家屬致以最真誠(chéng)的謝意，新世界每年于特定日期向全線員工及家屬發(fā)放心意禮包，在母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)三個(gè)特殊的節(jié)日，請(qǐng)員工把祝福及禮物帶回家。每年主題均有不同設(shè)計(jì)，禮物及包裝均由總部精截止2022年新世界百貨已有3萬(wàn)人次受益，《把愛帶回家》已成為公司內(nèi)部最受歡迎及喜愛的員工關(guān)愛活動(dòng)品牌，對(duì)展示新百人文關(guān)懷形象、凝聚員工、提升員工向新世界百貨一直致力于打造學(xué)習(xí)型組織，關(guān)注并支持員工自身質(zhì)素的提升，為拓寬員工視野，豐富思維，提升能力，新百于2021年開展主題為《書香新百》的系列員由分店定期組織召開員工讀書會(huì)，分享好書佳作，并由員工自主撰寫讀后感，于讀書會(huì)上進(jìn)行分享，并投稿至總部微信公眾號(hào)進(jìn)行刊登推廣，激發(fā)員工積極性。分店自行設(shè)置讀書角及贈(zèng)書、書籍漂流瓶等項(xiàng)目，豐富活活動(dòng)特邀新百管理人員推薦自己閱讀過(guò)并認(rèn)為值得推薦給員工的一本好書，自上而下養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，通過(guò)新百HR公眾號(hào)編輯后推薦給全體員工，員工自主進(jìn)行閱讀，并結(jié)合讀書會(huì)活動(dòng)進(jìn)行交流及分享，全年活動(dòng)共推薦8本好書，涵蓋管理、生活、技《書香新百》活動(dòng)已在新百內(nèi)部掀起讀書熱潮，精準(zhǔn)有效的推薦各類目書籍，使員工有的放矢的進(jìn)行閱讀，借鑒“大咖”經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用于工作及生活；讀書會(huì)的開展使員工利用碎片化時(shí)間提升自身知識(shí)含量，提供更多相互溝通及經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，為“疫”中“守護(hù)行動(dòng)”病人生命托付，滿城靜寂的空氣中是未知的病毒和惶恐。民生托底——是時(shí)代和災(zāi)難交到武商人手上的責(zé)任和使命！作為與武漢這座英雄之城風(fēng)雨同舟60年的武商，開始2020年初出現(xiàn)病毒性肺炎，武商超市憑著責(zé)任心與敏銳性，成為湖北省第一家要黃石三地警車的護(hù)送下，歷經(jīng)重重困難到達(dá)武漢高速口，最大程度地保證了員工的防處于老社區(qū)內(nèi)的門店，出現(xiàn)員工發(fā)燒癥狀。在社會(huì)認(rèn)知不足、沒有指導(dǎo)意見、無(wú)由專業(yè)公司全面消殺。這一舉措登上了全國(guó)各大媒體，同行紛紛效仿，目前超市消殺成為了一項(xiàng)制度和要求，最大限度保護(hù)了員工的健康，“守護(hù)行動(dòng)”投入消殺費(fèi)用580外賣網(wǎng)購(gòu)?fù)[，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)停業(yè)，大量超市同行閉店，武商履行迎“疫”而上的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。疫情帶來(lái)了恐慌性搶購(gòu)，賣場(chǎng)人滿為患。武商超市萬(wàn)隆店、白沙洲店兩店開創(chuàng)性地嘗試了限流，顧客排隊(duì)入場(chǎng)，再次受到新聞媒體關(guān)注，超市限流成為了疫情中的防控制度。同時(shí)，首家推出社區(qū)套餐分流顧客，科學(xué)防控人員聚集，員工健康得到舟車停擺，員工上下班困難，有的員工上班騎車兩個(gè)多小時(shí)；物流緩滯，民生團(tuán)購(gòu)套餐僅憑手推車、平板車、私家車送貨艱難。在武漢市政府及各界的支持下，每家5．第一次發(fā)放400%的工資交通停擺、部分員工感染新冠的情況下，員工到崗率仍然達(dá)到了90%。因?yàn)閷?duì)于武商央視統(tǒng)計(jì)過(guò)一組數(shù)據(jù)：2020年封城中的武漢，一個(gè)超市的員工，每天處理近6噸從2020年至2022年，武商超市持續(xù)開展員工“守護(hù)行動(dòng)”中。通過(guò)此疫情之下的行動(dòng)方案，投入3000多萬(wàn)元用于購(gòu)買防護(hù)物資和實(shí)施專業(yè)消殺，發(fā)放疫情特殊崗慰公司自2009年成立起，立足于為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式成長(zhǎng)服務(wù)。公比80%。孩子王平均每年100家新開店量，需要大量店總儲(chǔ)備，對(duì)于一線管理人員需求較大。為打通員工晉升發(fā)展通路，專門構(gòu)建了孩子王“五力三星”成長(zhǎng)發(fā)展通路。愛與歡樂的文化氛圍，對(duì)員工各類形式的關(guān)愛，也增加了員工的歸屬感及凝聚力，讓員工在良好的環(huán)境下獲得成長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造企業(yè)全年針對(duì)全國(guó)所有員工開展包括傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、年度評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng)、企業(yè)文化之星評(píng)選，周年授勛，大型氛圍活動(dòng)等各類型的儀式感的活動(dòng)打造，讓員工可以體驗(yàn)到企業(yè)愛與歡樂，用戶第一，企業(yè)與員工共成