外賣行業(yè)競爭對手分析與市場策略考核試卷

外賣行業(yè)競爭對手分析與市場策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對外賣行業(yè)競爭對手的深入分析和市場策略制定能力，以檢驗考生在實際工作中解決行業(yè)競爭問題、把握市場機遇的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪個平臺不是當(dāng)前外賣行業(yè)的主要競爭對手？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

2.外賣行業(yè)的主要競爭對手在以下幾個方面存在競爭關(guān)系，以下哪項不屬于這些方面？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.物流速度

C.菜品價格

D.用戶評價

3.以下哪個因素對外賣行業(yè)競爭格局影響最大？（）

A.政策法規(guī)

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.市場需求

D.競爭對手策略

4.外賣行業(yè)中的“燒錢”大戰(zhàn)主要發(fā)生在哪個階段？（）

A.初創(chuàng)期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

5.以下哪個策略不屬于外賣平臺應(yīng)對競爭對手的常見策略？（）

A.優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)

B.提高補貼力度

C.拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域

D.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.外賣行業(yè)競爭對手的市場份額可以通過以下哪個指標(biāo)進行衡量？（）

A.用戶數(shù)量

B.訂單量

C.營業(yè)收入

D.以上都是

7.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣超級節(jié)”活動？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

8.外賣行業(yè)中的“地推”活動主要目的是什么？（）

A.提高用戶粘性

B.擴大市場份額

C.降低配送成本

D.提升服務(wù)質(zhì)量

9.以下哪個平臺在2018年推出了“智能配送”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

10.外賣行業(yè)中的“優(yōu)惠券”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.增加平臺收入

D.以上都是

11.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣自提”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

12.外賣行業(yè)中的“食品安全”問題主要是由哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致的？（）

A.餐飲商家

B.配送人員

C.平臺監(jiān)管

D.以上都是

13.以下哪個平臺在2018年推出了“外賣保險”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

14.外賣行業(yè)中的“無人配送”技術(shù)主要應(yīng)用于哪個環(huán)節(jié)？（）

A.預(yù)訂

B.訂單處理

C.配送

D.支付

15.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣共享”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

16.外賣行業(yè)中的“黑車”問題主要是指什么？（）

A.非法營運車輛

B.配送速度慢

C.服務(wù)態(tài)度差

D.食品安全風(fēng)險

17.以下哪個平臺在2018年推出了“外賣指數(shù)”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

18.外賣行業(yè)中的“外賣小哥”主要是指什么？（）

A.餐飲商家員工

B.配送員

C.平臺客服

D.以上都不是

19.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣無人車”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

20.外賣行業(yè)中的“外賣券”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低配送成本

D.以上都不是

21.以下哪個平臺在2018年推出了“外賣外賣”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

22.外賣行業(yè)中的“外賣優(yōu)惠券”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低平臺成本

D.以上都不是

23.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣外賣”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

24.外賣行業(yè)中的“外賣紅包”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低平臺成本

D.以上都不是

25.以下哪個平臺在2018年推出了“外賣外賣”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

26.外賣行業(yè)中的“外賣紅包”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低平臺成本

D.以上都不是

27.以下哪個平臺在2019年推出了“外賣外賣”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

28.外賣行業(yè)中的“外賣優(yōu)惠券”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低平臺成本

D.以上都不是

29.以下哪個平臺在2018年推出了“外賣外賣”服務(wù)？（）

A.餓了么

B.美團

C.京東

D.支付寶

30.外賣行業(yè)中的“外賣紅包”策略主要目的是什么？（）

A.吸引新用戶

B.提高用戶消費頻率

C.降低平臺成本

D.以上都不是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.外賣行業(yè)競爭對手分析時，以下哪些因素是必須考慮的？（）

A.市場份額

B.用戶評價

C.菜品質(zhì)量

D.技術(shù)創(chuàng)新

E.營銷策略

2.以下哪些是外賣平臺常見的營銷策略？（）

A.優(yōu)惠券促銷

B.用戶推薦獎勵

C.聯(lián)合品牌推廣

D.線上線下互動

E.社交媒體營銷

3.外賣行業(yè)中的“燒錢”大戰(zhàn)可能對以下哪些方面產(chǎn)生影響？（）

A.用戶粘性

B.市場競爭格局

C.餐飲商家利益

D.平臺盈利模式

E.消費者權(quán)益

4.以下哪些是外賣行業(yè)競爭對手分析的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.訂單量

B.用戶增長率

C.營業(yè)收入

D.配送效率

E.客戶滿意度

5.外賣行業(yè)中的“無人配送”技術(shù)可能帶來的優(yōu)勢包括哪些？（）

A.降低人力成本

B.提高配送速度

C.增強用戶體驗

D.提高配送安全性

E.減少配送錯誤

6.以下哪些因素可能影響外賣行業(yè)的發(fā)展？（）

A.政策法規(guī)

B.消費者習(xí)慣

C.競爭對手策略

D.技術(shù)創(chuàng)新

E.經(jīng)濟環(huán)境

7.外賣行業(yè)中的“外賣小哥”面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？（）

A.工作強度大

B.工作時間不穩(wěn)定

C.收入水平較低

D.安全風(fēng)險較高

E.社會認(rèn)可度低

8.以下哪些是外賣平臺提高用戶滿意度的策略？（）

A.簡化訂單流程

B.優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)

C.提供多樣化支付方式

D.加強食品安全管理

E.提供個性化推薦

9.外賣行業(yè)中的“黑車”問題可能帶來的風(fēng)險包括哪些？（）

A.配送延誤

B.食品安全風(fēng)險

C.用戶隱私泄露

D.競爭對手惡意破壞

E.法律風(fēng)險

10.以下哪些是外賣平臺應(yīng)對競爭對手的常見策略？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

B.提高補貼力度

C.加強技術(shù)創(chuàng)新

D.擴大市場份額

E.提升品牌形象

11.外賣行業(yè)中的“外賣指數(shù)”服務(wù)可以提供哪些信息？（）

A.市場需求預(yù)測

B.用戶消費習(xí)慣

C.競爭對手動態(tài)

D.餐飲商家評價

E.配送效率分析

12.以下哪些是外賣平臺提升配送效率的方法？（）

A.精準(zhǔn)定位

B.優(yōu)化配送路線

C.引入人工智能

D.加強人員培訓(xùn)

E.提高配送車輛利用率

13.外賣行業(yè)中的“外賣保險”服務(wù)可以覆蓋哪些風(fēng)險？（）

A.食品安全問題

B.配送過程中的人身傷害

C.餐飲商家違約

D.用戶隱私泄露

E.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險

14.以下哪些是外賣行業(yè)中的“外賣小哥”面臨的職業(yè)困境？（）

A.工作壓力大

B.工作時間不規(guī)律

C.收入不穩(wěn)定

D.社會保障不足

E.職業(yè)發(fā)展空間有限

15.外賣行業(yè)中的“外賣紅包”策略可能產(chǎn)生的效果有哪些？（）

A.提高用戶活躍度

B.增加訂單量

C.提高用戶忠誠度

D.降低用戶獲取成本

E.提升品牌知名度

16.以下哪些是外賣平臺在競爭中保持優(yōu)勢的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.市場定位

D.營銷策略

E.資本實力

17.外賣行業(yè)中的“外賣外賣”服務(wù)可能帶來的變革有哪些？（）

A.改變餐飲消費模式

B.提高餐飲行業(yè)效率

C.促進餐飲行業(yè)創(chuàng)新

D.增加餐飲行業(yè)競爭

E.優(yōu)化餐飲行業(yè)結(jié)構(gòu)

18.以下哪些是外賣平臺應(yīng)對食品安全問題的主要措施？（）

A.加強商家資質(zhì)審核

B.實施食品安全追溯

C.提供食品安全培訓(xùn)

D.加強配送人員管理

E.建立食品安全舉報機制

19.外賣行業(yè)中的“外賣小哥”如何提高工作效率？（）

A.提前規(guī)劃路線

B.合理安排時間

C.利用導(dǎo)航軟件

D.提高配送速度

E.加強與商家的溝通

20.以下哪些是外賣平臺提升用戶體驗的策略？（）

A.提供多樣化的支付方式

B.優(yōu)化訂單處理流程

C.加強客戶服務(wù)

D.提供個性化推薦

E.保障配送安全

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.外賣行業(yè)的核心競爭要素包括______、______和______。

2.外賣平臺常見的配送方式包括______和______。

3.外賣行業(yè)的市場增長率在近年來一直保持______的態(tài)勢。

4.外賣平臺為了吸引和留住用戶，通常會采用______、______和______等營銷策略。

5.外賣行業(yè)的“燒錢”大戰(zhàn)主要發(fā)生在______階段。

6.外賣平臺的核心競爭力在于其______和______。

7.外賣行業(yè)中的“無人配送”技術(shù)主要依賴于______和______。

8.外賣平臺為了提高配送效率，通常會采用______和______等技術(shù)。

9.外賣行業(yè)的“黑車”問題主要是指______和______。

10.外賣平臺為了提升用戶體驗，通常會提供______和______等服務(wù)。

11.外賣行業(yè)的競爭格局中，______和______是兩大主要競爭對手。

12.外賣平臺的“外賣指數(shù)”服務(wù)可以幫助商家了解______和______。

13.外賣行業(yè)中的“外賣小哥”面臨的主要挑戰(zhàn)包括______和______。

14.外賣平臺為了提高配送效率，通常會優(yōu)化______和______。

15.外賣行業(yè)的“外賣保險”服務(wù)可以保障______和______。

16.外賣平臺的“外賣紅包”策略可以增加______和______。

17.外賣行業(yè)中的“外賣外賣”服務(wù)可能帶來______和______的變化。

18.外賣平臺應(yīng)對食品安全問題的主要措施包括______和______。

19.外賣平臺的“外賣小哥”可以通過______和______提高工作效率。

20.外賣平臺提升用戶體驗的策略包括______和______。

21.外賣行業(yè)的發(fā)展受到______和______等因素的影響。

22.外賣平臺的“外賣指數(shù)”服務(wù)可以提供______和______等信息。

23.外賣平臺的“外賣紅包”策略可以降低______和______。

24.外賣行業(yè)中的“外賣小哥”面臨的職業(yè)困境包括______和______。

25.外賣平臺為了應(yīng)對競爭對手，通常會采取______和______等策略。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.外賣行業(yè)的主要競爭對手只有美團和餓了么。（）

2.外賣行業(yè)的市場份額主要由大型平臺壟斷。（）

3.外賣平臺之間的競爭主要是價格戰(zhàn)。（）

4.外賣小哥的工作強度與工資水平成正比。（）

5.外賣行業(yè)的發(fā)展不受食品安全法規(guī)的影響。（）

6.外賣平臺的配送速度是用戶評價的重要指標(biāo)。（）

7.外賣平臺的“無人配送”技術(shù)已經(jīng)完全成熟。（）

8.外賣平臺的補貼政策可以長期持續(xù)。（）

9.外賣行業(yè)的用戶粘性主要取決于菜品質(zhì)量。（）

10.外賣平臺的“外賣指數(shù)”可以預(yù)測未來市場趨勢。（）

11.外賣平臺的“外賣紅包”策略可以降低用戶獲取成本。（）

12.外賣行業(yè)中的“黑車”問題主要是由平臺監(jiān)管不力導(dǎo)致的。（）

13.外賣平臺的“外賣小哥”享有較高的社會認(rèn)可度。（）

14.外賣行業(yè)的競爭主要集中在一二線城市。（）

15.外賣平臺的“外賣保險”可以完全覆蓋食品安全風(fēng)險。（）

16.外賣平臺的“外賣外賣”服務(wù)可以提高配送效率。（）

17.外賣行業(yè)的“外賣指數(shù)”可以反映用戶消費習(xí)慣的變化。（）

18.外賣平臺的“外賣小哥”可以通過提高配送速度來提升收入。（）

19.外賣平臺的“外賣紅包”策略可以增加用戶消費頻率。（）

20.外賣行業(yè)的競爭格局在未來將更加穩(wěn)定。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請分析當(dāng)前外賣行業(yè)的主要競爭對手，并闡述它們在市場中的優(yōu)勢和劣勢。

2.針對外賣行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境，提出至少三種有效的市場策略，并說明每種策略的實施方法和預(yù)期效果。

3.結(jié)合實際案例，討論外賣平臺如何通過技術(shù)創(chuàng)新來提升競爭力，并分析這些技術(shù)創(chuàng)新對外賣行業(yè)的影響。

4.針對外賣行業(yè)中的食品安全問題，提出解決方案，并分析這些方案如何幫助平臺降低風(fēng)險、提升用戶信任度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某外賣平臺在一段時間內(nèi)推出了“外賣無憂”服務(wù)，承諾所有訂單配送過程中出現(xiàn)的食品安全問題由平臺承擔(dān)賠償責(zé)任。請分析該策略對外賣平臺的影響，并討論其對競爭對手可能產(chǎn)生的反應(yīng)。

2.案例二：某地區(qū)外賣市場由兩家主要平臺壟斷，市場份額較高。一家新進入的外賣平臺為了打開市場，推出了一系列優(yōu)惠活動，包括首單優(yōu)惠、推薦好友獎勵等。請分析新進入者的市場策略，并討論其可能面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.C

4.A

5.D

6.D

7.B

8.B

9.A

10.B

11.A

12.C

13.A

14.C

15.B

16.E

17.D

18.B

19.A

20.B

21.E

22.D

23.C

24.E

25.A

26.D

27.B

28.A

29.C

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.服務(wù)質(zhì)量、物流速度、用戶評價

2.自提、送餐上門

3.高速增長

4.優(yōu)惠券促銷、用戶推薦獎勵、聯(lián)合品牌推廣

5.初創(chuàng)期

6.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新

7.人工智能、物聯(lián)網(wǎng)

8.精準(zhǔn)定位、優(yōu)化配送路線

9.非法營運車輛、配送速度慢

10.個性化推薦、食品安全管理

11.餓了么、美團

12.市場需求預(yù)測、用戶消費習(xí)慣

13.工作壓力大、工作時間不規(guī)律

14.配送路線、配送人員

15.食品安全問題、人身傷害

16.用戶活躍度、訂單量

17.改變餐飲消費模式、提