互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡安全責任免除協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡安全責任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，服務提供商和用戶在網(wǎng)絡安全方面的責任和義務，以保障雙方的合法權益，維護網(wǎng)絡安全秩序。通過本協(xié)議，雙方將共同努力，防范和應對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡安全風險和事件。2.定義和解釋在本協(xié)議中，以下術語具有如下含義：“網(wǎng)絡安全”指通過采取必要的技術和管理措施，保護網(wǎng)絡系統(tǒng)和信息的保密性、完整性和可用性?！胺仗峁┥獭敝笧橛脩籼峁┗ヂ?lián)網(wǎng)相關服務的一方。“用戶”指使用服務提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務的一方。二、協(xié)議的范圍與適用1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于服務提供商為用戶提供的各類互聯(lián)網(wǎng)服務，包括但不限于網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡應用開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲與處理等。2.排除適用的情況本協(xié)議不適用于以下情況：（1）因用戶違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，導致服務提供商無法履行本協(xié)議項下的義務。（2）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致雙方無法履行本協(xié)議項下的義務。三、服務提供商的責任與義務1.服務提供商的一般責任服務提供商應按照行業(yè)標準和最佳實踐，為用戶提供安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務。服務提供商應保證其服務系統(tǒng)具備一定的安全性和穩(wěn)定性，采取合理的技術和管理措施，防止網(wǎng)絡安全事件的發(fā)生。2.網(wǎng)絡安全措施的實施（1）服務提供商應建立健全的網(wǎng)絡安全管理制度，包括但不限于安全策略、安全標準、安全操作流程等。（2）服務提供商應定期對其服務系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞。（3）服務提供商應采取必要的安全防護措施，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術等，保障用戶信息的安全。3.數(shù)據(jù)保護責任（1）服務提供商應按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，妥善處理用戶的個人信息和數(shù)據(jù)。服務提供商應采取合理的技術和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)的泄露、丟失或篡改。（2）服務提供商在處理用戶數(shù)據(jù)時，應遵循最小化原則，僅收集和處理必要的用戶數(shù)據(jù)。服務提供商不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。四、用戶的責任與義務1.用戶的一般責任用戶應遵守本協(xié)議的約定，合理使用服務提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務，不得從事任何損害服務提供商或其他用戶合法權益的行為。2.遵守法律法規(guī)用戶應遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關規(guī)定，不得利用服務提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務從事違法犯罪活動。3.賬戶安全管理（1）用戶應妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等。用戶不得將自己的賬戶信息泄露給他人。（2）用戶應定期修改自己的賬戶密碼，以提高賬戶的安全性。（3）如發(fā)覺賬戶異常，用戶應及時通知服務提供商，并采取必要的措施，如修改密碼、凍結賬戶等。五、網(wǎng)絡安全事件的定義與分類1.網(wǎng)絡安全事件的定義網(wǎng)絡安全事件是指由于人為、自然或技術原因，導致服務提供商的服務系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡攻擊等。2.網(wǎng)絡安全事件的分類（1）根據(jù)事件的嚴重程度，網(wǎng)絡安全事件可分為一般網(wǎng)絡安全事件、較大網(wǎng)絡安全事件、重大網(wǎng)絡安全事件和特別重大網(wǎng)絡安全事件。（2）根據(jù)事件的原因，網(wǎng)絡安全事件可分為人為因素導致的網(wǎng)絡安全事件、自然因素導致的網(wǎng)絡安全事件和技術因素導致的網(wǎng)絡安全事件。六、網(wǎng)絡安全事件的通知與報告1.服務提供商的通知義務（1）一旦發(fā)生網(wǎng)絡安全事件，服務提供商應在第一時間采取措施，控制事件的影響范圍，并及時通知用戶。通知的內(nèi)容應包括事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍和初步處理情況等。（2）服務提供商應根據(jù)事件的嚴重程度，按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，向有關部門報告網(wǎng)絡安全事件。2.用戶的報告義務（1）用戶如發(fā)覺可能導致網(wǎng)絡安全事件的異常情況，應及時通知服務提供商。通知的內(nèi)容應包括異常情況的發(fā)覺時間、地點、具體表現(xiàn)和可能的影響等。（2）用戶應配合服務提供商進行網(wǎng)絡安全事件的調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。3.通知和報告的內(nèi)容與方式（1）通知和報告的內(nèi)容應真實、準確、完整，不得隱瞞或虛報。（2）通知和報告的方式可以采用書面通知、郵件、電話等方式。在緊急情況下，服務提供商可以先采用電話等方式進行通知，隨后再以書面形式進行確認。七、網(wǎng)絡安全事件的響應與處理1.服務提供商的響應措施（1）服務提供商在接到網(wǎng)絡安全事件的通知后，應立即啟動應急預案，采取有效的措施，控制事件的影響范圍，防止事件的進一步擴大。（2）服務提供商應組織專業(yè)人員對網(wǎng)絡安全事件進行調(diào)查和分析，查明事件的原因和責任，并及時采取措施進行修復和恢復。（3）服務提供商應根據(jù)事件的影響程度，及時向用戶發(fā)布公告，告知用戶事件的處理情況和后續(xù)措施。2.用戶的配合義務（1）用戶在接到服務提供商的通知后，應積極配合服務提供商進行網(wǎng)絡安全事件的調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。（2）用戶應按照服務提供商的要求，采取必要的措施，如修改密碼、備份數(shù)據(jù)等，以防止事件的影響進一步擴大。3.事件處理的流程與時間要求（1）網(wǎng)絡安全事件的處理流程應包括事件的報告、響應、調(diào)查、處理和恢復等環(huán)節(jié)。服務提供商應制定詳細的事件處理流程，并在實際操作中嚴格按照流程進行處理。（2）服務提供商應在接到網(wǎng)絡安全事件的通知后，盡快采取措施進行處理。對于一般網(wǎng)絡安全事件，服務提供商應在24小時內(nèi)完成初步處理，并在72小時內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對于較大網(wǎng)絡安全事件，服務提供商應在12小時內(nèi)完成初步處理，并在48小時內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對于重大網(wǎng)絡安全事件，服務提供商應在6小時內(nèi)完成初步處理，并在24小時內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對于特別重大網(wǎng)絡安全事件，服務提供商應在2小時內(nèi)完成初步處理，并在12小時內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理。八、責任免除的情形1.不可抗力因素（1）若因不可抗力事件，如地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、行為等，導致服務提供商無法履行本協(xié)議項下的義務，服務提供商不承擔違約責任。但服務提供商應在不可抗力事件發(fā)生后，及時通知用戶，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件對用戶造成的影響。（2）若因不可抗力事件導致用戶無法履行本協(xié)議項下的義務，用戶不承擔違約責任。但用戶應在不可抗力事件發(fā)生后，及時通知服務提供商，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件對服務提供商造成的影響。2.第三方行為（1）若因第三方的行為，如黑客攻擊、網(wǎng)絡病毒、第三方軟件漏洞等，導致服務提供商的服務系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，服務提供商不承擔違約責任。但服務提供商應在發(fā)覺第三方行為后，及時采取措施進行處理，并通知用戶。（2）若因第三方的行為導致用戶遭受損失，用戶應向第三方追究責任。服務提供商應在合理范圍內(nèi)，為用戶提供必要的協(xié)助。3.用戶自身原因導致的安全問題（1）若因用戶違反本協(xié)議的約定，如泄露賬戶信息、違反法律法規(guī)等，導致服務提供商的服務系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，服務提供商不承擔違約責任。（2）若因用戶自身原因導致的安全問題，給服務提供商造成損失的，用戶應承擔賠償責任。九、責任限制與賠償1.服務提供商的責任限制（1）服務提供商對因網(wǎng)絡安全事件給用戶造成的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過服務提供商在本協(xié)議項下收取的服務費用的總額。（2）服務提供商對因不可抗力、第三方行為等不可預見、不可避免的原因導致的用戶損失，不承擔賠償責任。2.賠償?shù)姆秶c限制（1）賠償?shù)姆秶ㄓ脩舻闹苯咏?jīng)濟損失，如數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等造成的損失。但不包括用戶的間接經(jīng)濟損失，如利潤損失、聲譽損失等。（2）賠償?shù)慕痤~應根據(jù)用戶的實際損失進行計算，但不得超過本協(xié)議約定的賠償限額。3.用戶的賠償責任（1）若因用戶違反本協(xié)議的約定，給服務提供商造成損失的，用戶應承擔賠償責任。賠償?shù)姆秶ǚ仗峁┥痰闹苯咏?jīng)濟損失，如系統(tǒng)修復費用、數(shù)據(jù)恢復費用等。（2）用戶應在服務提供商提出賠償要求后的[具體時間]日內(nèi)，向服務提供商支付賠償金額。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，及時協(xié)商變更本協(xié)議的相關條款。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。（4）若因不可抗力、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動終止。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過程中，向另一方提供的涉及該方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等未公開的信息。2.雙方的保密義務（1）雙方應對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應采取合理的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制接觸保密信息的人員范圍、對保密信息進行加密處理等。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭議事項以外的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點選擇（1）若雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為[具體仲裁地點]。（2）若雙方選擇訴訟方式解決爭議，訴訟地點為[具體訴訟地點]。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于網(wǎng)絡安全責任的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性若本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀和理解而設，不具有法律約束力，不應影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、協(xié)議的生效與