餐飲外賣配送員權(quán)益保護(hù)合同協(xié)議

餐飲外賣配送員權(quán)益保護(hù)合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（配送員）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方作為用人單位與乙方作為餐飲外賣配送員之間的權(quán)利和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益，提高配送服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)餐飲外賣行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本合同適用于甲方聘用乙方作為餐飲外賣配送員的工作場(chǎng)景，包括但不限于外賣訂單的配送、客戶服務(wù)等相關(guān)工作。3.定義與解釋（1）“配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將餐飲外賣訂單從商家處取貨并送達(dá)至客戶指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“工作時(shí)間”指乙方按照甲方規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行配送服務(wù)的時(shí)間段。（3）“勞動(dòng)報(bào)酬”指甲方按照本合同約定向乙方支付的工資、獎(jiǎng)金、津貼等報(bào)酬。二、勞動(dòng)合同條款1.勞動(dòng)合同的訂立（1）甲方與乙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。（2）勞動(dòng)合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.工作內(nèi)容與工作地點(diǎn)（1）乙方的工作內(nèi)容為按照甲方的配送任務(wù)安排，及時(shí)、準(zhǔn)確地將餐飲外賣訂單送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。（2）乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)。3.工作時(shí)間與休息休假（1）乙方的工作時(shí)間實(shí)行不定時(shí)工作制，根據(jù)訂單需求進(jìn)行配送服務(wù)。（2）乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假等休息休假權(quán)利。4.勞動(dòng)報(bào)酬（1）乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、訂單提成等組成，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的薪酬制度執(zhí)行。（2）甲方每月______日以貨幣形式支付乙方上月勞動(dòng)報(bào)酬。三、勞動(dòng)保護(hù)與工作條件1.勞動(dòng)安全衛(wèi)生（1）甲方應(yīng)為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，保證乙方在工作過(guò)程中的人身安全。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高乙方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.勞動(dòng)保護(hù)用品（1）甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如頭盔、工作服、手套等。（2）乙方應(yīng)正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證自身安全。3.工作設(shè)備與工具（1）甲方應(yīng)為乙方提供配送所需的交通工具（如電動(dòng)車）及相關(guān)設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。（2）乙方應(yīng)妥善使用和保管工作設(shè)備與工具，如因乙方原因造成設(shè)備損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)配合甲方辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，提供相關(guān)資料。2.福利待遇（1）甲方為乙方提供一定的福利待遇，如節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金等，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的福利制度執(zhí)行。（2）甲方為乙方提供工作期間的餐飲補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。五、配送服務(wù)規(guī)范1.配送服務(wù)要求（1）乙方應(yīng)在接到配送任務(wù)后，及時(shí)前往商家取貨，并按照客戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行配送。（2）乙方應(yīng)保證配送的餐飲外賣訂單完好無(wú)損，包裝整潔，食品溫度符合要求。（3）乙方應(yīng)禮貌對(duì)待客戶，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，如遇到客戶投訴或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并解決。2.配送流程與標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方在取貨時(shí)，應(yīng)核對(duì)訂單信息和商品數(shù)量，保證無(wú)誤后簽字確認(rèn)。（2）在配送過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證行車安全。（3）到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，乙方應(yīng)核對(duì)客戶信息，確認(rèn)無(wú)誤后將餐飲外賣訂單交付給客戶，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。3.客戶服務(wù)規(guī)范（1）乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語(yǔ)，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（2）如客戶對(duì)配送服務(wù)提出意見(jiàn)或建議，乙方應(yīng)虛心接受，并及時(shí)反饋給甲方。（3）乙方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的個(gè)人信息。六、配送員培訓(xùn)與發(fā)展1.入職培訓(xùn)（1）乙方在入職前，甲方應(yīng)組織乙方進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度、配送服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。（2）入職培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)參加考核，考核合格后方可正式上崗。2.職業(yè)技能培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)定期組織乙方進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高乙方的配送技能和服務(wù)水平。（2）職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于交通法規(guī)、客戶溝通技巧、應(yīng)急處理能力等。3.晉升與發(fā)展機(jī)會(huì)（1）甲方為乙方提供公平的晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，晉升為高級(jí)配送員、配送組長(zhǎng)等職位。（2）乙方在工作中有突出表現(xiàn)或?yàn)楣咀龀鲋匾暙I(xiàn)的，甲方將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。七、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度1.勞動(dòng)紀(jì)律（1）乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。（2）乙方不得擅自離崗、曠工，如有特殊情況需提前向甲方請(qǐng)假。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露公司的業(yè)務(wù)信息和客戶資料。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）乙方在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，如按時(shí)完成配送任務(wù)、客戶滿意度高、遵守交通規(guī)則等，甲方將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。（2）乙方提出合理化建議或改進(jìn)方案，經(jīng)甲方采納并取得良好效果的，甲方將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰制度（1）乙方違反甲方的規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律，甲方將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。（2）乙方如在配送過(guò)程中發(fā)生交通或其他安全，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處理。如因乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。八、配送員權(quán)益保障1.平等就業(yè)權(quán)（1）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障乙方的平等就業(yè)權(quán)，不得因性別、種族、宗教信仰、年齡等因素歧視乙方。（2）乙方在工作中享有與其他員工同等的待遇和機(jī)會(huì)，包括晉升、培訓(xùn)、福利等。2.人格尊嚴(yán)與隱私權(quán)保護(hù)（1）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)乙方進(jìn)行侮辱、誹謗或其他侵犯人格尊嚴(yán)的行為。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方的個(gè)人信息和隱私。3.投訴與申訴機(jī)制（1）乙方如對(duì)甲方的管理或工作安排有異議，有權(quán)向甲方提出投訴和申訴。（2）甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴和申訴渠道，及時(shí)處理乙方的投訴和申訴，并將處理結(jié)果反饋給乙方。九、合同的變更、解除與終止1.合同的變更（1）本合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本合同部分條款需要變更的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行變更。2.合同的解除（1）雙方可以協(xié)商解除本合同。（2）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（3）甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同的終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽勞動(dòng)合同的，本合同終止。（2）乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，本合同終止。（3）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本合同終止。（4）甲方被依法宣告破產(chǎn)的，本合同終止。（5）甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的，本合同終止。（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予以賠償。（2）乙方如違反本合同約定提前解除合同，應(yīng)向甲方支付違約金______元。（3）甲方如違反本合同約定提前解除合同，應(yīng)向乙方支付違約金______元，并按照法律法規(guī)的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。（2）對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十一、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息是指甲方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等不為公眾所知悉的信息。2.保密義務(wù)（1）乙方對(duì)在工作過(guò)程中知悉的甲方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）乙方在離職后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該保密信息已為公眾所知悉。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至該保密信息已為公眾所知悉之日止。十二、補(bǔ)充條款1.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商補(bǔ)充約定。