整體解決方案之RMS

遠(yuǎn)程管理服務(wù)（RMS）方案PART1背景及需求分析PART2總體解決方案PART3問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)總結(jié)目錄APART1

背景及需求分析目錄4|PresentationTitle|Month2006家庭娛樂(lè)TVPOTS無(wú)線語(yǔ)音PCDVDAppliancesLightingSurveillance

家庭設(shè)備自動(dòng)控制PCServerPrinterGameControllerMobilePhoneVideoPhoneIPPhoneDual-Mode3GPhoneSTBPDAADSLModemFirewallRouter/Switch/HubWiFiAPCablingInfrastructurePC業(yè)務(wù)融合終端融合多種業(yè)務(wù)捆綁提升用戶忠誠(chéng)度和ARPU值網(wǎng)絡(luò)延伸到家庭內(nèi)部遠(yuǎn)程管理加速業(yè)務(wù)部署RMS家庭網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)通過(guò)家庭網(wǎng)絡(luò)掌控用戶和終端，也就掌握整個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)，從而在家庭業(yè)務(wù)提供中占據(jù)了主導(dǎo)地位家庭網(wǎng)絡(luò)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)家庭網(wǎng)關(guān)（HGU）管理迫在眉睫1、HGU包含了路由器、WiFi功能，是家庭終端發(fā)展趨勢(shì)。2、HGU具備多業(yè)務(wù)接入能力，有利于搶占家庭入口。3、HGU業(yè)務(wù)開(kāi)通與管理手段需盡快提供。HGU多業(yè)務(wù)：上網(wǎng)，機(jī)頂盒，OTT視頻，視頻通話等，LAN口可靈活接入，不用綁定。Wifi：家庭內(nèi)wifi無(wú)線接入，電視，手機(jī)，ipad都能接入，且能在終端之間隨意分享。具備路由及wifi接入能力多WAN口實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)接入1.互聯(lián)網(wǎng)OTT5.應(yīng)用商城3.視頻通話4.多屏互動(dòng)6.終端管理2,STB+IPTVOLT組播服務(wù)器InternetONTLAN4Internet路由WAN口IPTV路由WAN口NATNAPT+ROUTEROTT路由WAN口LAN3LAN2LAN1IPTV通道HSI通道愛(ài)奇異通道新業(yè)務(wù)通道新業(yè)務(wù)通道TR069管理通道各種業(yè)務(wù)多個(gè)WAN口，提供多條智能管道，同時(shí)對(duì)每條管理進(jìn)行靈活的QoS設(shè)置。多條業(yè)務(wù)連接通道，業(yè)務(wù)靈活擴(kuò)展，新業(yè)務(wù)接入速度快。VoIPIPTVOSS/BSS網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)管理等等.RMS與其它系統(tǒng)的關(guān)系CSM客服人員使用簡(jiǎn)易友好界面，自動(dòng)定位故障根源，實(shí)時(shí)迅速地遠(yuǎn)端排除故障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員客服熱線支持TR-069家庭網(wǎng)關(guān)TR-111

穿越NAT管理家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部設(shè)備門戶網(wǎng)站用戶可以自行登錄門戶網(wǎng)站選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，

察看業(yè)務(wù)狀態(tài)，排除簡(jiǎn)單故障NBIRMS設(shè)備參數(shù)模型集成配置管理固件管理自動(dòng)管理主動(dòng)監(jiān)控設(shè)備/業(yè)務(wù)信息管理設(shè)備注冊(cè)開(kāi)通SBIPART2B目錄

總體解決方案家庭終端業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通流程RMS實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通，主要分為L(zhǎng)OID、PW兩種方式。首先在OLT側(cè)預(yù)配置PW，用戶側(cè)安裝時(shí)界面輸入PW，RMS自動(dòng)下發(fā)激活指令，開(kāi)通業(yè)務(wù)。服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)4ONT營(yíng)業(yè)廳家庭客戶終端先向OLT注冊(cè)，打通底層通道及完成TR069管理通道的建立，獲取到ONT的管理IP，注冊(cè)到RMS10RMS外線崗位社區(qū)經(jīng)理終端上電通過(guò)WEB頁(yè)面輸入LOID/pw，SN認(rèn)證無(wú)需輸入用戶申請(qǐng)開(kāi)戶12錄入用戶信息、生成用戶唯一標(biāo)識(shí)（LOID）/password或指定SN，并生成訂單3資源滿足的情況下，配置radius、軟交換，PON網(wǎng)管等其他系統(tǒng)Radius、PON

OMC等系統(tǒng)7打印工單6到庫(kù)房領(lǐng)取8拿終端到施工現(xiàn)場(chǎng)9進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證1213確認(rèn)施工完成，社區(qū)經(jīng)理離開(kāi)用戶家并回單資源系統(tǒng)ONTONTONT5傳遞工單到外線崗位11RMS根據(jù)工單匹配關(guān)系，下發(fā)業(yè)務(wù)配置傳遞RMS工單業(yè)務(wù)類型：寬帶、語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)RMS的功能2341日常工作計(jì)劃管理模塊網(wǎng)元管理模塊外部服務(wù)接口模塊系統(tǒng)管理模塊版本控制計(jì)劃配置管理計(jì)劃告警故障分析計(jì)劃系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃審核工作計(jì)劃異常工作計(jì)劃設(shè)備認(rèn)證狀態(tài)監(jiān)控參數(shù)配置軟件升級(jí)故障檢測(cè)及告警用戶設(shè)備信息軟件版本配置模板設(shè)備分組及業(yè)務(wù)代碼管理提供與外部系統(tǒng)（如BOSS系統(tǒng)）之間的接口服務(wù)功能。提供對(duì)系統(tǒng)的安全、設(shè)備、日志、報(bào)表及數(shù)據(jù)庫(kù)的管理功能；RMS功能RMS的主要功能結(jié)構(gòu)南向接口ONTRGWATASTBTR-069WT-142TR-104WT-135TR-106Generic設(shè)備模型數(shù)據(jù)庫(kù)配置更新Firmware升級(jí)零接觸開(kāi)通批處理和策略執(zhí)行Scheduling,search/groupingprofiles,policydefinition,tagging北向接口層錯(cuò)誤告警管理ProvisioningCRM

Socket,WT-132XMLSOAP客戶支持11|PresentationTitle|Month2006日常工作計(jì)劃管理日常工作計(jì)劃可分為定時(shí)單次執(zhí)行計(jì)劃和周期觸發(fā)執(zhí)行計(jì)劃兩種，由RMS的運(yùn)維管理人員定制執(zhí)行的日期和時(shí)刻，系統(tǒng)在指定的時(shí)間自動(dòng)觸發(fā)執(zhí)行。RMS的運(yùn)維人員能夠依據(jù)軟件升級(jí)、參數(shù)配置、故障檢測(cè)、故障告警等制訂工作計(jì)劃。版本控制計(jì)劃 根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行終端設(shè)備軟件版本的更換，保證RMS系統(tǒng)記錄的終端版本和終端實(shí)際版本信息一致配置管理計(jì)劃 完成終端配置模板的增減更新，配置文件下發(fā)啟用、配置結(jié)果的記錄保存告警故障分析計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)分析告警故障信息，為RMS系統(tǒng)和終端的運(yùn)行維護(hù)提供參考與保障系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃 檢查清理RMS系統(tǒng)資源，分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能，清除潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高可靠性12|PresentationTitle|Month2006日常工作計(jì)劃管理審核工作計(jì)劃 在批處理終端升級(jí)和配置前，RMS平臺(tái)支持操作校驗(yàn)，如先進(jìn)行小批量升級(jí)和配置測(cè)試，如果沒(méi)有異常，才有權(quán)限進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)批量操作。異常工作計(jì)劃 對(duì)終端軟件遠(yuǎn)程升級(jí)和遠(yuǎn)程配置失敗時(shí)的異常事件的工作計(jì)劃策略。在批量終端升級(jí)和配置失敗時(shí)，當(dāng)升級(jí)或配置成功率小于80％，停止后續(xù)批量終端升級(jí)和配置。系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理模塊主要完成與RMS本身管理相關(guān)的功能，包括安全管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)備管理及報(bào)表管理。安全管理模塊 安全管理模塊應(yīng)能提供安全策略管理、角色管理、帳號(hào)管理、分權(quán)分域管理、用戶登錄管理、在線用戶管理功能。日志管理 日志管理應(yīng)能提供日志查詢和日志備份系統(tǒng)設(shè)備管理 系統(tǒng)設(shè)備管理應(yīng)能提供資源監(jiān)視、軟件管理、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)時(shí)間同步管理。報(bào)表管理 報(bào)表管理子模塊是用于以報(bào)表的形式表現(xiàn)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)。用戶閱讀相關(guān)報(bào)表，可以迅速、直觀、方便的了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并以此評(píng)價(jià)系統(tǒng)的性能，運(yùn)行狀況等。應(yīng)能提供報(bào)表模板定制、報(bào)表輸出、缺省報(bào)表模板等功能。網(wǎng)元管理 網(wǎng)元管理模塊負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行日常工作計(jì)劃對(duì)象布置的各項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)備認(rèn)證、狀態(tài)監(jiān)視、參數(shù)配置、軟件升級(jí)、故障檢測(cè)及告警、設(shè)備信息、版本/配置文件信息、業(yè)務(wù)代碼的管理，提供設(shè)備的分組管理及其綁定關(guān)系的管理功能。設(shè)備認(rèn)證基本認(rèn)證：通過(guò)生產(chǎn)廠家提供的HGW數(shù)據(jù)（OUI+序列號(hào)）Digest認(rèn)證：WWW-Authentication摘要認(rèn)證。SSL數(shù)字認(rèn)證：對(duì)以后全球眼等對(duì)安全非常敏感的新業(yè)務(wù)，有很好的保證。復(fù)合認(rèn)證：采用PKI方式和CA進(jìn)行雙向認(rèn)證狀態(tài)監(jiān)視參數(shù)配置軟件升級(jí)故障檢測(cè)告警接收網(wǎng)元管理設(shè)備信息管理 設(shè)備信息管理對(duì)象、設(shè)備信息操作管理、設(shè)備信息的統(tǒng)計(jì)、版本/配置模板管理 版本/配置模板管理對(duì)象、版本/配置模板信息操作管理、四個(gè)業(yè)務(wù)配置模板、業(yè)務(wù)代碼管理 業(yè)務(wù)代碼管理對(duì)象、業(yè)務(wù)代碼操作管理分組管理 設(shè)備信息分組管理應(yīng)包括以下或其組合的分組方式： 唯一ID編號(hào)、設(shè)備類型、廠商、軟件版本、上線狀態(tài)、管理域、IP地址、業(yè)務(wù)代碼。同時(shí)以上分組均需支持通配符方式的查詢，以便有效、快速管理設(shè)備。批量業(yè)務(wù)配置（IPTV）OSS/BSS網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊RMS家庭網(wǎng)關(guān)RMS具備的能力a)接受BOSS的批量參數(shù)配置工單，定制參數(shù)配置計(jì)劃；b)制定計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行時(shí)將參數(shù)配置請(qǐng)求發(fā)向所有符合條件的終端設(shè)備；c)報(bào)告整個(gè)批量參數(shù)配置操作結(jié)果；1/小區(qū)用戶在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)IPTV業(yè)務(wù)，BOSS系統(tǒng)生成批量工單2/BOSS系統(tǒng)調(diào)用接口模塊向RMS傳遞工單，參數(shù)包括：設(shè)備ID號(hào)，業(yè)務(wù)代碼；3RMS外部服務(wù)接口模塊將此批量工單存入網(wǎng)元管理模塊，網(wǎng)元管理模塊根據(jù)業(yè)務(wù)代碼與業(yè)務(wù)模板的綁定關(guān)系生成批量業(yè)務(wù)配置信息外部服務(wù)接口模塊4RMS的日常工作計(jì)劃管理模塊定制批量參數(shù)配置計(jì)劃9/BOSS系統(tǒng)隨機(jī)向外部服務(wù)模塊查詢業(yè)務(wù)開(kāi)通情況；5/日常工作計(jì)劃管理模塊按計(jì)劃調(diào)度該工單，將其發(fā)向網(wǎng)元管理模塊；6/網(wǎng)元管理模塊執(zhí)行特定計(jì)劃，將參數(shù)配置請(qǐng)求發(fā)向家庭網(wǎng)關(guān)7/家庭網(wǎng)關(guān)執(zhí)行參數(shù)配置命令，返回信息；網(wǎng)元管理模塊、日常工作計(jì)劃管理模塊根據(jù)需要記錄相應(yīng)的日志或保存執(zhí)行結(jié)果；8、通過(guò)自動(dòng)或人工方式驗(yàn)證業(yè)務(wù)開(kāi)通的使用情況10/外部服務(wù)模塊將執(zhí)行結(jié)果反饋給BOSS系統(tǒng)。77Firmware驅(qū)動(dòng)升級(jí)軟件為什么升級(jí)？補(bǔ)丁軟件支持新的功能如何將軟件下載到CPE采用push和pull模式根據(jù)用戶需要或者計(jì)劃

版本升級(jí)(例如R6.2.7升級(jí)為R6.3采用策略引擎:目標(biāo)CPE,觸發(fā)事件等.RMS23不需要現(xiàn)場(chǎng)參與對(duì)終端用戶操作透明不需要CD-ROM不需要技術(shù)支持Downloadserver1將RPC傳送到目標(biāo)CPE將請(qǐng)求傳送給服務(wù)器(URL,用戶名,密碼)文件下載激活CPE傳送執(zhí)行報(bào)告RMS監(jiān)視下載狀態(tài)CPEdownloadCPEnodownload故障診斷與定位OSS/BSSACD具備的能力a)執(zhí)行故障診斷，收集診斷結(jié)果的功能，定位故障；b)根據(jù)家庭網(wǎng)關(guān)告警信息發(fā)現(xiàn)故障的能力；c)排除故障的能力；1/用戶發(fā)現(xiàn)PC機(jī)無(wú)法上網(wǎng)；2/用戶打

投訴報(bào)障電話給話務(wù)員，用戶啟用客戶端軟件檢測(cè)，同時(shí)話務(wù)員詢問(wèn)癥狀，最后確定故障代碼；3/網(wǎng)管工程師手工填寫故障服務(wù)申請(qǐng)單，發(fā)起故障檢測(cè)工單；4/BOSS系統(tǒng)調(diào)用接口，將設(shè)備ID編號(hào)，故障代碼傳送給RMS，網(wǎng)元管理模塊根據(jù)故障代碼，建立檢測(cè)連接請(qǐng)求測(cè)試計(jì)劃；5/網(wǎng)元管理模塊向家庭網(wǎng)關(guān)發(fā)起檢測(cè)連接請(qǐng)求；6/家庭網(wǎng)關(guān)檢測(cè)PC機(jī)的連接（ping）；7/獲取到檢測(cè)連接的信息，并將此信息一直傳遞給日常工作計(jì)劃管理模塊；8/日常工作計(jì)劃管理模塊經(jīng)過(guò)檢測(cè)把所獲取檢測(cè)信息傳給網(wǎng)元管理模塊進(jìn)行檢測(cè)信息分析處理9/網(wǎng)元管理模塊向BOSS系統(tǒng)通知檢測(cè)信息分析結(jié)果；11/電話通知用戶，確認(rèn)故障10/網(wǎng)管工程師驗(yàn)證故障檢測(cè)結(jié)果網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊家庭網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)備批量升級(jí)OSS/BSS網(wǎng)元管理模塊日常計(jì)劃模塊家庭網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)家庭網(wǎng)關(guān)122345678910111213141516161718192021RMS具備的能力a)接受BOSS的批量升級(jí)工單，定制升級(jí)計(jì)劃；b)驗(yàn)證審核軟件升級(jí)計(jì)劃及軟件版本；c)調(diào)用配置備份操作，保存設(shè)備的配置文件，更新設(shè)備歷史操作記錄；d)調(diào)用升級(jí)操作，更新設(shè)備信息、用戶信息，設(shè)備歷史操作記錄；e)調(diào)用恢復(fù)配置操作，更新設(shè)備歷史操作記錄；f)報(bào)告整個(gè)批量升級(jí)操作結(jié)果；外部服務(wù)接口模塊RMS平臺(tái)系統(tǒng)HGU工單系統(tǒng)測(cè)試平臺(tái)Radius系統(tǒng)CRM系統(tǒng)10086業(yè)務(wù)平臺(tái)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理WebService接口TR069/SOAP更改的用戶名/密碼工單故障申告及處理寬帶帳號(hào)激活業(yè)務(wù)開(kāi)通RMS的外部服務(wù)接口PART3C目錄問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)RMS優(yōu)勢(shì)總結(jié)3.2對(duì)不同廠家、不同類的家庭終端設(shè)備進(jìn)行集中管理，提供統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的統(tǒng)一升級(jí)、監(jiān)控、配置等功能，提升運(yùn)維管理效率。統(tǒng)一的設(shè)備管理針對(duì)大量的家庭終端設(shè)備，系統(tǒng)支持寬帶、VOIP、IPTV等業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、配置功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通、調(diào)整、銷戶、軟件升級(jí)的全自動(dòng)管理。自動(dòng)化業(yè)務(wù)配置能力1、通過(guò)對(duì)邏輯資源的緩存、預(yù)先計(jì)算及并行處理，實(shí)現(xiàn)資源的快速、高效調(diào)度，提高業(yè)務(wù)開(kāi)通效率，至少支持每天5萬(wàn)業(yè)務(wù)單的處理能力。2、采用分布式、多重分配、負(fù)載均衡的方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行和高效可用。強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力

億陽(yáng)積累了多年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，承建過(guò)多省開(kāi)通或資源管理系統(tǒng)建設(shè)，具備快速調(diào)試部署接口能力；具備與相關(guān)系統(tǒng)完整的接口調(diào)試及集成經(jīng)驗(yàn)，降低集成開(kāi)發(fā)周期。

億陽(yáng)有完整全面的解決方案及相關(guān)案例完整的解決方案RMS需要外圍系統(tǒng)支持統(tǒng)一采集平臺(tái)打通RMS與家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備間的管理通道，實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭終端的告警采集、診斷測(cè)試、配置管理等功能。業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)提供工單對(duì)接支持3.2RMS市場(chǎng)策略3.1搶地盤，快速推進(jìn)、快速部署、快速簽單億陽(yáng)綜資省份簽單驅(qū)動(dòng)：滿足集