DB31-T 1358-2022 導(dǎo)盲犬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

導(dǎo)盲犬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范前言 I 12規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 14建設(shè)要求 25服務(wù)要求 36管理要求 47評價與改進(jìn) 5參考文獻(xiàn) 7I本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由上海市殘疾人聯(lián)合會提出并組織實(shí)施。本文件由上海市殘疾人聯(lián)合會歸口。本文件起草單位：上海市殘疾人聯(lián)合會、上海市殘疾人康復(fù)協(xié)會、上海市公安局治安總隊(duì)。1本文件規(guī)定了導(dǎo)盲犬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)要求、服務(wù)本文件適用于上海市導(dǎo)盲犬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)與服務(wù)管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T36186—2018導(dǎo)盲犬3術(shù)語和定義GB/T36186-2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。協(xié)助視力殘疾人安全出行的工作犬。將出生2個月后的幼犬送到寄養(yǎng)家庭進(jìn)行社會化訓(xùn)練的生活過程。導(dǎo)盲犬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)guidedogtrainingin對犬進(jìn)行導(dǎo)盲技能訓(xùn)練。能獨(dú)立訓(xùn)練導(dǎo)盲犬的專業(yè)訓(xùn)練人員。能夠獨(dú)立完成導(dǎo)盲犬與視力殘疾人共同訓(xùn)練和導(dǎo)盲犬培訓(xùn)的各項(xiàng)評估、考核，并具有指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員能力的訓(xùn)練人員。2接受導(dǎo)盲技能培訓(xùn)的犬。讓犬適應(yīng)視力殘疾人及其生活環(huán)境，并服從視力殘疾人的指令，引領(lǐng)視力殘疾人安全出行的培訓(xùn)過程。申請使用導(dǎo)盲犬的視力殘疾人。使用導(dǎo)盲犬的視力殘疾人。4.1.1應(yīng)配備至少1名訓(xùn)導(dǎo)員和1名訓(xùn)導(dǎo)師，訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)接受并通過“定向行走”訓(xùn)練4.2.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)選址宜遠(yuǎn)離居民區(qū)等人員密集場所和工業(yè)污染源區(qū)域。應(yīng)配備獨(dú)立的與犬舍分離的犬隔離室。3應(yīng)建立包括家庭寄養(yǎng)、技能訓(xùn)練、匹配與共同訓(xùn)練、交付使用、跟蹤回訪和5.2.1.2應(yīng)制定導(dǎo)盲犬家庭寄養(yǎng)手冊，并為寄養(yǎng)家庭提供寄養(yǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，保障幼犬的科學(xué)飼養(yǎng)管理、教育和訓(xùn)練。5.2.2.2應(yīng)按照GB/T36186的要求，建立完整的導(dǎo)盲犬技能培訓(xùn)體系，包括受訓(xùn)犬服從訓(xùn)練、基本行5.2.2.4應(yīng)在培訓(xùn)期結(jié)束時，按照GB/T36186的要求，對受訓(xùn)犬進(jìn)行考核評估，通過考核評估的受訓(xùn)犬可認(rèn)定為導(dǎo)盲犬。a)有長期和導(dǎo)盲犬共同訓(xùn)練和工作的積極性；b)有能力在人犬關(guān)系中實(shí)現(xiàn)并維持領(lǐng)導(dǎo)角色；c)具備足夠的體力和精力飼養(yǎng)管理導(dǎo)盲犬；4d)能對路線和目的地進(jìn)行定向；g)具有一個安全和給予支持的家庭環(huán)境；h)有維持導(dǎo)盲犬持續(xù)身體健康和心理健康所需的資源；i)其他。需求等挑選犬只。5.2.3.3應(yīng)在導(dǎo)盲犬交付使用者前，開展共同訓(xùn)練，共同訓(xùn)練時間應(yīng)不少于1個月。非首次使用導(dǎo)盲犬使用效率等。應(yīng)在使用者請求協(xié)助后提供應(yīng)急服務(wù)和指導(dǎo)，包括但不限于導(dǎo)盲犬走失應(yīng)急和使用者安全的應(yīng)急處理等。6管理要求等基礎(chǔ)資源的提供。56.3.1應(yīng)建立犬只檔案。檔案信息應(yīng)包括：犬只的基本信息、健康檔案、家庭寄養(yǎng)、受訓(xùn)犬評估、訓(xùn)練過6.3.2應(yīng)建立使用者檔案。檔案信息宜包括：使用者申請和評估情況、共同訓(xùn)練情況、使用情況報(bào)告、復(fù)訓(xùn)報(bào)告等。6.3.3應(yīng)建立工作人員信息檔案。6.3.4應(yīng)做好檔案管理工作，維護(hù)所有記錄并存檔，確保使用者記錄及其他數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.3.5退役導(dǎo)盲犬的檔案應(yīng)至少保留5年。6.3.6宜建立機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾平臺、服務(wù)工作交流群等溝通交流平臺6.4日常管理6.4.1應(yīng)按GB/T36186-2018的要求選種和飼養(yǎng)。6.4.3每年應(yīng)對犬只進(jìn)行一次全面的健康狀況檢查。6.4.4新犬和病犬應(yīng)單獨(dú)安排在犬隔離室，與犬舍內(nèi)其他犬只進(jìn)行隔離。6.4.5隔離犬的一切所用器具應(yīng)與其他犬只分開，單獨(dú)使用。6.5犬舍管理6.5.1在相對濕度高于70%或溫度高于30℃的環(huán)境條件下，應(yīng)及時開啟通風(fēng)換氣設(shè)備，調(diào)節(jié)溫度，保證犬舍內(nèi)環(huán)境適宜。6.5.2應(yīng)每天對犬舍進(jìn)行清潔和消毒。6.5.4犬舍出現(xiàn)病犬時，應(yīng)適時增加犬舍的消毒的頻次，做好防疫衛(wèi)生工作。6.5.5宜通過犬舍監(jiān)控系統(tǒng)，對犬舍進(jìn)行24h監(jiān)控。6.6退役管理6.6.1導(dǎo)盲犬出現(xiàn)以下情況時，應(yīng)進(jìn)行退役評估，評估結(jié)果不合格的犬只，應(yīng)退役：一犬只滿8歲后，每年評估一次；因特殊情況或者意外，無法為使用者提供服務(wù)；·服役期內(nèi)身體狀況或技能出現(xiàn)退化。6.6.2退役后的犬只可由使用者及其親屬、寄養(yǎng)家庭、社會人士登記領(lǐng)養(yǎng)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)養(yǎng)。6.6.3通過寄養(yǎng)家庭或社會人士愛心領(lǐng)養(yǎng)的，應(yīng)做好犬只信息和寄養(yǎng)家庭或領(lǐng)養(yǎng)人信息登記，并由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期跟蹤犬只的健康狀況，直至犬只去世。對于年齡偏大的犬只，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)給出相應(yīng)的喂養(yǎng)建議。6.6.4對于在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去世的犬只，應(yīng)進(jìn)行無公害處理。7評價與改進(jìn)7.2應(yīng)定期收集投訴處理與滿意度回訪的相關(guān)信息。7.3除節(jié)假日外，投訴受理工作時間應(yīng)不少于8h/d。7.4工作人員應(yīng)按以下要求處理投訴：6——接到投訴時，詳細(xì)記錄投訴的具體事項(xiàng)，并按規(guī)定處理；—--組織人員調(diào)查核實(shí)，及時反饋和公布處理結(jié)果；——做