智能家電銷售及售后服務(wù)協(xié)議

智能家電銷售及售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中的“智能家電”是指甲方銷售給乙方的具備智能功能的家用電器產(chǎn)品。1.2“售后服務(wù)”是指甲方為乙方提供的關(guān)于智能家電安裝、使用、維修及保養(yǎng)等服務(wù)。第二章合同主體2.1甲方為智能家電的合法銷售商，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。2.2乙方為甲方智能家電的購買者，具備獨立的法人資格。第三章產(chǎn)品及價格3.1甲方應(yīng)保證所提供的智能家電產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2乙方購買智能家電產(chǎn)品時，應(yīng)按照甲方公布的價格支付貨款。3.3甲方應(yīng)向乙方提供智能家電產(chǎn)品的詳細(xì)配置、功能、使用方法等信息。第四章訂單及交付4.1乙方下單購買智能家電產(chǎn)品時，應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息，包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、收貨地址等。4.2甲方應(yīng)在收到乙方訂單后，及時安排發(fā)貨，保證產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時送達(dá)乙方指定的收貨地址。4.3乙方收到貨物后，應(yīng)立即對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如有損壞或缺失，應(yīng)在24小時內(nèi)向甲方提出書面異議。第五章售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供為期一年的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用指導(dǎo)、維修及保養(yǎng)等。5.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如遇到產(chǎn)品故障或問題，可隨時聯(lián)系甲方進(jìn)行維修或更換。5.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，48小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。5.4甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)保證質(zhì)量，如因售后服務(wù)原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.5乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明，正確使用智能家電產(chǎn)品，如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。5.6甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。5.7乙方有權(quán)對甲方提供的售后服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)積極采納并改進(jìn)。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和產(chǎn)品供應(yīng)情況調(diào)整智能家電產(chǎn)品的價格。6.1.2甲方有義務(wù)保證所提供的智能家電產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3甲方有義務(wù)在產(chǎn)品交付后提供必要的操作培訓(xùn)和售后服務(wù)支持。6.1.4甲方有義務(wù)對乙方的個人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供智能家電產(chǎn)品及服務(wù)。6.2.2乙方有義務(wù)按照合同約定的方式和期限支付貨款。6.2.3乙方有義務(wù)合理使用和維護(hù)所購買的智能家電產(chǎn)品。6.2.4乙方有義務(wù)遵守產(chǎn)品使用相關(guān)的法律法規(guī)和甲方提供的使用指南。第七章質(zhì)量保證7.1甲方保證所提供的智能家電產(chǎn)品在交付乙方時，不存在任何已知缺陷或質(zhì)量問題。7.2若乙方在收貨后發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)覺后5個工作日內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。7.3甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于質(zhì)量問題的通知后10個工作日內(nèi)，根據(jù)具體情況提供維修、更換或退貨服務(wù)。7.4甲方提供的智能家電產(chǎn)品應(yīng)享有國家規(guī)定的三包服務(wù)（包修、包換、包退）。第八章交付及驗收8.1甲方應(yīng)按照合同約定的交貨期限和方式進(jìn)行產(chǎn)品交付。8.2乙方應(yīng)對甲方交付的智能家電產(chǎn)品進(jìn)行驗收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量和外觀是否符合訂單要求。8.3若乙方在驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品不符合合同要求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)貨或更換。8.4乙方驗收合格后，應(yīng)簽署驗收報告，并將驗收報告副本交予甲方。第九章付款及結(jié)算9.1乙方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)，按照合同約定的付款方式進(jìn)行貨款支付。9.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的全額貨款后，出具正規(guī)發(fā)票和支付憑證。9.3若乙方選擇分期付款，應(yīng)與甲方簽訂分期付款協(xié)議，明確每期的付款金額和時間。9.4任何一方不得無故延遲支付或扣留應(yīng)付款項，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1若甲方未能按合同約定提供智能家電產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。10.2若乙方未能按合同約定支付貨款，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)并要求乙方支付違約金。10.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.4合同一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.5雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于合同履行和違約責(zé)任的相關(guān)法律法規(guī)，按照公平、公正的原則解決合同爭議。第十一章爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2若法律法規(guī)有變更，本合同應(yīng)根據(jù)變更后的法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第十三章合同變更與終止13.1合同有效期內(nèi)，雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。13.2若一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等重大事項，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商處理合同事宜。13.3合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定的原因終止時，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止之日失效。14.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4雙方應(yīng)遵守誠實信用原則，履行合同義務(wù)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)條款、分期付款協(xié)議等。15.2附件與本合