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客戶服務(wù)流程跟進表序號客戶姓名客戶聯(lián)系方式服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時間服務(wù)人員處理狀態(tài)處理措施客戶反饋備注12345表格說明：序號：按客戶服務(wù)順序排列?？蛻粜彰河涗浛蛻粜彰蚍Q謂。客戶聯(lián)系方式：記錄客戶聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟進。服務(wù)內(nèi)容：記錄客戶所需的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)時間：記錄服務(wù)開始的時間。服務(wù)人員：記錄負責(zé)服務(wù)的員工姓名。處理狀態(tài)：記錄服務(wù)處理的當(dāng)前狀態(tài)，如：未處理、處理中、已完成等。處理措施：記錄為解決客戶問題所采取的措施?？蛻舴答仯河涗浛蛻魧Ψ?wù)的滿意程度及反饋意見。備注：記錄與客戶服務(wù)相關(guān)的其他信息?？蛻鬒D姓名聯(lián)系方式服務(wù)請求服務(wù)狀態(tài)服務(wù)日期跟進人跟進內(nèi)容客戶滿意度修改記錄表格說明：客戶ID：唯一標(biāo)識客戶的編號。姓名：客戶的全名或常用稱謂。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系電話或電子郵箱。服務(wù)請求：客戶提出的服務(wù)需求或問題。服務(wù)狀態(tài)：服務(wù)處理的當(dāng)前階段，如：待處理、處理中、已完成、已解決、待反饋。服務(wù)日期：服務(wù)開始或需跟進的日期。跟進人：負責(zé)跟進該服務(wù)請求的員工姓名。跟進內(nèi)容：跟進過程中記錄的關(guān)鍵信息或采取的行動?？蛻魸M意度：客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價，可以使用評分或簡短描述。修改記錄：對服務(wù)請求或跟進信息進行修改的記錄?？蛻艟幪柨蛻粜彰?lián)系方式服務(wù)類型問題描述服務(wù)開始日期預(yù)計完成日期實際完成日期跟進人員客戶反饋表格說明：客戶編號：客戶的唯一標(biāo)識碼?？蛻粜彰嚎蛻舻娜蜿欠Q。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，如電話或郵件。服務(wù)類型：客戶請求的服務(wù)類別，如技術(shù)支持、售后服務(wù)等。問題描述：客戶遇到的具體問題或需求描述。服務(wù)開始日期：服務(wù)開始的日期。預(yù)計完成日期：根據(jù)問題復(fù)雜度預(yù)計的服務(wù)完成日期。實際完成日期：服務(wù)實際完成的日期。跟進人員：負責(zé)跟進此服務(wù)

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