電子商務(wù)運營管理教學教案

《電子商務(wù)運營管理》教學教案課時內(nèi)容認識電子商務(wù)運營管理授課時間45分鐘課時1教學目標了解電子商務(wù)的定義和特點。熟悉電子商務(wù)運營管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運營管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運營管理崗位的職責。教學重點熟悉電子商務(wù)運營管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運營管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運營管理崗位的職責。教學難點熟悉電子商務(wù)運營管理的內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)運營管理的發(fā)展。掌握電子商務(wù)運營管理崗位的職責。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)知識，了解電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)對企業(yè)的影響、電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)；（2）講解電子商務(wù)企業(yè)的運營與管理概述，包括電子商務(wù)企業(yè)的運營、電子商務(wù)企業(yè)的管理；（3）安排課后練習。教學手段：（1）講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后進行疑難解答；（2）對于重點知識可通過列舉案例來進行講解。教學資料及要求：可以查詢相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)，了解電子商務(wù)這個概念，又能為后面的學習做預先準備。教學內(nèi)容討論問題：1、什么是電子商務(wù)？2、如何進行電子商務(wù)的運營與管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一初識電子商務(wù)運營管理2一、電子商務(wù)的定義和特點二、電子商務(wù)運營管理三、電子商務(wù)運營管理的安全防范任務(wù)實訓探索電子商務(wù)運營管理的內(nèi)容任務(wù)二了解電子商務(wù)運營管理的發(fā)展一、技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新二、模式豐富多變?nèi)?、AIGC賦能四、數(shù)字化建設(shè)任務(wù)實訓體驗AIGC任務(wù)三認識電子商務(wù)運營管理崗位一、電子商務(wù)運營管理崗位的職責二、電子商務(wù)運營管理崗位的技能要求三、電子商務(wù)運營管理崗位的素養(yǎng)要求任務(wù)實訓應聘電子商務(wù)運營管理工作崗位課后練習小結(jié)了解電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)掌握電子商務(wù)企業(yè)的運營與管理思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述電子商務(wù)的特點。（2）簡述電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容。（3）簡述電子商務(wù)運營管理崗位的技能要求。2．實操題（1）通過網(wǎng)絡(luò)搜索最近半年內(nèi)的電子商務(wù)運營管理案例，分析案例中的企業(yè)/品牌/商家開展運營管理工作的方式。（2）分析個人的優(yōu)勢和劣勢，擬定一份電子商務(wù)運營管理崗位的崗位技能提升計劃。（3）自選一款產(chǎn)品，使用AIGC工具生成該產(chǎn)品的宣傳文案和宣傳海報。

課時內(nèi)容電子商務(wù)平臺的入駐與運營授課時間135分鐘課時3教學目標了解常見的電子商務(wù)平臺。掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學重點掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學難點掌握開通并設(shè)置店鋪的方法。掌握商品發(fā)布與訂單管理的方法。教學設(shè)計教學思路：（1）通過了解常見的電子商務(wù)平臺、各平臺入駐流程及所需資料，讓學員能夠準確掌握入駐電子商務(wù)平臺前的準備；（2）通過從申請開通店鋪、設(shè)置店鋪基本資料等方面介紹如何分析申請店鋪并進行基本設(shè)置，讓學員學會申請店鋪并進行基本設(shè)置；（3）通過講解發(fā)布商品、管理商品、管理商品交易，讓學員能夠全方位地掌握商品發(fā)布與交易管理的方法；（4）介紹管理商品的知識點，包括上下架商品、修改商品信息、設(shè)置促銷活動以及管理商品訂單等內(nèi)容；（5）安排課后練習。教學手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：可以在常見的電子商務(wù)平臺進行操作，從而鞏固知識點。教學內(nèi)容知識回顧：前面講解了電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)的運營與管理概述等知識，下面介紹入駐電子商務(wù)平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理。討論問題：1、如何申請店鋪并進行基本設(shè)置？2、如何發(fā)布和管理商品？3、如何管理商品交易？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一開通并設(shè)置店鋪一、選擇電子商務(wù)平臺二、準備入駐資料三、申請開通店鋪四、設(shè)置店鋪基本資料任務(wù)實訓開通服裝品牌的淘寶店鋪任務(wù)二發(fā)布商品一、選擇商品類目二、設(shè)置商品標題和屬性三、設(shè)置商品銷售信息四、設(shè)置物流服務(wù)五、設(shè)計商品主圖和詳情描述任務(wù)實訓發(fā)布半身裙商品任務(wù)三管理商品一、上下架商品二、修改商品信息三、設(shè)置商品促銷活動四、管理商品訂單任務(wù)實訓上架新品并設(shè)置促銷活動課后練習小結(jié)了解入駐電子商務(wù)平臺前的準備掌握申請店鋪并進行基本設(shè)置的方法掌握商品發(fā)布與交易管理的方法思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述各電子商務(wù)平臺的適用人群。（2）簡述長標題和導購標題的特點。（3）簡述商品主圖和詳情描述的設(shè)計要點。2．實操題（1）假設(shè)你擁有一家名為“啟智”的文具店，以其琳瑯滿目的創(chuàng)意文具和溫馨舒適的購物環(huán)境在當?shù)匦∮忻麣?，現(xiàn)在需要拓展線上市場，開設(shè)一家網(wǎng)上店鋪，請你以個人身份開通店鋪，并設(shè)置店鋪名稱和標志（配套資源:\素材\項目二\文具店鋪頭像.jpg）。（2）發(fā)布一款經(jīng)典的中性筆，該款筆采用速干墨，確保字跡干凈整潔，提供有黑色、紅色、藍色3種顏色，不僅有子彈頭和針管頭可選，還有0.5mm和0.38兩種粗細規(guī)格，其下半部分還采用柔軟握膠，以避免手指變形，筆上還有筆夾，可隨意別在書本上，方便易攜。中性筆每盒裝12支，價格為15.9元。其中主圖、詳情描述和運費的設(shè)置要求如下。 為中性筆設(shè)計商品主圖和詳情描述（配套資源:\素材\項目二\文具主圖.png、“文具”文件夾），主圖需體現(xiàn)品牌名稱和商品價格；詳情描述需在顯眼位置展示品牌名稱；簡單提煉中性筆的賣點，并添加至合適位置；突出展示柔軟握膠設(shè)計。 設(shè)置一個名稱為“包郵文具”，是否包郵為“包郵”，計價方式為“按件數(shù)”，運送方式為“快遞”的運費模板。（3）修改中性筆的屬性為“可擦”，并對其進行上架和下架操作。（4）若有訂單成交，根據(jù)與消費者的協(xié)商，進行訂單的改價、取消等操作。課時內(nèi)容電子商務(wù)的物流及支付管理授課時間90分鐘課時2教學目標熟悉電子商務(wù)的物流模式。了解常見的物流公司。掌握智慧物流的技術(shù)和應用。教學重點熟悉電子商務(wù)的物流模式。掌握智慧物流的技術(shù)和應用。教學難點熟悉電子商務(wù)的物流模式。掌握智慧物流的技術(shù)和應用。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務(wù)物流的基本知識，讓學員了解物流在電子商務(wù)中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（2）介紹電子商務(wù)支付方面的知識，包括介紹網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動支付，以及支付的風險和防范等內(nèi)容；（3）安排課后練習。教學手段：通過演示講解具體的操作方法，講解結(jié)束后，讓學員總結(jié)電子商務(wù)的倉儲物流管理，掌握其基礎(chǔ)內(nèi)容。教學資料及要求：查找分析我國主流的第三方物流公司，了解電子商務(wù)企業(yè)的倉儲物流管理。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了入駐電子商務(wù)平臺前的準備、申請店鋪并進行基本設(shè)置、商品發(fā)布與交易管理，下面介紹了解電子商務(wù)物流和電子商務(wù)支付等內(nèi)容。討論問題：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我國主流的第三方物流公司有哪些？3、如何處理物流意外事件？4、如何選擇物流公司？5、說說常見的移動支付場景？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一認識電子商務(wù)物流一、電子商務(wù)的物流模式二、常見的物流公司三、電子商務(wù)的倉儲管理四、智慧物流任務(wù)實訓選擇合適的物流公司任務(wù)二了解電子商務(wù)支付一、網(wǎng)上銀行支付二、第三方支付三、移動支付四、支付風險及風險防范任務(wù)實訓體驗電子商務(wù)支付課后練習小結(jié)掌握電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)內(nèi)容掌握電子商務(wù)支付的內(nèi)容思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述電子商務(wù)的物流模式。（2）簡述智慧物流的應用。（3）簡述電子商務(wù)的支付風險。2．實操題（1）現(xiàn)需要郵寄一份重要的文件，請選擇合適的快遞公司，并在其官網(wǎng)查看收費標準和快遞時效。（2）在支付寶中開通免密支付和指紋支付，并在“市民中心”的“生活繳費”板塊中繳納電費。課時內(nèi)容電子商務(wù)的客服管理授課時間90課時2教學目標了解電子商務(wù)客服的重要性。掌握智能客服的應用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學重點掌握智能客服的應用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學難點掌握智能客服的應用。掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務(wù)客服的作用、電子商務(wù)客服的崗位職責等知識，讓學員能夠掌握電子商務(wù)客服方面的基礎(chǔ)知識；（2）介紹客戶服務(wù)方面的知識，包括售前、售中和售后服務(wù)，讓學員了解客戶服務(wù)的方方面面；（3）介紹智能客服的內(nèi)容，包括智能客服的優(yōu)勢、應用，以及介紹常見的智能客服類型；（4）介紹客戶關(guān)系管理，包括客戶滿意度管理和忠誠度管理兩方面；（5）安排課后練習。教學手段：（1）講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后進行疑難提問；（2）對于重點操作進行著重演示講解。教學資料及要求：了解除課程外的其他的售前客服話術(shù)和售后客服話術(shù)。教學內(nèi)容知識回顧：在前面介紹了了解電子商務(wù)物流、電子商務(wù)支付等內(nèi)容，下面介紹電子商務(wù)客服管理的具體內(nèi)容。討論問題：1、什么是電子商務(wù)客服？2、售前客服需要做什么？3、售后客服需要做什么？4、常見的智能客服有哪些？5、如何有效進行客戶忠誠度管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一認識電子商務(wù)客服一、電子商務(wù)客服的重要性二、電子商務(wù)客服的知識和能力儲備任務(wù)實訓挑選客戶服務(wù)人員任務(wù)二做好客戶服務(wù)一、售前服務(wù)二、售中服務(wù)三、售后服務(wù)任務(wù)實訓使用千牛商家工作臺接待客戶任務(wù)三了解智能客服一、智能客服的優(yōu)勢二、智能客服的應用三、常見的智能客服任務(wù)實訓開通并設(shè)置店小蜜的常用功能任務(wù)四進行客戶關(guān)系管理一、客戶滿意度管理二、客戶忠誠度管理任務(wù)實訓建立微信群維護老客戶課后練習小結(jié)熟悉電子商務(wù)客服概述掌握售前客服的內(nèi)容掌握售后客服的內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)容思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述電子商務(wù)客服的重要性。（2）簡述智能客服的應用。（3）簡述提高客戶忠誠度的方法。2．實操題（1）使用千牛商家工作臺接待消費者，并為其推薦一款手撕面包棒。這款手撕面包棒由進口全脂乳粉、優(yōu)質(zhì)鮮雞蛋和優(yōu)質(zhì)小麥粉制作而成，蓬松柔軟、奶味十足。同時，這款手撕面包棒還有夾心，有乳酪和白桃芝士兩種口味，適合當做早餐或下午茶，每個都是獨立袋裝，方便攜帶。該款手撕面包棒上新價格為15.9元一箱、25.9元兩箱。（2）處理未發(fā)貨的訂單，并使用短信通知消費者發(fā)貨消息。（3）在店小蜜中設(shè)置“當買家進店時”的歡迎語，歡迎語文案為“歡迎光臨佳時零食店，我們會為您提供美味、多樣的零食，期待您在這里獲得一次愉快的購物體驗！”。（4）為某運動鞋品牌建立老客戶微信群，并發(fā)布一條關(guān)于老客戶專屬優(yōu)惠的消息。課時內(nèi)容電子商務(wù)的營銷推廣授課時間90分鐘課時2教學目標了解電子商務(wù)營銷的特點。掌握電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢。掌握電子商務(wù)營銷的策略。教學重點掌握電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢。掌握電子商務(wù)營銷的策略。教學難點掌握電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢。掌握電子商務(wù)營銷的策略。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解電子商務(wù)營銷的特點、發(fā)展趨勢等內(nèi)容，讓學員能夠理解什么是電子商務(wù)營銷；（2）從付費工具推廣、平臺內(nèi)活動營銷、移動端營銷等方面，全方位對電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣進行介紹，讓學員能夠電子商務(wù)平臺內(nèi)的營銷推廣方法；（3）主要介紹微信推廣、微博推廣、抖音推廣、小紅書推廣，讓學員掌握新媒體平臺的營銷推廣；（4）安排課后練習。教學手段：（1）通過理論帶演示的講解方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握其操作方法；（2）對于重點進行著重講解。教學資料及要求：可查找有關(guān)典型電子商務(wù)企業(yè)營銷推廣的方法，拓展知識面。教學內(nèi)容知識回顧：前面介紹了電子商務(wù)客服概述、售前客服、售后客服、客服團隊管理的相關(guān)內(nèi)容，下面講解電子商務(wù)營銷概述、電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣、新媒體平臺營銷推廣的知識。討論問題：1、什么是電子商務(wù)營銷？2、如何進行電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣？3、如何進行新媒體平臺營銷推廣？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一認識電子商務(wù)營銷一、電子商務(wù)營銷的特點二、電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢三、電子商務(wù)營銷的策略任務(wù)實訓為店鋪制訂營銷策略任務(wù)二掌握電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣一、付費工具推廣二、平臺內(nèi)活動營銷三、移動端營銷任務(wù)實訓使用萬相臺推廣店鋪新品任務(wù)三掌握新媒體平臺營銷推廣一、微信推廣二、微博推廣三、抖音推廣四、小紅書推廣任務(wù)實訓使用小紅書薯條推廣新品上新筆記課后練習小結(jié)了解電子商務(wù)營銷概述掌握電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣掌握新媒體平臺營銷推廣思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述電子商務(wù)營銷的策略。（2）簡述移動端營銷的特點。（3）簡述微博推廣的技巧。2．實操題（1）假設(shè)你是某家居店鋪的運營人員，店鋪近期上新了一款垃圾桶。請你針對該款垃圾桶新建關(guān)鍵詞推廣計劃，營銷目標為“自定義推廣”，周期預算為“300”，出價方式為“控成本投放”，拿量目標為“成交金額”，投放時間為“8:00-20:00”。（2）查看大促活動日歷，選擇合適的大促活動并報名參與。（3）在微信朋友圈中推廣一款防曬帽（配套資源:\素材\項目五\“防曬帽”文件夾），要求采用生活分享的方式植入廣告，并采用圖文的形式呈現(xiàn)。帽子有關(guān)信息如下。 UPF50+防曬等級，寬邊設(shè)計，帽檐可自由折疊，方便攜帶的同時，提供更全面的防曬覆蓋，保護面部、耳朵及頸部。 快干材質(zhì)、輕盈透氣，保持頭部清爽。 可調(diào)節(jié)扣帶，適配不同頭圍大小，穿戴穩(wěn)固且舒適。 原價25.9元/頂，現(xiàn)價19.9元/頂。（4）在小紅書上發(fā)布一則推廣陽山水蜜桃（配套資源:\素材\項目五\陽山水蜜桃.png）的筆記，要求體現(xiàn)該水蜜桃的如下特點。 國家地理標志產(chǎn)品，個頭大、色澤絢麗、肉厚、香氣濃郁、汁多味甜。 富含無機鹽、鈣、維生素C等多種物質(zhì)。 綠色健康，生態(tài)種植，使用農(nóng)家肥。 原價80元/4斤，活動價69元/4斤，活動3天后截止。

課時內(nèi)容跨境電子商務(wù)的運營管理授課時間225分鐘課時3教學目標了解跨境電子商務(wù)的特征。掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學重點掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學難點掌握跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。掌握跨境電子商務(wù)的物流方式。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展環(huán)境、跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，讓學員能夠了解跨境電子商務(wù)概述；（2）通過介紹跨境電子商務(wù)平臺的選擇、跨境電子商務(wù)店鋪的注冊、跨境電子商務(wù)店鋪的日常運營，讓學員掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運營；（3）主要講解跨境電子商務(wù)物流的知識，包括跨境電子商務(wù)物流的特點、方式、配送等內(nèi)容，讓學員掌握跨境電子商務(wù)物流方面的知識；（4）主要講解跨境電子商務(wù)支付概述、跨境電子商務(wù)第三方支付，讓學員掌握跨境電子商務(wù)的支付管理；（5）安排課后練習。教學手段：通過理論帶案例步驟的方式，讓學員加深理論知識理解的同時，掌握跨境電子商務(wù)的操作方法。教學資料及要求：除講解教材中的知識外，可以了解一下典型跨境電子商務(wù)企業(yè)的的運營與管理方法。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了電子商務(wù)營銷推廣方面的內(nèi)容，下面介紹跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運營、跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理的知識。討論問題：1、什么是跨境電子商務(wù)？2、跨境電子商務(wù)平臺有哪些？3、如何進行跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運營？4、如何進行跨境電子商務(wù)的營銷推廣？5、如何進行跨境電子商務(wù)的支付管理？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一認識跨境電子商務(wù)一、跨境電子商務(wù)的特征二、跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀三、跨境電子商務(wù)的主流平臺任務(wù)實訓分析跨境電子商務(wù)案例任務(wù)二開設(shè)與運營跨境電子商務(wù)店鋪一、注冊并設(shè)置跨境電子商務(wù)店鋪二、跨境電子商務(wù)店鋪的日常運營三、跨境電子商務(wù)店鋪的營銷推廣任務(wù)實訓在速賣通運營服裝店鋪任務(wù)三管理跨境電子商務(wù)物流一、跨境電子商務(wù)物流的特點二、跨境電子商務(wù)的物流方式三、跨境電子商務(wù)的物流配送任務(wù)實訓為服裝店鋪設(shè)置物流模板任務(wù)四理解跨境電子商務(wù)支付一、跨境電子商務(wù)支付的含義和特點二、跨境電子商務(wù)支付的方式三、跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺任務(wù)實訓體驗支付寶國際版課后練習小結(jié)了解跨境電子商務(wù)概述掌握跨境電子商務(wù)平臺掌握跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運營掌握跨境電子商務(wù)的營銷推廣掌握跨境電子商務(wù)的支付管理思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述SNS營銷的步驟。（2）簡述速賣通提供的物流方式。（3）簡述常見的第三方支付平臺。2．實操題（1）注冊速賣通賬號，然后填寫收貨地址。（2）在速賣通中將心儀的商品加入購物車，設(shè)置支付方式后下單。（3）注冊支付寶國際賬號并綁定銀行卡。

課時內(nèi)容直播電子商務(wù)的運營管理授課時間90分鐘課時2教學目標根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺。做好直播電子商務(wù)活動的打造和推廣工作。靈活運用AI工具輔助直播工作。教學重點根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺。做好直播電子商務(wù)活動的打造和推廣工作。靈活運用AI工具輔助直播工作。教學難點根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺。做好直播電子商務(wù)活動的打造和推廣工作。靈活運用AI工具輔助直播工作。教學設(shè)計教學思路：（1）介紹直播電子商務(wù)方面的知識，包括直播電子商務(wù)的特點、類型，以及直播電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈和常見平臺，讓學員對直播電子商務(wù)有個簡單的了解；（2）講解如何打造直播間，包括配置直播設(shè)備、布置直播間場景，以及組建直播團隊等，讓學員上手直播間的打造工作；（3）介紹直播營銷的推廣，包括講解開通直播電子商務(wù)店鋪、創(chuàng)作直播營銷內(nèi)容以及進行直播的推廣等知識；（4）安排課后練習。教學手段：用理論的講解方法，讓學員了解直播電子商務(wù)的運營與管理。教學資料及要求：可根據(jù)典型的直播平臺的常見直播形式分析直播電子商務(wù)運營與管理的方法。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)平臺、跨境電子商務(wù)店鋪的開設(shè)與運營跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)的支付管理，下面對直播電子商務(wù)進行介紹。討論問題：1、什么是直播電子商務(wù)？2、直播電子商務(wù)有哪些特點？3、常見的直播電子商務(wù)平臺有哪些？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一認識直播電子商務(wù)一、直播電子商務(wù)的特點二、直播電子商務(wù)的類型三、直播電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈四、常見的直播電子商務(wù)平臺任務(wù)實訓選擇直播電子商務(wù)平臺并開通直播功能任務(wù)二進行直播間打造一、配置直播設(shè)備二、布置直播間場景三、組建直播團隊任務(wù)實訓為服裝品牌制訂直播間打造方案任務(wù)三進行直播營銷推廣一、開通直播電子商務(wù)店鋪二、創(chuàng)作直播營銷內(nèi)容三、直播推廣任務(wù)實訓為服裝品牌創(chuàng)作并推廣直播營銷內(nèi)容課后練習小結(jié)根據(jù)直播需求選擇合適的直播電子商務(wù)平臺。做好直播電子商務(wù)活動的打造和推廣工作。靈活運用AI工具輔助直播工作。思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述直播電子商務(wù)的類型。（2）簡述直播間的燈光類型。（3）簡述直播不同階段的推廣方法。2．實操題（1）李莉是專門種植血橙的農(nóng)戶，隨著直播的火熱，李莉也準備利用直播銷售自家的血橙。請為李莉選擇合適的直播平臺，并為其開通直播功能。（2）為李莉的直播制訂直播間打造方案。（3）為李莉開通電子商務(wù)店鋪。（4）利用AI工具為李莉創(chuàng)作營銷短視頻（配套資源:\素材\項目七\“血橙”文件夾），以在正式開播前積累粉絲數(shù)量。（5）使用推廣工具推廣營銷短視頻。

課時內(nèi)容旅游電子商務(wù)的運營管理授課時間90分鐘課時2教學目標了解旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識。了解常見的旅游電子商務(wù)平臺。熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營銷的方法。教學重點熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營銷的方法。教學難點熟悉智慧旅游的技術(shù)支持和應用領(lǐng)域。掌握旅游電子商務(wù)營銷的方法。教學設(shè)計教學思路：（1）通過講解旅游電子商務(wù)概述，了解旅游電子商務(wù)的發(fā)展背景和優(yōu)勢、旅游電子商務(wù)的商業(yè)模式、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；（2）介紹智慧旅游的概念，包括智慧旅游的含義、特點、需要的技術(shù)支持以及智慧旅游常見的應用領(lǐng)域；（3）通過介紹旅游新零售、旅游目的地營銷系統(tǒng)，讓學員掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)；（4）安排課后練習。教學手段：用理論的講解方法，讓學員了解旅游電子商務(wù)的運營與管理。教學資料及要求：可根據(jù)典型的旅游網(wǎng)站分析旅游電子商務(wù)運營與管理的方法。教學內(nèi)容知識回顧：在前面講解了直播營銷管理的知識，下面對旅游電子商務(wù)概述、旅游網(wǎng)站建設(shè)、旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)的內(nèi)容進行介紹。討論問題：1、什么是旅游電子商務(wù)？2、如何建設(shè)旅游網(wǎng)站？3、什么是旅游新零售？4、旅游目的地營銷系統(tǒng)是什么？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進行配合講解。任務(wù)一了解旅游電子商務(wù)一、旅游電子商務(wù)的含義和特點二、常見的旅游電子商務(wù)平臺三、旅游電子商務(wù)的主要類型四、旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與趨勢任務(wù)實訓體驗旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能任務(wù)二認識智慧旅游一、智慧旅游的含義和特點二、智慧旅游的技術(shù)支持三、智慧旅游的常見應用領(lǐng)域任務(wù)實訓體驗智慧景區(qū)平臺任務(wù)三探索旅游電子商務(wù)營銷一、旅游產(chǎn)品營銷二、旅游服務(wù)營銷三、旅游目的地營銷四、旅游文化營銷任務(wù)實訓分析旅游電子商務(wù)營銷案例課后練習小結(jié)了解旅游電子商務(wù)概述掌握旅游網(wǎng)站建設(shè)掌握旅游新零售與旅游目的地營銷系統(tǒng)思考及作業(yè)1．簡答題（1）簡述常見旅游電子商務(wù)平臺的特色服務(wù)。（2）簡述智慧旅游的主要特點。（3）簡述旅游目的地的營銷策略。2．實操題（1）假設(shè)你是一名高三畢業(yè)生，高考結(jié)束后計劃從成都前往廈門旅游，時間為5天。請選擇合適的旅游電子商務(wù)平臺，并在平臺上購買機票、預訂酒店，以及做好旅游攻略。（2）假設(shè)你是一家旅游電子商務(wù)公司的營銷人員，公司即將推出新的旅游產(chǎn)品，其旅游目的地為西安，需要帶領(lǐng)消費者深入體驗西安的歷史文化、民俗風情和當?shù)靥厣朗?。為確保新產(chǎn)品的成功推出，并吸引大量消費者，現(xiàn)需要你制訂一套有針對性的旅游文化營銷策略。課時內(nèi)容農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的運營管理授課時間90分鐘課時2教學目標了解農(nóng)