美容服務事故責任免責承諾書

美容服務責任免責承諾書合同編號：__________甲方（美容機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.背景人們對美容需求的不斷增加，美容服務行業(yè)得到了迅速發(fā)展。但是在美容服務過程中，可能會發(fā)生一些不可預見的，為了明確雙方的權(quán)利和義務，特制定本免責承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范美容服務行為，保障雙方的合法權(quán)益，合理劃分責任，保證美容服務的安全和質(zhì)量。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“美容服務”指甲方為乙方提供的各類美容項目，包括但不限于面部護理、身體塑形、美容美發(fā)等。（2）“”指在美容服務過程中，因甲方的過錯或不可抗力等原因，導致乙方身體受到傷害或財產(chǎn)受到損失的事件。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則，如對某些條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。三、美容服務內(nèi)容1.服務項目明細甲方為乙方提供的美容服務項目如下：（1）面部清潔護理，包括深層清潔、補水保濕等。（2）身體按摩，緩解肌肉疲勞，促進血液循環(huán)。（3）美發(fā)服務，如剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等。2.服務時間與地點（1）服務時間：雙方約定的具體時間，如每周[具體日期]上午[具體時間]至下午[具體時間]。（2）服務地點：甲方的美容機構(gòu)所在地，詳細地址為[地址]。四、服務費用1.收費標準各項美容服務項目的收費標準如下：（1）面部清潔護理：每次[具體金額]元。（2）身體按摩：每次[具體金額]元。（3）美發(fā)服務：剪發(fā)每次[具體金額]元，染發(fā)每次[具體金額]元，燙發(fā)每次[具體金額]元。2.支付方式與時間（1）支付方式：乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付或支付等方式支付服務費用。（2）支付時間：乙方應在每次接受美容服務后，當場支付服務費用。五、客戶權(quán)利與義務1.客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的服務項目和標準提供美容服務。（2）乙方有權(quán)了解美容服務的過程和方法，以及可能產(chǎn)生的風險和后果。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務質(zhì)量提出意見和建議，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求甲方及時解決。2.客戶義務（1）乙方應按照甲方的要求，如實提供個人信息和健康狀況，以便甲方為其提供合適的美容服務。（2）乙方應按時到達約定的服務地點，如因特殊原因不能按時到達，應提前通知甲方。（3）乙方應遵守甲方的服務場所的規(guī)章制度，配合甲方的服務工作。（4）乙方應按照約定的支付方式和時間支付服務費用，如逾期支付，應按照約定支付違約金。六、美容機構(gòu)權(quán)利與義務1.美容機構(gòu)權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方如實提供個人信息和健康狀況，以便為其提供合適的美容服務。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實際情況，調(diào)整服務項目和方案，但應提前告知乙方并征得其同意。（3）甲方有權(quán)按照約定的收費標準收取服務費用，如乙方逾期支付，有權(quán)要求其支付違約金。2.美容機構(gòu)義務（1）甲方應按照約定的服務項目和標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的美容服務。（2）甲方應配備專業(yè)的美容師和設備，保證服務質(zhì)量。（3）甲方應向乙方如實告知美容服務的過程、方法、風險和后果，如發(fā)覺乙方存在不適合接受某些美容服務的情況，應及時告知并建議其停止相關(guān)服務。（4）甲方應保護乙方的個人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個人信息。（5）甲方應建立完善的售后服務體系，及時處理乙方的投訴和建議。七、責任認定1.的定義與范圍（1）本承諾書所稱的，是指在美容服務過程中，因甲方的過錯或不可抗力等原因，導致乙方身體受到傷害或財產(chǎn)受到損失的事件。（2）的范圍包括但不限于美容服務過程中使用的產(chǎn)品質(zhì)量問題、美容師的操作失誤、服務場所的安全隱患等。2.責任認定的原則與方法（1）責任認定應遵循過錯責任原則，即根據(jù)甲方的過錯程度來確定其應承擔的責任。（2）如是由不可抗力等不可預見、不可避免的原因造成的，甲方不承擔責任，但應及時采取措施減少損失，并及時通知乙方。（3）在認定責任時，應綜合考慮的原因、后果、雙方的過錯程度等因素，如雙方對的發(fā)生都有過錯，應根據(jù)各自的過錯程度承擔相應的責任。八、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力導致的，如地震、火災、洪水等自然災害，以及戰(zhàn)爭、暴亂等社會事件，甲方不承擔責任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌?，如乙方未如實告知個人健康狀況、不遵守甲方的服務場所的規(guī)章制度等，甲方不承擔責任。（3）因第三方原因?qū)е碌?，如產(chǎn)品供應商的產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務場所的物業(yè)管理公司的安全管理問題等，甲方在承擔相應的賠償責任后，有權(quán)向第三方追償。2.特定情況下的免責（1）如乙方在接受美容服務前，已經(jīng)知道或應當知道該服務可能存在的風險，但仍然自愿接受該服務，甲方在盡到合理的告知義務后，不承擔責任。（2）如乙方在接受美容服務后，未按照甲方的要求進行護理和保養(yǎng)，導致的發(fā)生或擴大，甲方不承擔責任。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應在本承諾書簽訂后，將各自的聯(lián)系方式告知對方，包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）如發(fā)生或其他需要通知對方的情況，一方應在第一時間通過電話、短信、郵件等方式通知對方，并在[具體時間]內(nèi)以書面形式詳細說明情況。（3）通知的內(nèi)容應包括的發(fā)生時間、地點、原因、經(jīng)過、后果等信息，以及采取的措施和處理方案。2.溝通機制（1）雙方應建立良好的溝通機制，定期進行溝通和交流，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。（2）如乙方對甲方的服務質(zhì)量有意見或建議，應及時向甲方提出，甲方應認真聽取并及時改進。（3）如雙方在服務過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以按照本承諾書約定的爭議解決方式處理。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體時間]內(nèi)開始，并在[具體時間]內(nèi)達成協(xié)商結(jié)果。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（選擇其一）（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔。十一、違約責任1.客戶違約責任（1）如乙方未按照約定的時間支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反甲方的服務場所的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。（3）如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自終止本承諾書的履行，應按照服務費用總額的[具體比例]向甲方支付違約金。2.美容機構(gòu)違約責任（1）如甲方未按照約定的服務項目和標準為乙方提供美容服務，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務或退還相應的服務費用，并按照服務費用總額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方泄露乙方的個人隱私和信息安全，應按照法律規(guī)定承擔相應的法律責任，并向乙方支付賠償金。（3）如甲方因過錯導致乙方身體受到傷害或財產(chǎn)受到損失，應承擔相應的賠償責任。十二、保密條款1.保密的范圍與內(nèi)容（1）雙方應對在履行本承諾書過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密的內(nèi)容包括但不限于雙方的經(jīng)營策略、客戶信息、服務流程、技術(shù)資料等。2.保密期限本承諾書的保密期限為自本承諾書生效之日起[具體年限]年。十三、法律適用與管轄1.適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院或仲裁機構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。（2）如雙方選擇訴訟方式解決爭議，管轄法院為[法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。十四、其他條款1.合同的變更與解除（1）本承諾書的任何變更或解除，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決。2.合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）在本承諾書有效期內(nèi)，如雙方履行完畢各自的義務，本承諾書自動終止。（3）如本承諾書期滿后，雙方未提出終止本承諾書的要求，本承諾書自動延續(xù)[具體年限]年。3.附則（1）本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本承諾書未盡事宜