河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院《客源國(guó)概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院《客源國(guó)概論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團(tuán)隊(duì)旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游2、旅游市場(chǎng)調(diào)研是了解游客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的重要手段。在進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、深入的信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析D.觀察法3、旅游規(guī)劃需要考慮當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)時(shí)，以下哪種做法最符合生態(tài)保護(hù)的原則？（）A.限制游客進(jìn)入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設(shè)旅游設(shè)施C.引入外來(lái)物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物4、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見(jiàn)？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法5、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一個(gè)山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個(gè)因素對(duì)于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點(diǎn)B.交通便利C.視野開(kāi)闊，風(fēng)景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善6、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買能力7、旅游景區(qū)的游客承載量管理對(duì)于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評(píng)估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.征求專家意見(jiàn)8、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長(zhǎng)椅C.免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心9、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要任務(wù)。對(duì)于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險(xiǎn)活動(dòng)B.文化研學(xué)之旅C.主題樂(lè)園游D.溫泉養(yǎng)生度假10、在旅游行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，以下關(guān)于預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)B.結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合預(yù)測(cè)C.依賴單一的預(yù)測(cè)方法，不進(jìn)行對(duì)比和驗(yàn)證D.根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)結(jié)果11、對(duì)于旅游購(gòu)物，以下哪種商品更能滿足游客的購(gòu)物需求并具有地方特色？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品B.當(dāng)?shù)厥止に嚻稢.國(guó)際知名品牌商品D.隨處可見(jiàn)的旅游紀(jì)念品12、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開(kāi)發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟(jì)利益B.注重生態(tài)保護(hù)，發(fā)展低碳旅游C.過(guò)度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游13、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享14、當(dāng)旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時(shí)，以下哪個(gè)部門應(yīng)承擔(dān)主要的救援責(zé)任：（）A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門15、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷工具對(duì)于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊(cè)C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站16、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險(xiǎn)刺激樂(lè)園C.文化體驗(yàn)中心D.商務(wù)會(huì)議首選17、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括對(duì)游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任？（）A.為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)B.開(kāi)展環(huán)保公益活動(dòng)C.捐贈(zèng)慈善資金D.以上都是18、在旅游消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客是否向他人推薦旅游產(chǎn)品影響最大？（）A.旅游體驗(yàn)的滿意度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評(píng)價(jià)19、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進(jìn)旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：（）A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃20、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策科學(xué)性？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何打造特色旅游小鎮(zhèn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)旅游一體化發(fā)展。2、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義，并說(shuō)明在實(shí)際操作中可以依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分。3、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明旅游資源的整合開(kāi)發(fā)及意義。旅游資源整合開(kāi)發(fā)可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。意義在于提升旅游吸引力，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的文化旅游節(jié)慶活動(dòng)策劃，包括主題選擇、活動(dòng)安排和品牌打造。5、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游投訴處理的原則和方法，如何提高旅游投訴處理的效率和滿意度。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的綠色環(huán)保措施執(zhí)行不到位，對(duì)環(huán)境造成一定影響。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)綠色環(huán)保措施的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游解說(shuō)系統(tǒng)不完善，游客對(duì)景區(qū)的歷史文化了解不足。請(qǐng)分析如何建立有效的旅游解說(shuō)系統(tǒng)，豐富游客的旅游體驗(yàn)。3、（本題5分）一家旅游公司在旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)沒(méi)有充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本因素。請(qǐng)分析如何科學(xué)合理地制定旅游產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）一個(gè)旅游度假區(qū)在冬季是旺季，夏季是淡季，淡旺季差異明顯。請(qǐng)分析如何開(kāi)發(fā)夏季旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全年均衡發(fā)展。5、（本題5分）一個(gè)以生態(tài)旅游為主題的景區(qū)，由于游客的不文明行為，對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了破壞。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)游客管理，提高游客的環(huán)保意識(shí)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制與披露，分析旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況和信息披露的重要性，研究如何規(guī)范社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制，提高企業(yè)的