游戲行業(yè)虛擬物品丟失風(fēng)險(xiǎn)聲明

游戲行業(yè)虛擬物品丟失風(fēng)險(xiǎn)聲明合同編號(hào)：__________甲方（游戲運(yùn)營(yíng)商）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（玩家）：用戶名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在明確游戲行業(yè)中虛擬物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)責(zé)任義務(wù)，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就游戲中虛擬物品丟失風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“虛擬物品”指在游戲中以數(shù)字化形式存在的，具有一定價(jià)值或使用功能的物品，包括但不限于游戲道具、裝備、貨幣等。（2）“丟失”指虛擬物品在游戲中因各種原因無(wú)法正常使用、消失或被他人非法獲取的情況。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、虛擬物品的描述與范圍3.虛擬物品的定義虛擬物品是指甲方開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的游戲中，乙方通過(guò)游戲行為或其他合法途徑獲得的，具有一定游戲內(nèi)價(jià)值的數(shù)字化物品。4.虛擬物品的范圍虛擬物品包括但不限于游戲中的道具、裝備、寵物、技能書(shū)、游戲貨幣等，具體范圍以游戲內(nèi)實(shí)際設(shè)定為準(zhǔn)。5.虛擬物品的屬性虛擬物品具有以下屬性：（1）游戲內(nèi)的使用功能，如提升角色能力、完成特定任務(wù)等。（2）可能具有一定的交易價(jià)值，但需遵守游戲規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)。（3）虛擬物品的屬性和價(jià)值可能會(huì)根據(jù)游戲的更新和調(diào)整而發(fā)生變化，甲方將提前通知乙方。三、虛擬物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)提示6.丟失風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源虛擬物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)源于以下方面：（1）游戲系統(tǒng)故障或漏洞。（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊或黑客行為。（3）乙方自身的操作失誤，如誤刪除、泄露賬號(hào)信息等。（4）第三方的欺詐或盜竊行為。7.風(fēng)險(xiǎn)的可能性與影響虛擬物品丟失的風(fēng)險(xiǎn)雖然存在，但甲方將采取合理的安全措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。一旦虛擬物品丟失，可能會(huì)對(duì)乙方的游戲體驗(yàn)和利益造成不同程度的影響，具體影響程度取決于虛擬物品的價(jià)值和重要性。四、玩家的責(zé)任與義務(wù)8.玩家的賬號(hào)安全責(zé)任乙方有責(zé)任妥善保管自己的游戲賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。乙方應(yīng)采取合理的措施防止賬號(hào)被盜用，如設(shè)置復(fù)雜的密碼、定期修改密碼、不使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄游戲等。若因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露，從而造成虛擬物品丟失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。9.遵守游戲規(guī)則的義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方制定的游戲規(guī)則，不得利用游戲漏洞或違規(guī)操作獲取虛擬物品。若乙方違反游戲規(guī)則，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，包括但不限于收回違規(guī)獲取的虛擬物品、封禁賬號(hào)等。因乙方違反游戲規(guī)則導(dǎo)致虛擬物品丟失的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。10.及時(shí)報(bào)告虛擬物品丟失的義務(wù)若乙方發(fā)覺(jué)自己的虛擬物品丟失，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的丟失情況說(shuō)明，包括丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、虛擬物品的名稱和數(shù)量等信息。乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)虛擬物品丟失后的[具體時(shí)間]內(nèi)報(bào)告，否則可能會(huì)影響甲方對(duì)丟失情況的調(diào)查和處理。五、游戲運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任與義務(wù)11.提供安全保障措施的責(zé)任甲方有責(zé)任采取合理的技術(shù)和管理措施，保障游戲系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止虛擬物品丟失的情況發(fā)生。甲方將定期對(duì)游戲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的漏洞和故障。12.處理虛擬物品丟失的程序與義務(wù)（1）甲方在接到乙方的虛擬物品丟失報(bào)告后，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。甲方將根據(jù)乙方提供的信息，對(duì)丟失情況進(jìn)行分析和判斷，確定是否屬于虛擬物品丟失的情況。（2）若經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)為虛擬物品丟失，甲方將根據(jù)游戲規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于恢復(fù)虛擬物品、給予一定的補(bǔ)償?shù)?。?）甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)完成調(diào)查和處理工作，并將處理結(jié)果通知乙方。若因特殊情況需要延長(zhǎng)處理時(shí)間，甲方將提前通知乙方。六、虛擬物品丟失的處理流程13.玩家報(bào)告流程（1）乙方發(fā)覺(jué)虛擬物品丟失后，應(yīng)通過(guò)游戲內(nèi)的客服渠道或甲方指定的其他方式向甲方提交報(bào)告。（2）乙方在報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明虛擬物品丟失的情況，包括丟失的時(shí)間、地點(diǎn)、虛擬物品的名稱、數(shù)量、屬性等信息。（3）乙方應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)，如游戲截圖、交易記錄等，以協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。14.運(yùn)營(yíng)商調(diào)查流程（1）甲方在收到乙方的報(bào)告后，將立即啟動(dòng)調(diào)查程序。甲方將對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)游戲系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（2）甲方可能會(huì)要求乙方提供進(jìn)一步的信息或證據(jù)，乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作。（3）在調(diào)查過(guò)程中，甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和游戲規(guī)則，保證調(diào)查的公正性和準(zhǔn)確性。15.處理結(jié)果的通知與解釋（1）甲方在完成調(diào)查和處理工作后，將及時(shí)將處理結(jié)果通知乙方。通知方式包括但不限于游戲內(nèi)郵件、短信、客服回復(fù)等。（2）甲方將向乙方解釋處理結(jié)果的依據(jù)和理由。若乙方對(duì)處理結(jié)果有異議，可在收到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出申訴，甲方將重新進(jìn)行審查。七、賠償與補(bǔ)償16.賠償?shù)臈l件與范圍（1）若虛擬物品丟失是由于甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的，如游戲系統(tǒng)故障、甲方工作人員的失誤等，甲方將根據(jù)虛擬物品的價(jià)值和實(shí)際損失情況，給予乙方相應(yīng)的賠償。（2）賠償?shù)姆秶ㄌ摂M物品的直接損失和間接損失，但不包括乙方因虛擬物品丟失而導(dǎo)致的精神損害賠償。（3）乙方應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的憑證、市場(chǎng)價(jià)格等，以確定虛擬物品的價(jià)值和損失情況。17.補(bǔ)償?shù)姆绞脚c標(biāo)準(zhǔn)（1）若虛擬物品丟失的原因不屬于甲方的過(guò)錯(cuò)，但甲方出于維護(hù)玩家利益和游戲秩序的考慮，決定給予乙方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)姆绞桨ǖ幌抻诨謴?fù)虛擬物品、給予游戲內(nèi)道具或貨幣等。（2）補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)將根據(jù)虛擬物品的價(jià)值、丟失的原因、乙方的游戲行為等因素綜合確定。八、免責(zé)條款18.不可抗力因素若虛擬物品丟失是由于不可抗力因素導(dǎo)致的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方將盡力采取措施減少損失，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)游戲服務(wù)。19.玩家自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的丟失若虛擬物品丟失是由于乙方自身的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的，如泄露賬號(hào)信息、違反游戲規(guī)則等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)給甲方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決20.協(xié)商解決的途徑若甲乙雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向甲方所在地的相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。21.仲裁或訴訟的選擇（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若一方不愿意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)22.通知的方式與要求（1）甲乙雙方在本合同中約定的通知方式包括但不限于書(shū)面通知、郵件、短信等。通知的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括通知的事項(xiàng)、要求、時(shí)間等。（2）若一方變更通知方式或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方。否則，由此導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。23.送達(dá)的確認(rèn)通知以書(shū)面形式送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期；以郵件形式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；以短信形式送達(dá)的，以短信發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。若通知被退回或無(wú)法送達(dá)，視為通知未送達(dá)，但因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)的除外。十一、合同的變更與終止24.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或游戲規(guī)則發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。乙方有權(quán)在通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出異議，若乙方未提出異議，則視為乙方同意甲方的調(diào)整。25.合同終止的情形（1）本合同期滿，甲乙雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。（2）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。（4）若甲方因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或其他原因決定停止游戲運(yùn)營(yíng)的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和游戲規(guī)則處理乙方的虛擬物品和權(quán)益，本合同隨之終止。十二、法律適用與管轄26.適用的法律本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]。27.管轄法院的選擇若甲乙雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意選擇甲方所在地的人民法院作為管轄法院。十三、其他條款28.保密條款（1）甲乙雙方對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體時(shí)間]。29.完整協(xié)議條款本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于虛擬物品丟失風(fēng)險(xiǎn)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。十四、附則