產(chǎn)品服務(wù)銷售漏斗模型表

產(chǎn)品服務(wù)銷售漏斗模型表序號(hào)階段客戶群體接觸方式轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化數(shù)量銷售人員銷售金額備注1意識(shí)階段潛在客戶線上廣告、線下推廣等10%102100002考慮階段初步接觸電話溝通、線上咨詢等20%21200003決策階段確定需求面對(duì)面洽談、方案演示等30%11300004購(gòu)買階段簽訂合同簽訂合同、支付款項(xiàng)等100%111000005維護(hù)階段老客戶定期回訪、售后服務(wù)等10%1110000表格說(shuō)明：序號(hào)：表示銷售漏斗模型的各個(gè)階段。階段：表示客戶在購(gòu)買過(guò)程中的不同階段?？蛻羧后w：表示各個(gè)階段的客戶群體。接觸方式：表示客戶接觸產(chǎn)品或服務(wù)的方式。轉(zhuǎn)化率：表示從上一個(gè)階段轉(zhuǎn)化到當(dāng)前階段的比率。轉(zhuǎn)化數(shù)量：表示從上一個(gè)階段轉(zhuǎn)化到當(dāng)前階段的客戶數(shù)量。銷售人員：負(fù)責(zé)當(dāng)前階段的銷售人員。銷售金額：表示當(dāng)前階段的銷售金額。備注：對(duì)該階段的額外說(shuō)明或注意事項(xiàng)。階段目標(biāo)客戶接觸渠道轉(zhuǎn)化率平均客戶數(shù)量平均訂單價(jià)值銷售人員銷售周期備注感知/認(rèn)知潛在用戶網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷510%1000$100$200113個(gè)月首次接觸，建立品牌認(rèn)知考慮/興趣潛在客戶具體信息查詢、互動(dòng)交流、產(chǎn)品演示1525%200$200$500136個(gè)月需求確認(rèn)，考慮解決方案比較/評(píng)估考慮中的客戶詳細(xì)咨詢、試用、反饋2030%50$500$10001612個(gè)月評(píng)估產(chǎn)品，對(duì)比其他選項(xiàng)采購(gòu)/決策準(zhǔn)備購(gòu)買客戶購(gòu)買談判、合同簽訂5060%10$1000$200011224個(gè)月完成交易，啟動(dòng)服務(wù)維護(hù)/升級(jí)老客戶定期跟進(jìn)、續(xù)約建議、產(chǎn)品更新2040%30$500$150012436個(gè)月保持客戶關(guān)系，推動(dòng)續(xù)費(fèi)或升級(jí)表格說(shuō)明：階段：產(chǎn)品服務(wù)銷售漏斗的各個(gè)階段，從潛在意識(shí)到最終購(gòu)買。目標(biāo)客戶：每個(gè)階段的目標(biāo)客戶群體特征。接觸渠道：用于接觸和吸引目標(biāo)客戶的渠道。轉(zhuǎn)化率：每個(gè)階段從上一階段成功轉(zhuǎn)化的百分比。平均客戶數(shù)量：每個(gè)階段平均處理的客戶數(shù)量。平均訂單價(jià)值：每個(gè)階段的平均訂單金額。銷售人員：負(fù)責(zé)每個(gè)階段的銷售人員數(shù)量。銷售周期：從接觸客戶到完成購(gòu)買的平均時(shí)間。備注：針對(duì)每個(gè)階段的額外備注或注意事項(xiàng)，為銷售人員提供指導(dǎo)。階段客戶類型接觸方法平均轉(zhuǎn)化率潛在客戶數(shù)量平均訂單金額銷售人員數(shù)量平均銷售周期備注認(rèn)知階段新用戶廣告、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體515%1,0005,000$50$100123090天建立品牌知名度和初步興趣了解階段感興趣用戶直接郵件、產(chǎn)品演示、案例研究1025%5001,000$100$5001260120天提供詳細(xì)信息和價(jià)值展示評(píng)估階段考慮購(gòu)買用戶電話會(huì)議、個(gè)性化報(bào)價(jià)、試用2040%100500$500$1,0001390180天深入溝通，解決疑慮購(gòu)買階段確定購(gòu)買用戶銷售談判、合同簽訂5070%50100$1,000$5,000133060天完成交易，提供支持使用階段已購(gòu)買用戶售后服務(wù)、客戶支持、升級(jí)1020%3050$200$1,000123090天保留客戶，增加復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)階段高價(jià)值客戶定制服務(wù)、擴(kuò)展提案、推薦計(jì)劃510%520$5,000$10,00012120180天提升客戶價(jià)值，擴(kuò)展合作表格說(shuō)明：階段：銷售漏斗的不同階段，反映了客戶從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到購(gòu)買再到持續(xù)使用的全過(guò)程。客戶類型：每個(gè)階段的目標(biāo)客戶類型。接觸方法：與目標(biāo)客戶接觸和溝通的方法。平均轉(zhuǎn)化率：從上一個(gè)階段到當(dāng)前階段客戶的平均轉(zhuǎn)化比例。潛在客戶數(shù)量：每個(gè)階段平均接觸的潛在客戶數(shù)量。平均訂單金額：每個(gè)階段客戶的平均訂