二零二五年度企業(yè)合同管理系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度企業(yè)合同管理系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容描述1.調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查的對(duì)象為使用我司企業(yè)合同管理系統(tǒng)的客戶。2.調(diào)查目的通過本次調(diào)查，了解客戶對(duì)我司企業(yè)合同管理系統(tǒng)的滿意度，以便我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。3.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：a.對(duì)企業(yè)合同管理系統(tǒng)的功能、易用性、穩(wěn)定性等方面的滿意度；b.對(duì)客戶服務(wù)的滿意度；c.對(duì)產(chǎn)品性能的滿意度；d.對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)比的滿意度；e.對(duì)產(chǎn)品支持的滿意度。二、調(diào)查方法與時(shí)間1.調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行。2.調(diào)查時(shí)間調(diào)查將于______年______月______日至______年______月______日進(jìn)行。三、調(diào)查結(jié)果處理1.調(diào)查結(jié)果匯總調(diào)查結(jié)束后，乙方將對(duì)收集到的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析。2.調(diào)查結(jié)果反饋乙方將在調(diào)查結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。3.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)客戶提出的問題和建議，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。四、保密條款乙方承諾對(duì)本次調(diào)查過程中獲取的客戶信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。五、客戶滿意度調(diào)查實(shí)施1.實(shí)施方式甲方將采用線上問卷和線下訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括所有使用我司企業(yè)合同管理系統(tǒng)的客戶。3.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容將涵蓋客戶對(duì)系統(tǒng)功能、操作便捷性、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等方面的滿意度。4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間調(diào)查將于______年______月______日開始，預(yù)計(jì)持續(xù)______個(gè)月。六、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)將通過問卷調(diào)查、訪談?dòng)涗洝⒂脩舴答伒确绞绞占?.數(shù)據(jù)分析收集到的數(shù)據(jù)將由乙方進(jìn)行分析，以評(píng)估客戶滿意度。3.分析報(bào)告乙方將在調(diào)查結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交分析報(bào)告。七、結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)1.結(jié)果應(yīng)用甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。2.改進(jìn)措施乙方將協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、服務(wù)提升等。3.改進(jìn)效果跟蹤乙方將定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，并向甲方匯報(bào)。八、保密與責(zé)任1.保密義務(wù)雙方對(duì)本調(diào)查過程中獲取的任何客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.責(zé)任承擔(dān)若因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并向甲方支付______元的賠償金。若因甲方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤叮追綉?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并向乙方支付______元的賠償金。九、滿意度調(diào)查合同的變更與解除1.變更本滿意度調(diào)查合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本滿意度調(diào)查合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本滿意度調(diào)查合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本滿意度調(diào)查合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于調(diào)查結(jié)果、分析報(bào)告等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本滿意度調(diào)查合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本滿意度調(diào)查合同有效期自生效之日起至調(diào)查數(shù)據(jù)收集和分析工作完成之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：__