鎮(zhèn)敬老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理實(shí)施方案

鎮(zhèn)敬老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理實(shí)施方案一、項(xiàng)目背景隨著我國(guó)人口老齡化程度的加劇，敬老院的建設(shè)和管理已成為一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題。針對(duì)目前一些敬老院存在的一些管理方面的不規(guī)范和服務(wù)不到位的問(wèn)題，本方案擬對(duì)敬老院進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量。二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1.建立健全“老年人權(quán)益保障條例”，確保敬老院的合法底線，同時(shí)也需要結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行合理的考慮和制定。2.設(shè)立健全的管理體系，具體包括：（1）制定管理?xiàng)l例，明確敬老院的管理職責(zé)和管理者的權(quán)力與義務(wù)；（2）制定敬老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保老年人的生活服務(wù)得到落實(shí)；（3）確定人財(cái)物資源的管理制度，嚴(yán)格規(guī)范管理程序，確保使用公開(kāi)、公正、公平；（4）建立檔案管理、資料歸檔、信息管理等機(jī)制，保證敬老院的信息安全和保密。3.具體建設(shè)內(nèi)容（1）硬件建設(shè)方面：a.敬老院的場(chǎng)地、建筑物和設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家及本地規(guī)定的安全、衛(wèi)生等硬件要求，其中包括室內(nèi)及室外設(shè)備的安全、衛(wèi)生清潔及修繕等。b.特別是對(duì)諸如床墊、床單等家具布置品的選擇要注意有創(chuàng)新性選擇。（2）環(huán)境建設(shè)方面：a.建立敬老院的環(huán)境評(píng)估機(jī)制，評(píng)估每季度的環(huán)境指數(shù)，以保證整體環(huán)境的質(zhì)量。b.進(jìn)行加強(qiáng)宣傳，提醒老年人要注意衛(wèi)生及環(huán)境的清潔與整體護(hù)理問(wèn)題，同時(shí)持續(xù)得提升環(huán)境氛圍。（3）服務(wù)建設(shè)方面：a.根據(jù)整個(gè)敬老院的年齡情況、身體情況、生活習(xí)慣和各個(gè)需求情況如飲食、交流、健身等來(lái)制定服務(wù)方案，并輸出對(duì)應(yīng)的操作制度。b.進(jìn)行課程策劃，開(kāi)設(shè)有吸引力的娛樂(lè)、文娛活動(dòng)，以增強(qiáng)老年人的生活情趣。三、標(biāo)準(zhǔn)化管理敬老院的標(biāo)準(zhǔn)化管理是關(guān)鍵，通過(guò)管理能夠保證其順暢、公平、透明，且可以長(zhǎng)期地發(fā)揮影響。敬老院的標(biāo)準(zhǔn)化管理是要經(jīng)過(guò)完整的管理流程與步驟。1.組建管理團(tuán)隊(duì)，確定角色分工，科學(xué)制定管理計(jì)劃與目標(biāo)。2.對(duì)敬老院的信息管理，分別會(huì)在系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)施入口進(jìn)行購(gòu)置、安裝，將各種設(shè)備產(chǎn)品的硬件信息在一起匯總成為一個(gè)管理信息體系。3.任務(wù)分解，依據(jù)敬老院的日常和特殊的事務(wù)，劃分任務(wù)，為協(xié)同組建制定任務(wù)時(shí)間表。4.運(yùn)作流程，嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)付、應(yīng)對(duì)及處理，堅(jiān)決按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理計(jì)劃與目標(biāo)。5.對(duì)于日常工作進(jìn)行安排、監(jiān)測(cè)，及時(shí)跟進(jìn)并調(diào)整計(jì)劃，以確保敬老院的運(yùn)行結(jié)果符合管理標(biāo)準(zhǔn)。四、實(shí)施方案步驟第一階段：組建管理團(tuán)隊(duì)1.1確定敬老院組織方案1.2確定敬老院的管理構(gòu)架1.3就敬老院的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)體系第二階段：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)2.1敬老院硬件設(shè)備方案擬定2.2敬老院環(huán)境評(píng)估方案擬定2.3敬老院服務(wù)品質(zhì)評(píng)估方案擬定第三階段：標(biāo)準(zhǔn)化管理3.1管理目標(biāo)和計(jì)劃制定3.2管理模型設(shè)計(jì)3.3管理運(yùn)行機(jī)制建立5.5系統(tǒng)的維護(hù)，改進(jìn)階段：5.5.1處理敬老院的各種事務(wù)，完成預(yù)期目標(biāo)與計(jì)劃。5.5.2對(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，反映運(yùn)行組成不同的階段。5.5.3對(duì)進(jìn)行全面的年度維護(hù)，每年定期對(duì)敬老院的固定設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保其質(zhì)量。這個(gè)階段要求加強(qiáng)與重覆的方法，