企業(yè)人力資源管理師二級(jí)理論績(jī)效管理選擇題題庫(kù)含答案

1、將放映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績(jī)效考評(píng)

標(biāo)準(zhǔn)為()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

⑹綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括0。

(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)

(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

(0最大限度地激發(fā)員工斗志

(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

3、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。

(A)平衡計(jì)分卡

(B)關(guān)鍵分析卡

(0目標(biāo)分解卡

(D)崗位分析法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

4、評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括()o

(A)管理游戲

(B)個(gè)人報(bào)告

(C)財(cái)務(wù)分析

(D)自主式小組討論

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

5、克服績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法是()。

(A)簡(jiǎn)單排列法

(B)強(qiáng)迫分布法

(C)成績(jī)記錄法

(D)成對(duì)比較法您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

6、克服分布誤差的最佳方法是()。

(A)目標(biāo)管理法

(B)配對(duì)比較法

(C)強(qiáng)迫分布法

(D)合成考評(píng)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

7、360度考評(píng)方法中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人

員特別重要的評(píng)價(jià)方法為()。

(A)客戶評(píng)價(jià)

(B)自我評(píng)價(jià)

(0上級(jí)評(píng)價(jià)

(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

8、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征

進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

9、將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿

意,使被考評(píng)者容易分清什么是“正確的”，什么是

“錯(cuò)誤的”這種績(jī)效考核方法是0。

(A)評(píng)價(jià)中心法

(B)日清日結(jié)法

(C)合成考評(píng)法

(D)強(qiáng)制分配法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

10、()是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)

來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。

(A)行為特征

(B)勝任特征

(0心理特征

(D)外貌特征

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有0。

(A)分布誤差

(B)自我中心效應(yīng)

(C)個(gè)人偏見(jiàn)

(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

(E)暈輪誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

2、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括

Oo

(A)突出特點(diǎn)的原則

(B)公平民主的原則

(0先進(jìn)合理的原則

(D)簡(jiǎn)潔扼要的原則

(E)定量準(zhǔn)確的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(0能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

4、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性

的因素主要有()。

(A)后繼效應(yīng)

(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響

(0自我中心效應(yīng)

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響

(E)員工績(jī)效的分布誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

5、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括0。

(A)簡(jiǎn)潔性原則

(B)明確性原則

(C)針對(duì)性原則

(D)科學(xué)性原則

(E)經(jīng)濟(jì)性原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

6、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則有()。

(A)簡(jiǎn)潔性原則

(B)科學(xué)性原則

(C)經(jīng)濟(jì)性原則

(D)明確性原則

(E)針對(duì)性原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D、E

7、要確定KPI,首先應(yīng)按照()來(lái)確定工作產(chǎn)出

(A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則

(B)增值產(chǎn)出原則

(C)結(jié)果優(yōu)先原則

(D)數(shù)量至上原則

(E)設(shè)定權(quán)重原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

8、平衡計(jì)分卡()。

(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

(B)適用于政府部門

(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

(D)不適用于IT行業(yè)

(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E9、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為()。

(A)數(shù)量指標(biāo)

(B)質(zhì)量指標(biāo)

(C)成本指標(biāo)

(D)時(shí)限指標(biāo)

(E)收益指標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

10、平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問(wèn)

題,如企業(yè)()。

(A)績(jī)效考評(píng)

(B)員工招聘配置

(C)員工薪酬

(D)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

(E)戰(zhàn)略實(shí)施

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、E

1、360度考評(píng)方法中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人

員特別重要的評(píng)價(jià)方法為()。

(A)客戶評(píng)價(jià)

(B)自我評(píng)價(jià)

(0上級(jí)評(píng)價(jià)

(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、65、關(guān)鍵績(jī)效法的核心是()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立

(B)新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

(0重要指標(biāo)的提取

(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括()o

(A)管理游戲

(B)個(gè)人報(bào)告

(C)財(cái)務(wù)分析

(D)自主式小組討論

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

4、沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除

運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是0。

(A)比率量表

(B)等距量表

(C)等級(jí)量表

(D)名稱量表

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、在設(shè)計(jì)KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括

()o

(A)增值產(chǎn)出的原則

(B)習(xí)慣導(dǎo)向的原則

(C)結(jié)果優(yōu)先的原則

⑻設(shè)定權(quán)重的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

6、“客戶投訴率”屬于()績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

(A)行為過(guò)程型

(B)品質(zhì)特征型

(0工作結(jié)果型

(D)工作方式型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案c

7、設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí),一般不會(huì)選取()

作為參考標(biāo)桿。

(A)國(guó)內(nèi)收益最高企業(yè)

(B)居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)

(0本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)

(D)居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

8、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是()。

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)

(B)同級(jí)評(píng)價(jià)

(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備

的條件是()。

(A)定性化、結(jié)果化

(B)定性化、行為化

(C)定量化、結(jié)果化

(D)定量化、行為化

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

10、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即()o

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括()

(A)自下而上匯總目標(biāo)

(B)以控制為中心

(C)自上而下分解目標(biāo)

(D)以戰(zhàn)略為中心

(E)考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D

2、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持的原則有

()o

(A)PDCA原則

(B)逐步改進(jìn)原則

(C)不斷優(yōu)化原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則

(E)比較分析原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E3、KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主線包括

()o

(A)組織結(jié)構(gòu)層級(jí)

(B)區(qū)域人事布局

(C)主要業(yè)務(wù)流程

(D)主營(yíng)業(yè)務(wù)種類

(E)產(chǎn)品生命周期

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C

4、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看,按照測(cè)量水平

的不同，考評(píng)量表可以分為()

(A)類別量表

(B)等距量表

(C)位次量表

(D)等比量表

(E)比率量表

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

5、等距量表是一種績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說(shuō)法正

確的有()。

(A)有絕對(duì)零點(diǎn)

(B)數(shù)量差距相同

(0數(shù)量差距以相同的比例變化

(D)沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)

(E)在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D

6、針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要

集中在()等幾個(gè)方面。

(A)整體素質(zhì)

(B)工作效率

⑹工作方式

(D)組織氣氛

(E)工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

7、下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是()。

(A)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

(B)考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)

(0考評(píng)量表采用五級(jí)評(píng)定等級(jí)

(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)

(E)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說(shuō)明

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

8、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有

Oo

(A)分布誤差

(B)自我中心效應(yīng)

(C)個(gè)人偏見(jiàn)

(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

(E)標(biāo)準(zhǔn)誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

9、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()o

(A)定量準(zhǔn)確

(B)先進(jìn)合理

⑹突出特點(diǎn)

(D)簡(jiǎn)介扼要

(E)公平民主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

10、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

1、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為()不同維度。

(A)兩個(gè)

(B)三個(gè)

(C)四個(gè)

(D)五個(gè)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

2、沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)

準(zhǔn)量表是0。

(A)比率量表

(B)等距量表

(C)等級(jí)量表

(D)名稱量表

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

3、以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的是()。

(A)需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估

(B)該方法具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性

(0與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好

(D)由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、強(qiáng)迫選擇法不能避免()。

(A)苛嚴(yán)誤差

(B)個(gè)人偏見(jiàn)

(0中間傾向

(D)寬厚誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括0。

(A)問(wèn)卷調(diào)查法

(B)目標(biāo)分解法

(C)關(guān)鍵分析法

(D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

6、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起,

其不足之處是()。

(A)缺乏針對(duì)性

(B)不能滿足各類崗位的要求

(0缺乏適用性⑻不能進(jìn)行人員的橫向比較

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

7、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合

體，它必須具備的條件是()。

(A)定性化、結(jié)果化

(B)定性化、行為化

⑹定量化、結(jié)果化

(D)定量化、行為化

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

8、以下關(guān)于合成考評(píng)法的描述不正確的是()。

(A)考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)

(B)關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面

⑹考評(píng)表格簡(jiǎn)單，便于填寫

(D)評(píng)定等級(jí)越多越好

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)()，不利于個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，

容易使業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工受到傷害。

(A)苛嚴(yán)誤差

⑻中間傾向

(0寬厚誤差

(D)暈輪誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

10、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法不正確的是()。

(A)該方法簡(jiǎn)便易行

(B)無(wú)需被考評(píng)人員參與

(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評(píng)的方法

(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

2、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。

(A)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)

(C)指標(biāo)太多，涉及面廣

(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過(guò)高評(píng)價(jià)

(E)參評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行多次溝通

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

3、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)主要包括()。

(A)行為性效標(biāo)

(B)優(yōu)越性效標(biāo)

(0特征性效標(biāo)

(D)一般性效標(biāo)

(E)結(jié)果性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為()。

(A)數(shù)量指標(biāo)

(B)質(zhì)量指標(biāo)

(C)成本指標(biāo)

(D)時(shí)限指標(biāo)

(E)收益指標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

5、要確定KPI,首先應(yīng)按照()來(lái)確定工作產(chǎn)出

(A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則

(B)增值產(chǎn)出原則

(C)結(jié)果優(yōu)先原則

(D)數(shù)量至上原則

(E)設(shè)定權(quán)重原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

6、評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有()。

(A)實(shí)務(wù)作業(yè)

(B)個(gè)人報(bào)告

(C)管理游戲

(D)個(gè)人測(cè)驗(yàn)

(E)面談評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

7、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

8、關(guān)于360度考評(píng)，以下說(shuō)明正確的是()。

(A)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工

(B)下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要

(C)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)

(D)注重考核員工的行為結(jié)果，而非行為過(guò)程

(E)如果沒(méi)有反饋,難以達(dá)到提高績(jī)效的目的

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

9、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有()。

(A)KPI體系以控制為中心

(B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

(0戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

(D)最大限度激發(fā)員工的斗志

(E)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D、E

10、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在()。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的

斗志

(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

1、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不能用

于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是

Oo

(A)短文法

(B)評(píng)價(jià)量表法

(C)記錄法

(D)強(qiáng)制選擇法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、將放映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立

并列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

3、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是()。

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)

(B)同級(jí)評(píng)價(jià)

(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采用的評(píng)價(jià)方式是0。

(A)客戶評(píng)價(jià)

(B)自我評(píng)價(jià)

(C)上級(jí)評(píng)價(jià)

(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

5、對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分時(shí)，不宜選用

()0

(A)連乘積法

(B)系數(shù)相乘法

(C)簡(jiǎn)單相加法

(D)算術(shù)平均法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

6、()是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

(A)崗位分析

(B)工作描述

(C)員工面談

(D)崗位評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

7、“客戶投訴率”屬于()績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

(A)行為過(guò)程型

(B)品質(zhì)特征型

(0工作結(jié)果型

(D)工作方式型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

8、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來(lái)解決工

作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。

(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)

更高的類別

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

9、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的

指標(biāo)體系。

(A)平衡計(jì)分卡

(B)關(guān)鍵分析卡

(C)目標(biāo)分解卡

(D)崗位分析法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

10、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法不正確的是0。

(A)該方法簡(jiǎn)便易行

(B)無(wú)需被考評(píng)人員參與

(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評(píng)的方法

(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。

(A)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)

⑹指標(biāo)太多，涉及面廣

(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過(guò)高評(píng)價(jià)

(E)參評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行多次溝通

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

2、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括()。

(A)綜合指標(biāo)法

(B)關(guān)鍵分析法

(0目標(biāo)分解法

(D)崗位分析法

(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

3、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括0。

(A)優(yōu)越性效標(biāo)

(B)特征性效標(biāo)

(0結(jié)果性效標(biāo)

⑻行為性效標(biāo)

(E)一般性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

4、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)主要包括()o

(A)行為性效標(biāo)(B)優(yōu)越性效標(biāo)

(0特征性效標(biāo)

(D)一般性效標(biāo)

(E)結(jié)果性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

5、平衡計(jì)分卡從0角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。

(A)內(nèi)部流程

(B)財(cái)務(wù)

(0戰(zhàn)略目標(biāo)

(D)客戶

(E)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

6、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看,按照測(cè)量水平

的不同，考評(píng)量表可以分為()

(A)類別量表

(B)等距量表

(C)位次量表

(D)等比量表

(E)比率量表

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

7、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方

法的特點(diǎn)包括()。

(A)應(yīng)用范圍廣

(B)可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析

(C)適用于各種工作崗位

(D)可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估

(E)可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

8、評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有()。

(A)實(shí)務(wù)作業(yè)

(B)個(gè)人報(bào)告

(C)管理游戲

(D)個(gè)人測(cè)驗(yàn)

(E)面談評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

9、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括()

(A)自下而上匯總目標(biāo)

(B)以控制為中心

(0自上而下分解目標(biāo)

(D)以戰(zhàn)略為中心

(E)考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D

10、績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有0。

(A)分布誤差

(B)自我中心效應(yīng)

(0個(gè)人偏見(jiàn)

(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

(E)暈輪誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

1、一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，

所依據(jù)的基本原則不包括()。

(A)增值產(chǎn)出的原則

(B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則

(c)結(jié)果優(yōu)先的原則

(D)設(shè)定權(quán)重的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、如果對(duì)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多，可運(yùn)用

的改進(jìn)措施是()。

(A)

縮短考核周期

(B)增加人力、物力

(C)設(shè)置更為全面的指標(biāo)

(D)由跟蹤“正確率”指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率”

指標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

(A)工作效率

(B)成本控制

(C)工作過(guò)程

(D)工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法不正確的是()。

(A)該方法簡(jiǎn)便易行

(B)無(wú)需被考評(píng)人員參與

(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評(píng)的方法

(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)本期評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，這種考

評(píng)誤差屬于()。

(A)后繼效應(yīng)

(B)暈輪誤差

(0個(gè)人偏見(jiàn)

(D)優(yōu)先效應(yīng)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

6、成績(jī)記錄法具備()的優(yōu)點(diǎn)。

(A)有效性

(B)全面性

(0經(jīng)濟(jì)性

(D)準(zhǔn)確性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

7、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證；

②工作分析;③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整。其正確順序是()。

(A)②③①④

⑻③①②④

(C)②①③④⑻①②③④

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

8、采用。所獲得的考評(píng)結(jié)果，可用于決定一些

非激勵(lì)性的工資待遇。

(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)平均標(biāo)準(zhǔn)

(C)基本標(biāo)準(zhǔn)

(D)落后標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

9、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括()。

(A)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)

(B)財(cái)務(wù)指標(biāo)

(C)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

(D)客戶指標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

10、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。

(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)

(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

(C)最大限度地激發(fā)員工斗志

(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、平衡計(jì)分卡()。

(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

(B)適用于政府部門

(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

(D)不適用于IT行業(yè)

(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在0。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(C)能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

(D)是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制

(E)能凋動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

3、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括0。

(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

(B)依靠個(gè)人的冷靜思考

(0思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

4、以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法正確的有0。

(A)是一種規(guī)范化的管理制度

(B)是一種企業(yè)績(jī)效管理工具

(C)使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

(D)是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑

(E)是管理者與員工有效溝通的重要方式

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

5、績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)()。

(A)有利于激發(fā)員工們的斗志

(B)容易增加工作壓力

⑹容易造成緊張的組織氣氛

(D)降低工作的滿意度

(E)有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

6、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括()。

(A)目標(biāo)管理法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)勞動(dòng)定額法

(D)成績(jī)記錄法

(E)合成考評(píng)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

7、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括0。

(A)綜合指標(biāo)法

(B)關(guān)鍵分析法

(C)目標(biāo)分解法

(D)崗位分析法

(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

8、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括()。

(A)相似偏差

(B)寬厚誤差

(0苛嚴(yán)誤差

(D)集中趨勢(shì)

(E)對(duì)比偏差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

9、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法正確的有()。

(A)是一種定量化考評(píng)方法

(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法

(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法

(D)可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)

(E)考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D

10、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持()O

(A)閉環(huán)原則

(B)逐步改進(jìn)的原則

(C)不斷優(yōu)化的原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則

(E)比較分析的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

1、克服分布誤差的最佳方法是0。

(A)目標(biāo)管理法(B)配對(duì)比較法

(C)強(qiáng)迫分布法

(D)合成考評(píng)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

2、以下不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是()。

(A)強(qiáng)制分配法

(B)強(qiáng)迫選擇法

(C)成對(duì)比較法

(D)直接指標(biāo)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、()不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

(A)強(qiáng)制分配法

(B)強(qiáng)迫選擇法

(C)成對(duì)比較法

(D)直接指標(biāo)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括:①考評(píng)與激勵(lì):②

設(shè)定目標(biāo);③控制。正確的順序?yàn)?)。

(A)③①②

(B)①②③

(C)③②①

(D)②③①

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

5、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來(lái)解決工

作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。

(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)

更高的類別

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

6、以下指標(biāo)中，()不適用于評(píng)價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。

(A)市場(chǎng)占有率

(B)銷售利泗率

(0新聘員離職率

(D)管理成本增長(zhǎng)率

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案c

7、客戶投訴率屬于()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

(A)行為過(guò)程型

(B)品質(zhì)特征型

(0工作結(jié)果型

(D)工作方式型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

8、針對(duì)考評(píng)時(shí)出現(xiàn)的優(yōu)先和近期效應(yīng)，所采取的克

服方式不包括()o

(A)了解全面資料

(B)掌握近期信息

(C)科學(xué)系統(tǒng)的考評(píng)評(píng)價(jià)

(D)以近期信息代替全期信息

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、()是指考評(píng)者僅憑下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)考

評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評(píng)價(jià)。

(A)優(yōu)先效應(yīng)

(B)首因效應(yīng)

(C)后繼效應(yīng)

(D)近期效應(yīng)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

10、()是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓

他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出

現(xiàn)的各種問(wèn)題的技術(shù)。

(A)實(shí)務(wù)作業(yè)

(B)個(gè)人報(bào)告

⑹管理游戲

(D)個(gè)人測(cè)驗(yàn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、編織績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有()。

(A)定量準(zhǔn)確原則

(B)定性科學(xué)原則

(0目標(biāo)導(dǎo)向原則

(D)先進(jìn)合理原則

(E)突出特點(diǎn)原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(0能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)

答案A、B、C、D、E

3、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)

答案A、B、C、D

4、平衡計(jì)分卡()。

(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

(B)適用于政府部門

(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

(D)不適用于IT行業(yè)

(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

5、針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要集中在()等幾個(gè)

方面。(A)整體素質(zhì)

(B)工作效率

(C)工作方式

(D)組織氣氛

(E)工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

6、勞動(dòng)定額可分為()。

(A)工時(shí)定額

(B)產(chǎn)量定額

(C)消耗定額

(D)單項(xiàng)定額

(E)看管定額

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

7、制定KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)

英文單詞的首字母組成，下列“字母.單詞，的組

合，相匹配的是()。

(A)S-Specific

(B)M-Measurable

(C)A-AttainabIe

(D)R-ReasonabIe

(E)T-Technical

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C

8、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()o

(A)定量準(zhǔn)確

(B)先進(jìn)合理

⑹突出特點(diǎn)

(D)簡(jiǎn)介扼要

(E)公平民主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

9、以下屬于績(jī)效考核的特征性效標(biāo)的有()。

(A)領(lǐng)導(dǎo)技能

⑻員工可靠度

(C)溝通能力

(D)員工忠誠(chéng)度

(E)工作態(tài)度

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

10、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括0。

(A)合成考評(píng)法

(B)直接指標(biāo)法

(0日清日結(jié)法

(D)關(guān)鍵事件法

(E)圖解式評(píng)價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

1、()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)

者的興趣愛(ài)好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體

構(gòu)成的考評(píng)體系。

(A)行為過(guò)程型

(B)品質(zhì)特征型

(C)工作結(jié)果型

(D)工作方式型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的表述不正確的是

Oo

(A)考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大

(B)有廣泛適應(yīng)性

(C)可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征

(D)設(shè)計(jì)難度較大

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、()不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

(A)強(qiáng)制分配法

(B)強(qiáng)迫選擇法

(C)成對(duì)比較法

(D)直接指標(biāo)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

(A)工作效率

(B)成本控制

(0工作過(guò)程

(D)工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

5、下列行為或意圖，()不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(B)懲罰一些不服管理的員工

(c)壓縮提薪人員的比例

(D)為裁員提供有說(shuō)服占的證據(jù)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

6、以()為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考

評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。

(A)實(shí)際投入

(B)工作行為

⑹實(shí)際產(chǎn)出

(D)工作方式

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

7、編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循()。

(A)目標(biāo)導(dǎo)向原則

⑻突出特點(diǎn)原則

(C)定量準(zhǔn)確原則

(D)先進(jìn)合理原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

8、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)

題。

(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

(D)合并同類項(xiàng),將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)更高的類別

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

9、克服績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳

方法是()。

(A)簡(jiǎn)單排列法

(B)強(qiáng)迫分布法

(C)成績(jī)記錄法

(D)成對(duì)比較法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

10、勞動(dòng)定額法屬于()的績(jī)效考評(píng)方法。

(A)品質(zhì)導(dǎo)向型

(B)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型

(C)行為導(dǎo)向型

(D)綜合性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、平衡計(jì)分卡0。

(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

(B)適用于政府部門

(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

(D)不適用于IT行業(yè)

(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

2、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(C)產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

3、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法正確的有()。

(A)是一種定量化考評(píng)方法

(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法

(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法

(D)可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)

(E)考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為

表現(xiàn)的項(xiàng)目

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D

4、制定KPI要遵循SMART原則。SMART由五個(gè)

英文單詞的首字母組成，下列“字母.單詞，的組

合，相匹配的是()。

(A)S-Specific

(B)M-Measurable

(C)A-AttainabIe

(D)R-ReasonabIe

(E)T-Technical

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C

5、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括()。

(A)整體性

(B)增值性

(C)可測(cè)性

(D)可控性

(E)關(guān)聯(lián)性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

6、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在0。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(0能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

(D)能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

(E)是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

7、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括0。

(A)綜合指標(biāo)法

(B)關(guān)鍵分析法

(C)目標(biāo)分解法

(D)崗位分析法

(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

8、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持()。

(A)閉環(huán)原則

(B)逐步改進(jìn)的原則

⑹不斷優(yōu)化的原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則

(E)比較分析的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

9、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括()o

(A)卓越性效標(biāo)

(B)特征性效標(biāo)

(C)結(jié)果性效標(biāo)

(D)行為性效標(biāo)

(E)一般性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

10、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有()。

(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

(B)強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量

(C)不批評(píng)別人的想法

(D)強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量

(E)思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

1、日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括:①考評(píng)與激勵(lì):②設(shè)定目標(biāo);③控制。

正確的順序?yàn)?)。

(A)③①②

⑻①②③(C)③②①

(D)②③①

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

2、下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法不正確的是()。

(A)該方法簡(jiǎn)便易行

(B)無(wú)需被考評(píng)人員參與

(C)屬于行為導(dǎo)向型主管考評(píng)的方法

(D)可靠性和準(zhǔn)確性較差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

3、360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括()。

(A)相對(duì)而言成本較高

(B)信息一致性差

(C)定性評(píng)價(jià)比重較大

(D)結(jié)果有效性差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括()。

(A)問(wèn)卷調(diào)查法

(B)目標(biāo)分解法

(C)關(guān)鍵分析法

(D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

5、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)

計(jì)劃合成在一起,其不足之處是()。

(A)缺乏針對(duì)性

(B)不能滿足各類崗位的要求

(C)缺乏適用性

(D)不能進(jìn)行人員的橫向比較

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

6、()是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

(A)工作崗位分析

(B)工作崗位評(píng)價(jià)

(0企業(yè)績(jī)效考核

(D)員工薪酬設(shè)計(jì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

7、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為()不同維度。

(A)兩個(gè)

(B)三個(gè)

(C)四個(gè)

(D)五個(gè)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

8、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是()。

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)

(B)同級(jí)評(píng)價(jià)

(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、采用。所獲得的考評(píng)結(jié)果，可用于決定一些

非激勵(lì)性的工資待遇。

(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)平均標(biāo)準(zhǔn)

(C)基本標(biāo)準(zhǔn)

(D)落后標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

10、0就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)

的指標(biāo)體系。

(A)平衡計(jì)分卡

(B)關(guān)鍵分析卡

(0目標(biāo)分解卡

(D)崗位分析法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是0。

(A)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

(B)考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)

(0考評(píng)量表采用五級(jí)評(píng)定等級(jí)

(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)

(E)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說(shuō)明

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別主要為()o

(A)前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心

(B)前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo),后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主

(0前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神,后者有助于控制管理成本

(D)前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相

關(guān)度不高

(E)前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往

的績(jī)效產(chǎn)生

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

3、造成寬厚誤差的原因主要有()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

(B)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(C)壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高

(E)在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

4、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法正確的有()。

(A)是一種定量化考評(píng)方法

(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法

(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法

(D)可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)

(E)考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為表現(xiàn)的項(xiàng)目

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D

5、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法()。

(A)考評(píng)有客觀依據(jù)

(B)缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

(D)受考評(píng)者主觀因素的制約和影響

(E)通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D

6、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括()。

(A)相似偏差

(B)寬厚誤差

(0苛嚴(yán)誤差

(D)集中趨勢(shì)

(E)對(duì)比偏差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

7、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需

要堅(jiān)持的原則有()。

(A)PDCA原則

(B)逐步改進(jìn)原則

(C)不斷優(yōu)化原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則

(E)比較分析原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

8、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括

Oo

(A)簡(jiǎn)潔性原則

(B)明確性原則

(C)針對(duì)性原則

(D)科學(xué)性原則

(E)經(jīng)濟(jì)性原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

9、績(jī)效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有()。

(A)分布誤差

(B)自我中心效應(yīng)

(C)個(gè)人偏見(jiàn)

(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)

(E)暈輪誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

10、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)主要包括()o

(A)行為性效標(biāo)

(B)優(yōu)越性效標(biāo)

(C)特征性效標(biāo)

(D)一般性效標(biāo)

(E)結(jié)果性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

1、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不能用

于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是

Oo

(A)短文法

(B)評(píng)價(jià)量表法

(C)記錄法

(D)強(qiáng)制選擇法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述不正確的是()。

(A)有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性

(B)使用該方法需要因地制宜

(0有助于提高績(jī)效管理水平

(D)不能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的橫向比較

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、65、關(guān)鍵績(jī)效法的核心是()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立

(B)新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

(0重要指標(biāo)的提取

(D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

4、()不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。

(A)強(qiáng)制分配法

(B)強(qiáng)迫選擇法

(C)成對(duì)比較法

(D)直接指標(biāo)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

5、()是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

(A)崗位分析

(B)工作描述

(C)員工面談

(D)崗位評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

6、加權(quán)選擇量表法屬于0績(jī)效考評(píng)方法。

(A)品質(zhì)導(dǎo)向型

(B)結(jié)果導(dǎo)向型

(C)行為導(dǎo)向型

(D)綜合型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

7、對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng)，主要考評(píng)指標(biāo)應(yīng)為()。

(A)工作成果

(B)工作過(guò)程

(C)工作方式

(D)工作過(guò)程與工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

8、評(píng)價(jià)中心法屬于0的績(jī)效考評(píng)方法。

(A)品質(zhì)導(dǎo)向型

(B)綜合型

⑹結(jié)果導(dǎo)向型

(D)行為導(dǎo)向型

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

9、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義不包括()。(A)有助于員工的自我

實(shí)現(xiàn)

(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

(C)最大限度地激發(fā)員工斗志

(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

10、語(yǔ)言表達(dá)能力屬于()。

(A)行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

(B)品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

(0工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

(D)工作方式型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、平衡計(jì)分卡()。

(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

(B)適用于政府部門

(0是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

(D)不適用于IT行業(yè)

(E)是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

2、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需

要堅(jiān)持()。

(A)閉環(huán)原則

(B)逐步改進(jìn)的原則

(C)不斷優(yōu)化的原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則

(E)比較分析的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

3、編織績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則有()。

(A)定量準(zhǔn)確原則

(B)定性科學(xué)原則

(0目標(biāo)導(dǎo)向原則

(D)先進(jìn)合理原則

(E)突出特點(diǎn)原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E

4、強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的()。

(A)趨中傾向

(B)過(guò)寬傾向

(C)相似偏差

(D)苛嚴(yán)誤差

(E)對(duì)比偏差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D

5、綜合性的績(jī)效考評(píng)方法包括()。

(A)合成考評(píng)法

(B)加權(quán)選擇量表法

(0目標(biāo)管理法

(D)圖解式評(píng)價(jià)量表法

(E)評(píng)價(jià)中心法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D、E

6、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括()o

(A)綜合指標(biāo)法

(B)關(guān)鍵分析法

(0目標(biāo)分解法

(D)崗位分析法

(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、E

7、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，需

要堅(jiān)持的原則有()。

(A)PDCA原則

(B)逐步改進(jìn)原則

(C)不斷優(yōu)化原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向原則

(E)比較分析原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

8、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)

價(jià)方法()o

(A)考評(píng)有客觀依據(jù)

(B)缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

(D)受考評(píng)者主觀因素制約和影響

(E)通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D、E

9、勞動(dòng)定額可分為()。

(A)工時(shí)定額

(B)產(chǎn)量定額

(0消耗定額

(D)單項(xiàng)定額

(E)看管定額

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

10、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括()。

(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

(B)依靠個(gè)人的冷靜思考

(0思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：(1)工作分析；(2)理論驗(yàn)

證；(3)修改調(diào)整；(4)指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是()。

(A)⑴(3)⑵(4)

⑻⑴⑵⑶⑷

(C)(1)(2)(4)(3)

⑻⑴⑷⑵⑶

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

2、績(jī)效考評(píng)的()不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。

(A)暈輪誤差

(B)自我中心效應(yīng)(C)分布誤差

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

3、以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述不正確的是()。

(A)需要進(jìn)行時(shí)間研究

(B)需要進(jìn)行工作研究

(C)具有多種不同形式

(D)需要進(jìn)行空間研究

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括0。

(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)

(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

(0最大限度地激發(fā)員工斗志

(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

5、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征

進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

6、平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為()不同維度。

(A)兩個(gè)

(B)三個(gè)

(C)四個(gè)

(D)五個(gè)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

7、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，()不適合用來(lái)解決工

作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多問(wèn)題。

(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

(0刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

(D)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的項(xiàng)目歸到一個(gè)

更高的類別

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

8、()更適合評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位。

(A)行為性效標(biāo)

(B)結(jié)果性效標(biāo)

(0特征性效標(biāo)

(D)綜合性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

9、360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括()。

(A)相對(duì)而言成本較高

(B)信息一致性差

(C)定性評(píng)價(jià)比重較大

(D)結(jié)果有效性差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

10、()對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

(A)結(jié)果性效標(biāo)

(B)特征性效標(biāo)

⑹行為性效標(biāo)

(D)品質(zhì)性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有()。

(A)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)

(C)指標(biāo)太多，涉及面廣

(D)主觀為了緩和關(guān)系，給下屬過(guò)高評(píng)價(jià)

(E)參評(píng)者與被考評(píng)者進(jìn)行多次溝通

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

2、下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是()。

(A)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

(B)考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)

(0考評(píng)量表采用五級(jí)評(píng)定等級(jí)

(D)重視個(gè)人貢獻(xiàn)

(E)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說(shuō)明

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)()。

(A)有利于激發(fā)員工們的斗志

(B)容易增加工作壓力

(C)容易造成緊張的組織氣氛

(D)降低工作的滿意度

(E)有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

4、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括0。

(A)應(yīng)用范圍廣

(B)可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析

(C)適用于各種工作崗位

(D)可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估

(E)可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

5、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有()。

(A)KPI體系以控制為中心

(B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

(C)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

(D)最大限度激發(fā)員工的斗志

(E)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D、E

6、以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法正確的有()。

(A)是一種規(guī)范化的管理制度

(B)是一種企業(yè)績(jī)效管理工具

(C)使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng)(D)是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途

徑

(E)是管理者與員工有效溝通的重要方式

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、E

7、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性

的問(wèn)題主要有()o

(A)個(gè)人偏見(jiàn)

(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響

(C)自我中心效應(yīng)

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響

(E)員工績(jī)效的分布誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

8、勞動(dòng)定額可分為()。

(A)工時(shí)定額

(B)產(chǎn)量定額

(C)消耗定額

(D)單項(xiàng)定額

(E)看管定額

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、D、E

9、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指()。

(A)數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠

(B)數(shù)據(jù)資料具有公正性

(C)數(shù)據(jù)資料要易于采集

(D)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定

(E)各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

10、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有()o

(A)定量準(zhǔn)確

(B)先進(jìn)合理

⑹突出特點(diǎn)

(D)簡(jiǎn)介扼要

(E)公平民主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

1、成績(jī)記錄法具備()的優(yōu)點(diǎn)。

(A)有效性

(B)全面性

(0經(jīng)濟(jì)性

(D)準(zhǔn)確性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

2、()是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)

的個(gè)體潛在的深層次特征。

(A)行為特征

(B)勝任特征

(C)心理特征

(D)外貌特征

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

3、()更適合評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位。

(A)行為性效標(biāo)

(B)結(jié)果性效標(biāo)

(0特征性效標(biāo)

(D)綜合性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

4、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征

進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()o

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、采用0所獲得的考評(píng)結(jié)果，可用于決定一些

非激勵(lì)性的工資待遇。

(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)平均標(biāo)準(zhǔn)

(C)基本標(biāo)準(zhǔn)

(D)落后標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

6、如果將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才，比較容易使人信服的評(píng)價(jià)方式是

Oo

(A)客戶評(píng)價(jià)

(B)自我評(píng)價(jià)

(0上級(jí)評(píng)價(jià)

(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

7、()又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì)，曾在美國(guó)工商企業(yè)

中廣泛應(yīng)用。

(A)合成考評(píng)法

(B)OEC法

(C)評(píng)價(jià)中心技術(shù)

(D)圖解式評(píng)價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

8、對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng)，主要考評(píng)指標(biāo)應(yīng)為()。

(A)工作成果

(B)工作過(guò)程

(C)工作方式

(D)工作過(guò)程與工作成果

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

9、()比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。

(A)成績(jī)記錄法

(B)短文法

(C)勞動(dòng)定額法

(D)排列法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

10、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是0。

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)

(B)同級(jí)評(píng)價(jià)(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、等距量表是一種績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表，以下說(shuō)法正

確的有()。

(A)有絕對(duì)零點(diǎn)

(B)數(shù)量差距相同

(C)數(shù)量差距以相同的比例變化

(D)沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)

(E)在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D

2、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在()。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(0能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

(D)是激勵(lì)約束員工行為的一種新型機(jī)制

(E)能凋動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

3、為保證“日清日結(jié)法”的有效實(shí)施，必須堅(jiān)持的

原則有()。

(A)閉環(huán)原則

(B)比較分析原則

(C)不斷優(yōu)化原則

(D)控制成本原則

(E)設(shè)置目標(biāo)原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C

4、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性

的因素主要有()。

(A)后繼效應(yīng)

(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響

(C)自我中心效應(yīng)

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響

(E)員工績(jī)效的分布誤差

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

5、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法正確的有()。

(A)是一種定量化考評(píng)方法

(B)屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法

(C)屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法

(D)可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)

(E)考評(píng)通常采用一個(gè)或兩個(gè)最能描述員工行為

表現(xiàn)的項(xiàng)目

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、D

6、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括()。

(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

(B)依靠個(gè)人的冷靜思考

(C)思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

7、評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有()。

(A)實(shí)務(wù)作業(yè)

(B)個(gè)人報(bào)告

(0管理游戲

(D)個(gè)人測(cè)驗(yàn)

(E)面談評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D、E

8、關(guān)于360度考評(píng)，以下說(shuō)明正確的是()。

(A)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工

(B)下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要

(C)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)

(D)注重考核員工的行為結(jié)果，而非行為過(guò)程

(E)如果沒(méi)有反饋,難以達(dá)到提高績(jī)效的目的

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

9、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括0。

(A)目標(biāo)管理法

(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

⑹勞動(dòng)定額法

(D)成績(jī)記錄法

(E)合成考評(píng)法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

10、影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有()。

(A)下屬員工的薪酬水平

(B)下屬員工的績(jī)效水平

(0員工組織氛圍與滿意度

(D)員工薪酬與工作環(huán)境

(E)企業(yè)整體工作績(jī)效水平

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C

1、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

2、()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。

(A)平衡計(jì)分卡

(B)關(guān)鍵分析卡

(0目標(biāo)分解卡

(D)崗位分析法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

3、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。

(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)

(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

(0最大限度地激發(fā)員工斗志

(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A

4、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征

進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。

(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

5、克服績(jī)效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳

方法是()。

(A)簡(jiǎn)單排列法

(B)強(qiáng)迫分布法

⑹成績(jī)記錄法

(D)成對(duì)比較法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

6、KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括()。

(A)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平

(B)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平

(C)平均的標(biāo)準(zhǔn)水平

(D)基本的標(biāo)準(zhǔn)水平

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

7、與戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系相比，一般績(jī)效評(píng)價(jià)體

系的考評(píng)目的以()為中心。

(A)目標(biāo)

(B)控制

(C)激勵(lì)

(D)戰(zhàn)略

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

8、360度考評(píng)法是基于()的一種考評(píng)方法。

(A)性格特征

(B)勝任特征

(C)外貌特征

(D)品質(zhì)特征

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B

9、以()為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地

說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)

組織貢獻(xiàn)的大小。

(A)實(shí)際投入

(B)工作行為

(C)實(shí)際產(chǎn)出

(D)工作方式

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

10、()又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì)，

曾在美國(guó)工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。

(A)合成考評(píng)法

(B)OEC法

(0評(píng)價(jià)中心技術(shù)

(D)圖解式評(píng)價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

2、多選題(本部分共10題，每題5分，共50分)

1、造成寬厚誤差的原因主要有()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)

(B)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

(0壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例

(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高

(E)在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、E

2、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。

(A)是否具有可操作性

(B)是否留有可以超越的空間

(0工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、B、C、D

3、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括0。

(A)合成考評(píng)法

(B)直接指標(biāo)法

(C)日清日結(jié)法

(D)關(guān)鍵事件法

(E)圖解式評(píng)價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

4、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括()

(A)自下而上匯總目標(biāo)

(B)以控制為中心

(0自上而下分解目標(biāo)

(D)以戰(zhàn)略為中心

(E)考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C、D

5、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持()。

(A)閉環(huán)原則

(B)逐步改進(jìn)的原則

(C)不斷優(yōu)化的原則

(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則

(E)比較分析的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、E

6、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)遵循0。

(A)明確性原則

(B)可測(cè)性原則

(C)針對(duì)性原則

⑻科學(xué)性原則

(E)合理性原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D

7、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括()。

(A)突出特點(diǎn)的原則(B)公平民主的原則

(0先進(jìn)合理的原則

⑻簡(jiǎn)潔扼要的原則

(E)定量準(zhǔn)確的原則

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

8、績(jī)效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),

具體包括()。

(A)卓越性效標(biāo)

(B)特征性效標(biāo)

(0結(jié)果性效標(biāo)

(D)行為性效標(biāo)

(E)一般性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、C、D

9、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括()。

(A)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

(B)依靠個(gè)人的冷靜思考

(0思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好

(D)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量

(E)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案A、C、D、E

10、360度考評(píng)中，客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的()

進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(A)心理素質(zhì)

(B)服務(wù)態(tài)度

(C)溝通能力

(D)服務(wù)質(zhì)量

(E)工作數(shù)量

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案B、D

1、如果將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才，比較容易使人信

服的評(píng)價(jià)方式是()。

(A)客戶評(píng)價(jià)

(B)自我評(píng)價(jià)

(0上級(jí)評(píng)價(jià)

(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

2、()對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

(A)結(jié)果性效標(biāo)

(B)特征性效標(biāo)

(C)行為性效標(biāo)

(D)品質(zhì)性效標(biāo)

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案C

3、()又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法，由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì)，曾

在美國(guó)工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。

(A)合成考評(píng)法

(B)OEC法

(C)評(píng)價(jià)中心技術(shù)

⑻圖解式評(píng)價(jià)量表法

您的答案未作答標(biāo)準(zhǔn)答案D

4、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)