2025年物業(yè)管理技能大賽理論考試題（附答案）

年物業(yè)管理技能大賽理論考試題（附答案）單選題1.最為廣泛也最有利于物業(yè)經(jīng)營管理使用的資源是（）。A、物業(yè)資源B、業(yè)主財產(chǎn)資源C、業(yè)主需求資源D、業(yè)主無形資產(chǎn)資源參考答案：C2.資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括（）。A、物業(yè)物理形態(tài)的管理B、財務狀況的管理C、物業(yè)管理形態(tài)或財務的管理D、物業(yè)物理形態(tài)和財務狀況的管理參考答案：D3.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定,但一般情況下應不超過（）。A、2個月B、3個月C、6個月D、l年參考答案：B4.專項檢查的組織部門一般是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)上級主管部門B、社區(qū)C、物業(yè)服務企業(yè)相關(guān)部門D、業(yè)主委員會參考答案：C5.重視無功補償，提高功率因數(shù)，不僅可以改善用電質(zhì)量，而且可以（）。A、提高用電安全B、防止意外傷害C、有效節(jié)能，降低電費的支出D、進一步提高管理服務水平參考答案：C6.中國物業(yè)管理協(xié)會屬于（）A、正式群體B、非正式群體C、虛擬群體D、不是群體參考答案：A7.智能建筑的基本傳輸媒質(zhì)是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)B、綜合布線C、通訊網(wǎng)絡D、局域網(wǎng)參考答案：B8.制冷系統(tǒng)的正確的啟動順序為（）。A、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組B、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組C、冷卻塔風機、電動閥→冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組D、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍機電動閥→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水泵冷水機組參考答案：C9.知識測驗的目的是（）。A、通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異B、了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業(yè)知識C、使新員工了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規(guī)章制度,掌握基本的服務知識D、對新員工在試用期內(nèi),在崗位進行的基本操作技能的培訓,以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求參考答案：B10.早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動,下列中哪一項不符早期介入內(nèi)容?（）A、立項階段B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、承接查驗階段參考答案：D11.早期介入的內(nèi)容不包括（）。A、管理階段B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、銷售階段參考答案：A12.早期介入的風險主要包括項目接管的不確定性帶來的風險和（）的風險。A、合同的風險B、專業(yè)服務咨詢的風險C、項目工程質(zhì)量的風險D、開發(fā)商配合的風險參考答案：B13.在以下法律中，與房地產(chǎn)無關(guān)聯(lián)的有（）。A、行政法B、城市房地產(chǎn)管理法C、城市規(guī)劃法D、土地管理法參考答案：A14.在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。A、《管理規(guī)約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》參考答案：D15.在物業(yè)保險（包括投保和理賠）及其他損害賠償中，一般采用（）估價。A、比較法B、成本法C、收益法D、路線價法參考答案：B16.在商品交易中一方當事人以締結(jié)合同為目的,向?qū)Ψ疆斒氯怂鞒鱿Ｍc訂立合同的意思表示稱為（）。A、要約邀請B、要約C、反要約D、承諾參考答案：B17.在某一時點，對于一個特定的收益性物業(yè)，其（）是客觀的，唯一的。A、投資價值B、市場價值C、使用價值D、交換價值參考答案：B18.在零售商業(yè)物業(yè)租約制定中不需要對下列哪項內(nèi)容做出具體規(guī)定（）。A、營業(yè)時間B、關(guān)于每一獨立承租單元的用途C、限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶D、租戶出售商品的價格參考答案：D19.在家庭保險中,保險公司不對投保人實行全額保險,而是規(guī)定某些最低數(shù)量的免賠額,是為了解決保險中存在的（）。A、逆選擇B、委托代理人問題C、敗德行為D、負的外部性參考答案：C20.在房屋保修期內(nèi),竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責任,由（）承擔。A、施工單位B、物業(yè)管理單位C、建設單位D、業(yè)主參考答案：C21.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，除立即向公安機關(guān)報告外，還應及時（）。A、上報上級領(lǐng)導B、報告本區(qū)域居委會C、報告街道辦事處D、房地產(chǎn)行政主管部門參考答案：A22.應用文書在詞語的使用上應當力求（）。A、利用方言、避免外來詞B、準確、簡練、得當C、盡量利用簡稱D、書面化、文學化參考答案：B23.影響文化模式形成的最主要因素首推（）。A、文化的傳播與融合B、行為C、價值觀D、一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展參考答案：D24.異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人，如需使用異產(chǎn)毗連房屋共有部位時，應當（）。A、取得各所有人一致同意，并簽訂書面協(xié)議B、取得各所有人一致同意，并口頭通知建設單位C、取得建設單位同意，并與相鄰所有人簽訂書面協(xié)議D、取得建設單位同意，并口頭通知相鄰所有人參考答案：A25.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應靈敏和責任心強的人員擔當?shù)氖牵ǎ、指揮組B、通信組和設備組C、警戒組D、滅火組和救援組參考答案：D26.以下物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容中,以運行管理為主的是（）。A、物業(yè)管理和設施管理B、物業(yè)管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理D、房地產(chǎn)投資組合管理和設施管理參考答案：A27.以下屬于流動資產(chǎn)的是（）。A、預收款項B、工程物資C、無形資產(chǎn)D、應收賬款參考答案：D28.以下可以反映所銷售商品房的總體價格水平的價格指標是（）。A、起價B、均價C、標價D、成交價參考答案：B29.以下交易情況修正公式中，不正確的是（）A、正常成交價格－應由賣方繳納的稅費=賣方實際得到的價格B、正常成交價格－應由買方繳納的稅費=買方實際付出的價格C、應由賣方繳納的稅費=正常成交價格×應由賣方繳納的稅費比率D、應由買方繳納的稅費=正常成交價格×應由買方繳納的稅費比率參考答案：B30.以下關(guān)于住宅小區(qū)開展康樂項目服務的說法,錯誤的是（）。A、要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和住戶服務需求B、考慮安全和環(huán)境C、項目自身盈利不一定作為重點D、考慮可持續(xù)和盈利性參考答案：C31.以下不屬于非正常交易情況的是（）。A、業(yè)主出國急賣物業(yè)B、新婚夫婦急買新房C、關(guān)聯(lián)交易D、買方和賣方激烈競價參考答案：C32.以下不屬于房地產(chǎn)投資之弊的描述是（）。A、投資數(shù)額巨大B、投資回收期較長C、土地資源稀缺D、需要專門的知識和經(jīng)驗參考答案：C33.以貨幣為主要計量單位,對經(jīng)濟活動進行確認、計量、記錄和報告的工作是（）。A、會計核算B、會計決策C、會計監(jiān)督D、會計考核參考答案：A34.一切從零開始,通過重新考慮費用預算的必要性和各項支出的經(jīng)濟效益而編制的預算是（）。A、固定預算B、成本預算C、營業(yè)預算D、零基預算參考答案：D35.一方保險人將保險部分或全部保險業(yè)務轉(zhuǎn)讓給另一方承擔的保險稱為（）。A、原保險B、再保險C、重復保險D、共同保險參考答案：B36.一定時期內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的（）。A、管理成本B、營業(yè)成本C、消耗成本D、服務成本參考答案：B37.一般情況下，確定房屋所有權(quán)人的主要憑證是（）。A、土地所有權(quán)證B、土地使用權(quán)證C、房屋所有權(quán)證D、房屋使用權(quán)證參考答案：C38.一般來說，房地產(chǎn)市場周期波動可分為（）四個階段。A、蕭條、危機與衰退、復蘇與發(fā)展、繁榮B、危機與衰退、蕭條、復蘇與發(fā)展、繁榮C、復蘇與發(fā)展、繁榮、危機與衰退、蕭條D、復蘇與發(fā)展、蕭條、危機與衰退、繁榮參考答案：C39.業(yè)主要裝飾裝修房屋的應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的（）告知業(yè)主。A、禁止行為B、注意事項C、規(guī)章制度D、禁止行為和注意事項參考答案：D40.業(yè)主全權(quán)委托物業(yè)服務企業(yè)負責租賃活動以及租賃中的管理和服務是（）。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上答案都不正確參考答案：B41.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷。A、人民法院B、房地產(chǎn)主管部門C、縣以上人民政府D、相關(guān)部門參考答案：A42.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容,應當在首次業(yè)主大會會議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告A、7;B、10;C、15;D、20參考答案：C43.業(yè)主（）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據(jù)自己的需要C、可以任意D、能擅自參考答案：A44.要約一經(jīng)（）,合同即告成立。A、接受B、收盤C、履行D、承諾參考答案：D45.學校體育設施管理最重要的是確保（）。A、穩(wěn)定性B、安全性C、及時維修D(zhuǎn)、功能性參考答案：B46.新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容不包括（）。A、物業(yè)資料B、物業(yè)共用部位C、共用設施設備D、建設單位資料參考答案：D47.新建物業(yè)查驗的內(nèi)容哪一項是不需要的?（）A、物業(yè)資料B、業(yè)主專有部分C、物業(yè)共用部位D、共用設施設備參考答案：B48.心理學家華生說：一個生下來以后，我培養(yǎng)他什么樣他就是個什么樣，我培養(yǎng)他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。這說明個性的形成是由：A、先天決定的B、環(huán)境決定的C、由先天和環(huán)境共同決定的D、由自己決定的參考答案：B49.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的特殊性取決于（）。A、物業(yè)管理服務質(zhì)量B、企業(yè)的經(jīng)營狀況C、客戶的服務需求D、企業(yè)的發(fā)展規(guī)模參考答案：C50.消防工作指導原則是:（）A、預防為主,防消結(jié)合B、預防為主,安全第一C、防消結(jié)合,生命第一D、預防為主,常效管理參考答案：A51.相鄰關(guān)系是指兩個以上相互鄰近的不動產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動產(chǎn)時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系，它的處理原則不包括（）。A、誠實信用B、有利生產(chǎn)C、方便生活D、公平合理參考答案：A52.下列有利于為驗收接管打下基礎的是（）。A、從業(yè)主及管理角度使物業(yè)的設計更優(yōu)化B、減少浪費,提升物業(yè)品質(zhì)C、對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、管線走向、設備安裝等情況了如指掌D、理順與環(huán)衛(wèi)、水電、通信等部門之間的關(guān)系參考答案：C53.下列四種方法中不屬于防治蒼蠅的方法是（）A、環(huán)境治理法;B、誘殺法;C、挖巢法;D、藥殺法參考答案：C54.下列說法錯誤的是（）。A、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗設施設備的安裝即可B、按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時,應對物業(yè)共用部位進行檢查C、物業(yè)的共用設施設備種類繁多,各種物業(yè)配置的設備不盡相同D、園林綠化分為園林植物和園林建筑參考答案：A55.下列說法不正確的是（）A、商品房銷售必須按套銷售，不能分拆出售B、商品房可以套內(nèi)分拆出售，但分割出來的最小單位其面積不能低于地方標準C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房D、商品房銷售價格可由當事人協(xié)商議定參考答案：B56.下列是零售商業(yè)物業(yè)管理中出現(xiàn)的現(xiàn)象，可以認為其中不存在風險（或風險很?。┑氖牵ǎ、物業(yè)服務企業(yè)接受物業(yè)后成立專門的項目部B、投資商成功開發(fā)零售物業(yè)項目后，將大部分產(chǎn)權(quán)分散出售，成為小股東C、物業(yè)服務企業(yè)將零售物業(yè)分散出租給經(jīng)營不同種類業(yè)務的零售店經(jīng)營D、應投資方或委托方的要求，物業(yè)服務企業(yè)為零售商業(yè)項目墊付開辦費參考答案：C57.下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用（）。A、鑄鐵管或塑料管B、鋼管或塑料管C、帶袖陶土管D、混泥土管或鋼管參考答案：A58.下列關(guān)于組合投資管理的說法中，不正確的是（）。A、組合投資管理是機構(gòu)內(nèi)部人員對自身的經(jīng)濟活動的內(nèi)容所采取的行為B、組合投資管理包含管理對象、管理者和管理方法等要素C、在組合投資管理三要素中，管理對象是第一位的，其他要素屬于從屬地位D、管理者需要對可供選擇的投資對象進行篩選、搭配，構(gòu)建出優(yōu)化投資組合參考答案：C59.下列關(guān)于組合投資的說法中，不正確的是（）。A、組合投資的目的是為了降低投資風險并實現(xiàn)收益的最大化B、房地產(chǎn)業(yè)是最早應用組合投資管理的行業(yè)C、組合投資可以在風險既定的條件下實現(xiàn)收益的最大化D、組合投資可以在收益既定的前提下使風險盡可能降低參考答案：B60.下列關(guān)于邀請招標，不正確的是（）。A、不需要物業(yè)服務企業(yè)參與競標B、可保證投標公司有相關(guān)的資質(zhì)條件C、存在一定局限性D、由招標單位向若干家選擇的物業(yè)服務企業(yè)發(fā)招標邀請參考答案：A61.下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是（）A、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查,必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會D、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修參考答案：C62.下列各項中不屬于業(yè)主義務的是（）。A、遵守管理規(guī)約B、遵守環(huán)境衛(wèi)生維護方面的規(guī)章制度C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務費用參考答案：C63.下列不屬于前期物業(yè)管理期間物業(yè)服務企業(yè)從事的活動和提供的服務的是（）。A、物業(yè)正常使用期間所需要的常規(guī)性服務內(nèi)容B、業(yè)主入住C、工程質(zhì)量保修處理D、配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量參考答案：D64.下列不屬于綠化管理內(nèi)容的是（）。A、翻新改造B、花木種植C、綠化無償服務D、環(huán)境布置參考答案：C65.下列不是合同承諾的構(gòu)成要件的是（）。A、承諾必須由受要約人或代理人作出B、承諾必須是要約人的意思表示C、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致參考答案：B66.物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中,由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標投標;B、物業(yè)管理招標投標C、后期物業(yè)管理招標投標;D、物業(yè)管理招標投標參考答案：A67.物業(yè)管理信息系統(tǒng)（propertymanagementinformationsystem,PMIS）是指物業(yè)管理中由（）等組成的,專門用于物業(yè)與物業(yè)服務信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。A、人和計算機B、人和信息C、信息和計算機D、計算機和其它系統(tǒng)參考答案：A68.物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）A、儀表端莊,形象良好B、忠于職守,盡職盡責C、體魄健康,胸懷寬廣D、語言流暢,表達力強參考答案：B69.物業(yè)管理企業(yè)在從事主營業(yè)務以外的其他多種經(jīng)營業(yè)務活動所取得的收入是（）。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、物業(yè)管理收入C、其他業(yè)務收入D、營業(yè)外收入?yún)⒖即鸢福篊70.物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔責任有一個前提條件就是（）A、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為B、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務合同的約定C、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務合同的約定D、以上都不是參考答案：A71.物業(yè)管理評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（）人以上單數(shù)。A、3B、5C、7D、9參考答案：B72.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時,以下哪項不符合承接查驗條件?（）A、與原管理單位解除物業(yè)服務合同B、與新物業(yè)企業(yè)達成口頭承諾C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同D、需滿足承接查驗必要條件參考答案：B73.物業(yè)管理活動的實質(zhì)是（）就物業(yè)管理服務為標的所進行的一項交易。A、業(yè)主和開發(fā)商B、開發(fā)商和物業(yè)服務企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主和業(yè)主大會參考答案：C74.物業(yè)管理活動的前提條件是（）。A、行政原則B、立法原則C、市場原則D、關(guān)系原則參考答案：C75.物業(yè)管理和設施管理定位的管理層面是（）。A、現(xiàn)場管理層面B、現(xiàn)場操作層面C、公司管理層面D、專業(yè)管理層面參考答案：A76.物業(yè)管理的接管驗收是（）移交物業(yè)的過程。A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位向主管部門C、建設單位向業(yè)主委員會D、施工單位向物業(yè)管理企業(yè)參考答案：A77.物業(yè)管理檔案資料具有（）,所以在物業(yè)管理日常工作中應注意及時、經(jīng)常、完整地進行記錄,以反映物業(yè)管理對象和服務對象的狀況。A、靜態(tài)性B、技術(shù)性C、局限性D、動態(tài)性參考答案：D78.物業(yè)管理檔案的分類方法中,具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面的聯(lián)系,客觀反映各組織機構(gòu)工作活動的歷史面貌,便于按一定專業(yè)查閱檔案特點的分類方法,稱為（）分類法。A、年度B、組織機構(gòu)C、季度D、問題參考答案：B79.物業(yè)服務收費形式包括（）A、包干制收費形式和酬金制收費形式;B、包干制收費形式;C、酬金制收費形式D、以上都不是參考答案：A80.物業(yè)服務企業(yè)需要不同的經(jīng)營策略，就中高檔項目而言，經(jīng)營策略主要包括（）。A、樹立品牌形象，參與市場競爭B、必要的經(jīng)濟回報C、與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟D、以上均是參考答案：D81.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會化的（）。A、充分條件B、充要條件C、必然后果D、必要前提參考答案：D82.物業(yè)的基本情況不包括（）。A、服務費用B、物業(yè)類型C、坐落位置D、物業(yè)名稱參考答案：A83.物業(yè)承接查驗期的基礎資料不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、物業(yè)及其附屬設施設備的權(quán)屬文件B、物業(yè)及其附屬設施設備的技術(shù)文件C、物業(yè)及其附屬設施設備的驗收文件D、日常物業(yè)管理文件參考答案：D84.我國資產(chǎn)負債表一般采用（）格式。A、報告式B、賬戶式C、單步式D、多步式參考答案：B85.我國于（）年頒布了《綠色建筑評價標準》,標準主要用于評價住宅建筑和辦公建筑、商場、賓館等公共建筑。A、2005B、2006C、2007D、2008參考答案：B86.我國于（）年頒布了《綠色建筑評價標準,標準主要用于評價住宅建筑和辦公建筑、商場、賓館等公共建筑。A、2000B、2002C、2004D、2006參考答案：D87.我國社會組織分類的依據(jù)是（）。A、組織的性質(zhì)和功能B、組織目標和受益者C、組織對成員的控制方式D、社會組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)參考答案：A88.我國對電網(wǎng)頻率的要求一般不允許超過額定頻率的（）％。A、2B、3C、5D、6參考答案：C89.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、關(guān)于實行物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知參考答案：C90.文化的核心是（）。A、道德B、宗教C、習慣D、價值觀參考答案：D91.文化沖突的中心是（）。A、行為B、環(huán)境C、心理D、價值觀參考答案：D92.為建設單位提供設備的設置、選型及服務方面的改進意見是（）早期介入的內(nèi)容。A、可行性研究B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、銷售階段參考答案：B93.投資者投資房地產(chǎn)的主要目的是為了使其（）。A、生活最舒適化B、財富最大化C、風險最小化D、當前收益最大化參考答案：B94.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后,被投訴企業(yè)應在幾天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門?（）A、5B、7C、10D、15參考答案：D95.屬于對外會計的是（）。A、財務會計B、成本會計C、管理會計D、財務管理參考答案：A96.首次業(yè)主大會會議的法定召集人是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、居民委員會C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務企業(yè)參考答案：A97.收銀員當日下班前核對收銀賬目時，發(fā)現(xiàn)有一部車繳納的8月停車費因充值時不小心重復充值至9月，導致賬目多充值了一個月的費用，此時收銀員該如何操作？（）A、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“撤銷續(xù)期”B、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“停用”C、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“取消授權(quán)”D、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“暫停”參考答案：A98.室內(nèi)環(huán)境控制中,其中的（）技術(shù)應用最為重要。A、自然通風利用B、自然光利用C、空氣處理D、暖通空調(diào)系統(tǒng)參考答案：D99.市場經(jīng)濟的本質(zhì)是一種（）型經(jīng)濟。A、成本B、利潤C、競爭D、組合參考答案：C100.食堂節(jié)假日的加餐費應選擇（）費用類型。A、員工關(guān)愛B、其他福利費C、員工餐費D、業(yè)務獎勵參考答案：A101.實行資格預審的物業(yè)管理項目，招標人關(guān)于資格預審的條件和獲取資格預審的辦法應當在（）中載明。A、招標公告B、投標邀請書C、招標公告和投標邀請書D、招標公告或投標邀請書參考答案：D102.社會學是一門高度（）的社會科學。A、全球化B、地方化C、生活化D、世俗化參考答案：C103.社會群體是社會賴以運行的（）A、重要要素B、基本結(jié)構(gòu)要素C、最主要的元素D、基本元素參考答案：B104.社會化的相互性特征是指社會化過程中主體與受體之間相互作用，據(jù)此社會化的影響類型有（）。A、正向社會化、反向社會化B、正向社會化、傾向社會化C、反向社會化、傾向社會化D、正向社會化、反向社會化和傾向社會化參考答案：D105.社會化的相互性特征是指社會化過程中主體與受體之間相互作用,據(jù)此社會化的影響類型有（）。A、正向社會化、反向社會化B、正向社會化、傾向社會化C、反向社會化、傾向社會化D、正向社會化、反向社會化和傾向社會化參考答案：A106.設水箱的消防栓給水方式中，水箱的貯存消防水量可以使用（）分鐘。A、10B、15C、20D、30參考答案：A107.商業(yè)輻射區(qū)域通常被分為三個部分：主要區(qū)域、次要區(qū)域和邊界區(qū)域。主要區(qū)域是與項目所處地點直接相鄰的區(qū)域，其營業(yè)額的（）都來自該區(qū)域。A、30％～45％B、40％～55％C、50％～65％D、60％～75％參考答案：D108.日常物業(yè)管理期檔案的收集,除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外,一般不應超過（）。A、半年B、8個月C、10個月D、1年參考答案：D109.認為管理就是決策的管理學家是（）。A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、赫伯特.西蒙參考答案：D110.人際關(guān)系的歸宿是（）。A、社會地位B、人的需要C、人類需要D、公共關(guān)系參考答案：B111.群體互動的主導效應是（）。A、社會閑散效應B、社會促進效應C、社會的群體效能D、社會的官方效應參考答案：B112.區(qū)域購物中心定位于（），覆蓋老中青幼四代各個層次不同類型的顧客，再輔以針對各類消費者之需的各類專業(yè)店。A、綜合式消費B、休閑式消費C、家庭式消費D、企業(yè)式消費參考答案：C113.清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容中,哪項是由單個業(yè)主付費的?（）A、建筑物內(nèi)公共區(qū)域B、垃圾收集與處理C、家庭管道疏通服務D、外立面清潔參考答案：C114.前期物業(yè)服務合同關(guān)系是根據(jù)（）形成的。A、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同B、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同C、建設單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務合同D、產(chǎn)權(quán)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務合同參考答案：A115.企業(yè)愿景是（）。A、做受人尊敬的企業(yè)B、誠信贏得尊重，專心創(chuàng)造價值C、一顆誠心，所有關(guān)愛D、誠信為本，和諧共贏參考答案：A116.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括的階段依次是（）。A、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制B、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制、經(jīng)營戰(zhàn)略形成C、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制、經(jīng)營戰(zhàn)略分析D、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制參考答案：D117.企業(yè)經(jīng)營理念是（）。A、一顆誠心，所有關(guān)愛B、誠信為本，和諧共贏C、做受人尊敬的企業(yè)D、誠信贏得尊重，專心創(chuàng)造價值參考答案：B118.企業(yè)經(jīng)營活動的中心是（）。A、提高產(chǎn)品價格B、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、提高經(jīng)濟效益D、滿足顧客需求參考答案：D119.企業(yè)經(jīng)營活動的中心是（）。A、提高產(chǎn)品價格B、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、提高經(jīng)濟效益D、滿足顧客需求參考答案：C120.暖通空調(diào)系統(tǒng)基本上采用集散控制技術(shù),系統(tǒng)節(jié)能效率達（）。A、5%~10%B、10%~20%C、10%~30%D、3%~50%參考答案：C121.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對優(yōu)勢地位的主流商業(yè)模式是（）。A、物業(yè)服務提供商B、物業(yè)資源開發(fā)商C、物業(yè)顧問服務商D、物業(yè)經(jīng)營提供商參考答案：A122.某宗物業(yè)是在政府有償出讓的土地上開發(fā)建設的，當時獲得的土地使用年限為50年，至今已使用了6年；預計利用該宗物業(yè)正常情況下每年可獲得凈收益80萬元；該宗物業(yè)的報酬率為85％，則該宗物業(yè)的收益價格為（）萬元。A、615.2B、715.2C、815.2D、915.2參考答案：D123.某員工在發(fā)起項目日常耗材的《物品采購合同評審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容時，選擇對應合同類型、合同類別為（）。A、采購合同，物品采購合同B、采購合同，服務外包合同C、采購合同,資產(chǎn)采購合同D、工程合同,物品采購合同參考答案：A124.某期房尚有1年時間才可投入使用，與其類似的現(xiàn)房價格為5000/m2元，出租的年末凈收益為550元/m2，假設折現(xiàn)率為10％，風險補償估計為現(xiàn)房價格的3％，則該期房目前的價格為（）。A、4320B、4330C、4340D、4350參考答案：D125.麥克萊蘭的三重需要理論認為人的需要有（）。A、基礎f生需要、保健性需要、激勵性需要B、激勵需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要C、成就需要、權(quán)力需要和親和需要D、市場需要、組織需要和個人需要參考答案：C126.綠色建筑在（）美國建筑師保羅·索勒瑞首次提出了生態(tài)建筑這一新理念。A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀70年代D、20世紀70年代參考答案：B127.零售商業(yè)物業(yè)的策略與運行管理（）。A、是零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容B、是在物業(yè)投入運營之前所做的工作C、是可行性研究工作的一部分D、包含了現(xiàn)場管理參考答案：A128.兩個或兩個以上的保險人同時聯(lián)合直接承保同一保險標底的同一保險利益、同一保險事故而保險金額不超過保險價值的保險稱為（）。A、原保險B、再保險C、重復保險D、共同保險參考答案：D129.客戶因搬家原因需退回已繳納的停車費（交易方式為收錢吧門店碼），收銀員需如何操作？（）A、車主提供行駛證、填寫退款申請后將當日收取的現(xiàn)金退給車主B、車主提供行駛證、填寫退款申請后在每刻報銷申請以銀行轉(zhuǎn)賬方式退回至客戶銀行賬戶C、車主提供行駛證、填寫退款申請后在每刻報銷申請以銀行轉(zhuǎn)賬方式退回至客戶銀行賬戶，并在系統(tǒng)操作退款D、車主提供行駛證、填寫退款申請、在系統(tǒng)操作退款后，可以在收錢吧后臺直接操作退款參考答案：C130.距物業(yè)所處地點15公里以外的區(qū)域,占營業(yè)額的5%15%的商業(yè)輻射區(qū)域為（）。A、主要區(qū)域B、核心區(qū)域C、次要區(qū)域D、邊界區(qū)域參考答案：D131.距離項目所在地5公里—15公里,項目的營業(yè)額15%20%來自該區(qū)域的商業(yè)輻射區(qū)域為（）。A、主要區(qū)域B、核心區(qū)域C、次要區(qū)域D、邊界區(qū)域參考答案：C132.靜止流體中某一點上凈壓力強度為（）。A、靜態(tài)壓強B、靜壓強C、穩(wěn)態(tài)壓強D、固定壓強參考答案：B133.緊急事件的處理包括（）階段。A、事先、事中控制B、事中控制、事后處理C、事先處理、事后處理兩個D、事先準備、事中控制、事后處理三個參考答案：D134.借鑒國外關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員的管理方式，我國實行了專業(yè)技術(shù)人員（）制度。A、職業(yè)資格認定B、職稱評定C、上崗培訓證書D、技術(shù)技能鑒定參考答案：A135.將社會組織分為互利組織、盈利組織、非盈利組織和公益組織的分類原則是（）。A、目標原則B、結(jié)構(gòu)原則C、功能原則D、控制原則參考答案：A136.將社會組織分成生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和模式維持組織的分類依據(jù)是（）。A、組織目標和受益者B、社會組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)C、社會組織的功能和目標D、社會組織對其成員的控制方式參考答案：C137.建筑施工圖類型中，（）是表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并標明外墻裝飾要求的圖樣，也是編制概預算的重要依據(jù)。A、建筑平面圖B、建筑立面圖C、建筑詳圖D、建筑剖面圖參考答案：A138.建筑結(jié)構(gòu)的安全等級分為（）級。A、三B、四C、五D、六參考答案：A139.建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當在（）之前與物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)，并將承接查驗記錄作為物業(yè)管理檔案。A、前期物業(yè)服務合同簽訂B、首位業(yè)主簽訂購房合同C、首位業(yè)主入住D、業(yè)主大會成立參考答案：C140.甲知道客戶乙喜歡下圍棋,為了與乙進一步交往,甲用周末時間學習下棋,進步很快,利用下圍棋得到了與客戶乙進一步加深交往的機會其利用的是影響人際吸引的（）因素。A、互補性B、相似性C、互動頻率D、移情效應參考答案：B141.基層物業(yè)管理主管機構(gòu)包括（）。A、省建設廳B、直轄市房地局C、區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門D、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府參考答案：C142.會所按所處的地理位置可以分為（）。A、城市會所和鄉(xiāng)村會所B、企業(yè)會所、外國人專用會所、專業(yè)會C、以康體內(nèi)容為主的會所、以娛樂休閑為主的會所和以會議餐飲為主的會所D、以贏利為目的的會所和以完善服務項目為目的的社區(qū)配套性質(zhì)會所;參考答案：A143.會計是一種提供一個可確認的經(jīng)濟實體的有用（）的管理服務活動。A、資金運動B、經(jīng)濟活動C、財務信息D、經(jīng)濟決策參考答案：C144.赫茨伯格將滿足馬斯洛的五個層次需要的因素中,滿足下列因素為保健因素是（）。A、生理需求和安全需求B、生理需求、安全需求和社交需求C、社交需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)需求D、尊重的需求和自我實現(xiàn)需求參考答案：B145.赫茨伯格的雙因素理論中比較低級的需要是（）。A、生理需要和安全需要B、生理需要、安全需要和社交需要C、社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要D、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要參考答案：A146.合同的公平原則要求（）。A、形式的公平B、主體的公平C、實質(zhì)的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平參考答案：D147.關(guān)于物業(yè)管理績效評價指標體系中的評議指標，下列選項中所占評價權(quán)數(shù)最高的是（）。A、發(fā)展創(chuàng)新能力B、服務滿意度C、經(jīng)營者基本素質(zhì)D、基礎管理水平參考答案：C148.關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述,錯誤的是（）。A、對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分B、對人力資源部門工作的定性評價應采用等級評定法C、在實踐中,對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標D、評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時,無須設置中間變量指標,可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標直接衡量參考答案：D149.固定資產(chǎn)殘值率按（）計算。A、1%～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1%～5%參考答案：B150.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（）A、合同關(guān)系;B、法律關(guān)系C、行政關(guān)系;D、平等關(guān)系參考答案：A151.供給數(shù)量與價格的關(guān)系正好和需求數(shù)量與價格的關(guān)系（）。，A、相同B、相近C、不確定D、相反參考答案：D152.共用設施設備不包括（）。A、電氣照明B、電梯C、花壇D、空調(diào)參考答案：C153.工商行政管理的主體是（）。A、國家B、工商行政管理部門C、市場主體及其市場經(jīng)濟活動以及商品D、國家工商行政管理總局參考答案：A154.根據(jù)建筑物的使用功能和空調(diào)系統(tǒng)的特點，智能建筑中，多采用（）空調(diào)系統(tǒng)。A、集中式B、分散式C、半集中式D、混合式參考答案：C155.風險應對策略不包括（）。A、風險回避B、風險轉(zhuǎn)移C、風險承擔D、風險識別參考答案：D156.房屋日常養(yǎng)護可分為（）A、零星養(yǎng)護B、計劃養(yǎng)護C、零星養(yǎng)護和計劃養(yǎng)護D、翻修參考答案：C157.房屋滅失的，房屋分戶賬中結(jié)余的住宅專項維修資金返還（）。A、物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位C、業(yè)主D、業(yè)主委員會參考答案：C158.房地產(chǎn)投資需要估價師、經(jīng)紀人、會計師、律師等提供專業(yè)服務，以確保置業(yè)投資總體收益的最大化，反映的是房地產(chǎn)投資的（）。A、專業(yè)性B、市場性C、適應性D、各異性參考答案：A159.房地產(chǎn)市場供給指標中，反映報告期期末已占用和空置的物業(yè)空間總量的指標是（）。A、新竣工量B、空置量C、房屋竣工面積D、存量參考答案：D160.房地產(chǎn)經(jīng)濟壽命是指在正常市場和運營狀態(tài)下，房地產(chǎn)的經(jīng)營收益（）其運營成本的持續(xù)時間。A、小于B、大于C、不等于D、不大于參考答案：B161.發(fā)生下列情形，當事人不應申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的：A、買賣B、滅失C、贈與D、繼承或者受遺贈參考答案：B162.對于實行酬金制的物業(yè)服務收費中的物業(yè)服務支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務成本參考答案：C163.對維修保養(yǎng)的消防設施設備運行情況，每（）應不少于兩次到現(xiàn)場作一般性檢查并記錄。A、日B、季度C、月D、年參考答案：C164.對社區(qū)級零售物業(yè)內(nèi)出租,主要是引入（）。A、便利店B、超級市場C、百貨商場D、以上都可以參考答案：A165.對酒店及會所綠化管理要求，說法不正確的是（）。A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝B、酒店及會所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高C、為了提高工作效率，根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進行合理的工作范圍劃分D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護工作應在客人到達前或休息時進行參考答案：A166.對保險標的真正應當享有保險利益的人是（）。A、保險人B、被保險人C、投保人D、受益人參考答案：D167.動產(chǎn)質(zhì)押合同生效的要件是（）。A、出質(zhì)人和質(zhì)權(quán)人在合同上簽字B、質(zhì)物移交于質(zhì)權(quán)人占有C、向有關(guān)機關(guān)辦理質(zhì)物登記D、出質(zhì)人和質(zhì)權(quán)人約定的條件成就參考答案：B168.訂立管理規(guī)約是業(yè)主之間的共同行為,通常情況下,業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬,經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過,公約的修改權(quán)也屬于（）。A、業(yè)主大會;B、業(yè)主委員會;C、業(yè)主管委會;D、業(yè)主公約參考答案：A169.低層建筑消防系統(tǒng)發(fā)生火災時，提供消防水量和水壓的是（）。A、消防車B、建筑物消防給水系統(tǒng)C、建筑物生活給水系統(tǒng)D、消防車和建筑物消防給水系統(tǒng)共同參考答案：D170.當住用人因特殊原因希望花錢買服務時,物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求,提供（）。A、一般性服務B、特約性服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務參考答案：B171.當物業(yè)管理供給量大于市場對物業(yè)管理服務需求時,以下說法正確的是（）。A、物業(yè)管理服務存在上漲的壓力,這種壓力主要來自業(yè)主B、物業(yè)管理服務存在上漲的壓力,這種壓力主要來自物業(yè)服務企業(yè)C、物業(yè)管理服務存在降價的壓力,這種壓力主要來自業(yè)主D、物業(yè)管理服務存在降價的壓力,這種壓力主要來自物業(yè)服務企業(yè)參考答案：C172.當物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準則需要形成條文時,要用（）文書。A、“公約”B、“制度”C、“守則”D、“辦法”參考答案：C173.當物業(yè)服務企業(yè)為了保證某項工作有序進行,需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時,要用（）文書A、規(guī)約;B、制度;C、辦法;D、守則參考答案：B174.從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的有關(guān)規(guī)定,取得（）A、上崗證書B、職稱證書C、執(zhí)業(yè)資格證書D、職業(yè)資格證書參考答案：D175.從權(quán)利被侵害之日起超過（）年的，人民法院不予保護。A、2B、4C、20D、30參考答案：C176.創(chuàng)新的成果是否能夠為市場所接受具有很強的不確定性,說明創(chuàng)新具有（）。A、高成本性B、高效益性C、高風險性D、高價值性參考答案：C177.城市維護建設稅和教育費附加，是依托營業(yè)稅征收的一種稅費，分別為營業(yè)稅稅額的（）。A、5％和1％B、6％和2％C、7％和3％D、8％和4％參考答案：C178.承租人在房屋租賃期間死亡的，何人可以按照原租賃合同租賃該房屋（）A、與承租人生前共同居住的人B、承租人的配偶C、承租人的子女D、承租人的父母參考答案：A179.成本預算也稱（），它是根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，在了解過去、分析現(xiàn)在和預測未來的基礎上，以貨幣形式事先規(guī)定預算期內(nèi)履行物業(yè)管理受托責任所應發(fā)生的成本的一種財務管理活動。A、成本控制B、成本計劃C、成本計算D、成本核算參考答案：B180.成本法特別適用于那些既無收益又很少發(fā)生交易的物業(yè)估價，以下不符合要求的物業(yè)是（）。A、學校、圖書館、體育場館、公園B、醫(yī)院、行政辦公樓、高級寫字樓C、化工廠、鋼鐵廠、發(fā)電廠、碼頭D、軍隊營房、機場、加油站（油田）、教堂參考答案：B181.廠商投入量最優(yōu)組合的條件又稱為廠商均衡條件，即成本一定時產(chǎn)量最大，或者產(chǎn)量一定時成本支出最少。在此條件下，花費單位貨幣購買的生產(chǎn)要素的邊際產(chǎn)量均相等，用數(shù)學公式可以表示為（）。A、MPL×PL=MPK×PKB、MPL×PK=MPK×PLC、PL／PK=PK／MPLD、MPL／PK=MPK／PL參考答案：B182.測算目標成本的公式正確的是（）。A、目標成本=營業(yè)收入-目標利潤B、目標成本=預計營業(yè)收入-目標利潤C、目標成本=營業(yè)收入-計劃利潤D、目標成本=預計營業(yè)收入-計劃利潤參考答案：B183.采用（）的物業(yè)租賃管理模式,物業(yè)服務企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營獲利的多少沒有關(guān)系。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三種參考答案：C184.邊際轉(zhuǎn)換率可以用（）上任一點切線的斜率來表示。A、等產(chǎn)量曲線B、等收益線C、等成本線D、生產(chǎn)可能性曲線參考答案：D185.保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起（）日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料確定的最低數(shù)額先予給付。A、30B、45C、60D、180參考答案：C186.包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出（物業(yè)管理服務成本構(gòu)成）,不包括（）A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、辦公費用C、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用D、物業(yè)共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用參考答案：D187.按照寫字樓物業(yè)所具備的功能差異將寫字樓分類,不包括（）。A、單純型寫字樓B、商住型寫字樓C、租售型寫字樓D、綜合性寫字樓參考答案：C188.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢劃分,經(jīng)營戰(zhàn)略包括（）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略B、進攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略C、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、要素市場戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)進步和投資戰(zhàn)略、人力資源和人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、組織革新戰(zhàn)略D、企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略。參考答案：B189.按照企業(yè)的經(jīng)營功能分類,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括（）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略B、進攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略C、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、要素市場戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)進步和投資戰(zhàn)略、人力資源和人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、組織革新戰(zhàn)略D、企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略參考答案：C190.按照密歇根大學烏里奇教授的觀點,著眼于未來,同時關(guān)注員工的人力資源管理者在組織中扮演的角色是（）。A、變革推動者B、戰(zhàn)略伙伴C、管理專家D、員工激勵者參考答案：A191.按招標主體的類型劃分，物業(yè)管理招標分為（）。A、整體物業(yè)管理項目的招標、單項服務項目的招標和分階段項目的招標B、物業(yè)建設單位為主體的招標、業(yè)主大會為主體的招標和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的招標C、全權(quán)管理項目招標、顧問項目招標D、住宅項目招標和非住宅項目招標參考答案：B192.按客戶自定義固定金額，選擇公式后，怎樣才能按客戶自定義設置金額（）A、單價設置要要收費的金額，客戶標準指定參數(shù)也要設置為對應金額B、單價為1，客戶標準指定參數(shù)也要設置為對應金額;C、單價設置要要收費的金額，客戶指定參數(shù)為1；D、重復建多個金額標準。參考答案：B193.安全防范工作檢查方法有（）A、督查B、全面檢查C、抽樣檢查D、重點檢查參考答案：A194.2樓業(yè)主水管堵塞導致返水房屋被浸泡，堵塞原因為裝修垃圾，所造成的損失應該由誰承擔？（）A、業(yè)主自己承擔B、物業(yè)承擔C、樓上全部業(yè)主承擔D、無證據(jù)證明自己沒有責任的業(yè)主承擔參考答案：D195.《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定,業(yè)主委員會每屆任期（）年,委員任期與業(yè)主委員會任期相同。A、2B、3C、4D、5參考答案：D196.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”,符合以下（）的要求。A、出入管理B、配合政府開展社區(qū)管理C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D、施工現(xiàn)場管理參考答案：B197.“根據(jù)形成和處理文件的年度,將全宗內(nèi)檔案分成各個類別”的是（）。A、事件分類法B、時間分類法C、年度分類法D、組織機構(gòu)分類法參考答案：C198.（）是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術(shù)設備系統(tǒng)。A、公共管理安全防范系統(tǒng)B、安防系統(tǒng)C、物業(yè)管理安防系統(tǒng)D、防范系統(tǒng)參考答案：C199.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)參考答案：A200.（）是酒店公寓的主要服務對象,也是區(qū)別于一般酒店的主要標志。A、短期客戶B、公司客戶C、長住客戶D、散住客戶參考答案：C多選題1.組成智能建筑的基本要素系統(tǒng)包括（）。A、樓宇自動化系統(tǒng)B、通信自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、綜合布線系統(tǒng)E、自動封閉系統(tǒng)參考答案：ABCD2.住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，可以提出住宅專項維修資金使用建議的有（）。A、建設單位B、物業(yè)服務企業(yè)C、相關(guān)業(yè)主D、建設（房地產(chǎn)）主管部門E、業(yè)主委員會參考答案：BC3.住宅專項維修資金管理實行（）的原則。A、專戶存儲B、?？顚Ｓ肅、政府監(jiān)督D、所有權(quán)人決策E、分戶核算參考答案：ABCD4.住房建設、分配、管理都由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包產(chǎn)生的弊端表現(xiàn)在（）。A、建設資金投入無回收B、形不成投入產(chǎn)出的良性循環(huán)C、制約了住宅建設的發(fā)展D、不能維持房屋的維修養(yǎng)護E、居住環(huán)境惡劣，房屋管理混亂參考答案：ABCD5.制定物業(yè)管理計劃的基本原則是（）。A、實際參與物業(yè)管理工作的人員必須參與該項活動和工作計劃的制定B、物業(yè)管理師必須參加和主持C、物業(yè)管理員不用參與D、全體業(yè)主必須參與E、發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧，鼓勵大家參與參考答案：ABE6.政治環(huán)境涉及資本的安全性，是投資者最敏感的問題，具體包括（）。A、政治體制B、政局穩(wěn)定性C、政府能力D、政策連續(xù)性E、政府對待外資的態(tài)度參考答案：ABCDE7.正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包含的觀念應該包括（）。A、全局觀念B、控制觀念C、市場觀念D、競爭觀念E、效益觀念參考答案：ACDE8.照明總配電箱內(nèi)設有（）。A、總開關(guān)B、分開關(guān)C、總?cè)垭娖鱀、電能表E、熔斷器參考答案：ACDE9.照明按作用可以分為（）。A、正常照明B、事故照明、警衛(wèi)值班照明C、障礙照明D、彩燈和裝飾照明E、混合照明參考答案：ABCD10.招標人應當在發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書的10日前，提交哪些（）材料報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、招標文件B、招標公告或者招標邀請書C、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料D、投標書E、物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設的政府批件參考答案：ABCE11.戰(zhàn)略經(jīng)營分析階段的工作具體包括（）。A、確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想和指導方針B、經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇C、進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存和發(fā)展的機會和威脅D、進行企業(yè)的內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢和劣勢E、確定企業(yè)的使命和目標參考答案：ACDE12.在組織運行中，組織外部沖突包括（）。A、組織與組織之間的沖突B、組織與社區(qū)之間的沖突C、非正式組織之間的沖突D、組織與公眾之間的沖突E、非正式組織與正式組織之間的沖突參考答案：ABD13.在物業(yè)管理市場上，會引起物業(yè)服務供給的變動的因素包括（）。A、物業(yè)服務費價格水平B、勞動力成本C、最低工資水平D、成本控制能力E、管理模式與團隊素質(zhì)參考答案：BCDE14.在市場比較法中，進行價格修正前，必須建立價格可比基礎，具體內(nèi)容包括（）。A、統(tǒng)一付款方式B、統(tǒng)一采用單價C、統(tǒng)一幣種和貨幣單位D、統(tǒng)一面積內(nèi)涵E、統(tǒng)一面積單位參考答案：ABCDE15.在發(fā)生危機及其他業(yè)主合法權(quán)益，但無法通知相關(guān)業(yè)主的緊急情況下，物業(yè)管理人員可以協(xié)同（）進入相關(guān)業(yè)主自用部位進行維修養(yǎng)護。A、物業(yè)服務企業(yè)領(lǐng)導或其他員工B、業(yè)主委員會人員C、其他相鄰業(yè)主D、居委會人員E、秩序維護人員參考答案：BCD16.運用收益法估價一般分為4個步驟，具體包括（）。A、搜集并驗證與估價對象未來預期收益有關(guān)的數(shù)據(jù)資料B、選用適宜的收益法公式求取積算價格C、預測估價對象的未來收益D、求取報酬率或資本化率、收益乘數(shù)E、選用適宜的收益法公式計算出收益價格參考答案：ACDE17.預防性維修是一種主動的具有預防性的維修策略，其作用主要是（）。A、方便維修養(yǎng)護人員的安排和考核B、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)C、提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設施設備的正常使用E、節(jié)約維修費用參考答案：BCD18.應用文書的基礎要求包括（）。A、正確使用漢字B、準確使用詞語C、正確使用標點符號D、表達要符合規(guī)范和邏輯E、盡量使用文學語言和描述參考答案：ABCD19.應聘申請表應反映的信息包括（）。A、應聘者個人基本信息B、應聘者受教育狀況C、應聘者過去的工作經(jīng)驗以及業(yè)績D、應聘者的能力特長、職業(yè)興趣E、應聘者的家庭信息參考答案：ABCD20.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應靈敏和責任心強的人員擔當?shù)氖牵ǎ、指揮組和通信組B、滅火組C、設備組D、救援組E、警戒組參考答案：BD21.以下有關(guān)物業(yè)管理委托服務合同的說法中正確的是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)區(qū)域內(nèi)專項服務委托給專項服務企業(yè)B、業(yè)主作為委托人與接受委托的專項服務公司簽訂委托服務合同C、專項服務合同與業(yè)主之間存在合同關(guān)系D、由于委托給業(yè)主造成的損失依法承擔賠償責任E、物業(yè)服務企業(yè)可以將全部物業(yè)管理一并委托給他人參考答案：AD22.以下物業(yè)中，屬于重點防火的物業(yè)有（）。A、大型物資倉庫以及工廠較為密集區(qū)B、普通住宅和經(jīng)濟適用住宅C、酒店、商場、寫字樓D、生產(chǎn)易燃易爆的工廠E、高層及超高層和度假村參考答案：ACDE23.以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。A、身份證B、戶口本C、聯(lián)系方式D、購房合同E、房屋產(chǎn)權(quán)證參考答案：DE24.以下物業(yè)管理制度中，屬于內(nèi)部管理制度的有（）。A、崗位職責、員工考核、行政管理B、財務管理、客戶服務C、電梯使用管理、物業(yè)接管驗收管理、公用設施維護管理D、工程技術(shù)管理、安防管理E、臨時用水用電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理參考答案：ABD25.以下物業(yè)管理公司使用的應用文書中，屬于禮儀文書的有（）。A、請示B、函C、邀請書、請柬D、感謝信E、賀信參考答案：CDE26.以下物業(yè)管理檔案中的內(nèi)容中，不公示的有（）。A、注冊資本B、企業(yè)通信地址C、資質(zhì)等級D、投訴人通信地址E、資質(zhì)年檢情況參考答案：ABD27.以下物業(yè)管理檔案信息中，需要15到60年保存的有（）。A、與物業(yè)相關(guān)的附屬設施設備（工作壽命在5年以上10年以內(nèi)）的基本技術(shù)和商業(yè)資料，維修維護合同和記錄，大中小修、更新改造記錄和會議決議等文件B、有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃、總結(jié)、報告C、有關(guān)物業(yè)管理服務和運行記錄的相關(guān)文件和記錄D、物業(yè)本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄E、有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計劃、統(tǒng)計報表及相關(guān)的請示、報告等參考答案：ABD28.以下物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)計所得到的相對指標中，屬于比較相對指標的有（）。A、綠化完好率B、居住物業(yè)、寫字樓物業(yè)、商業(yè)物業(yè)面積之比C、甲、乙、丙公司物業(yè)費報價之比D、物業(yè)家庭戶主文化程度為研究生以上占比E、物業(yè)價格上漲率參考答案：BC29.以下說法中，正確的是（）。A、預算是物業(yè)管理中經(jīng)營計劃的核心B、當業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)運營收入和費用大大超過預計的水平時，通常會要求物業(yè)管理員解釋C、財務收支計劃通常以預算計劃的形式體現(xiàn)，這是業(yè)主非常關(guān)注的內(nèi)容D、建立準備金基金，是為物業(yè)資本支出準備資金的慣例做法E、預算可以使業(yè)主較容易地對物業(yè)管理的財務情況進行檢查參考答案：ACDE30.以下屬于造成潛在毛租金收入的減少的原因的是（）。A、物業(yè)維修費用增加B、空置的面積不能產(chǎn)生租金收入C、物業(yè)管理費用增加D、租出的面積沒有收到租金E、房地產(chǎn)市場不景氣參考答案：BD31.以下屬于在《物業(yè)管理條例》頒布后出臺的有關(guān)物業(yè)管理的國家法規(guī)政策有（）。A、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》B、《臨時管理規(guī)約（示范文本）和前期物業(yè)服務合同（示范文本）》C、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》E、《物業(yè)服務收費管理辦法》參考答案：ABCE32.以下屬于以租賃為主要交易方式的物業(yè)類型的是（）。物業(yè)，如、，甚至是主流A、公園B、公寓C、寫字樓D、圖書館E、旅館參考答案：BCE33.以下屬于行政管理組織中的直屬機關(guān)的是（）。A、建設部B、國家環(huán)保總局C、國家統(tǒng)計局D、公安部E、國務院政策研究室參考答案：BC34.以下屬于非營利性質(zhì)的保險有（）。A、信用保險和保證保險B、社會保險C、政策性保險D、相互保險E、合作保險參考答案：BCDE35.以下屬于訪客控制系統(tǒng)的有（）。A、識別卡B、電子密碼鎖C、訪客可視對講系統(tǒng)D、開關(guān)報警器E、中央收費／管理站參考答案：BC36.以下屬于房地產(chǎn)投資之利的是（）。A、相對較高的收益水平B、能夠得到稅收方面的好處C、易于獲得金融機構(gòu)的支持D、能抵消通貨膨脹的影響E、提高投資者的資信等級參考答案：ABCDE37.以下情況中，通常是因為非對稱信息而造成的是（）。A、逆選擇B、道德敗壞C、委托人——代理人問題D、外部性E、壟斷參考答案：ABC38.以下墻體中，屬于非承重墻的有（）。A、內(nèi)橫墻B、自承重墻C、隔墻D、框架填充墻E、外橫墻參考答案：BCD39.以下關(guān)于使用價值和交換價值的說法中，正確的是（）。A、任何物品能夠成為商品，首先必須具備交換價值B、沒有使用價值的東西不能成為商品C、使用價值是交換價值的前提D、沒有使用價值就沒有交換價值E、沒有交換價值就沒有使用價值參考答案：BCD40.以下關(guān)于人的性格的說法中，正確的有（）。A、性格是個性中最重要的心理特征，是區(qū)別個性的唯一心理標志B、性格是行為方式和現(xiàn)實態(tài)度的統(tǒng)一體C、性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并極有一定的復雜性、獨特型、整體性和持續(xù)性D、性格可以反映出一個人的動機和態(tài)度E、性格是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征參考答案：BCDE41.以下關(guān)于成交價格的敘述中，正確的是（）。A、是交易雙方實際達成交易的價格B、在買方市場下，成交價格會偏向最低買價C、可以是貨幣額、商品或其他有價物D、隨著交易者的財力、動機、對交易對象和市場的了解程度的不同而不同E、成交價格是一個已經(jīng)完成的事實參考答案：ACDE42.以下成本曲線中，隨著產(chǎn)量增加一直增加的有（）。A、總成本B、總可變成本C、平均可變成本D、邊際成本E、平均成本參考答案：AB43.以下不屬于影響寫字樓項目區(qū)位選擇的特殊因素的是（）。A、環(huán)境因素B、與其他商業(yè)設施接近的程度C、易接近性D、周圍土地利用情況和環(huán)境E、公建配套設施完備的程度參考答案：AE44.以水合汽為傳熱媒體的供暖系統(tǒng)按室內(nèi)立管與散熱器的連接方式不同，供暖系統(tǒng)可分為（）供暖系統(tǒng)。A、垂直式B、單管順流式C、單管跨越式D、雙管式E、水平式參考答案：BCD45.一般采用水平式供暖布置方式的（）。A、商場B、影劇院C、體育館D、辦公樓E、住宅參考答案：ABC46.業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的情形有（）。A、物業(yè)服務企業(yè)決定臨時召開的B、業(yè)主委員會決定臨時召開的C、20％以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會臨時會議的D、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的E、業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況參考答案：CDE47.業(yè)主委員會委員應當具備的條件有（）。A、具有完全民事行為能力B、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務D、具有中學以上的文化程度E、本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主參考答案：ABCE48.業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分（）。A、占有B、使用C、收益D、處分E、經(jīng)營參考答案：ABCD49.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由以下（）構(gòu)成。A、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)B、業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C、業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)D、業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的公用部分的所有權(quán)E、業(yè)主對專有部分的共同管理權(quán)參考答案：ABC50.選取可比實例應符合的基本要求包括（）。A、可比實例物業(yè)應是估價對象物業(yè)的相同物業(yè)B、可比實例的成交日期應與估價時點接近C、可比實例的交易類型應與估價目的吻合D、可比實例的成交價格應為正常市場價格或能夠修正為正常市場價格E、可比實例物業(yè)應是估價對象物業(yè)的類似物業(yè)參考答案：BCDE51.薪酬的制訂和調(diào)整必須考慮的因素包括（）。A、社會的生活成本、物價指數(shù)B、企業(yè)的工資支出成本C、企業(yè)的經(jīng)濟效益D、個人的工資期望和家庭的負擔E、個人工作績效參考答案：ABCE52.心理因素對物業(yè)價格的影響有時是不可忽視的。影響物業(yè)價格的心理因素主要有（）。A、購買或出售心態(tài)B、個人欣賞趣味C、時尚風氣D、接近名家住宅心理E、講究風水或吉祥樓層數(shù)字參考答案：ABCDE53.心理健康的表現(xiàn)是（）。A、智力超常B、智力一般C、智力落后D、智力異常E、智力后進參考答案：AB54.心理測驗是指通過一系列科學方法來衡量被試者（）。A、智力B、特殊能力C、個性差異D、反應能力E、個人修養(yǎng)參考答案：AC55.小區(qū)樹木折斷導致業(yè)主車輛被砸，可能需要承擔責任的有哪些主體？（）A、不能證明自己沒有過錯的管理者B、不按規(guī)定停放的業(yè)主C、不能證明自己沒有過錯的所有者D、沒有及時幫忙的旁觀者參考答案：ABC56.下列選項中，屬于資金收回項目的是（）。A、物業(yè)管理報酬B、開展物業(yè)經(jīng)營C、資金的投放D、各項資產(chǎn)的使用E、多層次服務所取得的收入?yún)⒖即鸢福篈BE57.下列選項中，屬于物業(yè)管理績效評價基本指標的是（）。A、財務效益狀況指標B、客戶管理運營指標C、資產(chǎn)營運狀況指標D、償債能力狀況指標E、發(fā)展能力狀況指標參考答案：ACDE58.下列選項中，屬于物業(yè)服務合同主要內(nèi)容的是（）。A、物業(yè)基本情況B、委托服務事項C、物業(yè)的承接驗收D、物業(yè)服務費用和維修費用E、專項維修基金的管理和使用參考答案：ABDE59.下列說法不正確的是（）。A、業(yè)主不使用電梯可以不交納電梯維修費用B、在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，可以不交納暖氣費用C、業(yè)主不使用電梯，只需交納部分電梯維修費用D、在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，只需交納一定比例的暖氣費用E、業(yè)主不使用電梯，但應該交納電梯維修費參考答案：ABCD60.下列屬于業(yè)主委員會會議職責的有（）。A、召集業(yè)主大會B、決定選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)C、監(jiān)督業(yè)主大會的工作D、及時了解業(yè)主、使用人的意見和建議E、監(jiān)督管理規(guī)約的實施參考答案：ADE61.下列屬于邀請要約的有（）。A、廣告B、標價C、拍賣D、投標E、招標參考答案：ABCE62.下列關(guān)于前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同的說法中，正確的是（）。A、兩者簽訂的主體不同B、合同有效期也不同C、前期物業(yè)服務合同簽訂時間在甲方出售住宅前D、前期物業(yè)服務合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務合同屬于固定期限合同E、前期物業(yè)服務合同須經(jīng)政府主管部門批準，物業(yè)服務合同則不需要參考答案：ABC63.下列對于租金的調(diào)整中說法正確的是（）。A、對于租期較短的租約，一般可設定在一個租金水平，在租期內(nèi)保持不變B、在租期結(jié)束后如果租戶需要再次續(xù)約，可以按照當時的租金水平重新簽訂租約C、對于租期較長的租約，業(yè)主往往會因類型物業(yè)市場的租金價格上漲而遭受損失D、對于零售商業(yè)物業(yè)，租金的調(diào)整一般是對附加租金的百分比進行調(diào)整E、租金調(diào)整可以基于消費者的價格指數(shù)、零售物價指數(shù)或其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率進行調(diào)整參考答案：ABE64.下列對于百分比租金說法正確的是（）。A、收取百分比租金時業(yè)主分享了在零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)作為租戶的零售商的部分經(jīng)營成果B、百分比租金通常以年成本額為基礎計算C、百分比租金在每個月之間可能有較大的波動D、實行百分比租金可以充分調(diào)動出租人和承租人的積極性E、零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)的百分比標準都是一樣的參考答案：ACD65.下列（）行為，由縣級以上地方人民政府財政部門會同同級建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正。A、公有住房售房單位未按規(guī)定審批維修資金的B、公有住房售房單位將房屋交付未按規(guī)定交存首期住宅專項維修資金的買受人的C、公有住房售房單位未按規(guī)定分攤維修、更新和改造費用的D、公有住房售房單位未按規(guī)定交存首期住宅專項維修資金，未將房屋交付購買人的E、公有住房售房單位未按規(guī)定交存住宅專項維修資金的參考答案：BCE66.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括（）A、嚴把出入關(guān)，杜絕無序狀態(tài)B、加強巡視，防患于未然C、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益D、強化指導，統(tǒng)一設計E、強化管理，反復檢查參考答案：ABCD67.物業(yè)要有價格與其他任何物品要有價格一樣，需要同時具備（）。A、價值B、價格C、有用性D、稀缺性E、有效需求參考答案：CDE68.物業(yè)拍賣是以公開競價的形式，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給最高應價者的買賣方式，在拍賣活動中經(jīng)常涉及到的價格類型有（）。A、評估價B、保留價C、起拍價D、協(xié)議價E、成交價參考答案：ABCE69.物業(yè)經(jīng)營管理是指為了滿足業(yè)主的目標，綜合利用（）的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務。A、物業(yè)管理B、設施管理C、成本管理D、房地產(chǎn)組合投資管理E、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理參考答案：ABDE70.物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作內(nèi)容包括（）。A、現(xiàn)金流和成本管理B、日常維修和維護C、未來維修和維護D、設施設備管理E、物業(yè)保險管理參考答案：ABCDE71.物業(yè)建設和銷售過程中，建設項目由于多種原因往往會存在一些問題，主要表現(xiàn)在（）。A、物業(yè)規(guī)劃設計和施工安裝存在問題B、建設單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件C、工程質(zhì)量保修和工程遺留問題處理不及時D、建設單位從自身利益出發(fā)，將部分開發(fā)建設的責任和義務轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務企業(yè)承擔E、建設單位在售房時向業(yè)主作出不合理的物業(yè)管理承諾，使物業(yè)服務企業(yè)承擔不合理的責任參考答案：ABCE72.物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的保險種類包括（）。A、財產(chǎn)保險B、雇主責任保險C、再保險D、公眾責任保險E、銀行保險參考答案：ABD73.物業(yè)管理招投標方式有（）。A、公開招標B、邀請招標C、議標D、詢價招標E、工程量清單招標參考答案：ABC74.物業(yè)管理招投標的特點包括（）。A、長期性B、早期介入C、保密性D、階段性E、原則性參考答案：BD75.物業(yè)管理招標形式分為（）。A、公開招標B、協(xié)議招標C、邀請招標D、代理招標E、政府采購招標參考答案：AC76.物業(yè)管理招標投標的法律依據(jù)主要有（）。A、物業(yè)管理師管理辦法B、中華人民共和國招標投標法C、物業(yè)管理條例D、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法E、各地方的相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定參考答案：BCDE77.物業(yè)管理投標文件的內(nèi)容應當包括（）。A、投標函B、物業(yè)項目概況C、物業(yè)管理方案D、投標報價E、投標補充文件參考答案：ACD78.物業(yè)管理投標的主要風險來自于（）。A、招標人和招標物業(yè)B、投標人C、競爭對手D、政府E、現(xiàn)有管理物業(yè)參考答案：ABC79.物業(yè)管理投標的商務標的內(nèi)容主要包括（）。A、物業(yè)管理方案B、公司簡介C、公司法人地位及法定代表人證明D、投標報價單及招標文件要求提供的其他資料E、招標方要求提供的其他技術(shù)性資料參考答案：BCD80.物業(yè)管理績效評價基本指標中，償債能力狀況指標包括（）。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、資產(chǎn)負債率C、財務內(nèi)部收益率D、利息保障倍數(shù)E、凈資產(chǎn)收益率參考答案：BD81.物業(yè)管理績效評價基本指標中，財務效益狀況指標包括（）。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、凈資產(chǎn)收益率C、總資產(chǎn)報酬率D、資產(chǎn)負債率E、財務內(nèi)部收益率參考答案：BC82.物業(yè)管理績效評價的基本要素包括（）。A、評價指標B、評價人員C、評價客體D、評價方法E、評價標準參考答案：ADE83.物業(yè)管理計劃的主要內(nèi)容包括（）。A、建筑物管理計劃B、租賃計劃C、財務收支計劃D、物業(yè)運行績效評估及與業(yè)主溝通計劃E、企業(yè)管理計劃參考答案：ABCD84.物業(yè)管理活動中，溝通的方法有（）。A、傾聽和提問B、表示同情C、解決問題D、跟蹤E、置之不理參考答案：ABCD85.物業(yè)管理公司使用的通知大體上包括的類別有（）。A、指示性通知B、周知性通知C、提示性通知D、警示性通知E、轉(zhuǎn)發(fā)性通知參考答案：ABE86.物業(yè)管理公司使用的通報大體上的類別包括（）。A、任免性通報B、表彰性通報C、批評性通報D、情況通報E、專題通報參考答案：BCDE87.物業(yè)管理公共安全防范管理服務主要包括（）等工作。A、出入管理B、安全防范系統(tǒng)的使用、維護和管理C、施工現(xiàn)場的管理D、安全保障管理服務E、配合政府開展社區(qū)管理參考答案：ABCE88.物業(yè)管理服務模式要確定的最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務重點和主要措施，包括（）。A、服務需求定位B、客戶定位C、物業(yè)的功能定位D、競爭態(tài)勢定位E、服務方式定位參考答案：ABC89.物業(yè)管理服務成本，主要有包括有（）。A、人工費、辦公費B、物業(yè)共用部位與共用設施設備的日常運行和維護費C、保安費、清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費D、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費、保險費E、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用參考答案：ABCDE90.物業(yè)管理法律責任制度體系主要包括（）。A、罪刑法定制度B、法律責任追究和認定制度C、法律責任實現(xiàn)制度D、法律責任種類法定制度E、法律責任告知制度參考答案：BCD91.物業(yè)共用設施設備承接查驗的主要內(nèi)容有（）A、低壓配電設施、柴油發(fā)電機組B、電氣照明、插座裝置，防雷與接地C、給水排水、電梯、消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡系統(tǒng)，火災報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)D、排煙送風系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)E、停車場、物業(yè)大門、治安崗亭、運動場地參考答案：ABCD92.物業(yè)服務企業(yè)對裝飾裝修申報登記的審批原則包括（）。A、裝飾裝修企業(yè)應持有相應的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書B、不影響建筑物消防安全和相鄰業(yè)主之間的正常使用C、不影響建筑物結(jié)構(gòu)和外觀的整體美觀，未變更建筑物共用設施設備D、沒有超出建筑物承重、供電等荷載E、沒有違章搭建和拆除墻、梁、柱、樓板參考答案：BCDE93.物業(yè)服務企業(yè)的設立程序分為（）兩個階段。A、工商注冊登記B、稅務登記C、資質(zhì)審批D、從業(yè)人員資格審查E、資質(zhì)登記參考答案：AC94.物業(yè)服務企業(yè)操作層員工包括（）。A、項目負責人B、保安員C、保潔員、維修員D、綠化員E、設備管理員參考答案：BCDE95.物業(yè)服務企業(yè)參與的竣工驗收包括（）。A、單項工程竣工驗收B、分期工程竣工驗收C、綜合竣工驗收D、大市政工程竣工驗收E、家庭裝修工程竣工驗收參考答案：ABC96.物業(yè)服務企業(yè)按照股東出資形式來劃分（）。A、房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司B、物業(yè)管理有限責任公司C、物業(yè)管理股份有限公司D、股份合作制物業(yè)服務企業(yè)E、外資物業(yè)服務企業(yè)參考答案：BCD97.衛(wèi)生蟲害就是各種有害生物，尤其是病媒生物，包括（）。A、螳螂B、蒼蠅C、白蟻D、蚊子E、老鼠參考答案：ABDE98.為了處理好行政處罰和承擔民事責任之間的關(guān)系，《物業(yè)管理條例》在設定法律責任時遵循的原則有（）。A、由業(yè)主先進行自我管理、自我約束，然后再追究相應的法律責任B、凡是能夠通過承擔民事責任解決的，不再設定行政處罰的原則C、維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則D、確實涉及違反行政管理規(guī)定，損害公共利益，需要給予行政處罰的，則優(yōu)先保證民事責任的承擔，以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護全體業(yè)主利益的原則E、現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則參考答案：BD99.網(wǎng)絡不是法外之地，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，企業(yè)或者個人遇到網(wǎng)絡侵權(quán)行為的可以（）A、要求網(wǎng)絡侵權(quán)用戶承擔法律責任B、要求網(wǎng)絡服務提供者承擔法律責任C、一報還一報，雇請鍵盤俠還擊D、以上都不對參考答案：AB100.妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系。主要包括（）A、與業(yè)主的關(guān)系B、與開發(fā)建設單位的關(guān)系C、與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系D、與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦和居委會的關(guān)系E、與業(yè)主大會的關(guān)系參考答案：ABCD101.統(tǒng)計調(diào)查的要求包括（）。A、準確性B、及時性C、全面性D、系統(tǒng)性E、完整性參考答案：ABCD102.通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的組成包括（）。A、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡安全C、網(wǎng)絡硬件D、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)E、網(wǎng)絡開發(fā)組織參考答案：ABCD103.通信網(wǎng)絡系統(tǒng)包括（）。A、固定電話通信系統(tǒng)、聲訊服務通信系統(tǒng)B、視訊服務系統(tǒng)、電視通訊系統(tǒng)C、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)D、通用辦公自動化系統(tǒng)、專用辦公自動化系統(tǒng)E、無線電通信系統(tǒng)參考答案：ABCE104.通過設計總說明，可以了解到有關(guān)建筑物的內(nèi)容包括（）。A、概況B、設計原則C、高程、朝向D、統(tǒng)一作法E、對施工的總要求參考答案：ABDE105.通過建筑施工圖，可以了解到有關(guān)建筑物的內(nèi)容包括（）。A、長度、寬度、軸線尺寸B、層高、總高C、室內(nèi)布局及功能、主要結(jié)構(gòu)類型D、各部位的詳細尺寸、所用材料、具體做法E、基礎的形式、埋深參考答案：ABC106.通風系統(tǒng)的主要設備包括（）。A、通風管道B、室內(nèi)送、排風口C、室外進、排風裝置D、風機和除塵器E、空氣調(diào)節(jié)器參考答案：ABCD107.通常房地產(chǎn)市場交易中的計價方式包括（）。A、按套計價B、按套內(nèi)建筑面積計價C、按公攤面積計價D、按建筑面積計價E、按使用面積計價參考答案：ABCE108.屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有（）。A、加強宣傳和培訓，樹立節(jié)能意識B、建立