旅游職業(yè)禮儀與交往（第二版） 項(xiàng)目三個(gè)人禮儀添魅力學(xué)習(xí)資料

儀容規(guī)范與化妝技巧學(xué)會(huì)溝通技巧儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿010203目錄CONTENTS儀容規(guī)范與化妝技巧什么是儀容01化妝技巧儀容規(guī)范儀容規(guī)范與化妝技巧案例導(dǎo)入：

小甜是某旅游學(xué)校畢業(yè)生。在校期間，小甜成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)優(yōu)異，還曾代表學(xué)校參加過全國(guó)技能大賽并獲得一等獎(jiǎng)。因此，在求職時(shí)，她充滿自信。

劉老師的朋友是某公司的高管。該公司實(shí)力雄厚，員工待遇好，自然對(duì)員工要求也高。小甜經(jīng)劉老師推薦，前去該公司應(yīng)聘前臺(tái)接待一職。面試前，劉老師提醒小甜認(rèn)真準(zhǔn)備，小甜表面上答應(yīng)了，心里卻并不在意，她覺得她的履歷才是競(jìng)爭(zhēng)的法寶。結(jié)果，當(dāng)天面試的人員全部沒有過關(guān)。劉老師詢問做高管的朋友，他表示沒有應(yīng)聘者讓他感到滿意。

因一直未選到合適的人員，幾天后，該公司又通知第一輪面試中部分人員去復(fù)試。這一次，小甜換上了得體的職業(yè)裝，精心地化了淡妝，頭發(fā)也一絲不茍地盤了起來。再次來到面試官面前的小甜，給了他們眼前一亮的感覺。小甜應(yīng)聘成功。小甜的兩次面試經(jīng)歷，給我們什么啟發(fā)？?jī)x容規(guī)范與化妝技巧什么是儀容

儀容，主要指一個(gè)人的容貌，包括臉型、五官、膚色、發(fā)型、未被服飾遮掩的身體部分，它是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)。儀容規(guī)范與化妝技巧膚色健康要求：或白皙、或紅潤(rùn)、或黝黑，總之健康、潤(rùn)澤，給人精神煥發(fā)的感覺。身體清潔要求：頭發(fā)、面部、口腔、雙手。妝色淡雅（女士）要求：從事旅游職業(yè)的女性，除導(dǎo)游外，工作場(chǎng)合需要化妝，妝色自然、淡雅，呈現(xiàn)出良好的精神面貌。發(fā)型大方要求：長(zhǎng)短適中、發(fā)型大方、發(fā)色自然。男士不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，且前不過眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳；女士前不遮眉、后不披肩，過肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，作恰當(dāng)處理；儀容規(guī)范儀容規(guī)范與化妝技巧潔面潤(rùn)膚畫眼線涂腮紅畫唇線和涂口紅畫眉打底修眉化妝技巧儀容規(guī)范與化妝技巧134唇部修飾勾勒出唇線面頰修飾打底、涂腮紅

眉毛修飾修眉、描眉眼部修飾眼線的描畫2局部化妝的注意事項(xiàng)儀容規(guī)范與化妝技巧『任務(wù)檢測(cè)』1.什么是儀容？2.旅游職業(yè)人員儀容規(guī)范的基本要求是什么?3.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)眉型在臉部的標(biāo)準(zhǔn)位置。4.簡(jiǎn)述涂腮紅的位置。5.小麗是某景區(qū)的金牌講解員，經(jīng)常承擔(dān)重要接待的講解任務(wù)。眼下景區(qū)正在為爭(zhēng)創(chuàng)四A而努力，小麗負(fù)責(zé)為省里來的專家們提供講解服務(wù)。為了出色地完成任務(wù)，小麗不僅認(rèn)真準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，還精心地進(jìn)行了一番打扮（見圖3-1-4）。你覺得小麗的打扮合適嗎？為什么？

儀表規(guī)范與服裝選擇

什么是儀表02儀表規(guī)范男士西服的注意事西服套裙著裝要求項(xiàng)服裝選擇的原則儀表規(guī)范與服裝選擇什么是儀表

儀表，主要指一個(gè)人的衣著與飾品，以及由此呈現(xiàn)出來的個(gè)人品味、氣質(zhì)、精神面貌等。

儀表，既是一個(gè)人外在美的組成部分，也是一個(gè)人內(nèi)在美的表現(xiàn)形。儀表規(guī)范1324服裝鞋襪飾品工號(hào)牌儀表規(guī)范與服裝選擇020301職業(yè)裝的著裝規(guī)范西裝的著裝要求領(lǐng)帶的系法西服套裙著裝要求儀表規(guī)范與服裝選擇服裝選擇

的原則010203與時(shí)間相吻合：服裝選擇，與時(shí)俱進(jìn)，既要順應(yīng)季節(jié)，也要順應(yīng)時(shí)代的要求。與場(chǎng)合相吻合:服裝選擇，要視場(chǎng)合而定。與身心特征相吻合：服裝選擇，因人而異。年齡、身材、臉型、膚色、個(gè)性不同，適合的服裝也有所不同。儀表規(guī)范與服裝選擇『任務(wù)檢測(cè)』1.什么是儀表？2.旅游職業(yè)人員的儀表規(guī)范有哪些基本要求？3.簡(jiǎn)述服裝選擇的原則。4.圖3-2-4中導(dǎo)游正在進(jìn)行講解服務(wù)，看看她的儀表存在什么問題。操作訓(xùn)練：（1）打領(lǐng)帶練習(xí)（男生必修，女士選修）（2）穿著西裝與西服套裙時(shí)，自檢服裝長(zhǎng)度、領(lǐng)帶、口袋、扣子、襯衣、鞋襪等是否符合要求。儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿

什么是儀態(tài)03走姿規(guī)范站姿規(guī)范蹲姿規(guī)范坐姿規(guī)范手勢(shì)規(guī)范表情規(guī)范

常見的錯(cuò)誤儀態(tài)03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿什么是儀態(tài)

儀態(tài)，主要指一個(gè)人的姿態(tài)、動(dòng)作、表情，以及由此呈現(xiàn)出來的一個(gè)人的風(fēng)度、氣質(zhì)、教養(yǎng)與精神面貌。

站姿，是儀態(tài)中最基本的姿態(tài)，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。對(duì)旅游職業(yè)人員站姿的基本要求是：俊美、挺拔站姿規(guī)范03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿腳位：腳位即雙腳擺放的位置。（1）丁字步一腳在前，腳后跟緊靠另一只腳的內(nèi)側(cè)后半部，雙腳呈“丁”字。膝蓋并攏。女士專用。（2）小八字雙腳后跟、膝蓋并攏，腳尖分開30-60°，也叫V字步。男女均用。（3）大八字腳尖分開30-60°，腳后跟分開，略窄于肩。男士專用。03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿走姿規(guī)范

走姿，以站姿為基礎(chǔ)，是站姿的延續(xù)動(dòng)作。對(duì)旅游職業(yè)人員走姿的基本要求是：端莊、穩(wěn)健

走姿要領(lǐng)：

雙眼平視前方，上身不晃、雙肩不搖；

雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸，肘關(guān)節(jié)略曲，上臂帶動(dòng)小臂，前后自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度前不超過35°，后不超過15°；

雙腿直而不僵，步速得當(dāng)、步幅均勻、步位正確、步伐從容，腳步干凈利索。03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿蹲姿規(guī)范03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿手勢(shì)規(guī)范03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿表情規(guī)范

表情，是一個(gè)人內(nèi)心情感、情緒最真實(shí)、最直接的反映。（一）微笑

微笑服務(wù)，是旅游職業(yè)人員最基本的禮儀要求。主動(dòng)微笑，就是主動(dòng)營(yíng)造友好熱情、和諧溫暖的氣氛與環(huán)境。03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿03儀態(tài)規(guī)范與常見錯(cuò)姿『任務(wù)檢測(cè)』1.什么是儀態(tài)？2.什么是手位？什么是手勢(shì)