IT支持服務(wù)跟蹤表格

IT支持服務(wù)跟蹤表格序號(hào)服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間請(qǐng)求人服務(wù)類(lèi)型服務(wù)描述服務(wù)狀態(tài)預(yù)計(jì)完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間處理人處理備注12345表格說(shuō)明：序號(hào)：服務(wù)請(qǐng)求的編號(hào)。服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間：服務(wù)請(qǐng)求的日期和時(shí)間。請(qǐng)求人：提出服務(wù)請(qǐng)求的人員姓名或部門(mén)。服務(wù)類(lèi)型：IT支持服務(wù)的類(lèi)別，如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件升級(jí)等。服務(wù)描述：詳細(xì)描述服務(wù)請(qǐng)求的具體內(nèi)容和問(wèn)題。服務(wù)狀態(tài)：服務(wù)請(qǐng)求的處理狀態(tài)，如待處理、進(jìn)行中、已完成等。預(yù)計(jì)完成時(shí)間：預(yù)計(jì)完成服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)間。實(shí)際完成時(shí)間：實(shí)際完成服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)間。處理人：負(fù)責(zé)處理服務(wù)請(qǐng)求的人員姓名或部門(mén)。處理備注：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求處理過(guò)程的備注或說(shuō)明。注意事項(xiàng)：表格內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于查閱。表格中的留白部分可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。表格可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和修改。序號(hào)請(qǐng)求日期請(qǐng)求人聯(lián)系方式服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)描述緊急程度當(dāng)前狀態(tài)預(yù)計(jì)解決時(shí)間實(shí)際解決時(shí)間跟蹤員跟蹤備注12345表格說(shuō)明：序號(hào)：用于標(biāo)識(shí)每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的唯一編號(hào)。請(qǐng)求日期：服務(wù)請(qǐng)求的日期。請(qǐng)求人：提出服務(wù)請(qǐng)求的人員姓名或部門(mén)。聯(lián)系方式：請(qǐng)求人的聯(lián)系方式，如電話或郵箱。服務(wù)項(xiàng)目：IT支持服務(wù)的具體項(xiàng)目或任務(wù)。服務(wù)描述：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的具體描述，包括問(wèn)題或需求。緊急程度：服務(wù)請(qǐng)求的緊急性等級(jí)，如高、中、低。當(dāng)前狀態(tài)：服務(wù)請(qǐng)求的當(dāng)前處理狀態(tài)，如待處理、進(jìn)行中、已解決等。預(yù)計(jì)解決時(shí)間：預(yù)計(jì)完成服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)間。實(shí)際解決時(shí)間：服務(wù)請(qǐng)求實(shí)際完成的時(shí)間。跟蹤員：負(fù)責(zé)跟蹤和更新服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)展的人員。跟蹤備注：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)展的備注或特別說(shuō)明。服務(wù)跟蹤編號(hào)請(qǐng)求日期請(qǐng)求者姓名部門(mén)服務(wù)類(lèi)別問(wèn)題描述優(yōu)先級(jí)服務(wù)狀態(tài)分配給預(yù)計(jì)解決時(shí)間實(shí)際解決時(shí)間[編號(hào)][日期][姓名][部門(mén)][類(lèi)別][問(wèn)題描述][高/中/低][待處理/進(jìn)行中/已完成][姓名/工號(hào)][日期][備注][編號(hào)][日期][姓名][部門(mén)][類(lèi)別][問(wèn)題描述][高/中/低][待處理/進(jìn)行中/已完成][姓名/工號(hào)][日期][備注][編號(hào)][日期][姓名][部門(mén)][類(lèi)別][問(wèn)題描述][高/中/低][待處理/進(jìn)行中/已完成][姓名/工號(hào)][日期][備注][編號(hào)][日期][姓名][部門(mén)][類(lèi)別][問(wèn)題描述][高/中/低][待處理/進(jìn)行中/已完成][姓名/工號(hào)][日期][備注][編號(hào)][日期][姓名][部門(mén)][類(lèi)別][問(wèn)題描述][高/中/低][待處理/進(jìn)行中/已完成][姓名/工號(hào)][日期][備注]表格說(shuō)明：服務(wù)跟蹤編號(hào)：為每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求分配的唯一跟蹤編號(hào)。請(qǐng)求日期：服務(wù)請(qǐng)求提交的日期。請(qǐng)求者姓名：提出服務(wù)請(qǐng)求的員工姓名。部門(mén)：請(qǐng)求者所在的部門(mén)。服務(wù)類(lèi)別：IT支持服務(wù)的分類(lèi)，如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、軟件支持、硬件維修等。問(wèn)題描述：詳細(xì)描述服務(wù)請(qǐng)求的具體問(wèn)題或需求。優(yōu)先級(jí)：服務(wù)請(qǐng)求的緊急程度，標(biāo)記為高、中、低。服務(wù)狀態(tài)：服務(wù)請(qǐng)求的處理狀態(tài)，包括待處理、進(jìn)行中、已完成等。分配給：負(fù)責(zé)處理該服務(wù)請(qǐng)求的IT支持人員姓名或工