常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)

心理學(xué)效應(yīng)3/6/2025組訓(xùn)部：閔治華心理學(xué)效應(yīng)一、認(rèn)識(shí)真正的自己1、木桶理論2、青蛙現(xiàn)象3、馬太效應(yīng)4、手表定律5、蝴蝶效應(yīng)3/6/2025三、有趣的心理學(xué)圖片二、把握神秘的客戶(hù)1、暈輪效應(yīng)2、刺猬法則3、潘多拉效應(yīng)4、二八定律

木桶理論3/6/2025木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。木桶理論在于解決問(wèn)題時(shí)要把握住問(wèn)題的關(guān)鍵所在。青蛙現(xiàn)象3/6/2025青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。一些突變事件，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。馬太效應(yīng)3/6/2025馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒(méi)有的，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。”社會(huì)學(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念，用以描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。手表定律3/6/2025手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。蝴蝶效應(yīng)3/6/2025蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。暈輪效應(yīng)愈來(lái)愈多地被應(yīng)用在企業(yè)管理上，其對(duì)組織管理的負(fù)面影響主要是體現(xiàn)在各種組織決策上。3/6/2025如一個(gè)人最初被認(rèn)定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認(rèn)為是好的，有似“愛(ài)屋及烏”的原理。它指?jìng)€(gè)人在敬仰、愛(ài)慕他人過(guò)程中所形成的夸大了的社會(huì)認(rèn)知。光環(huán)效應(yīng)在愛(ài)情和偶像崇拜中最明顯刺猬法則3/6/2025刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。潘多拉效應(yīng)古希臘有個(gè)神話，說(shuō)宙斯給一個(gè)名叫潘多拉的女孩一個(gè)盒子，告訴她絕對(duì)不能打開(kāi)?！盀槭裁床荒艽蜷_(kāi)？還要‘絕對(duì)’？里面該不是稀世珍寶吧？”潘多拉越想越好奇，越想揭開(kāi)真相。憋了一段時(shí)間后，她終于把盒子打開(kāi)了。誰(shuí)知盒子里裝的是人類(lèi)的全部罪惡，結(jié)果讓它們都跑到人間了。心理學(xué)把這種“不禁不為、愈禁愈為”的現(xiàn)象，叫“潘多拉效應(yīng)”或“禁果效應(yīng)”。3/6/2025給顧客制造神秘感，不要一下子把自己全部展現(xiàn)在顧客面前。二八定律3/6/2025二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分約20%，其余80%盡管是多數(shù)卻是次要的。社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活中無(wú)處不在。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶(hù)，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類(lèi)分析，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題、抓主要項(xiàng)目上。3/6/2025這是一張靜止的圖片，你的心理壓力越大，圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越快，而兒童看這幅圖片一般是靜止的3/6/2025心理測(cè)試：心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動(dòng)得就越快。3/6/2025你能看到多少個(gè)人頭？0