《設(shè)計(jì)和路徑解析》課件

《設(shè)計(jì)和路徑解析》課程目標(biāo)：理解設(shè)計(jì)思維1掌握設(shè)計(jì)思維的核心概念理解設(shè)計(jì)思維的定義、原則和流程，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中。了解同理心、實(shí)驗(yàn)、迭代等關(guān)鍵要素，并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。2提升問題解決能力通過設(shè)計(jì)思維，學(xué)會(huì)從用戶的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，并找到創(chuàng)新的解決方案。培養(yǎng)系統(tǒng)性思考和跨學(xué)科協(xié)作的能力。培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)課程目標(biāo)：掌握路徑解析方法理解路徑解析的基本原理掌握路徑解析的概念、原理和應(yīng)用場景，了解其在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的作用。理解用戶行為的模式，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的設(shè)計(jì)建議。熟練使用路徑解析工具掌握常用的路徑解析工具的使用方法，能夠有效地收集、分析和可視化用戶行為數(shù)據(jù)。了解工具的特點(diǎn)和適用范圍，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。能夠獨(dú)立完成路徑解析案例分析通過案例分析，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用路徑解析方法解決實(shí)際問題，提升用戶體驗(yàn)。能夠獨(dú)立完成路徑解析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。課程大綱：設(shè)計(jì)思維導(dǎo)論1設(shè)計(jì)思維的起源與發(fā)展追溯設(shè)計(jì)思維的演變歷程，了解其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用和影響。探討設(shè)計(jì)思維與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的區(qū)別與聯(lián)系。2設(shè)計(jì)思維的核心原則深入解讀設(shè)計(jì)思維的五大原則：同理心、定義、構(gòu)思、原型、測試。理解每個(gè)原則的內(nèi)涵和實(shí)踐方法。3設(shè)計(jì)思維的流程與方法系統(tǒng)介紹設(shè)計(jì)思維的完整流程，包括用戶研究、需求分析、概念設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、用戶測試和迭代。掌握每個(gè)階段的關(guān)鍵步驟和技巧。課程大綱：用戶研究方法用戶研究的目的與意義了解用戶研究在設(shè)計(jì)過程中的重要性，以及如何通過用戶研究獲取有價(jià)值的信息。掌握用戶研究的基本原則和倫理規(guī)范。常用的用戶研究方法介紹問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法、焦點(diǎn)小組等常用的用戶研究方法。了解每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。用戶數(shù)據(jù)的分析與解讀學(xué)習(xí)如何對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解讀，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的設(shè)計(jì)建議。掌握常用的數(shù)據(jù)分析工具和方法。課程大綱：需求分析與定義用戶需求的識(shí)別與挖掘?qū)W習(xí)如何通過用戶研究發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要求。掌握需求挖掘的常用技巧和方法。需求的分類與優(yōu)先級(jí)排序介紹需求的分類方法，如功能需求、非功能需求、用戶體驗(yàn)需求等。學(xué)習(xí)如何對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以確保設(shè)計(jì)重點(diǎn)的合理分配。用戶故事的編寫與應(yīng)用掌握用戶故事的編寫方法，以及如何將其應(yīng)用于需求分析和設(shè)計(jì)過程中。了解用戶故事的價(jià)值和局限性。課程大綱：概念設(shè)計(jì)與原型概念設(shè)計(jì)的流程與方法了解概念設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)過程中的作用，以及如何通過概念設(shè)計(jì)探索不同的設(shè)計(jì)方案。掌握概念設(shè)計(jì)的常用方法，如頭腦風(fēng)暴、草圖繪制、故事板等。1原型的類型與選擇介紹低保真原型、高保真原型等不同類型的原型，以及如何根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)和資源情況選擇合適的原型。了解原型的價(jià)值和局限性。2原型的設(shè)計(jì)與制作學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和制作原型，包括界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)等。掌握常用的原型設(shè)計(jì)工具和方法。3課程大綱：用戶測試與迭代1用戶測試的目的與意義了解用戶測試在設(shè)計(jì)過程中的作用，以及如何通過用戶測試驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的有效性。掌握用戶測試的基本原則和倫理規(guī)范。2用戶測試的計(jì)劃與執(zhí)行學(xué)習(xí)如何制定用戶測試計(jì)劃，包括測試目標(biāo)、測試對(duì)象、測試方法、測試任務(wù)等。掌握用戶測試的執(zhí)行技巧和注意事項(xiàng)。3測試數(shù)據(jù)的分析與迭代學(xué)習(xí)如何對(duì)測試數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解讀，并將其轉(zhuǎn)化為改進(jìn)設(shè)計(jì)方案的依據(jù)。掌握迭代的原則和方法。課程大綱：路徑解析基礎(chǔ)1路徑解析的概念與原理理解路徑解析的定義、原理和應(yīng)用場景，了解其在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的作用。理解用戶行為的模式，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的設(shè)計(jì)建議。2路徑解析的流程與方法系統(tǒng)介紹路徑解析的完整流程，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、路徑可視化、問題識(shí)別和改進(jìn)建議。掌握每個(gè)階段的關(guān)鍵步驟和技巧。3路徑解析的價(jià)值與局限性探討路徑解析的優(yōu)勢和局限性，了解其在不同場景下的適用性。掌握如何克服路徑解析的局限性，提升其應(yīng)用效果。課程大綱：路徑解析工具GoogleAnalytics介紹GoogleAnalytics的功能和使用方法，包括數(shù)據(jù)收集、報(bào)表生成、用戶行為分析等。了解如何利用GoogleAnalytics進(jìn)行路徑解析。Hotjar介紹Hotjar的功能和使用方法，包括熱力圖、錄屏、反饋等。了解如何利用Hotjar進(jìn)行用戶行為觀察和分析。Mixpanel介紹Mixpanel的功能和使用方法，包括事件跟蹤、用戶分群、A/B測試等。了解如何利用Mixpanel進(jìn)行用戶行為分析和優(yōu)化。課程大綱：路徑解析案例分析電商平臺(tái)用戶路徑分析分析電商平臺(tái)用戶從瀏覽商品到完成購買的完整路徑，識(shí)別用戶流失的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并提出優(yōu)化建議。在線教育學(xué)習(xí)路徑分析分析在線教育平臺(tái)用戶從注冊登錄到完成課程學(xué)習(xí)的完整路徑，識(shí)別用戶學(xué)習(xí)困難的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并提出優(yōu)化建議。智能家居使用路徑分析分析智能家居用戶從設(shè)備連接到完成特定任務(wù)的完整路徑，識(shí)別用戶使用障礙的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并提出優(yōu)化建議。設(shè)計(jì)思維：定義與原則設(shè)計(jì)思維的定義設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新方法，旨在通過理解用戶的需求和痛點(diǎn)，找到創(chuàng)新的解決方案。它強(qiáng)調(diào)同理心、實(shí)驗(yàn)和迭代。設(shè)計(jì)思維的核心原則設(shè)計(jì)思維的核心原則包括：以人為本、擁抱實(shí)驗(yàn)、快速迭代、整體思考和協(xié)作共創(chuàng)。這些原則guiding設(shè)計(jì)思維的實(shí)踐。設(shè)計(jì)思維的價(jià)值設(shè)計(jì)思維可以幫助我們更好地理解用戶，發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求，并找到更有效、更創(chuàng)新的解決方案。它可以應(yīng)用于各種領(lǐng)域，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和社會(huì)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)思維：重要性與應(yīng)用1提升創(chuàng)新能力設(shè)計(jì)思維鼓勵(lì)我們打破傳統(tǒng)思維模式，勇于嘗試新的想法和方法，從而提升創(chuàng)新能力。它提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)新流程，幫助我們更有條理地進(jìn)行創(chuàng)新。2改善用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，通過理解用戶的需求和痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)出更符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。它可以幫助我們改善用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度。3解決復(fù)雜問題設(shè)計(jì)思維可以應(yīng)用于解決各種復(fù)雜問題，包括商業(yè)挑戰(zhàn)、社會(huì)問題和環(huán)境問題。它提供了一個(gè)跨學(xué)科的協(xié)作框架，幫助我們更好地理解問題，并找到更有效的解決方案。設(shè)計(jì)思維：五個(gè)階段同理心(Empathize)深入了解用戶，理解他們的需求、痛點(diǎn)和行為模式。通過用戶訪談、觀察和調(diào)查等方法，獲取用戶的第一手資料。定義(Define)明確問題，將用戶的需求和痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。定義問題的核心和邊界，避免過度泛化或過度聚焦。構(gòu)思(Ideate)產(chǎn)生盡可能多的創(chuàng)意，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)揮，打破傳統(tǒng)思維模式。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、草圖繪制等方法，激發(fā)創(chuàng)新靈感。原型(Prototype)制作原型，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品或服務(wù)。原型可以是低保真原型，也可以是高保真原型，旨在快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可行性。測試(Test)測試原型，收集用戶反饋，并根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行迭代改進(jìn)。用戶測試可以幫助我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)思維：挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：時(shí)間限制設(shè)計(jì)思維流程需要一定的時(shí)間投入，但在實(shí)際項(xiàng)目中，時(shí)間往往非常有限。解決方法：合理規(guī)劃時(shí)間，優(yōu)先處理核心問題，并靈活運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的各個(gè)階段。挑戰(zhàn)：資源限制設(shè)計(jì)思維流程需要一定的資源投入，包括人力、物力和財(cái)力。解決方法：優(yōu)化資源配置，利用現(xiàn)有資源，并尋求外部支持。挑戰(zhàn)：文化差異設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)用戶參與，但在不同的文化背景下，用戶參與的意愿和方式可能存在差異。解決方法：尊重文化差異，調(diào)整設(shè)計(jì)思維的實(shí)踐方法，并尋求當(dāng)?shù)貙＜业膸椭?。用戶研究：目的與方法用戶研究的目的了解用戶是誰，他們有什么需求、痛點(diǎn)和行為模式。為設(shè)計(jì)提供依據(jù)，確保設(shè)計(jì)方案符合用戶期望，提升用戶體驗(yàn)。用戶研究的重要性避免盲目猜測，減少設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)。驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的有效性。提升用戶滿意度和忠誠度。用戶研究的方法問卷調(diào)查、用戶訪談、觀察法、焦點(diǎn)小組、可用性測試、A/B測試等。根據(jù)研究目標(biāo)和資源情況選擇合適的方法。用戶研究：問卷調(diào)查1問卷設(shè)計(jì)的原則明確研究目標(biāo)。問題簡潔明了。避免引導(dǎo)性問題。問題類型多樣化。問題順序合理。問卷長度適中。2問卷發(fā)放的渠道線上問卷：社交媒體、郵件、在線調(diào)查平臺(tái)。線下問卷：街頭攔截、活動(dòng)現(xiàn)場、社區(qū)宣傳。3數(shù)據(jù)分析的方法描述性統(tǒng)計(jì)：平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率分布。推論性統(tǒng)計(jì)：t檢驗(yàn)、方差分析、卡方檢驗(yàn)。用戶研究：用戶訪談訪談準(zhǔn)備確定訪談目標(biāo)。制定訪談提綱。選擇合適的訪談對(duì)象。提前預(yù)約訪談時(shí)間。訪談技巧營造輕松的氛圍。鼓勵(lì)用戶自由表達(dá)。傾聽用戶的真實(shí)想法。避免打斷用戶。做好訪談?dòng)涗洝?shù)據(jù)分析整理訪談?dòng)涗?。提取關(guān)鍵信息。分析用戶需求和痛點(diǎn)。總結(jié)訪談結(jié)論。用戶研究：觀察法觀察類型的選擇參與式觀察：研究者參與到用戶的活動(dòng)中，進(jìn)行觀察。非參與式觀察：研究者不參與用戶的活動(dòng)，進(jìn)行觀察。1觀察地點(diǎn)的選擇自然環(huán)境：用戶在自然狀態(tài)下的活動(dòng)場所。實(shí)驗(yàn)室環(huán)境：人為創(chuàng)造的實(shí)驗(yàn)場所。2數(shù)據(jù)記錄筆記記錄：記錄觀察到的現(xiàn)象和行為。視頻記錄：拍攝用戶的活動(dòng)過程。照片記錄：拍攝用戶的活動(dòng)場景。3用戶研究：數(shù)據(jù)分析1定量數(shù)據(jù)分析描述性統(tǒng)計(jì)、推論性統(tǒng)計(jì)。SPSS、Excel等工具的使用。2定性數(shù)據(jù)分析主題分析、內(nèi)容分析。NVivo等工具的使用。3數(shù)據(jù)可視化圖表、圖形、地圖等。Tableau、PowerBI等工具的使用。需求分析：定義用戶需求1需求的識(shí)別用戶訪談、問卷調(diào)查、觀察法等。了解用戶的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。2需求的描述用戶故事、用例圖、需求規(guī)格說明書等。清晰地描述用戶需求，避免歧義。3需求的驗(yàn)證用戶測試、專家評(píng)審等。驗(yàn)證需求的正確性和完整性。需求分析：需求分類與優(yōu)先級(jí)必須需求產(chǎn)品或服務(wù)必須具備的功能，否則無法滿足用戶基本需求。應(yīng)該需求產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該具備的功能，可以提升用戶體驗(yàn)，增加用戶滿意度。可以需求產(chǎn)品或服務(wù)可以具備的功能，可以增加產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力，但不是必須的。需求分析：用戶故事編寫用戶故事的格式作為一個(gè)[用戶類型]，我想要[完成某個(gè)目標(biāo)]，以便于[獲得某種好處]。用戶故事的示例作為一個(gè)注冊用戶，我想要能夠修改我的個(gè)人信息，以便于保持信息的準(zhǔn)確性。用戶故事的應(yīng)用需求分析、任務(wù)分解、進(jìn)度跟蹤、溝通工具等。概念設(shè)計(jì)：頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴的原則延遲判斷。鼓勵(lì)瘋狂的想法。以量取勝。集思廣益。頭腦風(fēng)暴的流程準(zhǔn)備階段、發(fā)散階段、收斂階段、評(píng)估階段。頭腦風(fēng)暴的技巧利用工具和模板。利用視覺元素。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與。保持積極的氛圍。概念設(shè)計(jì)：草圖繪制1草圖繪制的目的快速表達(dá)設(shè)計(jì)想法。探索不同的設(shè)計(jì)方案。溝通設(shè)計(jì)概念。2草圖繪制的工具紙、筆、馬克筆、電腦、繪圖軟件。3草圖繪制的技巧快速、簡潔、清晰、多角度。概念設(shè)計(jì)：故事板故事板的目的可視化用戶體驗(yàn)。展示用戶與產(chǎn)品或服務(wù)的交互過程。發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題。故事板的內(nèi)容場景、人物、對(duì)話、動(dòng)作、情緒。故事板的制作手繪、電腦制作、照片拍攝。原型設(shè)計(jì)：低保真原型低保真原型的特點(diǎn)簡單、快速、低成本。主要關(guān)注功能和流程。1低保真原型的工具紙、筆、白板、AxureRP、BalsamiqMockups。2低保真原型的應(yīng)用早期驗(yàn)證設(shè)計(jì)概念。快速迭代設(shè)計(jì)方案。溝通設(shè)計(jì)想法。3原型設(shè)計(jì)：高保真原型1高保真原型的特點(diǎn)逼真、交互性強(qiáng)、視覺效果好。主要關(guān)注用戶體驗(yàn)。2高保真原型的工具Sketch、AdobeXD、Figma、InVision。3高保真原型的應(yīng)用用戶測試、演示、發(fā)布。原型設(shè)計(jì)：交互設(shè)計(jì)1交互設(shè)計(jì)的原則易用性、可學(xué)習(xí)性、效率、容錯(cuò)性、滿意度。2交互設(shè)計(jì)的要素導(dǎo)航、信息架構(gòu)、控件、反饋、動(dòng)畫。3交互設(shè)計(jì)的模式導(dǎo)航模式、搜索模式、表單模式、列表模式。用戶測試：測試計(jì)劃測試目標(biāo)明確測試的目的，例如驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可用性、易用性、滿意度等。測試招募選擇符合目標(biāo)用戶特征的測試對(duì)象，確保測試結(jié)果的有效性。測試方法選擇合適的測試方法，例如可用性測試、A/B測試、眼動(dòng)追蹤等。用戶測試：測試招募招募渠道社交媒體、在線調(diào)查平臺(tái)、用戶社區(qū)、內(nèi)部員工等。招募標(biāo)準(zhǔn)符合目標(biāo)用戶特征，例如年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等。激勵(lì)方式現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、禮品、積分、體驗(yàn)資格等。用戶測試：測試執(zhí)行測試環(huán)境安靜、舒適、設(shè)備齊全。避免干擾因素。測試流程介紹測試目的。說明測試流程。引導(dǎo)用戶完成測試任務(wù)。記錄用戶操作和反饋。注意事項(xiàng)尊重用戶。避免引導(dǎo)用戶。記錄用戶操作和反饋。收集用戶數(shù)據(jù)。用戶測試：數(shù)據(jù)收集與分析1數(shù)據(jù)類型定量數(shù)據(jù)：任務(wù)完成時(shí)間、錯(cuò)誤率、滿意度評(píng)分等。定性數(shù)據(jù)：用戶評(píng)論、用戶行為錄像等。2數(shù)據(jù)收集問卷調(diào)查、用戶訪談、行為記錄、眼動(dòng)追蹤等。3數(shù)據(jù)分析描述性統(tǒng)計(jì)、推論性統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容分析、主題分析。迭代：基于測試結(jié)果的改進(jìn)問題識(shí)別分析測試數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題和用戶痛點(diǎn)。方案設(shè)計(jì)針對(duì)問題和痛點(diǎn)，提出改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。原型制作制作改進(jìn)后的原型。用戶測試再次進(jìn)行用戶測試，驗(yàn)證改進(jìn)方案的有效性。迭代：循環(huán)迭代流程規(guī)劃確定迭代目標(biāo)和范圍。制定迭代計(jì)劃。1設(shè)計(jì)根據(jù)迭代目標(biāo)，設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。2構(gòu)建制作改進(jìn)后的原型。3測試進(jìn)行用戶測試，驗(yàn)證改進(jìn)方案的有效性。4路徑解析：概念與原理1定義分析用戶在產(chǎn)品或服務(wù)中的行為路徑，了解用戶的行為模式和偏好。2原理基于用戶行為數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析方法，挖掘用戶行為規(guī)律。3目的優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度，增加用戶轉(zhuǎn)化率。路徑解析：應(yīng)用場景1電商平臺(tái)分析用戶從瀏覽商品到完成購買的路徑，優(yōu)化購物流程。2在線教育分析用戶從注冊登錄到完成課程學(xué)習(xí)的路徑，提升學(xué)習(xí)效果。3金融服務(wù)分析用戶從了解產(chǎn)品到完成交易的路徑，降低用戶流失率。路徑解析：優(yōu)勢與局限優(yōu)勢深入了解用戶行為。發(fā)現(xiàn)潛在問題。優(yōu)化用戶體驗(yàn)。提升業(yè)務(wù)指標(biāo)。局限數(shù)據(jù)質(zhì)量。隱私問題。分析難度。結(jié)果解讀。路徑解析工具：介紹與選擇GoogleAnalytics免費(fèi)、功能強(qiáng)大、易于使用。適合基礎(chǔ)的用戶行為分析。Mixpanel專注于用戶行為分析，提供高級(jí)功能，例如用戶分群、A/B測試等。Amplitude提供強(qiáng)大的用戶行為分析功能，適合大型企業(yè)使用。路徑解析工具：使用方法數(shù)據(jù)收集埋點(diǎn)、事件跟蹤、用戶屬性設(shè)置等。數(shù)據(jù)分析路徑分析、漏斗分析、用戶分群等。結(jié)果解讀發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律，識(shí)別用戶痛點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。案例分析：電商平臺(tái)用戶路徑1瀏覽商品用戶通過搜索、分類、推薦等方式瀏覽商品。2加入購物車用戶將感興趣的商品加入購物車。3結(jié)算用戶填寫收貨地址和支付信息。4支付用戶完成支付，訂單生成。案例分析：在線教育學(xué)習(xí)路徑注冊登錄用戶注冊賬號(hào)并登錄平臺(tái)。瀏覽課程用戶通過分類、搜索、推薦等方式瀏覽課程。購買課程用戶購買感興趣的課程。學(xué)習(xí)課程用戶觀看視頻、閱讀資料、完成作業(yè)。案例分析：智能家居使用路徑設(shè)備連接用戶將智能設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)。1APP控制用戶通過APP控制智能設(shè)備。2場景設(shè)置用戶設(shè)置智能場景，例如回家模式、離家模式等。3實(shí)戰(zhàn)演練：小組練習(xí)1選擇案例選擇一個(gè)感興趣的案例。2數(shù)據(jù)收集收集用戶行為數(shù)據(jù)。3路徑分析分析用戶行為路徑。4問題識(shí)別識(shí)別用戶痛點(diǎn)和問題。5方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。實(shí)戰(zhàn)演練：案例討論1案例展示小組展示案例分析結(jié)果。2問題解答解答其他小組的提問。3專家點(diǎn)評(píng)專家對(duì)案例分析進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。Q&A環(huán)節(jié)提問學(xué)員可以自由提問。解答講師解答學(xué)員的提問。互動(dòng)學(xué)員和講師進(jìn)行互動(dòng)交流。設(shè)計(jì)原則：簡潔性原則內(nèi)容簡潔避免冗余信息，突出核心內(nèi)容。界面簡潔減少視覺干擾，提升用戶注意力。操作簡潔簡化操作流程，降低用戶學(xué)習(xí)成本。設(shè)計(jì)原則：一致性原則視覺一致色彩、字體、圖標(biāo)等視覺元素保持一致。交互一致操作方式、反饋機(jī)制等交互行為保持一致。內(nèi)容一致信息呈現(xiàn)方式、語言風(fēng)格等內(nèi)容保持一致。設(shè)計(jì)原則：可訪問性原則視覺障礙提供文字描述、增大字體、調(diào)整對(duì)比度等。聽覺障礙提供字幕、手語翻譯等。運(yùn)動(dòng)障礙簡化操作、提供快捷鍵等。設(shè)計(jì)原則：反饋原則1及時(shí)反饋用戶操作后，及時(shí)給予反饋，告知操作結(jié)果。2明確反饋反饋信息清晰明了，易于理解。3適當(dāng)反饋反饋強(qiáng)度適中，避免過度干擾。設(shè)計(jì)案例：優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例分享案例一分享一個(gè)用戶體驗(yàn)優(yōu)秀的電商平臺(tái)設(shè)計(jì)案例，分析其成功之處。案例二分享一個(gè)用戶體驗(yàn)優(yōu)秀的在線教育平臺(tái)設(shè)計(jì)案例，分析其成功之處。案例三分享一個(gè)用戶體驗(yàn)優(yōu)秀的金融服務(wù)APP設(shè)計(jì)案例，分析其成功之處。設(shè)計(jì)案例：失敗設(shè)計(jì)案例分析案例一分析一個(gè)用戶體驗(yàn)較差的電商平臺(tái)設(shè)計(jì)案例，找出其失敗的原因。1案例二分析一個(gè)用戶體驗(yàn)較差的在線教育平臺(tái)設(shè)計(jì)案例，找出其失敗的原因。2案例三分析一個(gè)用戶體驗(yàn)較差的金融服務(wù)APP設(shè)計(jì)案例，找出其失敗的原因。