保險公司儲備干部強化培訓(xùn)班作業(yè)指導(dǎo)書

保險公司儲備干部強化培訓(xùn)班作業(yè)指導(dǎo)書1、前言1.1儲備干部強化培訓(xùn)是儲備干部計劃中核心環(huán)節(jié)之一。1.2本作業(yè)指導(dǎo)書是結(jié)合2005年—2006年儲備干部強化培訓(xùn)班的實際經(jīng)驗，總結(jié)而成。供平安人壽湖北分公司區(qū)域拓展部運作儲備干部強化培訓(xùn)班時參考。2、目標(biāo)2.1通過學(xué)習(xí)區(qū)拓基本法知識、輔導(dǎo)及日常管理、周單元經(jīng)營及增員方法，了解區(qū)主任日常經(jīng)營流程，學(xué)習(xí)區(qū)主任經(jīng)營方法。2.2通過與優(yōu)秀主管的交流，讓學(xué)員盡快適應(yīng)完成從收展員到區(qū)主任的角色轉(zhuǎn)換。2.3增強學(xué)員做一名優(yōu)秀區(qū)主任的信心與決心2.3嚴(yán)格紀(jì)律，讓學(xué)員感受磨練，領(lǐng)悟到執(zhí)行的重要性。3、適用對象 3.0滿足儲備干部計劃中（附件一）條件二的人員。3.1各單位在當(dāng)季度計劃籌備展業(yè)區(qū)的人員。4、課程內(nèi)容（課程表見附件二）4.1區(qū)主任的職責(zé)和晉升條件4.2準(zhǔn)區(qū)主任的心理準(zhǔn)備4.3如何進(jìn)行一對一輔導(dǎo)4.4周單元經(jīng)營——基礎(chǔ)活動評鑒4.5周單元經(jīng)營——會報管理4.6增員方法5、班務(wù)活動5.1訓(xùn)前會5.2一分鐘演講5.3主題為“增員”的小品5.4我的宏圖大志（附件三）6、操作方式6.1舉辦單位為分公司區(qū)域拓展部培訓(xùn)室6.2采取封閉培訓(xùn)6.3學(xué)員人數(shù)：根據(jù)達(dá)到條件的實際人數(shù)確定，一般為30人左右。每班分4組，每組6—8人較適宜。6.4授課講師6.4.1授課講師要求必須了解區(qū)拓基本法，認(rèn)同區(qū)拓管理文化，正面積極，有豐富區(qū)主任經(jīng)驗的外勤區(qū)主任、課長及處經(jīng)理。6.4.2基本法課程及周單元經(jīng)營的相關(guān)課程，可以由內(nèi)勤講師擔(dān)任。6.4.3班主任應(yīng)該熟練掌握培訓(xùn)班的所有授課內(nèi)容，必要時參與授課。6.5授課方式：以講授為主，演練、分享、研討、發(fā)表為輔。6.6班主任：由區(qū)域拓展部培訓(xùn)室專職講師擔(dān)任。7、舉辦時間7.1開始時間為第一天晚19：00—19：30左右。7.2結(jié)束時間為第四天下午17：00左右。7.3舉辦時間為三個晚上和三個白天（封閉式）7.4每個季度舉辦一次，可以視滿足條件的儲干人數(shù)來進(jìn)行調(diào)整。8、訓(xùn)前準(zhǔn)備8.1確定培訓(xùn)需求8.1.1按培訓(xùn)計劃，與人管溝通。確定儲干系統(tǒng)中滿足條件的人員數(shù)。8.1.2將符合條件的人員名單下發(fā)到各展業(yè)單位。8.1.3各單位進(jìn)行反饋，去掉符合條件但無法參訓(xùn)名單，增加本季度預(yù)計籌備的人員名單，確定參訓(xùn)學(xué)員名單。8.2開班前一周，班主任制定課程表、學(xué)員手冊，確定、邀請授課講師，確定課程投影片。8.3開班前五天，下發(fā)培訓(xùn)通知（附件四），通知培訓(xùn)時間、地點、課程安排。8.4開班前兩天，完成學(xué)員分組。將學(xué)員按所屬展業(yè)單位均分，均衡男女比例。8.5開班前兩天，完成學(xué)員房間分配，同一展業(yè)單位學(xué)員盡量不安排同住。8.6學(xué)員報到日之前，完成教室布置，包括投影儀、投影幕布、白板、白板筆、白板擦、麥克風(fēng)、音響、橫幅、桌椅等，碟片試圖像、聲音，確認(rèn)教室空調(diào)、晚間照明等。課桌按分組數(shù)以島嶼式擺放，放置好桌牌及人員資料。會務(wù)用桌在教室后面，為一橫排。布置飲水處。8.7班主任準(zhǔn)備好與人數(shù)對應(yīng)的資料：〈如何進(jìn)行有效增員〉。8.8學(xué)員報到8.8.1開班前一天，將房間分配表交至前臺。8.8.2學(xué)員到達(dá)后，班主任通知其到達(dá)教室的時間、著裝要求，并提醒學(xué)員攜帶《訓(xùn)練手冊》及10元的資料費到教室。8.8.3到達(dá)教室時間應(yīng)比報到時間晚30分鐘左右，以方便學(xué)員放置行李及換裝。9、訓(xùn)前實施9.1訓(xùn)前會9.1.1學(xué)員按照桌牌位置就坐，班主任進(jìn)行點名。9.1.2班主任宣布訓(xùn)前會開始，表示歡迎，做自我介紹。9.1.3班主任介紹培訓(xùn)班的目的和訓(xùn)練內(nèi)容、培訓(xùn)紀(jì)律、講師陣容、學(xué)員評優(yōu)、作息時間等相關(guān)內(nèi)容。9.1.4學(xué)員進(jìn)行自我介紹，要求主要介紹個人狀況、團(tuán)隊狀況及培訓(xùn)期許。9.1.5選舉組長、體育委員及發(fā)音人。9.2學(xué)習(xí)〈大收展〉及〈收展頌〉兩首歌曲，要求每個學(xué)員都能完全脫稿唱出，不允許出錯9.3布置當(dāng)天晚上話術(shù)背誦的內(nèi)容。話術(shù)為訓(xùn)前發(fā)資料《如何有效增員》中的話術(shù)。9.4選出第二天早上的早會小組、禮儀值班小組及中午開心一刻小組。9.5布置各小組在晚上要選出組名及組呼，準(zhǔn)備好明日早會上的敬業(yè)時間。9.6訓(xùn)前會后講師制作“紅旗榜”，給每組組長、發(fā)音人、體育委員頒發(fā)小紅旗，對違反紀(jì)律的學(xué)員，發(fā)小黑旗10、訓(xùn)中管控10.1早鍛煉10.1.1早鍛煉時間為早上6：30—7：30分。10.1.2班主任6：25到操場，準(zhǔn)備好錄音機及第八套廣播體操磁帶。10.1.3早鍛煉內(nèi)容10.1.3.1早鍛煉內(nèi)容包括隊列練習(xí)、跑步、體操及游戲等幾部分內(nèi)容。10.1.3.2第一天早鍛煉以隊列練習(xí)為主，強調(diào)紀(jì)律的嚴(yán)格性。不安排游戲。10.1.3.3第二天早鍛煉以跑步及體操練習(xí)為主。跑步路程及體操所做次數(shù)均比第一天要有所增加。隊列練習(xí)主要是復(fù)習(xí)第一天的內(nèi)容。不安排游戲。10.1.3.4第三天早鍛煉先還是進(jìn)行隊列練習(xí)、跑步及體操練習(xí)，接下來可以操作1—2個團(tuán)隊游戲。對游戲獲勝團(tuán)隊可以辦法小紅旗。10.2訓(xùn)練操作10.2.1班主任和學(xué)習(xí)委員每天提前20分鐘進(jìn)入教室，調(diào)試好各種教學(xué)器材、投影片。10.2.2禮儀值班小組每日早、中、晚各提前15分鐘到達(dá)教室，進(jìn)行禮儀值班。10.2.3由當(dāng)天主持早會的小組進(jìn)行早會，早會結(jié)束后由班主任進(jìn)行點評。對于表現(xiàn)好的環(huán)節(jié)，可以給該環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人頒發(fā)小紅旗。10.2.4班主任在授課前介紹講師，授課后表示感謝。10.2.5班主任安排課間活動，如跳手語舞等，激發(fā)學(xué)員參與意識，充分展示自我；提醒半天調(diào)整一次座位，課間播放輕音樂，擦白板，給違紀(jì)人員發(fā)小黑旗等。10.2.6班主任組織講師按課程要求授課，講師需重視成人學(xué)習(xí)特點，授課方式需新穎靈活，充分調(diào)動學(xué)員積極性和參與感，努力保證培訓(xùn)成效。10.2.7班主任全程旁聽，掌控培訓(xùn)紀(jì)律及授課效果，與學(xué)員溝通、了解學(xué)習(xí)狀況。10.3晚間班務(wù)活動10.3.1晚間班務(wù)活動的時間是晚上19：30—22：30，可以根據(jù)下午老師授課情況進(jìn)行調(diào)整。10.3.2班務(wù)活動開始前，用15分鐘左右的時間，進(jìn)行話術(shù)背誦的檢查。對話術(shù)背誦好的學(xué)員頒發(fā)小紅旗；對話術(shù)背誦不好的學(xué)員發(fā)小黑旗。10.3.3第二天晚上的班務(wù)活動為一分鐘演講及“增員”小品表演。10.3.3.1一分鐘演講的模式參照PTT中一分鐘演講的模式。學(xué)員抽取題目后，準(zhǔn)備一分鐘，然后進(jìn)行一分鐘的演講。其間班主任要嚴(yán)格記時，在50秒時搖鈴提醒一次；在1分鐘結(jié)束時，要搖鈴請學(xué)員下場。10.3.3.2小品表演是以小組為單位，要求小組每位成員都必須上臺并有臺詞。小品的主題是“增員”，要求真實、有趣、新奇。開始之前給學(xué)員30分鐘的時間回房準(zhǔn)備，可以換裝及化妝。10.3.3.3一分鐘演講結(jié)束后會評選最佳發(fā)表獎2—3名；小品表演結(jié)束后，評選2—3名最加表演獎和一組優(yōu)秀發(fā)表獎。以上獲獎人員都可以頒發(fā)小紅旗。10.3.4第三天晚上的班務(wù)活動為我的宏圖大志。10.3.4.1班主任準(zhǔn)備好〈我的宏圖大志〉表給學(xué)員填寫。班主任從制定目標(biāo)方面引導(dǎo)學(xué)員，不解釋為什么要這樣做。10.3.4.2學(xué)員填寫完成后，上臺發(fā)表自己的〈宏圖大志〉，要求完全照表讀出來即可。10.3.4.3班主任記錄并統(tǒng)計學(xué)員提到的最喜歡的同學(xué)及最想趕超的學(xué)員名單。對票數(shù)最高的學(xué)員頒發(fā)小紅旗。10.3.5班務(wù)活動結(jié)束后，班主任布置第二天的話術(shù)背誦內(nèi)容，安排第二天早會組織小組、禮儀值班小組及中午開心一刻小組。10.4培訓(xùn)結(jié)束時事項10.4.1培訓(xùn)第四天中午提示學(xué)員退房，并可以著休閑裝。10.4.2課程結(jié)束后，班主任根據(jù)紅旗數(shù)，評選出2=3名優(yōu)秀學(xué)員及1個優(yōu)秀團(tuán)隊，頒發(fā)證書及獎品。10.4.3班主任請學(xué)員填寫〈班務(wù)意見反饋表〉及〈授課質(zhì)量反饋表〉，收齊10.4.4班主任收取學(xué)員胸牌10.4.5課程結(jié)束后班主任同基地核對賬目，并清理好所有教學(xué)用品，將教學(xué)用品帶回培訓(xùn)部并簡單整理，如有借用其他部門的手提電腦或投影儀盡量第一時間歸還。11、日常生活管理11.1每天與餐廳經(jīng)理溝通，保證用餐衛(wèi)生、及時，確認(rèn)葷素及品種搭配；觀察、了解學(xué)員用餐情況，及時調(diào)整菜量和品種；如有需要，需準(zhǔn)備清真餐，并特別關(guān)心清真餐用餐學(xué)員。11.2了解學(xué)員住宿房間情況，如有設(shè)施損壞，及時聯(lián)系基地報修或更換房間。11.3教室內(nèi)教學(xué)設(shè)備、教具、碟片、白紙等由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)管理，并提前做好次日教學(xué)用品的準(zhǔn)備。11.4班主任根據(jù)預(yù)算支出，并