中級商品營業(yè)員考試模擬題（含答案）

中級商品營業(yè)員考試模擬題（含答案）一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.有機性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強度、氣味、食用品質等所表現出來的性質,稱為商品的()。A、霉腐性B、酵解性C、生理生化性D、水解性正確答案：A2.如今商業(yè)企業(yè)間的競爭,除了商品質量競爭與價格競爭等有效競爭手段外,()已顯得越來越重要。A、贈物競爭B、包裝競爭C、服務競爭D、外觀競爭正確答案：C3.收銀員是指從事收取現金、支票、()對超市銷售收入進行核算的人員。A、實施會計監(jiān)督B、為顧客結款C、購買原材料D、為顧客包裝商品正確答案：B4.營業(yè)員對不同的顧客,應采用()的道別語言。A、相同B、不同C、一致D、相似正確答案：B5.零售商店為了轉賣或加工后轉賣。通過貨幣結算占有商品的行為是()。A、商品購進B、商品流通C、商品流轉D、商品銷售正確答案：A6.金屬材料的耐沖性是其必須具備的()之一。A、生產加工工藝性能B、裝飾性能C、包裝性能D、組織性能正確答案：A7.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、機械性能和工藝性能。A、化學B、數學C、文學D、電子學正確答案：A8.對在庫商品進行的保管和()工作即商品保管。A、驗收B、購進C、養(yǎng)護D、加工正確答案：C9.商業(yè)企業(yè)經營準備主要是()。A、營業(yè)場地和商品B、經營要素和要有適宜的經營環(huán)境C、人力資源和物力資源D、銷售工具和銷售商品正確答案：B10.商品的強度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、組織成分C、壽命D、使用范圍正確答案：D11.商品購進的基本原則是:以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。A、以銷定存B、以存定銷C、以存定進D、勤進快銷正確答案：D12.電文中的阿拉伯數字,不論多少位數,都應該()。A、每位數占一格書寫B(tài)、變化成漢字書寫C、每兩位數占一格書寫D、寫在一個格內正確答案：D13.差錯率是指營業(yè)柜組在商品經營過程中發(fā)生的()。A、長款數額B、短款數額C、長款、短款數額之和月銷售額百分比D、長款、短款的差額正確答案：C14.韌性是指商品能()的作用而不破裂的性質。A、承受外力B、受凍C、受熱撞D、承受內力正確答案：A15.紡織纖維品種中,耐酸耐堿性強的纖維是()。A、動物纖維B、合成纖維C、植物纖維D、天然纖維正確答案：B16.在產品質量,價格大體相同情況下,()是強有力的競爭手段。A、服務B、倉儲條件C、運輸方式D、包裝正確答案：A17.在顧客購買過程中,被稱為最高點的一步是()。A、興趣B、決定C、欲望D、購買正確答案：B18.營業(yè)員接待顧客最經常使用的一種方法是()。A、聯想法B、展示法C、目測法D、介紹法正確答案：D19.選擇()分銷商時要考慮它所處的位置是否有利于產品的批量儲存與運輸,通常以交通樞紐為宜。A、批發(fā)B、零售C、特許D、采購正確答案：A20.營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準、二快、三()”。A、細心B、清楚C、微笑D、禮貌正確答案：B21.營業(yè)前準備工作是圍繞()進行的。A、商品陳列B、商品衛(wèi)生C、商品質童D、商品銷售正確答案：D22.驗收商品數量時必須()或過秤、丈量。A、注意保質期限B、看清價格C、詳細點數D、注意有無殘損正確答案：C23.女營業(yè)員的服裝要求是身著()。A、袒胸服B、超短裙C、透明服D、艷麗服裝正確答案：D24.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業(yè)員在一天的售貨接待過程中,依次進行工作的準備。A、生產企業(yè)B、零售企業(yè)C、直銷企業(yè)D、批發(fā)企業(yè)正確答案：B25.柜臺業(yè)務要求中的懂,是懂得主管柜商品進銷調存()環(huán)節(jié)的基本知識。A、運輸B、批發(fā)C、銷售D、流轉正確答案：D26.商品變價包括()和商品削價。A、商品抵押B、拍賣作價C、商品調價D、商品降價正確答案：C27.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導熱性()。A、良好B、一般C、很差D、很好正確答案：C28.耐熱性是指商品的()。A、熱學反應B、抗熱性C、散熱性D、導熱性正確答案：B29.倉儲部門應針對商品的()和外界條件,采取措施,科學地養(yǎng)護商品。A、價格B、金額C、銷售對象D、不同特性正確答案：D30.取脂定價策略一般把投入市場產品的價格定高以便在短期內獲得()。A、薄利B、更多的市場占有率C、商品銷售額D、厚利正確答案：D31.半干白王朝葡萄酒是根據其()來確定規(guī)格的。A、顏色B、酒精濃度C、加工原料D、形態(tài)正確答案：C32.下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。A、觀察法B、目測法C、介紹法D、展示法正確答案：D33.消費者為了某種需要,產生購買活動的欲望和意念叫()。A、購買心理B、購買計劃C、消費需求D、購買動機正確答案：D34.商品品名是不同商品相互()的標志。A、排斥B、區(qū)別C、聯系D、代替正確答案：B35.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經營環(huán)境下,所采取的銷售方針或()。A、經營要素B、購銷思路C、指導思想D、具體方法正確答案：C36.營業(yè)員在接待顧客時.應做到()。A、三不講B、四不講C、六不講D、五不講正確答案：D37.顧客購買過程中做了購貨決定取決于兩個條件:一個是對買的商品感到滿意,二是對()感到滿意。A、營業(yè)員的語言B、營業(yè)員的服務C、營業(yè)員的服飾D、營業(yè)員的表情正確答案：B38.玻璃有良好的()性能。A、塑性B、熱學C、機械D、化學正確答案：D39.接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品技巧B、語言技巧C、售貨技巧D、迎客技巧正確答案：D40.介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進銷售、()的一個重要手段。A、尊重顧客B、維護利益C、服務指導D、指導消費正確答案：D41.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定,擅自改變名稱、經濟性質或者企業(yè)類別、法定代表人的,予以警告,沒收非法所得,處以()以下罰款,并限期辦理變更登記。A、1萬元B、2萬元C、5萬元D、3萬元正確答案：A42.織物剛染上果汁污漬立即把()撒在污漬上,然后用清水洗。A、面粉B、硼砂C、食鹽D、甘油正確答案：C43.介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。A、實事求是B、熱情C、仔細認真D、主動正確答案：A44.層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導性是()的基本特點。A、顧客B、購買行為C、消費需求D、購買動機正確答案：C45.公文的主送機關是行文的主要對象,又稱(),應在公文標題之下頂格的位置書寫,后面要加上冒號。A、報送機關B、抄送機關C、受文機關D、抄報機關正確答案：C46.商業(yè)企業(yè)是在一定生產方式下從事商品流通活動的獨立核算的()。A、經濟組織B、經濟部門C、法人組織D、行政組織正確答案：A47.服務管理的主要內容是控制服務質量,以此提高()水平。A、服務管理B、生產管理C、商品質量D、財務管理正確答案：A48.營業(yè)員可以通過顧客的外部表現來了解其(),這是柜臺接待服務工作中的過硬本領。A、購買興趣B、購買習慣C、身份D、購買心理正確答案：D49.購買動機是指消費者為了滿足某種()產生購買活動的欲望和意念。A、心理B、情感C、心愿D、需要正確答案：D50.茅臺酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺酒的()。A、酒精濃度B、酒精重量C、酒精溫度D、酒精質量正確答案：A51.在購買行為類型中,選擇商品能力不強,情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。A、沖動型B、想象型C、不定型D、習慣型正確答案：A52.在找零交給顧客前,還要()一次。A、口算B、心算C、心算、口算、復核D、復核正確答案：C53.按照《中華人民共和國計量法實施細則》的規(guī)定,國家實行()計量單位制度。A、法定B、指導性C、國際標準化D、推薦性正確答案：A54.商品重要的化學性能有()。A、彈性B、耐光性C、脆性D、硬度正確答案：B55.服務臺人員在接待前來退換商品的顧客時,應特別注意在掌握原則的同時,把握分寸,妥善處理,做到“三不”即:不推托、不冷淡和()。A、猶豫B、不刁難C、不推委D、不熱情正確答案：B56.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學性能、()性能和工藝性能。A、機械B、結構C、機器D、機構正確答案：A57.超級市場實行()結算。A、一次性B、分檔C、分級D、商品類別正確答案：A58.服務規(guī)范包括服務用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和()規(guī)范。A、退換商品B、優(yōu)質服務C、柜臺紀律D、技能培訓正確答案：C59.商品具有的基本特點在于商品必須是用于()的。A、交換B、發(fā)展經濟C、生產和生活D、消費正確答案：A60.營業(yè)員介紹商品時,應實事求是,維護()。A、廠家利益B、顧客利益C、自身利益D、商場利益正確答案：B61.出售()時,不論顧客要求與否,都要給顧客開據發(fā)票。A、削價商品B、“三包”商品C、易損商品D、代銷商品正確答案：B62.凡()、貴重商品、“三包”商品出售時,不論顧客要求與否,都應開據發(fā)票。A、大件商品B、代賣商品C、削價商品D、代買商品正確答案：A63.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學性能、機械性能和()性能。A、工具B、工廠C、藝術D、工藝正確答案：D64.穩(wěn)定市場策略的主導思想是強調保持現有()。A、利潤B、商品數量C、商品銷售量D、市場占有率正確答案：D65.商品調價必須嚴格按照()進行。A、國家標準B、地方標準C、物價管理權限D、物價管理職責正確答案：C66.某產品只在城市市場銷售,現決定擴大到農村市場,此發(fā)展新業(yè)務的方法屬于()。A、產品滲透B、市場開發(fā)C、市場滲透D、產品開發(fā)正確答案：B67.外地進貨中貫徹的“五進”原則即所進商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、實B、全C、精D、廉正確答案：A68.衣著品的透氣性是一項重要的()。A、衛(wèi)生屬性B、健康屬性C、安全屬性D、檢測屬性正確答案：A69.收銀員收銀前的準備工作下列不包括()。A、打開刷卡機并輸入個人代碼及密碼簽到B、移交營業(yè)款C、兌換足夠的零鈔D、檢查計算機收銀系統(tǒng)是否運作正常正確答案：B70.下列四種促銷手段中,()是介紹新產品最有效也最昂貴的方法。A、競賽B、免費樣品C、優(yōu)惠劵D、現金折扣正確答案：A71.商品編碼的基本原則有()。A、兼容性原則B、二重性原則C、唯一性原則D、替代性原則正確答案：C72.商品性能是指商品所具有的()。A、作用B、品級C、性質和功能D、功效和特性正確答案：C73.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元,實現的毛利額2萬元,該柜組10月份毛利率是()。A、18%B、2%C、20%D、81%正確答案：A74.門市銷售包括封閉式售貨()、自選式售貨幾種形式。A、敞開式銷售B、上門銷售C、展覽銷售D、交易市場銷售正確答案：A75.抓服務質量必須樹立產品質量、勞務質量和()并重齊抓的觀念。A、報表質量B、服務質量C、管理質量D、環(huán)境質量正確答案：D76.物體()的性質稱為吸濕性。A、吸附水分B、吸收水分C、放出水分D、吸附水分和放出水分正確答案：D77.纖維素成分()。A、耐酸,所以不怕與酸性物質一起存放B、不耐酸堿,絕對不能和酸堿物質接觸C、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質接觸D、耐酸也耐堿,所以不怕與酸和、或堿物質接觸正確答案：A78.保證商品質量要把好三關:把好(),把好質量關,把好定價關。A、進貨關B、采購關C、驗貨關D、銷貨關正確答案：A79.對()商品應采取隨供隨銷、多進多銷的原則。A、緊俏B、大宗C、高檔D、供過于求正確答案：A80.韌性是指商品能承受外力作用而()的性質。A、發(fā)生破裂B、不發(fā)生破裂C、斷裂開裂D、保持原形正確答案：B81.物價管理是()對商品價格運作過程的組織、領導、控制和監(jiān)督活動。A、國家和生產經營的單位B、專家C、商業(yè)企業(yè)D、群眾正確答案：A82.在產品的介紹期,以低價格、高促銷費用推出新產品的策略屬于()。A、緩慢滲透策略B、快速撇脂策略C、快速滲透策略D、緩慢撇脂策略正確答案：C83.開發(fā)貨票,應()。A、執(zhí)行規(guī)定B、按顧客要求填寫C、從省事出發(fā)D、按廠家要求填寫正確答案：A84.在商品資金儲存額一定的情況下,商品銷售額越大,商品周轉天數()。A、越大B、不一定C、越少D、不變正確答案：C85.職業(yè)道德的特點有鮮明的職業(yè)性、較強的適用性、()和相對的穩(wěn)定性。A、內容的單調性B、內容的主觀性C、形式的單一性D、內容和形式的多樣性正確答案：D86.購買動機()人們進行某種購買活動。A、誘發(fā)和推動B、引導C、誘發(fā)D、推動正確答案：A87.可以利用羊毛與植物性雜質耐酸性不同,在加工中用硫酸使雜質()而去除。A、軟化B、鈣化C、硬化D、碳化正確答案：D88.人類進入新石器時代,出現了()。A、手工業(yè)B、原始農業(yè)C、商業(yè)D、工業(yè)正確答案：B89.商品銷售是商品流轉環(huán)節(jié)的()。A、開始B、始發(fā)點C、中間環(huán)節(jié)D、終點正確答案：D90.營業(yè)員在向顧客介紹商品時,應主動向其介紹()的商品。A、降價B、有效C、適用D、高價值正確答案：C91.商業(yè)企業(yè)組織機構是實現企業(yè)目標的()保證。A、組織B、物質C、行政D、權力正