企業(yè)內(nèi)部員工績效考核管理辦法

企業(yè)內(nèi)部員工績效考核管理辦法合同編號(hào)：_______甲方（考核單位）：________________乙方（員工）：________________第一章總則第一條目的與依據(jù)1.1本辦法旨在規(guī)范公司內(nèi)部員工績效考核工作，提高員工的工作績效，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。1.2本辦法依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條適用范圍2.1本辦法適用于公司全體在職員工。2.2特殊崗位或特殊項(xiàng)目的績效考核可另行規(guī)定。第三條原則3.1公平、公正、公開原則；3.2綜合評(píng)價(jià)原則；3.3動(dòng)態(tài)管理原則；3.4獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。第四條責(zé)任4.1甲方負(fù)責(zé)本辦法的制定、解釋和實(shí)施；4.2乙方應(yīng)按照本辦法的要求，認(rèn)真完成工作任務(wù)，接受考核。第五條機(jī)構(gòu)與職責(zé)5.1考核委員會(huì)負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督；5.2人力資源部負(fù)責(zé)考核的具體工作，包括考核指標(biāo)的制定、考核數(shù)據(jù)的收集、考核結(jié)果的計(jì)算等；5.3部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第二章考核指標(biāo)體系第六條指標(biāo)體系設(shè)計(jì)6.1考核指標(biāo)體系應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、能力提升、團(tuán)隊(duì)合作等四個(gè)方面；6.2指標(biāo)體系應(yīng)遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限性（Timebound）。第七條工作業(yè)績考核7.1工作業(yè)績考核應(yīng)圍繞公司年度目標(biāo)和部門目標(biāo)進(jìn)行；7.2工作業(yè)績考核應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方式；7.3工作業(yè)績考核的具體指標(biāo)包括但不限于：完成率、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等。第八條工作態(tài)度考核8.1工作態(tài)度考核應(yīng)關(guān)注員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、積極性等方面；8.2工作態(tài)度考核的具體指標(biāo)包括但不限于：出勤率、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等。第九條能力提升考核9.1能力提升考核應(yīng)關(guān)注員工的知識(shí)、技能、能力等方面的提升；9.2能力提升考核的具體指標(biāo)包括但不限于：培訓(xùn)參加率、技能認(rèn)證、項(xiàng)目參與等。第十條團(tuán)隊(duì)合作考核10.1團(tuán)隊(duì)合作考核應(yīng)關(guān)注員工在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)和協(xié)作；10.2團(tuán)隊(duì)合作考核的具體指標(biāo)包括但不限于：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。第三章考核程序第十一條考核周期11.1考核周期分為年度考核和月度考核；11.2年度考核一般在次年第一季度進(jìn)行；11.3月度考核每月進(jìn)行一次。第十二條考核實(shí)施12.1人力資源部制定考核計(jì)劃，經(jīng)考核委員會(huì)審議通過后實(shí)施；12.2各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考核計(jì)劃，組織對(duì)本部門員工的考核；12.3考核過程中，員工有權(quán)對(duì)考核結(jié)果提出異議。第十三條考核結(jié)果反饋13.1考核結(jié)束后，人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人；13.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果告知員工，并組織討論改進(jìn)措施。第十四條考核申訴14.1員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力資源部提出申訴；14.2人力資源部應(yīng)在接到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并給予答復(fù)。第四章考核結(jié)果應(yīng)用第十五條結(jié)果運(yùn)用15.1考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)；15.2考核結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，促進(jìn)員工個(gè)人成長。第十六條獎(jiǎng)懲措施16.1對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或晉升；16.2對(duì)考核結(jié)果較差的員工，給予批評(píng)、培訓(xùn)或降職。第五章附則第十七條本辦法的解釋權(quán)歸甲方所有；第十八條本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施；第十九條本辦法如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)；第二十條本辦法如有未盡事宜，由甲方負(fù)責(zé)解釋和修訂。第六章考核結(jié)果評(píng)定與溝通第條考核結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.1考核結(jié)果評(píng)定應(yīng)基于量化指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式；1.2考核結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，便于員工理解；1.3考核結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃相一致。第條考核等級(jí)劃分2.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)；2.2優(yōu)秀等級(jí)：考核指標(biāo)全面達(dá)成，表現(xiàn)突出，有創(chuàng)新貢獻(xiàn)；2.3良好等級(jí)：考核指標(biāo)基本達(dá)成，表現(xiàn)穩(wěn)定，有改進(jìn)空間；2.4合格等級(jí)：考核指標(biāo)部分達(dá)成，表現(xiàn)一般，需加強(qiáng)；2.5不合格等級(jí)：考核指標(biāo)未達(dá)成，表現(xiàn)不佳，需改進(jìn)。第條考核結(jié)果評(píng)定流程3.1人力資源部收集各部門的考核數(shù)據(jù)；3.2人力資源部組織專家對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行審核；3.3考核委員會(huì)根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定；3.4人力資源部將評(píng)定結(jié)果通知各部門負(fù)責(zé)人；3.5各部門負(fù)責(zé)人將評(píng)定結(jié)果反饋給員工。第條考核結(jié)果溝通4.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與員工溝通考核結(jié)果；4.2溝通時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)方向；4.3鼓勵(lì)員工參與討論，共同制定改進(jìn)計(jì)劃；4.4對(duì)不合格等級(jí)的員工，應(yīng)制定具體改進(jìn)措施，并提供必要的支持。第七章考核結(jié)果應(yīng)用與反饋第條晉升與調(diào)薪5.1考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，優(yōu)先考慮晉升和調(diào)薪；5.2考核結(jié)果良好的員工，可適當(dāng)考慮晉升和調(diào)薪；5.3考核結(jié)果合格及以下的員工，晉升和調(diào)薪將根據(jù)實(shí)際情況決定。第條培訓(xùn)與發(fā)展6.1對(duì)考核結(jié)果合格及以下的員工，公司將提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；6.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工的工作職責(zé)和崗位需求相匹配；6.3培訓(xùn)效果將通過考核進(jìn)行評(píng)估。第條績效反饋7.1績效反饋應(yīng)貫穿于整個(gè)考核周期；7.2反饋內(nèi)容應(yīng)具體、客觀，避免泛泛而談；7.3反饋時(shí)應(yīng)注意保護(hù)員工的尊嚴(yán)，鼓勵(lì)正面評(píng)價(jià)。第條績效改進(jìn)8.1對(duì)考核結(jié)果不合格的員工，應(yīng)制定績效改進(jìn)計(jì)劃；8.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和改進(jìn)期限；8.3定期跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證改進(jìn)效果。第八章考核檔案管理第條考核檔案建立9.1人力資源部負(fù)責(zé)建立員工考核檔案；9.2考核檔案應(yīng)包括員工的考核結(jié)果、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄等；9.3考核檔案應(yīng)妥善保管，保證信息安全。第條考核檔案查閱10.1員工有權(quán)查閱自己的考核檔案；10.2人力資源部應(yīng)提供必要的查閱服務(wù)；10.3查閱過程中，應(yīng)保護(hù)員工的隱私。第條考核檔案更新11.1考核檔案應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和員工實(shí)際情況進(jìn)行更新；11.2更新內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；11.3更新記錄應(yīng)由人力資源部進(jìn)行歸檔。第九章考核監(jiān)督與評(píng)價(jià)第條考核監(jiān)督12.1考核委員會(huì)對(duì)考核工作進(jìn)行監(jiān)督；12.2監(jiān)督內(nèi)容包括考核程序、考核指標(biāo)、考核結(jié)果等；12.3監(jiān)督過程中，應(yīng)保證考核的公平、公正、公開。第條考核評(píng)價(jià)13.1考核委員會(huì)定期對(duì)考核工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；13.2評(píng)價(jià)內(nèi)容包括考核的合理性、有效性、實(shí)施效果等；13.3評(píng)價(jià)結(jié)果用于改進(jìn)考核工作，提高考核質(zhì)量。第條考核反饋14.1考核委員會(huì)收集員工對(duì)考核工作的反饋意見；14.2反饋意見應(yīng)認(rèn)真分析，及時(shí)處理；14.3對(duì)反饋意見的處理結(jié)果應(yīng)向員工反饋。第十一章考核制度的實(shí)施與改進(jìn)第條實(shí)施與培訓(xùn)15.1人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法，并定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)；15.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括考核的目的、方法、程序和注意事項(xiàng)等；15.3通過培訓(xùn)，保證相關(guān)人員正確理解和執(zhí)行考核制度。第條實(shí)施監(jiān)督16.1考核委員會(huì)對(duì)考核制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；16.2監(jiān)督內(nèi)容包括考核的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、公平性等；16.3發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)糾正，保證考核制度的正常執(zhí)行。第條改進(jìn)機(jī)制17.1人力資源部應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和反饋意見，定期評(píng)估考核制度的實(shí)施效果；17.2評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)考核制度，提高考核的針對(duì)性和實(shí)效性；17.3改進(jìn)措施應(yīng)合理可行，并報(bào)經(jīng)考核委員會(huì)審批后實(shí)施。第條考核制度的適應(yīng)性18.1考核制度應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、行業(yè)發(fā)展和市場變化等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；18.2調(diào)整前應(yīng)廣泛征求各部門和員工的意見和建議；18.3調(diào)整后的考核制度應(yīng)重新發(fā)布并實(shí)施。第十二章特殊情況處理第條員工特殊情況19.1對(duì)于因病、因事請(qǐng)假或因其他不可抗力因素?zé)o法正常參與考核的員工，人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)處理；19.2對(duì)長期病假或長期因事請(qǐng)假的員工，考核委員會(huì)將定期評(píng)估其工作狀態(tài)，并視情況調(diào)整考核方式。第條考核爭議20.1員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定的申訴程序進(jìn)行；20.2申訴期間，原考核結(jié)果暫不生效，待申訴處理完畢后，按照最終結(jié)果執(zhí)行；20.3考核委員會(huì)應(yīng)在收到申訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第條考核調(diào)整21.1如遇公司組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)調(diào)整等特殊情況，考核制度可能需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；21.2調(diào)整內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知員工，并取得員工的認(rèn)可。第十三章附則第條生效與終止22.1本辦法自發(fā)布之日起生效，