2025年物業(yè)爭議調解協(xié)議范例

2025年物業(yè)爭議調解協(xié)議范例一、背景說明甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：【業(yè)主姓名】乙方（以下簡稱“物業(yè)公司”）：【物業(yè)公司名稱】鑒于甲乙雙方在物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的爭議，為維護雙方合法權益，保障物業(yè)管理活動的正常進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下調解協(xié)議：二、爭議事項1.業(yè)主反映物業(yè)公司在物業(yè)管理過程中存在以下問題：（1）物業(yè)服務不到位，導致小區(qū)環(huán)境臟亂差；（2）物業(yè)費用收支不透明，業(yè)主對費用去向存在疑問；（3）物業(yè)公司對業(yè)主的投訴處理不及時，態(tài)度惡劣；（4）物業(yè)公司違規(guī)收取業(yè)主費用，如裝修押金、停車費等。2.物業(yè)公司對業(yè)主的投訴存在以下異議：（1）物業(yè)公司認為業(yè)主對物業(yè)服務的評價存在誤解；（2）物業(yè)公司認為物業(yè)費用收支符合相關規(guī)定，不存在不透明現(xiàn)象；（3）物業(yè)公司認為對業(yè)主的投訴處理及時，不存在態(tài)度惡劣情況；（4）物業(yè)公司認為收取的費用合規(guī)合法，不存在違規(guī)行為。三、調解協(xié)議1.物業(yè)公司承諾提高服務水平，加強小區(qū)環(huán)境管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、有序。具體措施如下：（1）增加保潔人員，提高保潔頻率；（2）加強綠化養(yǎng)護，提高綠化水平；（3）定期組織社區(qū)活動，增進業(yè)主與物業(yè)公司的溝通與了解。2.物業(yè)公司承諾對物業(yè)費用收支情況進行公開，每月向業(yè)主公布費用收支明細，確保費用收支透明。具體措施如下：（1）設立專門的費用公示欄，便于業(yè)主查閱；（2）定期組織業(yè)主座談會，解答業(yè)主對費用收支的疑問；（3）加強與業(yè)主的溝通，及時解決業(yè)主對費用收支的合理訴求。3.物業(yè)公司承諾對業(yè)主的投訴處理及時、高效，確保業(yè)主合法權益得到保障。具體措施如下：（1）設立投訴處理熱線，方便業(yè)主反映問題；（2）建立投訴處理機制，明確投訴處理流程和時間；（3）對業(yè)主投訴的問題進行認真調查，及時給予答復和處理。4.物業(yè)公司承諾嚴格按照法律法規(guī)和相關規(guī)定收費，不存在違規(guī)收費行為。具體措施如下：（1）對照收費標準，確保收費合規(guī)合法；（2）對業(yè)主提出的收費標準異議進行核實，如確有違規(guī)行為，立即予以糾正；（3）加強與業(yè)主的溝通，宣傳相關法律法規(guī)，提高業(yè)主的法律意識。四、履行期限本調解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，物業(yè)公司應在本協(xié)議生效后____日內完成相關整改措施。五、違約責任1.如物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定的期限完成整改措施，業(yè)主有權要求物業(yè)公司支付違約金，違約金計算方式為：____%。2.如物業(yè)公司存在嚴重違約行為，導致本協(xié)議無法履行，業(yè)主有權解除本協(xié)議，并要求物業(yè)公司承擔相應法律責任。六、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本