酒店疫情防控門(mén)衛(wèi)工作流程

酒店疫情防控門(mén)衛(wèi)工作流程一、制定目的及范圍為確保酒店在疫情期間的安全和秩序，特制定門(mén)衛(wèi)工作流程，涵蓋門(mén)衛(wèi)的職責(zé)、疫情防控措施以及日常工作規(guī)范。流程旨在提高門(mén)衛(wèi)的工作效率，確?？腿撕蛦T工的健康與安全，保護(hù)酒店的聲譽(yù)與運(yùn)營(yíng)。二、門(mén)衛(wèi)職責(zé)門(mén)衛(wèi)作為酒店的第一道防線(xiàn)，主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：1.監(jiān)控進(jìn)出酒店的人員，確保只有符合健康標(biāo)準(zhǔn)的客人和員工才能進(jìn)入。2.配合酒店相關(guān)部門(mén)落實(shí)疫情防控措施，進(jìn)行日常巡查和信息收集。3.及時(shí)處理突發(fā)事件，保障酒店內(nèi)外的安全和秩序。三、疫情防控流程1.人員登記與篩查1.1進(jìn)門(mén)登記：所有進(jìn)出酒店的客人、員工需在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫(xiě)個(gè)人信息、聯(lián)系方式及健康狀況。1.2體溫檢測(cè)：門(mén)衛(wèi)配備紅外線(xiàn)體溫計(jì)，對(duì)每位進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常（低于37.3℃）方可進(jìn)入。1.3健康碼檢查：核查所有進(jìn)出人員的健康碼，確保為綠碼。若健康碼為黃碼或紅碼，應(yīng)立即上報(bào)酒店管理部門(mén)處理。1.4防疫物資發(fā)放：對(duì)未佩戴口罩的客人提供一次性口罩，并指導(dǎo)其正確佩戴。2.進(jìn)出管理2.1人員流量控制：根據(jù)疫情防控要求，控制酒店的進(jìn)出人員流量，避免人員聚集。2.2訪(fǎng)客管理：對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客進(jìn)行登記，確認(rèn)訪(fǎng)客身份，并記錄到訪(fǎng)時(shí)間及離開(kāi)時(shí)間。2.3車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入酒店的車(chē)輛進(jìn)行登記，確保車(chē)輛信息準(zhǔn)確，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。3.日常巡查3.1環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期巡查門(mén)衛(wèi)區(qū)域及周邊環(huán)境，確保無(wú)衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔。3.2防疫物資補(bǔ)充：檢查門(mén)衛(wèi)處防疫物資的庫(kù)存情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)充。3.3安全隱患排查：定期對(duì)門(mén)衛(wèi)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。4.突發(fā)事件處理4.1疫情突發(fā)應(yīng)急處理：如發(fā)現(xiàn)可疑病例，立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行隔離處理，迅速報(bào)告酒店管理層及衛(wèi)生部門(mén)。4.2報(bào)警與協(xié)助：發(fā)生安全事件時(shí)，門(mén)衛(wèi)需第一時(shí)間報(bào)警，并協(xié)助警方或相關(guān)部門(mén)處理事態(tài)。4.3信息記錄：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、處理措施等，為后續(xù)評(píng)估和改進(jìn)提供依據(jù)。四、培訓(xùn)與考核為確保門(mén)衛(wèi)工作流程的有效實(shí)施，需定期開(kāi)展培訓(xùn)與考核。1.培訓(xùn)內(nèi)容：包括疫情防控知識(shí)、人員登記流程、體溫檢測(cè)技能、安全處理突發(fā)事件等內(nèi)容。2.考核機(jī)制：對(duì)門(mén)衛(wèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核合格者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。五、流程反饋與改進(jìn)機(jī)制建立流程反饋與改進(jìn)機(jī)制，確保在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。1.定期評(píng)估：定期召開(kāi)會(huì)議，評(píng)估門(mén)衛(wèi)工作流程的執(zhí)行情況，收集員工和客人的反饋。2.流程優(yōu)化：根據(jù)反饋和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，確保其有效性與適應(yīng)性。3.信息共享：建立信息共享平臺(tái)，將門(mén)衛(wèi)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，與其他部門(mén)進(jìn)行共享，提升整體防疫工作水平。六、結(jié)語(yǔ)門(mén)衛(wèi)在酒店疫情防控工作中扮演著至關(guān)重要的角色，責(zé)任重大。通過(guò)制定詳細(xì)的門(mén)衛(wèi)工作流程，能夠有效提高疫情防控的效