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文檔簡(jiǎn)介

第四單元

消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為一、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式二、影響消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為的因素三、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式（一）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)（二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式（三）購(gòu)買者購(gòu)買行為的類型（一）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)1.含義消費(fèi)者市場(chǎng)是指為了滿足生活消費(fèi)而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。（一）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)2.特點(diǎn)購(gòu)買者的分散性

購(gòu)買行為的差異性

消費(fèi)者需求的易變性

購(gòu)買行為的非專業(yè)性

購(gòu)買次多量小

商品的可替代性

購(gòu)買的流動(dòng)性

購(gòu)買者的外行性

商品的科技含量日益增加（二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式消費(fèi)需求購(gòu)買動(dòng)機(jī)需找信息選擇購(gòu)買評(píng)定使用消費(fèi)者購(gòu)買行為基本模式圖（三）購(gòu)買者購(gòu)買行為的類型按購(gòu)買者購(gòu)買目標(biāo)的選定程度劃分按購(gòu)買者購(gòu)買的態(tài)度和要求劃分按購(gòu)買者在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反映劃分

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