網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售崗位實踐 項目一 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù) 學(xué)習(xí)資料

項目1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)項目說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品泛指可以幫助使用者建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、無線設(shè)備以及其他產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的使用將有助于使用者快速準(zhǔn)確的建立起適合自己使用的網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)絡(luò)可以完全滿足使用者的要求，也更加方便今后的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作。和其他產(chǎn)品的銷售人員一樣，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售人員也需要對所銷售的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品各類參數(shù)非常熟悉，尤其對于重點參數(shù)，因為必要時，銷售人員需要為客戶準(zhǔn)確解釋很多晦澀深奧的技術(shù)參數(shù)含義。本項目主要內(nèi)容圍繞個人計算機(jī)、服務(wù)器以及主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備展開，以參數(shù)學(xué)習(xí)方法以及重點參數(shù)的解釋為主。項目內(nèi)容提示：了解計算機(jī)及服務(wù)器系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)含義了解交換機(jī)和路由器的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)含義了解無線設(shè)備和防火墻的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)含義了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品常用術(shù)語和縮寫含義項目導(dǎo)入我們將一次完整的網(wǎng)絡(luò)銷售流程分解成5個小任務(wù)。任務(wù)1計算機(jī)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理任務(wù)2服務(wù)器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理任務(wù)4交換機(jī)、路由器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理任務(wù)5防火墻與無線技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理任務(wù)1計算機(jī)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理1、任務(wù)描述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的買賣雙方都需要對相應(yīng)的參數(shù)有一定了解，楊軍是剛剛?cè)肼毜匿N售人員，但他是學(xué)網(wǎng)絡(luò)的，離開學(xué)校時就已經(jīng)相當(dāng)了解典型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。最近用戶向他求助，目前的實驗室里PC設(shè)備陳舊，已經(jīng)越來越無法滿足日常授課的需要了，因此，學(xué)校決定買一批新PC，但維護(hù)實驗室的老師對PC操作系統(tǒng)還比較了解，但對PC的硬件卻知之甚少，更不知道怎么比較PC的好壞。楊軍的主管在和客戶交流的時候發(fā)現(xiàn)客戶有這樣的問題，于是叫楊軍負(fù)責(zé)幫客戶解決這些問題，楊軍馬上答應(yīng)下來，并開始整理市場上的主流PC參數(shù)配置和價格情況。2.任務(wù)分析楊軍認(rèn)為，無論這個項目是不是能給自己和公司帶來物質(zhì)上的利益，客戶在有困難的時候能想到我們，就證明了客戶對公司的認(rèn)可和接納，因此，作為客戶關(guān)系維護(hù)的一個重要手段，楊軍決定要幫助客戶熟悉PC參數(shù)，進(jìn)而協(xié)助其自主選擇購置PC。首先，他通過查找任意一款PC了解了關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)項有哪些。其次，根據(jù)對這些指標(biāo)項的學(xué)習(xí)和資料整理，大致清楚了目前PC市場的技術(shù)關(guān)鍵。再次，通過了解PC市場的品牌構(gòu)成，以及對價格的比較和客戶的投資情況確定購買的PC種類及購置渠道。3、方法與步驟了解PC采購的關(guān)鍵指標(biāo)項。關(guān)鍵指標(biāo)項的意義了解PC的品牌構(gòu)成和購買方法和渠道4、相關(guān)知識與技能一、CPU品牌簡介5、思考與練習(xí)請通過查詢網(wǎng)絡(luò)資料學(xué)習(xí)AMDCPU的相關(guān)介紹，并進(jìn)一步整理各種CPU處理器的優(yōu)劣勢。6、調(diào)研報告參考參見表1任務(wù)2服務(wù)器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理1、任務(wù)描述楊軍為客戶提供了完整的選型信息最終協(xié)助其選好了PC后，客戶覺得楊軍服務(wù)很周到，而學(xué)校給的預(yù)算還沒有用完，經(jīng)過幾個老師的商量，覺得還可以給實驗室配置一臺服務(wù)器，用來對學(xué)生的實訓(xùn)作業(yè)和過程作必要的記錄，也可以把實訓(xùn)常用的軟件在服務(wù)器中作備份，如果可能還可以進(jìn)一步上一些專門的實驗室服務(wù)系統(tǒng)。楊軍聽說后，也想借這個機(jī)會熟悉一下服務(wù)器的情況，于是欣然接受了參數(shù)整理匯總的任務(wù)。2、任務(wù)分析服務(wù)器和PC不同，由于一般會存放重要軟件和資源，因此其穩(wěn)定性和安全性就要求很高，同時由于可能同時要提供多人共訪的要求，因此也需要達(dá)到一定的性能指標(biāo)。楊軍決定還是先從網(wǎng)絡(luò)資源著手，確定服務(wù)器的主要關(guān)鍵指標(biāo)，再進(jìn)一步學(xué)習(xí)關(guān)鍵指標(biāo)的含義，最后整理當(dāng)前主流服務(wù)器市場的信息。3、方法與步驟服務(wù)器主要關(guān)鍵指標(biāo)從網(wǎng)絡(luò)中的搜索結(jié)果匯總?cè)缦滦畔⑵放?型號/（基本規(guī)格：設(shè)備類型/主板芯片組/軟盤驅(qū)動器/光盤驅(qū)動器/主板擴(kuò)展插槽（個）/支持操作系統(tǒng)）/（處理器:處理器類型/標(biāo)稱主頻（MHz）/CPU核心/標(biāo)配處理器數(shù)量/最大處理器數(shù)量/處理器緩存（KB）/處理器外頻（MHz））/（內(nèi)存：內(nèi)存類型/標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存容量/最大內(nèi)存容量/）/（存儲：硬盤類型/隨機(jī)硬盤容量（GB）/熱插拔硬盤/SCSI控制器/IDE控制器）/（網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)卡類型/數(shù)量）/（電氣性能：電源類型）/（顯示器：顯示器類型/顯示器尺寸（英寸）了解特殊關(guān)鍵指標(biāo)的意義（1）處理器緩存高速緩沖存儲器是存在于主存與CPU之間的一級存儲器，由靜態(tài)存儲芯片(SRAM)組成，容量比較小但速度比主存高得多，接近于CPU的速度（2）處理器外頻外頻與前端總線（FSB）頻率很容易被混為一談。前端總線的速度指的是CPU和北橋芯片間總線的速度，更實質(zhì)性的表示了CPU和外界數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?。而外頻的概念是建立在數(shù)字脈沖信號震蕩速度基礎(chǔ)之上的，也就是說，100MHz外頻特指數(shù)字脈沖信號在每秒鐘震蕩一萬萬次，它更多的影響了PCI及其他總線的頻率（3）熱插拔硬盤（4）SCSI控制器（5）IDE控制器（6）電源類型

整理當(dāng)前服務(wù)器市場信息國內(nèi)品牌主要包括：浪潮、曙光、寶德、聯(lián)想；國外品牌主要包括：IBM、惠普、戴爾。4、相關(guān)知識與技能關(guān)于服務(wù)器的基本常識服務(wù)器是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行相應(yīng)的應(yīng)用軟件，為網(wǎng)上用戶提供共享信息資源和各種服務(wù)的一種高性能計算機(jī)，英文名稱叫做SERVER

服務(wù)器與PC的對比通常，從所采用的CPU（中央處理器）來看，我們把服務(wù)器主要分為兩類構(gòu)架：一部分是IA（IntelArchitecture，Intel架構(gòu)）架構(gòu)服務(wù)器，另一部分是比IA服務(wù)器性能更高的服務(wù)器，即RISC（ReducedInstructionSetComputing精簡指令集）架構(gòu)服務(wù)器。外頻、主頻、倍頻的關(guān)系說到處理器外頻，就要提到與之密切相關(guān)的兩個概念：倍頻與主頻，主頻就是CPU的時鐘頻率；倍頻即主頻與外頻之比的倍數(shù)。主頻、外頻、倍頻，其關(guān)系式：主頻＝外頻×倍頻。外頻與前段總線頻率的區(qū)分服務(wù)器電源電源指標(biāo)5、思考與練習(xí)假設(shè)為某學(xué)校的機(jī)房搭建文件服務(wù)器，預(yù)算相對緊張的情況下，如何選擇目前市場中的各種服務(wù)器？如果為某企業(yè)采購網(wǎng)絡(luò)安全日志+認(rèn)證服務(wù)器，預(yù)算在20000左右，則可能的選擇有哪些？6、調(diào)研報告參考參見表6-2任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理1、任務(wù)描述最近楊軍的一個學(xué)?？蛻粜枰獙ζ渑f教學(xué)樓的多媒體教室做全方位的改造，已經(jīng)請了綜合布線的公司在做預(yù)算，但他們自己的老師也想多了解一下相關(guān)的知識，以便能更好的做工程的監(jiān)控，于是讓王昕給他們講講網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的相關(guān)知識。2、任務(wù)分析網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，大體可以分為有線和無線兩種，目前在局域網(wǎng)中普遍使用的還是有線介質(zhì)，而無線介質(zhì)主要用于不容易布線和要求靈活接入的場合如會議室等。所以楊軍決定重點針對有線介質(zhì)的相關(guān)參數(shù)做介紹。有線的傳輸介質(zhì)，按照目前的使用情況，主要有兩種應(yīng)用廣泛，一是雙絞線，尤其是超五類非屏蔽雙絞線；另一就是光纖，分多模和單模。楊軍決定主要介紹這些用的比較多的傳輸介質(zhì)，而對于這些雙絞線的了解，可以從物理特性、適用環(huán)境、最高速率等方面加以介紹。對于光纖則需要從光傳輸特性、光纖分類的依據(jù)以及不同光纖的適用環(huán)境方面加以介紹。3、方法與步驟了解網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)類型和種類了解雙絞線特性及使用環(huán)境在哪里參見表6-3了解光纖的分類和各自適用環(huán)境4、相關(guān)知識與技能一、光纜連接器二、光纖連接器的作用三、光纖連接器的分類和特點四、FC型光纖連接器五、SC型光纖連接器六、ST型光纖連接器七、光纖跳線5、思考與練習(xí)請查閱相關(guān)資料畫出FC型和LC型光纜連接器，并指出他們的主要不同。6、調(diào)研報告參考參見表6-4任務(wù)4交換機(jī)、路由器技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理1、任務(wù)描述楊軍和同事王昕分別整理了客戶讓他們幫忙做的幾種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參數(shù)知識，在這個過程中，他們也學(xué)到了不少以前沒有太關(guān)注的知識，而對于他們負(fù)責(zé)銷售的主要產(chǎn)品交換機(jī)和路由器，卻沒有整理太多相關(guān)的參數(shù)信息，因此，他們決定對交換機(jī)和路由器的相關(guān)參數(shù)也做相應(yīng)的整理，以方便今后與客戶的溝通。2、任務(wù)分析、作為專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，交換機(jī)和路由器的技術(shù)參數(shù)很多，但用戶決定購買某網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的決定性參數(shù)指標(biāo)卻往往集中在幾個有限的關(guān)鍵點上，根據(jù)以往與客戶溝通的經(jīng)驗以及產(chǎn)品部門發(fā)布的相關(guān)資料，楊軍和王昕很快就整理出了相關(guān)的關(guān)鍵參數(shù)。3、方法與步驟交換機(jī)設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)解析，參見表6-5路由器設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)解析，常見表6-64、思考與練習(xí)請根據(jù)某兩個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商發(fā)布的產(chǎn)品參數(shù)資料，提煉其關(guān)鍵參數(shù)代表的含義并進(jìn)行產(chǎn)品的對比分析。5、調(diào)研報告參考（1）交換機(jī)關(guān)鍵參數(shù)一覽表（2）路由器關(guān)鍵參數(shù)一覽表任務(wù)5防火墻與無線技術(shù)參數(shù)學(xué)習(xí)與整理1、任務(wù)描述隨著公司的發(fā)展，技術(shù)及業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提升，公司最近有能力承接了很多網(wǎng)絡(luò)安全及無線網(wǎng)絡(luò)搭建的項目，對此，楊軍認(rèn)為有必要像整理交換機(jī)路由器一樣，對防火墻和無線技術(shù)相關(guān)的資料做一整理和學(xué)習(xí)2、任務(wù)分析

防火墻作為搭建安全網(wǎng)絡(luò)的重要設(shè)備，其性能和安全性的相關(guān)參數(shù)都是非常重要的，只有對廠家所標(biāo)示的參數(shù)含義理解準(zhǔn)確無誤，才能更好的幫助客戶選購防火墻也才能更好的發(fā)揮防火墻的最大作用。無線網(wǎng)絡(luò)的搭建需要專門的設(shè)備，真正的傳輸介質(zhì)看不到摸不著，顯得尤其神秘，參數(shù)的分析也就顯得更為重要。楊軍決定從廠商給定的資料入手，結(jié)合研究網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)論壇中提煉的信息，加工匯總即可3、方法與步驟防火墻設(shè)備關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)含義理解，常見表6-7無線技術(shù)關(guān)鍵參數(shù)，常見表6-84、思考與練習(xí)請根據(jù)所掌握的工作方法，嘗試對入侵檢測設(shè)備的相關(guān)參數(shù)資料做整理和分析5、調(diào)研參考報告參見表6-9項目實訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參數(shù)解析1、項目描述公司最近收到其合作廠商之一發(fā)來的新產(chǎn)品資料，其中包括了融合通信產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，由于公司目前的技術(shù)和業(yè)務(wù)對融合通信設(shè)備都不太了解