中職技能大賽“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫單選題(三)(含答案)

1中職技能大賽“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫單選題(共130題)單選題(130題，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選、不選均不得1.對(duì)于海外旅游者而言，導(dǎo)游服務(wù)的重要性集中體現(xiàn)為(D)。A.有利于擴(kuò)大旅行社知名度B.有利于反饋游客意見C.有利于旅行社改進(jìn)旅游產(chǎn)品D.有利于溝通異域文化2.景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時(shí)，必須(D)。A.持有正式的導(dǎo)游證B.接受旅行社的委派C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)3.外國旅游者可以在我國開放的宗教景區(qū)自由從事的宗激動(dòng)是(A)。A.朝拜B.散發(fā)宗教宣傳品C.講經(jīng)布道D.主持重大的宗教儀式4.旅游團(tuán)隊(duì)入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由(C)通知飯店?A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.旅游者5.領(lǐng)隊(duì)職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該(C)。A.維護(hù)好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)B.保護(hù)游客的安全C.協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)D.監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計(jì)劃6.1949年11月19日，新中國第一家旅行社(C)在廈門成立。A.中國旅行社B.中國國際旅行社C.華僑服務(wù)社D.中國青年旅行社2A.19859.導(dǎo)游人員應(yīng)將(A)放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量C.維護(hù)游客的合法權(quán)益D.提供個(gè)性化服務(wù)10.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是(D)。11.旅行社所稱“半包價(jià)旅游”是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上沒有包含(A)服務(wù)的一種旅游包價(jià)形式。A.午、晚餐B.住房C.早餐D.城市間交通A.酒店服務(wù)質(zhì)量B.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量?jī)?cè)的人員，可以通過(A)向所在地旅游主管部門申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。A.全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)B.地方導(dǎo)游協(xié)會(huì)3C.地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D.導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺(tái)15.導(dǎo)游證的有效期為(B)年。16.受接待旅行社委派代表該接待社實(shí)施旅游行程接待劃的導(dǎo)游人員A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員17.在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿(D)年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于(D)個(gè)工作日經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語言文學(xué)知識(shí)或外語，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。18.導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”對(duì)英國游客說：“故宮的建造時(shí)間是19.為了讓游客真正實(shí)現(xiàn)觀景賞美的目的，導(dǎo)游員首先應(yīng)該(A)。A.傳遞正確的審美信息B.激發(fā)客人的想象思維C.讓客人保持最佳的審美狀態(tài)D.掌握景區(qū)講解的語言技巧20.導(dǎo)游帶團(tuán)購物，非必須提供的服務(wù)是(C)。A.到文物商店購買古玩時(shí)請(qǐng)海外客人保留發(fā)票和火漆印B.告訴海外旅游者我國海關(guān)準(zhǔn)許帶出境的商品限額C.如實(shí)介紹商品特色，幫助客人洽談價(jià)格D.按合同規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)安排購物421.發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該(B)A.安撫游客B.報(bào)告旅行社C.聯(lián)系最近的航班送走客人D.及時(shí)通知下一站調(diào)整行程E.在出站口耐心等待23.關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范，下列說法正確的是(B)。A.應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌B.單排兩?？凼降奈鞣弦?，應(yīng)“扣上不扣下”C.雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣D.氣溫低的時(shí)候，可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。24.外國游客如需購買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該(D)。A.提供必要幫助B.建議其自行處理C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定重視(A)。A.觀賞的距離和位置B.觀賞的時(shí)機(jī)C.觀賞的節(jié)奏D.觀賞的姿態(tài)26.導(dǎo)游間友好合作最基本的原則是(D)。A.相互尊重]B.相互支持C.適當(dāng)斗爭(zhēng)D.恪守旅游合同27.導(dǎo)游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是(A),也是社會(huì)主義各行各5業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、游客至上定時(shí)間提前或延后不超過(D)到達(dá)。A.10分鐘B.8分鐘C.6分鐘D.5分鐘A.10厘米B.15厘米C.20厘米D.25厘米30.在西餐就餐過程中，以下不符合禮儀規(guī)范的是(C)。A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐B.右手用刀，左手持叉C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包D.吃沙拉時(shí)只用叉子31.下列關(guān)于握手的順序，正確的是(D)。A.男女之間，男方先伸手B.賓主之間，客人先伸手C.長(zhǎng)輩和晚輩之間，晚輩先伸手D.上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手32.下列對(duì)于導(dǎo)游語言的描述，錯(cuò)誤的是(D)。A.導(dǎo)游語言多采用短句B.導(dǎo)游語言應(yīng)該口語化C.導(dǎo)游語言宜采用談話式D.導(dǎo)游語言是一種書面語33.地陪接了一旅游團(tuán)出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)瓢、表格和費(fèi)用。以下(A)不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。6A.旅游合同B.旅游團(tuán)名單C.住宿結(jié)算單D.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表34.導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該(C)。A.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫B.女導(dǎo)游員使用濃烈香水35.地陪前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)到達(dá)機(jī)場(chǎng)經(jīng)詢問旅游團(tuán)乘坐的航晚點(diǎn)5小時(shí)，地陪應(yīng)該(B)。A.原地等候B.報(bào)告旅行社，聽從安排C.回家等候D.先完成其他工作36.地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了(D)外的基本信息，以防接錯(cuò)。A.旅游團(tuán)團(tuán)名B.領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名C.旅游者人數(shù)D.旅游者年齡37.2016年8月，原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”,規(guī)定(D)為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。A.司機(jī)背后第一排靠窗位B.司機(jī)背后第一排靠過道位C.開門側(cè)第一排靠窗位D.開門側(cè)第一排靠過道位38.地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是(B)。A.入店服務(wù)B.迎接服務(wù)C.致歡迎辭D.首次沿途導(dǎo)游39.旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由(A)通知飯店總臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。7A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.行李員40.核對(duì)商定日程的時(shí)候有部分游客提出與原日程有較大變動(dòng)且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)(A)。A.婉拒B.報(bào)告地接社C.報(bào)告組團(tuán)社D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商41.地陪手中的接團(tuán)計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)(D)。C.報(bào)告組團(tuán)社D.報(bào)告地接社42.地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是(C)。A.迎接服務(wù)B.住店服務(wù)C.參觀游覽服務(wù)D.送行服務(wù)43.每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前(B)到達(dá)集合地點(diǎn)。A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘44.口語導(dǎo)游與圖文聲像導(dǎo)游相比最大的特點(diǎn)是(C)。A.信息豐富B.有問有答C.情感交流D.生動(dòng)直觀45.圖文聲像導(dǎo)游方式與其他導(dǎo)游方式相比最大的特點(diǎn)是(A)。A.簡(jiǎn)明扼要，攜帶方便B.印象深刻，生動(dòng)直觀C.信息豐富，聯(lián)系廣泛D.直接交流，隨機(jī)應(yīng)變A.2001年B.2005年C.2008年D.2012年A.導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)B.交通工具的改進(jìn)C.旅游酒店的普及D.旅游服務(wù)的完善48.維護(hù)旅游者合法權(quán)益最為核心的是(C)。8A.為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系A(chǔ).接待社名稱B.組團(tuán)社名稱C.地陪導(dǎo)游姓名D.游客姓名50.外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由(C)來完成。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.團(tuán)長(zhǎng)51.旅游者提出合理而可能的要求，地陪應(yīng)該(D)。A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見B.請(qǐng)示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足52.團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中最考驗(yàn)導(dǎo)游員的組織能力和獨(dú)立處理問題能力，以及導(dǎo)游技能和心理素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團(tuán)的(B)階段。A.初期B.中期C.后期D.送團(tuán)后53.(A)第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過了修改《旅游法》的決定，我國實(shí)施近十年的領(lǐng)隊(duì)證審批制度正式被取消。A.2016年11月7日B.2016年10月7日C.2017年11月7日D.2017年1月7日的情感時(shí)，其講解語調(diào)一般是(A)。A.升調(diào)B.降調(diào)C.平調(diào)D.直調(diào)長(zhǎng)”。這是運(yùn)用了邏輯中的(C)。9A.同一律B.矛盾律C.排中律D.辯證邏輯56.全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個(gè)四川的旅游團(tuán)去陜西旅游應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是(B)。A.少數(shù)民族方面B.歷史文物方面C.石窟藝術(shù)方面D.風(fēng)景名勝方面57.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)來自泰國的旅游團(tuán)參觀少林寺，并推翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導(dǎo)游應(yīng)該(D)。A.改譯，事后不用向僧人說明B.準(zhǔn)確、傳神地翻譯笑的美麗少女向上山的游客熱情招手?！边@段導(dǎo)游詞運(yùn)用了(B)修辭手法。A.比喻B.擬人C.夸張D.映襯59.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘(B)左右。A.象形手勢(shì)B.指示手勢(shì)C.情意手勢(shì)D.表演手勢(shì)勸服技巧。A.誘導(dǎo)式B.迂回式C.暗示式D.協(xié)商式A.左邊最后B.右邊最前C.最前面兩端D.最后邊兩端明觀景賞美要注意保持一定的(A)。C.空間距離D.相對(duì)距離64.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者前往峨眉山頂觀看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好(C)。A.觀賞距離B.觀賞角度國游客解說：古代這些船隊(duì)運(yùn)輸就相當(dāng)于今天的“高速公路運(yùn)輸”,這樣的講解體現(xiàn)了(B)原則。A.客觀性B.靈活性C.針對(duì)性D.計(jì)劃性建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運(yùn)用了A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.畫龍點(diǎn)睛法67.在旅游團(tuán)參觀5A級(jí)景區(qū)紹興蘭亭前，導(dǎo)游詳細(xì)介紹了王羲之創(chuàng)作天下第一行書《蘭亭集序》的故事，當(dāng)游客追問真跡下落時(shí)，導(dǎo)游告68A四有座峨嵋山用離天只有.雙關(guān)三；湖北有座映鶴樓，半截插在云幽頭按照接種游講解速廂云南的旅游翻將法次日乘6點(diǎn)的早班飛機(jī)C.婉言拒絕B.站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊(duì)或全陪前來認(rèn)找C.核實(shí)對(duì)方旅行社名稱、團(tuán)號(hào)及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù)D.集合登車，并采用默數(shù)的方法清點(diǎn)人數(shù)74.團(tuán)隊(duì)參觀游覽出發(fā)后，地陪首先要做的工作是(B)。A.致歡迎詞B.介紹當(dāng)日行程75.下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是(C)。A.維護(hù)游客安全B.處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)76.下列哪種情況下導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求(B)。A.團(tuán)隊(duì)離開本地前2小時(shí)游客要求自由活動(dòng)B.游客要求在游泳區(qū)游泳C.游客要求在江河湖泊劃小船D.游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方A.表示同意B.先做說服工作C.不予同意D.征求旅行社意見后再?zèng)Q定是否同意列做法不正確的是(C)。A.導(dǎo)游人員先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B.飯店如有空房，可滿足其要求C.委婉拒絕游客的要求，請(qǐng)客人忍耐幾天D.如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理A.向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件D.請(qǐng)游客把禮品帶回，下次來再帶來A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B.旅游者要求退、換餐C.旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店D.旅游者要求品嘗風(fēng)味餐81.全國所有旅客列車從(D)1月1日起施行車票實(shí)名制。A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力83.導(dǎo)致錯(cuò)接事故的主要原因是(C)。A.組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤B.導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C.導(dǎo)游員沒有核實(shí)團(tuán)隊(duì)D.游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)84.對(duì)于旅游者下列(B)行為，導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)告公安部門處理。A.對(duì)異性無禮B.走私文物、販賣毒品C.散發(fā)宗教宣傳品D.有過激言論85.在旅游中期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為(C)。A.求安全B.求新求奇C.懶散D.回家心切86.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是(D)。A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B.查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C.宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住87.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時(shí)機(jī)是(C)。A.大巴車出發(fā)時(shí)B.大巴車接近景區(qū)時(shí)C.景區(qū)入口處D.景區(qū)游覽途中88.如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失的情況，可在航班起飛前(C),到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘D.30分鐘2016版紀(jì)念幣將計(jì)量單位改為“克”。1盎司等于(A)。90.有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂場(chǎng)所看演出，對(duì)A.因安全原因，謝絕游客要求B.幫游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負(fù)C.同意并幫助購買門票，叫出租車D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知91.乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際航班的游客攜帶的液體物品每件A.150毫升B.120毫升C.100毫升D.80毫升A.50元B.80元C.90元A.領(lǐng)隊(duì)B.公證人員C.團(tuán)長(zhǎng)D.全陪95.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)(B)。A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D.取消旅游活動(dòng)96.重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出(C)等癥狀。97.當(dāng)旅游團(tuán)入住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)(C)。A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B.組織救援，疏散旅游者C.報(bào)警，撥打119D.尋找滅火器滅火98.電子普通護(hù)照是在傳統(tǒng)本式護(hù)照中嵌入電子芯片而成始于(C)。A.2008年B.2010年C.2012年D.2015年99.乘客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票的停售時(shí)間為列車開車前(B)。A.20分鐘B.30分鐘C.50分鐘D.60分鐘A.250元B.200元C.150元D.100元A.160厘米B.170厘米C.180厘米D.190厘米102.游客要求退票時(shí)距離火車發(fā)車時(shí)間僅有3小時(shí)，退票費(fèi)應(yīng)按票103.下列護(hù)照中屬于中華人民共和國普通護(hù)照的是(A)。A.發(fā)給出國的一般公民、國外僑民的護(hù)照B.發(fā)給派往國外從事文化，經(jīng)濟(jì)工作人員的護(hù)照C.發(fā)給政府高級(jí)官員的護(hù)照D.發(fā)給政治代表團(tuán)人員、外交使節(jié)人員的護(hù)照104.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)要特別注意兒童的年齡或身高，如果童乘坐火車，身高超過(D)時(shí)應(yīng)購買全價(jià)票。106.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游員應(yīng)該馬用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎，為免組織壞死，每隔A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.25分鐘A.動(dòng)態(tài)觀賞B.靜態(tài)觀賞C.強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)D.重視觀賞距離午10時(shí)，巴黎和東京時(shí)間分別是(B)。A.5點(diǎn)和11點(diǎn)B.3點(diǎn)和11點(diǎn)C.0點(diǎn)和9點(diǎn)D.3點(diǎn)和9點(diǎn)109.入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是(B)。A.香煙200支B.香煙400支C.雪茄50支D.煙絲400克110.對(duì)出入境人員進(jìn)行的(B),不存在任何特殊免檢對(duì)象。A.海關(guān)檢查B.安全檢查C.邊防檢查D.衛(wèi)生檢疫111.一位7歲的小學(xué)生購買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價(jià)112.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)提行李限A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B.只能攜帶一件，不限重量C.只能攜帶一件，限重5千克D.可以攜帶兩件，限重5千克113.根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李求不得超過A.20×30×45厘米B.25×30×50厘米C.20×40×55厘米D.25×40×55114.成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元，最高賠A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元115.一張500元的火車票，在開車前