旅行社國內(nèi)游退改簽協(xié)議

旅行社國內(nèi)游退改簽協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方參加乙方組織的國內(nèi)游過程中，關(guān)于退改簽的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方在國內(nèi)旅游期間，因各種原因需要進(jìn)行退票、改簽等操作的情況。2.定義和解釋“國內(nèi)游”指在中華人民共和國境內(nèi)（不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）的旅游活動(dòng)。“旅游產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)的組合?！巴烁暮灐敝讣追綄σ呀?jīng)預(yù)訂的旅游產(chǎn)品進(jìn)行退票、改簽的行為。二、旅游產(chǎn)品信息1.旅游行程安排乙方應(yīng)在旅游合同中明確旅游行程的出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、旅游線路、行程時(shí)間等詳細(xì)信息。行程安排應(yīng)包括但不限于交通工具的類型、班次、時(shí)間，住宿的酒店名稱、地址、等級，游覽的景點(diǎn)名稱、開放時(shí)間，餐飲的安排等內(nèi)容。2.旅游費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)在旅游合同中明確旅游費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。旅游費(fèi)用應(yīng)標(biāo)明各項(xiàng)費(fèi)用的單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等詳細(xì)信息，以便甲方清楚了解費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。三、退改簽政策1.退票政策出發(fā)前[具體天數(shù)]天以上，甲方取消行程，乙方將退還甲方全額旅游費(fèi)用，但需扣除一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)金額為旅游費(fèi)用的[X]%。出發(fā)前[具體天數(shù)]天至[具體天數(shù)]天，甲方取消行程，乙方將退還甲方旅游費(fèi)用的[X]%，并扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)。出發(fā)前[具體天數(shù)]天以內(nèi)，甲方取消行程，乙方將根據(jù)實(shí)際情況退還部分旅游費(fèi)用，具體退還金額根據(jù)旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)情況確定，且乙方有權(quán)扣除旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法出行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方未發(fā)生的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。2.改簽政策甲方如需改簽旅游行程，應(yīng)在出發(fā)前[具體天數(shù)]天提出申請，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理改簽手續(xù)。改簽后的旅游行程應(yīng)與原行程在價(jià)格、行程時(shí)間、旅游景點(diǎn)等方面保持基本一致，若存在差異，乙方應(yīng)提前告知甲方并說明原因。改簽可能會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，費(fèi)用金額根據(jù)實(shí)際情況確定，甲方應(yīng)在辦理改簽手續(xù)時(shí)一并支付。四、退改簽的申請與受理1.申請方式和時(shí)間要求甲方可以通過書面申請、郵件、電話等方式向乙方提出退改簽申請。退票申請應(yīng)在旅游行程開始前提出，具體時(shí)間要求根據(jù)退票政策執(zhí)行。改簽申請應(yīng)在出發(fā)前[具體天數(shù)]天提出，如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前與乙方溝通，經(jīng)乙方同意后可適當(dāng)延期。2.受理流程和時(shí)限乙方收到甲方的退改簽申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知甲方。如甲方的申請符合退改簽政策，乙方應(yīng)在審核通過后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)為甲方辦理相關(guān)手續(xù)。如甲方的申請不符合退改簽政策，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并提供相關(guān)依據(jù)。五、退款規(guī)定1.退款的計(jì)算方式退款金額將根據(jù)甲方的實(shí)際支付金額、退改簽政策以及旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)情況進(jìn)行計(jì)算。如甲方在旅游行程中已經(jīng)享受了部分服務(wù)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。退款金額將以人民幣為單位進(jìn)行計(jì)算，匯率以退款時(shí)的實(shí)際匯率為準(zhǔn)。2.退款的時(shí)間安排乙方在為甲方辦理完退款手續(xù)后，將在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的銀行賬戶。如因甲方提供的銀行賬戶信息錯(cuò)誤或其他原因?qū)е峦丝钍?，乙方?yīng)及時(shí)與甲方溝通，待甲方提供正確的信息后，乙方將重新為甲方辦理退款手續(xù)。六、改簽的具體安排1.改簽的條件和限制甲方提出改簽申請時(shí)，原旅游行程尚未開始，且乙方尚有相應(yīng)的旅游資源可供調(diào)配。改簽后的旅游行程應(yīng)在原行程的出發(fā)日期前后[具體天數(shù)]天內(nèi)，且行程時(shí)間、旅游景點(diǎn)等應(yīng)與原行程基本一致。如改簽后的旅游行程價(jià)格高于原行程，甲方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)；如改簽后的旅游行程價(jià)格低于原行程，乙方應(yīng)退還差價(jià)。每個(gè)旅游產(chǎn)品只能改簽一次，如需再次改簽，應(yīng)按照退票政策辦理后重新預(yù)訂。2.改簽后的行程調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的改簽需求，及時(shí)調(diào)整旅游行程安排，包括交通工具、住宿、餐飲、游覽等服務(wù)的調(diào)整。行程調(diào)整后，乙方應(yīng)及時(shí)將調(diào)整后的行程安排告知甲方，并保證甲方對調(diào)整后的行程滿意。如因行程調(diào)整導(dǎo)致甲方的旅游體驗(yàn)受到影響，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予甲方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償方式和金額雙方協(xié)商確定。七、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提出退改簽申請，或未按照乙方的要求提供相關(guān)材料，導(dǎo)致乙方無法為甲方辦理退改簽手續(xù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若甲方在旅游行程中擅自離團(tuán)、脫團(tuán)或違反乙方的相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)終止旅游合同，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。若甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，如未能按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)、未攜帶有效證件等，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。2.旅行社的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方辦理退改簽手續(xù)，或未按照約定的時(shí)間和方式退還甲方的款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方在旅游行程中擅自改變行程安排、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方的旅游體驗(yàn)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因乙方的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，如交通工具故障、酒店預(yù)訂失誤等，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失，并根據(jù)實(shí)際情況給予甲方一定的補(bǔ)償。八、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理方式若因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施避免損失的擴(kuò)大。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方未發(fā)生的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程延誤或部分變更，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，并及時(shí)告知甲方，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題。九、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息甲方的通知方式包括但不限于書面通知、郵件、電話等，聯(lián)絡(luò)信息為甲方在旅游合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱。乙方的通知方式包括但不限于書面通知、郵件、網(wǎng)站公告等，聯(lián)絡(luò)信息為乙方在旅游合同中填寫的公司地址、聯(lián)系電話和電子郵箱。2.通知的生效時(shí)間書面通知以送達(dá)對方的聯(lián)系地址為準(zhǔn)，郵件以發(fā)送至對方指定的電子郵箱為準(zhǔn)，電話通知以對方接聽并確認(rèn)為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ教峁┑穆?lián)絡(luò)信息錯(cuò)誤或其他原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)，通知發(fā)出方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在爭議解決過程中，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，而無需首先進(jìn)行仲裁。十一、法律適用1.協(xié)議適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。本協(xié)議中的其他條款仍然有效，雙方應(yīng)根據(jù)中華人民共和國法律的規(guī)定對沖突條款進(jìn)行修改或調(diào)整，以使其符合法律的要求。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，雙方同意終止本協(xié)議，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方未發(fā)生的費(fèi)用。十三、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[具體年限]年。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于國內(nèi)游退改簽的完整協(xié)議，取代之前雙方之間