會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)：網(wǎng)上申報(bào)及個(gè)稅系統(tǒng)常見問題及解決辦法

網(wǎng)上申報(bào)及個(gè)稅系統(tǒng)常見問題及解決辦法納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個(gè)工作日內(nèi)‚系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)賬入庫(kù);如稅款未扣‚請(qǐng)聯(lián)系稅管員進(jìn)行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實(shí)未扣，才能進(jìn)行解鎖操作，否則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)扣款。

一、網(wǎng)上申報(bào)部分

1.如何正確登錄網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?

如果納稅人用代理上網(wǎng)，建議單位從事計(jì)算機(jī)維護(hù)人員操作，增加代理設(shè)置s類型的網(wǎng)頁(yè)訪問權(quán)限。

2.納稅人登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)后，新增申報(bào)時(shí)，沒有相應(yīng)的稅種稅目怎么辦?

請(qǐng)納稅人聯(lián)系稅管員，讓稅管員在地稅征管軟件“稅種鑒定”中將該稅種稅目鑒定后，將相應(yīng)“申報(bào)月份”由“0”改為“1”即可。

3.納稅人申報(bào)了本月稅費(fèi)，申報(bào)后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了怎么辦?

納稅人申報(bào)當(dāng)期稅費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)了，應(yīng)分別情況處理

A、如果申報(bào)提交后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，但是沒有點(diǎn)擊“繳納”，可以在當(dāng)期申報(bào)窗口直接點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)提取出申報(bào)的數(shù)據(jù)，納稅人直接修改正確后，點(diǎn)擊“申報(bào)”按鈕即可。

B、如果申報(bào)后，稅款已繳納，少申報(bào)的稅款自行補(bǔ)申報(bào);多繳的稅款可以聯(lián)系稅管員，申請(qǐng)退稅或抵繳下期稅款。

4、納稅人發(fā)現(xiàn)有稅款被鎖定‚應(yīng)如何處理。

納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個(gè)工作日內(nèi)‚系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)賬入庫(kù);如稅款未扣‚請(qǐng)聯(lián)系稅管員進(jìn)行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實(shí)未扣，才能進(jìn)行解鎖操作，否則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)扣款。

5.網(wǎng)上申報(bào)納稅人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)稅款部分已扣，部分未扣，是什么原因?

主要是納稅人銀行帳戶資金余額不足。請(qǐng)納稅人切記，為保證銀行扣款成功，請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊“繳納”按鈕前，確保扣款銀行有足夠的資金余額，才能點(diǎn)擊“繳納”。否則，扣款不成功。

6.納稅人登錄系統(tǒng)時(shí)，提示密碼錯(cuò)誤，應(yīng)如何解決?

納稅人及時(shí)聯(lián)系主管稅務(wù)分局，請(qǐng)求分局執(zhí)行――網(wǎng)上申報(bào)戶密碼初始化，輸入納稅人的微機(jī)編碼，點(diǎn)擊上排“密碼初始化”按鈕，初始密碼和重置密碼。建議納稅人用初始化密碼登陸系統(tǒng)后，修改初始化密碼。

7.納稅人登錄網(wǎng)上申報(bào)軟件后，系統(tǒng)提示有欠稅(費(fèi))，應(yīng)如何處理?

請(qǐng)納稅人和主管地稅分局稅管員聯(lián)系核實(shí)。分別情況，由主管地稅分局做相應(yīng)處理。

8、繳納時(shí)，納稅人一次最多只能提取7條稅款繳納，如何操作?

因?yàn)橄到y(tǒng)規(guī)定，一次繳納只能提取同一金庫(kù)數(shù)據(jù)，而且是最多7條，但可以多次提取數(shù)據(jù)發(fā)送。

9、如何避免高峰期申報(bào)繳納?

建議在非申報(bào)高峰期申報(bào)繳納(一般高峰是每月的13、14、15日)，系統(tǒng)一般都可以24小時(shí)服務(wù)(除非銀行的原因)

10、納稅人繳納稅款時(shí)，出現(xiàn)帳戶未簽約的錯(cuò)誤提示，無法繳納?

這是因?yàn)榧{稅人未簽定三方協(xié)議，或簽約未通過，或發(fā)生變更。請(qǐng)納稅人聯(lián)系主管地稅分局稅管員進(jìn)行三方協(xié)議驗(yàn)證，待三方協(xié)議驗(yàn)證通過后再重新繳納稅款。

11.網(wǎng)上申報(bào)咨詢熱線。

蕪湖市地方稅務(wù)局信息中心：2911580;

英塔稅務(wù)服務(wù)熱線：400-732-8488。

二、個(gè)人所得稅代扣代繳軟件常見問題處理辦法

一、獲取初始化文件失敗

(一)情形：企業(yè)安裝個(gè)人所得稅軟件后，根據(jù)向?qū)нM(jìn)行軟件初始化處理獲取稅務(wù)機(jī)關(guān)初始化信息時(shí)，軟件提示獲取信息失敗。

(二)處理：可能是企業(yè)輸入的單位信息錯(cuò)誤，如微機(jī)編碼、稅務(wù)登記證號(hào)碼、單位名稱等錯(cuò)誤所致(重點(diǎn)檢查企業(yè)名稱是否有括號(hào)，括號(hào)區(qū)分半角全角，稅務(wù)登記證號(hào)碼是否有字母，字母區(qū)分大小寫)。企業(yè)重新根據(jù)向?qū)薷钠髽I(yè)基本信息。

二、身份證號(hào)碼無法保存

(一)情形：企業(yè)在輸入員工身份證號(hào)碼時(shí)，身份證號(hào)碼是正確的，但無法保存，軟件提示身份證信息錯(cuò)誤。首先核對(duì)身份證，最好要求提供復(fù)印件，排除錄入錯(cuò)誤后按照以下流程處理。

(二)處理：稅務(wù)機(jī)關(guān)將納稅人無法輸入的身份證信息(包括身份證號(hào)碼、姓名)在個(gè)人所得稅稅務(wù)端軟件中處理。企業(yè)將稅務(wù)機(jī)關(guān)導(dǎo)出的文件在個(gè)人所得稅企業(yè)端軟件中處理，點(diǎn)擊“高級(jí)-----特殊身份證處理”(位置在軟件上方)，選擇反饋文件導(dǎo)入。注意：企業(yè)有時(shí)應(yīng)退出個(gè)人所得稅軟件，重新進(jìn)入后，補(bǔ)全納稅人信息。小編寄語(yǔ)：會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)細(xì)節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。因?yàn)樗且婚T技術(shù)很強(qiáng)的課程，主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。誠(chéng)然，困難不能否認(rèn)，但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會(huì)贏來成功的曙光。天道酬勤嘛！

三、申報(bào)數(shù)據(jù)無法修改

(一)情形1：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)，但發(fā)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，企業(yè)在軟件中無法修改。

情形2：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)并已申報(bào)反饋，企業(yè)在軟件中無法修改。

情形3：扣繳義務(wù)人已生成數(shù)據(jù)、已申報(bào)反饋并已到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，但未繳納，企業(yè)在軟件中無法修改。

(二)處理：只要生成數(shù)據(jù)后，無論是否申報(bào)反饋、是否已到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)(包括網(wǎng)上申報(bào))，企業(yè)都無法在軟件中修改數(shù)據(jù)。

具體操作：

1、企業(yè)完成稅務(wù)申報(bào)：對(duì)未進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)的企業(yè)，應(yīng)完成稅務(wù)申報(bào);

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)取消申報(bào)，導(dǎo)出反饋文件，并將反饋文件傳給企業(yè);

3、企業(yè)修改申報(bào)數(shù)據(jù)：企業(yè)獲取反饋文件后，選擇個(gè)人所得稅企業(yè)端軟件“個(gè)人所得稅代扣代繳----申報(bào)及反饋”，點(diǎn)擊“獲取反饋”，此時(shí)在“填寫報(bào)表”中進(jìn)行修改申報(bào)數(shù)據(jù)。(注意第二次上傳文件請(qǐng)通過“納稅服務(wù)平臺(tái)--網(wǎng)上辦稅—BIMS系統(tǒng)--上傳BIMS系統(tǒng)明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)”來上傳，然后再網(wǎng)上申報(bào)里面繳納，因?yàn)榫W(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)當(dāng)月只能上傳一次。)

四、納稅人信息無法修改

(一)情形1：扣繳義務(wù)人生成數(shù)據(jù)或已申報(bào)后，發(fā)現(xiàn)納稅人信息錯(cuò)誤，企業(yè)無法修改。

處理：扣繳義務(wù)人生成數(shù)據(jù)或已申報(bào)后，企業(yè)是無法重新修改納稅人信息。此時(shí)，扣繳義務(wù)人應(yīng)完成稅務(wù)申報(bào)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)取消申報(bào)，并獲取反饋文件，具體操作同“三、申報(bào)數(shù)據(jù)無法修改”。

(二)情形2：扣繳義務(wù)人員工變動(dòng)，納稅人信息不能刪除。

處理：納稅人只要申報(bào)一次，在扣繳軟件中就能刪除，對(duì)于離職的員工可以在納稅人信息里面將“納稅人狀態(tài)”改為“非正?！奔纯?。

五、企業(yè)無法進(jìn)行網(wǎng)上“明細(xì)申報(bào)”

(一)情形：企業(yè)因網(wǎng)絡(luò)等原因，點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)“明細(xì)申報(bào)”時(shí)，無法顯示申報(bào)界面或無法上傳申報(bào)數(shù)據(jù)。

(二)處理：

1、可能是網(wǎng)絡(luò)啟用窗口阻止程序。選擇網(wǎng)頁(yè)中“工具----彈出窗口阻止程序----關(guān)閉窗口阻止程序”;

2、可能企業(yè)網(wǎng)絡(luò)速度慢等原因，企業(yè)上傳數(shù)據(jù)失敗。企業(yè)將已生成的申報(bào)文件傳稅務(wù)機(jī)關(guān)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)代行申報(bào)。稅務(wù)機(jī)關(guān)具體操作：取得扣繳義務(wù)人申報(bào)文件后，打開個(gè)人所得稅稅務(wù)端軟件，點(diǎn)擊“申報(bào)管理----日常操作-----導(dǎo)入申報(bào)文件”，扣繳義務(wù)人在網(wǎng)上申報(bào)軟件中點(diǎn)擊稅款繳納。

3、申報(bào)成功后目前在網(wǎng)上申報(bào)里面是無法查詢到的，可以在繳納里面看是否能提取到繳納數(shù)據(jù)，如能提取繳納，表示申報(bào)成功。小編寄語(yǔ)：會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)細(xì)節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。因?yàn)樗且婚T技術(shù)很強(qiáng)的課程，主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。誠(chéng)然，困難不能否認(rèn)，但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會(huì)贏來成功的曙光。天道酬勤嘛！

六、企業(yè)網(wǎng)上“明細(xì)申報(bào)”

(一)情形：提示上傳成功，但是繳納提取不到數(shù)據(jù)

(二)處理：

1、申報(bào)高峰期上傳速度慢，可以考慮通過“納稅服務(wù)平臺(tái)--網(wǎng)上辦稅—BIMS系統(tǒng)--上傳BIMS系統(tǒng)明細(xì)申報(bào)數(shù)據(jù)”來上傳

2、部分企業(yè)個(gè)稅申報(bào)了“勞務(wù)報(bào)酬”、“偶然所得”、“股息紅利”等稅目，請(qǐng)與稅收管理員核對(duì)申報(bào)稅目，稅種鑒定沒有的請(qǐng)稅收管理員按需增加相應(yīng)稅目，增加后就能在繳納中提取數(shù)據(jù)。

七、反饋文件問題

(一)情形：個(gè)稅明細(xì)申報(bào)繳納后，在下載中無法下載反饋文件

(二)處理：目前看，反饋文件主要用于解決當(dāng)月修改申報(bào)的解鎖問題，正常申報(bào)后次月自動(dòng)解鎖，所以反饋文件正常申報(bào)可以不用下載。如納稅人有需要，建議繳納后2天左右下載。

八、申報(bào)多家企業(yè)

(一)情形：如何在一臺(tái)電腦的個(gè)人所得稅代扣代繳系統(tǒng)里申報(bào)多家企業(yè)?

(二)處理：登陸個(gè)人所得稅代扣代繳系統(tǒng)后，點(diǎn)擊系統(tǒng)管理