保安工作手冊

保安工作手冊

概述

一、保安員的主要任務(wù)

負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通平安管理和消防管理，參加社會聯(lián)防，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的

平安，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，都助業(yè)主幫助創(chuàng)建和諧、舒適的社區(qū)環(huán)境。

二、保安員紀(jì)律

1?、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度.

2、聽從管理、聽從支配、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。

3.堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位賁任制。

4、留意儀容整齊，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)她笑打鬧：不準(zhǔn)會客、看書報：不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)

勤職責(zé)無關(guān)的事。

么、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊.

7、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應(yīng)對待自己親人一樣。

8、疼惜各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

明不準(zhǔn)利用消遣之便作變相賭博。

1O,嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必需請假。

三、保安員的職責(zé)

工、保安員上崗必需穿著制服，佩帶裝備，端正儀容：訂正違章時先敬禮，必需做到以禮待人,

2、值班保安員要細(xì)致做好防火、防盜、防搶劫工作，細(xì)致檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)覺擔(dān)憂全因素應(yīng)即

查明狀況，解除險情，并剛好報告自己的上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的平安。

3.堅守崗位，提高警惕，發(fā)覺可疑人員立刻盤查并報告。

4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，留意發(fā)覺可疑的人、事、物，預(yù)防案件、

事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、嚴(yán)格限制外來乍輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來乍輛進(jìn)入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理

制度。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種狀況要細(xì)致處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。交接班時移交清

楚，責(zé)任明確。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大耳務(wù)，要剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

夕、細(xì)致完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的直揚工作。

1O.執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成確定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)

的嚴(yán)峻賜予相應(yīng)的懲處。

工工、主動協(xié)作其他班組的保安員，做好平安防范工作，把好管區(qū)的大門。

工2、對工作中成果顯著將賜予適當(dāng)?shù)募为?，由于不?fù)責(zé)任造成不良后果的，將賜予適當(dāng)?shù)膽吞?

13.熱忱聽取小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴及建議，能解決立刻解決，不能解決的剛好報上級上管領(lǐng)導(dǎo)或

物業(yè)公司辦公室。

工作細(xì)則

（一）各責(zé)任崗保安員職費

1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道.停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在

當(dāng)班時間內(nèi)對木區(qū)域的平安負(fù)有主要貢任.

2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的左輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜

鎖；留意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)覺可疑立刻查證，以確保平安。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)覺問題剛好通知物業(yè)公司保潔管理人

員進(jìn)行處理。

4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影

響其他住戶休息；余泥、裝修垃圾要剛好清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

5.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的看法，剛好通知物業(yè)公司，主動熱忱為業(yè)主（住戶）

排擾解困。

6.做到親情服務(wù)，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務(wù)的溫馨。

7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）門崗保安員職責(zé)

i.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員閑聊。

2.負(fù)責(zé)細(xì)致做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并駕馭小區(qū)業(yè)主狀況，做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生

工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域下?生狀況。

3.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)

行禮貌勸阻，對可疑狀況提高警惕，剛好報告，確保平安。

4.熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)

施的分布位輅、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)狀況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有確定的

了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。

S嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自

進(jìn)入小區(qū)自找“生意

6.禁止25■噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁緊急品進(jìn)入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和運用程序與方法，確保設(shè)備的正常運

轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.負(fù)貢監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防限制屏和電腦顯示系統(tǒng).全面視察和駕

馭各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)覺問題正確分析，堅決確定，剛好報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。（此崗有

調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）

3.負(fù)責(zé)對后點部位和可疑狀況的電視錄象工作。

4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

S.負(fù)責(zé)查出報警位絡(luò)，剛好調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。

6.負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并剛好通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，主動主動為業(yè)主（住戶）

排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動剛好向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,爭取盡早解決。（未能

解決的詳細(xì)記錄待其次天早晨通知相關(guān)工作人員）

7.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作狀

況和值班狀況。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

工、負(fù)貴按規(guī)定巡邏路途和現(xiàn)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必需攜帶確定的防衛(wèi)器具，發(fā)

覺撬門、撬鎖、撬窗等狀況時，能處路的應(yīng)剛好處絡(luò)，若實力有限須要增援的，應(yīng)快速電話或?qū)χv機(jī)

呼叫其他崗位保安員請求支援。

2、留意發(fā)覺有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙快速找尋來源在何處，如能處理的

立刻處理，如問題嚴(yán)峻剛好通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立刻撲滅。

5、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路=1）,四四周墻和較陽藏黑暗的角落，發(fā)覺疑點及違章行為，必需剛

好勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)峻民事或刑事事務(wù)時，應(yīng)剛好報警，同時告知

物業(yè)公司安保領(lǐng)導(dǎo)。

4.負(fù)貢查詢可疑人員，剛好將推銷及閑朵人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

5.監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，剛好處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑

垃圾倒放至指定位輅。

6.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備用房、公房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化狀況，發(fā)覺問題，剛好匯報物業(yè)

公司。

7.巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主符家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域：巡查發(fā)覺業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)

狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)寧好現(xiàn)象應(yīng)剛好報告物業(yè)公司進(jìn)行處鉆；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遛狗

拉大小便，發(fā)覺一起處理一起。

8.巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)

勸阻，屢教不改者，剛好匯報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。

q.巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休

息，發(fā)覺上述狀況，巡查保安員應(yīng)入戶剛好勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上

報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。

w.負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放狀況，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張

貼溫馨告示并做好登記，幫助門閔對再犯者進(jìn)行罰款處理。

ii.巡杳管轄區(qū)域，發(fā)覺其他問題要做好記錄，并在交接班記漿本上做好登記，由班長做好統(tǒng)

計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。

22.負(fù)責(zé)頂替須要短時離開崗位的保安員。

13完成上級交辦的其它工作。

四、保安員交接班制度

工、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前分鐘上崗接班，在登記沖上記錄接班時間并運用打卡機(jī)。

2、交接班時，交班的保安員要把須要在值班中接著留意或處理的問題以及警械器具等裝備器材

向接班保安員交代、移交清楚。

3,交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特

別狀況不得超過接班時間15分鐘。

4、接班保安員驗收時發(fā)覺的問題，由交班保安員擔(dān)當(dāng)責(zé)任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后

發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

，、全部事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記簿上記錄下班時間并簽名。

6、接班人員將來，交班人員不得下班，若接班人員將來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，

兩人共同負(fù)貨，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資.

獎懲制度

工、嘉獎細(xì)則：

（工）、發(fā)覺并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。

（2）、保安人員見義勇為，敢F同壞人壞事作斗爭，成果顯著者。

（3）、主動幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成果顯著者。

（4）、主動參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的平安，成果顯著者。

（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的平賣保衛(wèi)工作主動出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。

（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。

（7）、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。

（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。

（3）、凡任執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定口標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他懲處，各項工作主動生

動、圓滿完成者。

2、懲處細(xì)則：（200分）

（1）.保安員在值班時看，.、說、玩游戲機(jī)、或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情?？?分

（2）、保安員在值班時睡覺?？?5■分

（3）、保安員值班時擅離二作崗位?？?分

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前孑小時不準(zhǔn)飲酒）并造成確定后果?？?分

（5）、未按時交接班?？?分

3、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊?？?分

（7）、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自替人頂班?？跾分

（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者?？?5?分

（夕）、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，相互推卸責(zé)任者?？?分

（21）、巡查不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)?？跾分

（22）、無故不參加保安部會議或集體活動者?？??分

（工3）、不聽從上級支配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，扣15分

（24）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者?？??分

（15）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造

成不良影響的，視情節(jié)輕重懲處，直至開除。

（16）、對主管部門及保安部下達(dá)的工