動中通衛(wèi)星通訊系統(tǒng)采購 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

動中通衛(wèi)星通訊系統(tǒng)采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半。》 4 4 5 7 81.1.5.材料及勞動力組織 2.1.服務(wù)流程 2.1.1.安裝全過程的質(zhì)量監(jiān)控 2.1.2.行為規(guī)范 2.1.3.現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范 342.1.5.安裝注意事項(xiàng) 2.1.6.客戶投訴制度 2 2.3.服務(wù)措施 2.3.1.工程質(zhì)量目標(biāo) 2.3.2.分部、分項(xiàng)工程劃分 2.3.3.技術(shù)要求 2.3.4.服務(wù)理念 2.4.1.安全目標(biāo) 2.4.2.安全保證體系 3.1.培訓(xùn)方案 3.1.1.總則 3.1.2.培訓(xùn)內(nèi)容和形式 3.1.3.培訓(xùn)組織與管理 3.1.5.培訓(xùn)計(jì)劃 3.1.6.培訓(xùn)實(shí)施 3.1.7.培訓(xùn)評估 3.1.8.培訓(xùn)費(fèi)用 3.2.售后服務(wù)措施方案 3.2.1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 33.2.2.質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé) 3.2.3.對安裝船舶設(shè)備一律進(jìn)行三級檢驗(yàn) 3.2.4.材料倉庫質(zhì)量把關(guān) 3.2.5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目 3.3.應(yīng)急安裝措施方案 3.3.1.設(shè)備安裝過程可能出現(xiàn)的故障問題及應(yīng)急響應(yīng)措施 3.3.2.服務(wù)響應(yīng)流程 3.3.3.應(yīng)急服務(wù)流程 3.3.4.預(yù)防措施及處理辦法 3.4.應(yīng)急響應(yīng)措施有故障處理流程 3.4.1.值班安排與故障搶修 3.4.2.應(yīng)急資源儲備 3.4.3.日常備件保障及支持體系 3.5.疫情防控措施 3.5.1.建立健全疫情防范控制體系 3.5.2.嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施 4第一章項(xiàng)目實(shí)施方案接到中標(biāo)通知書后，我方將于1個工作日內(nèi)成立項(xiàng)目小等輔助的支撐小組。并保證人員相對穩(wěn)定，合同期內(nèi)人員流動人數(shù)低于總數(shù)的負(fù)責(zé)人成員C公司技術(shù)專家支撐小組項(xiàng)目支撐負(fù)責(zé)人(物資、物流)成員C成員C測試負(fù)責(zé)人.針對招標(biāo)項(xiàng)目，我方將成立后臺技術(shù)專家支撐小組，快5時安排相應(yīng)技術(shù)專家在根據(jù)客戶要求(無不可抗拒的原因干擾)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，確保項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)作。2、明確你所服務(wù)的顧客，成功理解他們重視什么,需求什么4、對照實(shí)際工作情況，檢查工作方案(流程)中的錯5、通過運(yùn)用量化、分析的方法，控制優(yōu)化方案流程來7、遇到競爭對手時應(yīng)尊重對方，不攻擊對方，不泄漏621、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)工作；取并佩帶臨時出入證(卡),履行入室登記手續(xù)，并由相關(guān)還出入證(卡)。24、安裝部門進(jìn)入船舶進(jìn)行作業(yè)時，應(yīng)向相關(guān)部門辦理7相應(yīng)安裝手續(xù)；在安裝過程要服從船舶管理人員的管理。相關(guān)部門應(yīng)派人員隨工。25、進(jìn)入人員必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。26、執(zhí)行安裝任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄并上報(bào)。1.1.3.人員基本禮儀要求1、衣著整潔，注意個人衛(wèi)生2、儀表大方，精力充沛3、保持樂觀，不將個人情緒帶到工作之中4、站立時抬頭挺胸，身子不要歪靠在一旁5、走路不搖晃，遇急事可加快步伐，但不可慌張6、坐下時不要蹺二郎腿，不可抖動雙腿，不可仰坐在沙發(fā)或座椅上7、出入房間，上下電梯，應(yīng)讓用戶先行8、養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷用戶的談話或隨意轉(zhuǎn)移話題，談到重要的事情要作記錄9、對用戶真誠、耐心，做到謙虛穩(wěn)重，不可夸夸其談，以免給用戶造成輕浮、不可信的印象10、與用戶有不同意見時，應(yīng)保持頭腦冷靜，必要時上報(bào)直接主管切忌與用戶爭執(zhí)11、對用戶有禮有節(jié)，不卑不亢12、初次見面時應(yīng)主動作自我介紹，遞上名片13、見到用戶應(yīng)主動打招呼，做到禮貌熱情814、交談時要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體、說話鏗鏘有力，并謹(jǐn)記“十大常用語，十大忌語”1.1.4.組織機(jī)構(gòu)及現(xiàn)場管理作為技術(shù)含量高，首先，要擁有合格的維護(hù)安裝隊(duì)伍。維護(hù)安裝必須是高效而可靠的，如果沒有一個合格的維護(hù)安裝隊(duì)伍，不光設(shè)備要正常運(yùn)行，而且維護(hù)安裝質(zhì)量也難以得到保證，在這只隊(duì)伍里應(yīng)該有：具有相關(guān)技術(shù)許可證的電工，焊工以及電子技術(shù)員，針對本項(xiàng)目特點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)人員等，同時盡量是一些有音視頻維護(hù)安裝維護(hù)安裝經(jīng)驗(yàn)的人員，這樣的維護(hù)安裝隊(duì)伍才能保證維護(hù)安裝順利地完成。其次，維護(hù)安裝的維護(hù)安裝一定要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)進(jìn)行。維護(hù)安裝必須按照相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)安裝。在維護(hù)安裝時會涉及到不同的工種，這些工種的維護(hù)安裝技術(shù)要求和安全措施不盡相同，只有認(rèn)真地執(zhí)行這些技術(shù)規(guī)范，才能保證各個維護(hù)安裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能保證維護(hù)安裝人員的安全。(1)管理機(jī)制本維護(hù)安裝計(jì)劃維護(hù)安裝組織管理機(jī)構(gòu)，突出兩個方面1.1公司一級直接領(lǐng)導(dǎo)工地的維護(hù)安裝和技術(shù)，包括進(jìn)度、質(zhì)量、安全、人力、物力、經(jīng)濟(jì)、生活等全方位的平衡和協(xié)調(diào)，解決各方面的難點(diǎn)。1.2實(shí)行項(xiàng)目專案小組負(fù)責(zé)制，成立項(xiàng)目專案小組?，F(xiàn)9場負(fù)責(zé)人(或維護(hù)安裝主管)對維護(hù)安裝人員、維護(hù)安裝進(jìn)度、質(zhì)量、安全、防火和文明維護(hù)安裝負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行總維護(hù)安裝師的方案、技術(shù)交底并接受質(zhì)量小組的檢查評審和督導(dǎo)?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人(或維護(hù)安裝主管)有權(quán)對現(xiàn)場的人、財(cái)、物調(diào)度、平衡使用，將專業(yè)技術(shù)思想貫徹于整個維護(hù)安裝過程的始終，并做好各方面的協(xié)調(diào)工作，特別是協(xié)調(diào)好與貴方和職能管理部門之間的關(guān)系。(2)建立技術(shù)崗位責(zé)任制本維護(hù)安裝工期緊、維護(hù)安裝難度較高，為此必須建立嚴(yán)密的技術(shù)崗位責(zé)任制?？偩S護(hù)安裝師：負(fù)責(zé)維護(hù)安裝方案設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、維護(hù)安裝圖紙審核和維護(hù)安裝中疑難問題的解決并在系統(tǒng)調(diào)試階段管理工地的系統(tǒng)調(diào)試人員?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的維護(hù)安裝維護(hù)安裝的督導(dǎo)、技術(shù)安裝和測試。按圖維護(hù)安裝，及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)解決維護(hù)安裝圖紙中的技術(shù)問題，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底內(nèi)容，將維護(hù)安裝方案設(shè)計(jì)思想貫徹于整個維護(hù)安裝過程的始終。技術(shù)部維護(hù)安裝隊(duì)：負(fù)責(zé)基建維護(hù)安裝。整理上報(bào)各項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)員：適時參與現(xiàn)場維護(hù)安裝，了解技術(shù)質(zhì)量情況，為系統(tǒng)調(diào)試做好充足的前期準(zhǔn)備工作，并在調(diào)試時接受總工的管理。各管理人員在完成本身崗位責(zé)任職責(zé)時，要做到分工不分家，各分項(xiàng)管理人員互相積極配合，但本身職責(zé)必須按時、按質(zhì)完成，哪個崗位出現(xiàn)安全或質(zhì)量問題，要負(fù)直接責(zé)任。(3)技術(shù)管理方案為了達(dá)到優(yōu)良維護(hù)安裝目標(biāo)，必須嚴(yán)把技術(shù)管理關(guān)，具體方案為：認(rèn)真貫徹維護(hù)安裝組織設(shè)計(jì)，了解維護(hù)安裝布置、維護(hù)安裝順序、維護(hù)安裝方法、維護(hù)安裝技術(shù)措施以及維護(hù)安裝平面布置，學(xué)習(xí)、熟悉圖紙并進(jìn)行技術(shù)交底，包括部分分項(xiàng)維護(hù)安裝維護(hù)安裝順序、維護(hù)安裝方法、操作要點(diǎn)、主要指標(biāo)，需用原材料、半成品的品牌、規(guī)格、型號和技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量安全措施、維護(hù)安裝組織、平面管理、文明維護(hù)安裝、節(jié)約材料。分部分項(xiàng)維護(hù)安裝設(shè)計(jì)圖紙關(guān)鍵部位情況，防止產(chǎn)生質(zhì)量通病的方法：1)督促班組按維護(hù)安裝圖、規(guī)范及工藝標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)安裝；2)組織自檢互檢及隱蔽維護(hù)安裝檢查和分部維護(hù)安裝質(zhì)量評定；3)嚴(yán)格控制進(jìn)場材料的質(zhì)量、型號、規(guī)格；4)整理上報(bào)各項(xiàng)技術(shù)資料。(4)現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理是維護(hù)安裝管理諸多環(huán)節(jié)中的一個部分，它包括紀(jì)律管理、安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理和材料管理。紀(jì)律管理1.1按規(guī)定時間工作，充分利用工作時間，提高工作效率。由于維護(hù)安裝工地一般多在遠(yuǎn)離公司的地方，因而紀(jì)律問題顯得尤為突出。維護(hù)安裝人員應(yīng)盡量避免加深夜班，以免引起體力下降身體過度疲勞，導(dǎo)致注意力不集中而產(chǎn)生的1.2每天收工前應(yīng)做好明日開工前的準(zhǔn)備工作，避免因準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)時間，影響維護(hù)安裝進(jìn)度。1.3遵守甲方的各項(xiàng)有關(guān)的規(guī)章制度。不讓進(jìn)的地方不進(jìn)，不該問的問題不問，不準(zhǔn)動用的物品不動。1.4著裝要求：維護(hù)安裝人員應(yīng)穿規(guī)定的工作服，以充標(biāo)志鮮明，便于現(xiàn)場管理和接受用戶的監(jiān)督。安全管理安全管理包括維護(hù)安裝人員的人身安全、消防安全、儀人身安全在維護(hù)安裝過程中，不可避免要登高作業(yè)，并與高壓電打交道，還要操作一些較大功率的電器加工工具，因而存在著安全操作的問題。在維護(hù)安裝維護(hù)安裝過程中，管理人員應(yīng)把安全維護(hù)安裝意識擺在首位，本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保維護(hù)安裝人員的人身安全和設(shè)備安全，使1)要求參加維護(hù)安裝的人員必須持有由供電部門或勞動部門頒發(fā)的《安全電工上崗證》,每個維護(hù)安裝人員必須2)禁止不適合參加維護(hù)安裝工作的人員參加，如精神3)維護(hù)安裝前對參加維護(hù)安裝的人員有針對性地進(jìn)行4)在維護(hù)安裝過程中使用的各種勞動用具、安全保護(hù)5)特殊工位派專人監(jiān)護(hù)，如登高作業(yè)。監(jiān)護(hù)人員不僅2嚴(yán)禁將易燃物品帶進(jìn)工地內(nèi)。3嚴(yán)禁在堆放有易燃物的旁邊進(jìn)行電焊操作。4嚴(yán)禁在有易燃物質(zhì)旁進(jìn)行金屬型材切割，進(jìn)行型材切割時應(yīng)注意控制火星的散落。質(zhì)量管理質(zhì)量管理對于維護(hù)安裝本身而言其重要性是不言而喻的，用戶和維護(hù)安裝單位及管理部門無不在追求優(yōu)質(zhì)、完美的維護(hù)安裝質(zhì)量。但質(zhì)量問題不能僅掛在口頭上，應(yīng)落實(shí)到每一項(xiàng)維護(hù)安裝安裝工作中。對于維護(hù)安裝維護(hù)安裝管理者應(yīng)確保每道工序都能按要求完成，嚴(yán)格把好四關(guān)并做好檢查應(yīng)對每批進(jìn)入工地以供使用的材料進(jìn)行檢驗(yàn)，數(shù)量多時可抽取一定比例進(jìn)行檢查，對于不合格的材料堅(jiān)決不用，以減少維護(hù)安裝中的隱患。工具關(guān)古語說得好：工欲善其事，必先利其器。工具應(yīng)在每次使用前，根據(jù)工作實(shí)際情況調(diào)整到最佳的使用狀態(tài)，如電烙鐵的烙鐵頭的尖細(xì)程度，視頻電纜線的剝皮刀的刀口位，熱風(fēng)槍的溫度，斜口鉗的刀刃應(yīng)保持鋒利；螺絲刀的刀口應(yīng)棱角鮮明，以免擰壞螺帽，鋼絲鉗、尖嘴鉗的轉(zhuǎn)軸處應(yīng)添加潤滑油，使其活動自如等等。工具不使用時應(yīng)按要求保管好，并定期安裝，使其保持良好的使用狀態(tài)。工序關(guān)工序指工作的次序，每道工序應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行操作，既不能增減工序，又不能顛倒順序。隨工檢查對于安裝質(zhì)量要有專人進(jìn)行隨工檢查，特別是隱蔽維護(hù)安裝，隨工檢查非常必要，它可以幫我們及時找隨時改正，消除質(zhì)量隱患。進(jìn)度管理維護(hù)安裝進(jìn)度也是甲方對維護(hù)安裝單位的一項(xiàng)重要要求。維護(hù)安裝進(jìn)度不但取決于現(xiàn)場維護(hù)安裝速度的快慢，還取決于其他條件，如所用設(shè)備物料的采購時間，相關(guān)維護(hù)安裝的進(jìn)展(如基建和裝修維護(hù)安裝進(jìn)展),須和這些維護(hù)安裝同步進(jìn)行，因此在簽署維護(hù)安裝合同時一定要考慮到這些相關(guān)的因素，留有一定的余量。在進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生沖突時，應(yīng)以質(zhì)量為主，寧可犧牲進(jìn)度，也不能降低質(zhì)量要求。在維護(hù)安裝設(shè)計(jì)中，應(yīng)對進(jìn)度進(jìn)行預(yù)計(jì)，制定相應(yīng)的措施，并根據(jù)完成情況適時進(jìn)行維護(hù)安裝力量的調(diào)整，確保維護(hù)安裝能如期完成。物料管理此處物料管理主要是指安裝設(shè)備材料的發(fā)放、存放。根據(jù)每天維護(hù)安裝進(jìn)度的安排，適量發(fā)放相應(yīng)的物料，既不多本公司管理者及質(zhì)量部代表是履行和維持我方質(zhì)量體維護(hù)安裝隊(duì)負(fù)責(zé)基建維護(hù)安裝；我方采購部負(fù)責(zé)設(shè)備的采在整個維護(hù)安裝中我們通過以下幾種方式來進(jìn)行維護(hù)安裝協(xié)調(diào)和組織安排。2、質(zhì)量工作會議按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求，由公司管理者負(fù)責(zé)定期召開，檢查維護(hù)安裝和調(diào)試過程中的質(zhì)量問題和用戶異議，提出糾正措施，改進(jìn)質(zhì)量。3、材料設(shè)備工作會議由本公司維護(hù)安裝部負(fù)責(zé)定期召開，檢查材料、設(shè)備及備件的質(zhì)量、計(jì)劃和使用。4、維護(hù)安裝會議由本公司維護(hù)安裝部定期召開，每個人、每個部門匯報(bào)自己的工作情況，對突發(fā)情況討論應(yīng)變措施，并安排下一步通過由有業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的人員參加，組織各階段的檢查評審。對可行性和測試結(jié)果的評審，由用戶方同我方聯(lián)合評審，5、設(shè)立《評審組》評審組成員由有業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的人員參加，各階段的評審由《評審組》人員完成。對可行性和測試結(jié)果的評審，由用戶方同我方聯(lián)合評審，并記錄備案。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與項(xiàng)目管理。我方將測試安裝周期分為兩個等級：普通服務(wù)、緊急服按照設(shè)備故障類型類別，我方分設(shè)小組長，各組小組長按照每次接收設(shè)備的任務(wù)分派單，根據(jù)組員技術(shù)能力分派測試安裝任務(wù)，整體把控自己分組的生產(chǎn)進(jìn)度。同時，依據(jù)《進(jìn)度跟催制度》和《績效考核制度》,進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)度管控力度，確保設(shè)備按要求及時交付，使測試安裝周期處于可控狀態(tài)。針對普通服務(wù)范圍的設(shè)備、緊急服務(wù)范圍的設(shè)備，進(jìn)度跟催人員制定安裝計(jì)劃，并匯報(bào)小組長，優(yōu)先安排緊急服務(wù)范圍的設(shè)備。若是在預(yù)定周期內(nèi)還未完成安裝的設(shè)備，進(jìn)度跟催人員將此類工單貼上超期標(biāo)識，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。由項(xiàng)目經(jīng)理分析情況，派專人突擊解決，分析阻礙交付的難點(diǎn)項(xiàng)目人員設(shè)備安裝完成情況也直接與績效掛鉤，同時結(jié)合設(shè)備測試安裝量、交付率、返修率、備件使用情況，并結(jié)合員工互相評定和領(lǐng)導(dǎo)評分以及考勤、勞動紀(jì)律、分派任務(wù)完成情況等多方面對項(xiàng)目人員進(jìn)行績效考核?？己顺煽儗⑴c員工薪資、升遷等激勵直接掛鉤。另外，我方可根據(jù)用戶需求視工作量情況采取補(bǔ)員、加班、倒班等措施及時安排人員靈活機(jī)動、無縫對接得完成相每周項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)相關(guān)要求做好測試安裝計(jì)劃工作，確定進(jìn)度是否在正常狀態(tài)，判斷是否要確立跟催事項(xiàng)，并提醒具體板型測試安裝人員及時處理預(yù)警設(shè)備。從而確保每個批次的測試安裝處于可控狀態(tài)，保證用戶測試安裝周期不延長的同時又能幫助用戶節(jié)省運(yùn)營成本。安裝過程電子化質(zhì)量流程控制我方具有成熟運(yùn)行多年的完善的測試安裝管理系統(tǒng)，可以有效的提升整體工作效率和工作質(zhì)量，系統(tǒng)在我公司諸多項(xiàng)目進(jìn)展中得以實(shí)踐。我公司通過測試安裝服務(wù)管理系統(tǒng)，可以直接在網(wǎng)上在線提交壞件報(bào)修、緊急測試安裝服務(wù)申請、測試安裝進(jìn)度查詢等操作，同時通過測試安裝服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行工單處理，相應(yīng)數(shù)據(jù)與測試安裝業(yè)務(wù)現(xiàn)場情況可通過系統(tǒng)實(shí)時同步。1.2.2.進(jìn)度控制管理措施我公司將結(jié)合地域、氣候、人文環(huán)境、建設(shè)方的進(jìn)度要求編制年度、季度、月度以及周進(jìn)度計(jì)劃，內(nèi)容包含有復(fù)勘進(jìn)度計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃、物料采購進(jìn)度計(jì)劃、驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃、開通進(jìn)度計(jì)劃。并對計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)。比對計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況，進(jìn)行調(diào)整，以求滿足建設(shè)方的總體進(jìn)度要求。保證工程進(jìn)度組織措施調(diào)整實(shí)施進(jìn)度進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控糾偏編制合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕みM(jìn)度計(jì)劃。針對該項(xiàng)目，我公司按照以下步驟編制詳細(xì)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)進(jìn)度計(jì)劃：列出該工程的項(xiàng)目一覽表。進(jìn)行項(xiàng)目分解WBS。明確項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作和工序。確定各工序的開始和完成時間。在此過程中充分考慮保證重點(diǎn)、兼顧一般、連續(xù)均衡、滿足工藝要求等要素，并全面考慮各種條件限制。編制進(jìn)度計(jì)劃圖表。進(jìn)度計(jì)劃圖表的優(yōu)化。對進(jìn)度計(jì)劃圖標(biāo)從工期、費(fèi)用、資源三方面進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的初始方案，尋求滿足要求的最優(yōu)方案。為確保工程總進(jìn)度規(guī)劃的要求。編制進(jìn)度控制計(jì)劃及計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)說明。對編訂的進(jìn)度計(jì)劃按照動態(tài)管理的方法進(jìn)行控制。首先進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃交底，明確各項(xiàng)工序的進(jìn)度計(jì)劃。然后根據(jù)對影響本工程進(jìn)度的各種可能因素詳細(xì)的風(fēng)險分析，制定相應(yīng)的組織措施、管理措施、技術(shù)措施、合同在施工過程中，定期檢查工程進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)偏差時及時分析其對工程進(jìn)度的影響程度以及偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)最后跟蹤檢查糾偏效果，補(bǔ)充防范措施，盡量避免類似人力資源及各類施工資源嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃足量配置，確保工程的正常開展。遭遇大型意外事件時，我單位在省內(nèi)及周邊省進(jìn)行各種資源調(diào)撥更具有優(yōu)勢。首先是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。在多年的業(yè)務(wù)合作中，采購單位一直作為我單位的重點(diǎn)業(yè)務(wù)合作單位，單位的領(lǐng)導(dǎo)層一直把客戶的需求列為重中之重，在各種資源配置方面一直給予極大的優(yōu)越性。各種基層建設(shè)也是所有省份中最優(yōu)秀的。其次是充裕的施工力量。我單位在多個地市均設(shè)有長期項(xiàng)目部，在多年的公司運(yùn)作中積累了許多富有管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理以及大量熟悉現(xiàn)場、操作熟練的優(yōu)秀施工人員，能夠在極短時間內(nèi)合理有序的完成應(yīng)急調(diào)度工作。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)施工進(jìn)度的跟蹤、管理工作。同時，各專業(yè)施工隊(duì)長掌握好每一單項(xiàng)功能工程每個站點(diǎn)的施工進(jìn)度，匯總至項(xiàng)目管理部。項(xiàng)目經(jīng)理將按照建設(shè)單位的要求，每周固定時間上報(bào)工程進(jìn)度報(bào)表。工程未正式啟動之前提前安排工程技術(shù)人員調(diào)取地市公司資源數(shù)據(jù)，現(xiàn)場進(jìn)行資源的再普查，必要時使用OTDR、光源光功進(jìn)行測試，并做好詳細(xì)記錄，及時上報(bào)給地市公司進(jìn)行整改，以便設(shè)備安裝后的基站、傳輸系統(tǒng)的快速開通，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)設(shè)備到貨情況、設(shè)計(jì)變更等影響進(jìn)度的因素確定工程詳細(xì)計(jì)劃，以此控制工程施工進(jìn)度。在工程實(shí)施中，施工隊(duì)長根據(jù)每一階段的施工進(jìn)度情況制定具體的施工施工隊(duì)員在施工中嚴(yán)格按設(shè)計(jì)、規(guī)范施工，并實(shí)施施工工藝質(zhì)量的自檢制度和項(xiàng)目經(jīng)理對各站施工質(zhì)量的抽檢制度，避免因施工質(zhì)量問題而引起的返工而影響施工進(jìn)度。施工隊(duì)員在硬件安裝施工中結(jié)合現(xiàn)場具體情況，及時發(fā)現(xiàn)影響施工進(jìn)度的潛在因素，配合建設(shè)單位工程管理人員和廠家進(jìn)行解決，并適當(dāng)變更施工計(jì)劃以確保施工進(jìn)度，同時向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目管理部將根據(jù)建設(shè)單位的工期要求和各單項(xiàng)工程的實(shí)際工程量，在編制單項(xiàng)工程進(jìn)度的基礎(chǔ)上，編制含有單項(xiàng)工程施工工序的詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃。該進(jìn)度計(jì)劃將附在施工組織設(shè)計(jì)中，并針對進(jìn)度計(jì)劃要求，配置滿足工程需要的人員、車輛、工機(jī)具、儀表、資金等施工資源，以保證進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)施。為了保證施工隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)的工程進(jìn)度真實(shí)可靠，項(xiàng)目經(jīng)理將不定期抽查各施工隊(duì)的實(shí)際進(jìn)度，對有謊報(bào)進(jìn)度者進(jìn)行通報(bào)，并取消其參加公司任何評比的資格。項(xiàng)目經(jīng)理每周將按照施工組織設(shè)計(jì)中進(jìn)度計(jì)劃的要求，核對工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的相符性。當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，將及時分析產(chǎn)生問題的原因。如影響進(jìn)度的因素是建設(shè)單位或其他單位的外部原因，及時與相關(guān)單位聯(lián)系、溝通，以消除影響因素，并命令施工隊(duì)迅速采取措施，將延誤的工期盡快趕上來；如影響進(jìn)度的因素是施工隊(duì)返工過多、工作時間短等自身原因，施工隊(duì)長將命令施工隊(duì)迅速查找造成這種問題的原因，并及時消除影響因素，采取培訓(xùn)、加班等措施，將進(jìn)度趕上來。在開工前按照材料使用計(jì)劃，對需求量大、采購周期長的材料提前采購、運(yùn)輸、分屯。保證工程一開工就有充足的在施工過程中，采用一切手段保證合格材料的正常供應(yīng)。為避免不合格材料發(fā)到施工現(xiàn)場而耽誤工期，我方可對用量大、采購周期長、使用在重點(diǎn)工程或關(guān)鍵工序上的材料進(jìn)行廠驗(yàn)，保證到達(dá)的材料都是合格的材料。物料管理員加大對倉庫的盤點(diǎn)力度，對需求量大的、采購周期長的材料隨時補(bǔ)貨。為了保證工程能夠按期完工，項(xiàng)目管理部將把工程開工、施工完畢、設(shè)備安裝完畢、本機(jī)測試完成、系統(tǒng)測試完成、工程初驗(yàn)完成等幾項(xiàng)工作設(shè)置為里程碑事件。施工用工機(jī)具、車輛及儀器儀表由項(xiàng)目管理部統(tǒng)一調(diào)配，以靈活應(yīng)對突發(fā)情況下施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整。采用社會其他領(lǐng)域新興的技術(shù)，加強(qiáng)內(nèi)部細(xì)節(jié)管理，提高效率。所有施工和管理車輛辦理ETC(不停車收費(fèi))電子標(biāo)簽，上下高速不停車?yán)U費(fèi)，節(jié)省人員排隊(duì)等待時間。所有施工和管理車輛辦理加油卡，加油卡可以自助加油，而且不需經(jīng)手現(xiàn)金，節(jié)省了排隊(duì)等待和開具發(fā)票的等待時間。積少成多，一年節(jié)省的時間非?？捎^，相當(dāng)于增加了部分施工時所有施工隊(duì)伍均配備數(shù)碼相機(jī)，對完成工作的關(guān)鍵部位拍照留存。各施工隊(duì)長每天對現(xiàn)場工藝照片進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)有工藝偏差立即糾正并組織所轄各施工隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，防止錯誤工藝范圍的擴(kuò)大而導(dǎo)致大面積返工，造成嚴(yán)重影響工期的情況發(fā)生。加強(qiáng)本工程預(yù)付工程款、工程進(jìn)度款的收款工作，為總體工程進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)施提供資金上的保證。的需求。工期。員工的積極性，用以保證工期。后備力量，當(dāng)工程急需時，隨時調(diào)往施工現(xiàn)場。在施工階段，影響。以解決的技術(shù)難題或突發(fā)巨大工作量時，尋求其他項(xiàng)目部、分公司的技術(shù)支持。在特殊情況下，確實(shí)需要趕工加班的情況下，做好施工人員的動員工作，但是不得加班時間過長，要在安全和保證質(zhì)量的前提下進(jìn)行加班或者實(shí)行倒班。同時做好加班人員的后勤保證工作，并依據(jù)國家法律法規(guī)對加班人員進(jìn)行補(bǔ)助。通過補(bǔ)假、竄休、輪休、補(bǔ)貼等方式，保證員工休息、休養(yǎng)。保證在春節(jié)、十一等重大節(jié)假日和農(nóng)忙時的施工連續(xù)。保證突發(fā)大工作量時施工隊(duì)伍完整、能發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗工程進(jìn)度保證體系保證措施1)計(jì)劃實(shí)施的保證措施。根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃要求，合理劃分施工階段，并對各施工階段進(jìn)行分解，突出關(guān)鍵，突出控制節(jié)點(diǎn)。在施工中針對各施工階段的重點(diǎn)和有關(guān)條件，制定詳細(xì)的施工方案，安排好施工順序，實(shí)現(xiàn)流水作業(yè)，作到連續(xù)均衡施工。根據(jù)施工計(jì)劃的要求，按施工總部署，將施工總進(jìn)度計(jì)劃分解成月進(jìn)度計(jì)劃，保證總施工計(jì)劃的完成。根據(jù)施工計(jì)劃，按專業(yè)工種進(jìn)行分解，確定完成目標(biāo)。同專業(yè)，同工種的施工任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理部統(tǒng)一調(diào)度，不同專業(yè)或不同工種之間的任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理部親自組織協(xié)調(diào)，再下達(dá)施工任務(wù)時要強(qiáng)調(diào)兩工種之間的相互銜接和配合，確定交接日期。加強(qiáng)施工作業(yè)層管理，每道工序必須按時保質(zhì)完成。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，確保各道工序按期完成，為實(shí)現(xiàn)總進(jìn)度計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)日常施工管理，檢查當(dāng)天生產(chǎn)進(jìn)度情況，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，搞好生產(chǎn)調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，確保月計(jì)劃的完成。采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，合理安排工期，利用我司ERP系統(tǒng)軟件，加強(qiáng)施工控制，可以提前工期。1)工期保證措施。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，主要勞動力的配置按階段配置。根據(jù)不同階段對工種人員的不同要求，進(jìn)行階段配置；以滿足關(guān)鍵線路控制點(diǎn)的要求和進(jìn)度計(jì)劃分項(xiàng)目標(biāo)的要求，同時優(yōu)化勞動力配置(包括工人技術(shù)等級，體能素質(zhì)，思想素質(zhì)等做好施工準(zhǔn)備，制定合理的工序計(jì)劃，力爭在最佳季節(jié)形成大干局面。主要工程實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理，嚴(yán)密施工組織管理，科學(xué)合理的安排施工。按照總的施工布置，提前作好隊(duì)伍的選擇，培訓(xùn)，教育考核工作，合理使用勞動力，確保施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。操作者必須按作業(yè)指導(dǎo)書施工，配備足夠的施工力量，確保工程進(jìn)度。推行“項(xiàng)目法”施工，實(shí)行目標(biāo)管理，建立崗位責(zé)任制，搞好內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包，獎罰分明。后勤部門根據(jù)工程總進(jìn)度計(jì)劃編制材料供應(yīng)計(jì)劃，提前備好工程所需各種材料。開展勞動競賽活動，掀起施工高潮。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格“三”檢制度，做到一次性通過，在工程施工中對整個工程的施工進(jìn)行項(xiàng)目追蹤管理，將每一個階段目標(biāo)分解，落實(shí)到個人，排出工程施工月計(jì)劃，并將工程施工周計(jì)劃下發(fā)到所有施工班組，加強(qiáng)工程計(jì)劃和成本控制管理。強(qiáng)調(diào)在本工程各施工隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)配合，共同完成任務(wù)。當(dāng)工程進(jìn)度受到客觀因素影響時，應(yīng)加強(qiáng)計(jì)劃的跟蹤修訂工作，隨著計(jì)劃的修訂，保證資源的供應(yīng)，以確?？偣て诟鶕?jù)總體計(jì)劃要求，相應(yīng)的管理部門應(yīng)做好資源檢驗(yàn)和過程檢驗(yàn)及不合格產(chǎn)品控制等項(xiàng)工作，以防止造成因返工而影響進(jìn)度，并應(yīng)采取預(yù)防措施，以保證工程順利進(jìn)行。保障施工資源的配備與供應(yīng)，努力創(chuàng)造好的施工條件。我公司設(shè)立有專門的采購部，負(fù)責(zé)對材料設(shè)備的采購、運(yùn)送進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保能夠滿足本項(xiàng)工程的后勤保障工作。工程進(jìn)度情況和計(jì)劃安排調(diào)整及時通知后勤部門，使有關(guān)部門心中有數(shù)，及早做好材料供應(yīng)和后勤保障安排。建立良好的人員、物資供應(yīng)渠道，隨時做好備份安排，遇到突發(fā)應(yīng)急情況能緊急調(diào)度人員及相關(guān)物資，支撐工程施后勤和材料供應(yīng)部門經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，了解施工動態(tài)與工程需要，及時調(diào)整庫存數(shù)量與采購，供應(yīng)計(jì)劃。后勤部門應(yīng)為施工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保時、保證進(jìn)度的應(yīng)急措施項(xiàng)目部設(shè)立值班電話，項(xiàng)目部駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全員人等主要管理人員及各施工隊(duì)長的通訊聯(lián)絡(luò)手機(jī)24小時保持開機(jī)。項(xiàng)目部配有應(yīng)急施工隊(duì)，其中有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)施工技術(shù)人員，能夠承擔(dān)應(yīng)急突發(fā)的工程搶修、施工任務(wù)。在接到貴公司的突發(fā)任務(wù)時，在半小時內(nèi)響應(yīng)，安排相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)人員和應(yīng)急施工隊(duì)趕赴現(xiàn)場處理。到達(dá)應(yīng)急項(xiàng)目地點(diǎn)后，專業(yè)技術(shù)人員及施工隊(duì)與貴公司相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況制定應(yīng)急項(xiàng)目施工計(jì)劃，由項(xiàng)目部安排應(yīng)急項(xiàng)目的施工。為讓客戶明確了解突發(fā)任務(wù)的施工進(jìn)度，每日上報(bào)現(xiàn)場長高公司要求在保證正常任務(wù)進(jìn)度的同時，每日/每周技術(shù)交底等報(bào)告。利用我司在當(dāng)?shù)刂苓厖^(qū)域的已有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在遇到突發(fā)任務(wù)時，根據(jù)任務(wù)需要，可以調(diào)配對應(yīng)業(yè)務(wù)。根據(jù)工程施工的總進(jìn)度計(jì)劃要求和施工現(xiàn)場的特殊情圖紙等。時作業(yè)的施工面，采用高效的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間的間歇時間；對施工進(jìn)度提前的、對應(yīng)急工程及時的實(shí)行獎勵，以及確保施工使用資金的及時按合同要求及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進(jìn)度，以確保工程符合進(jìn)度的要求。每月要檢查計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度的差異、形象進(jìn)度、實(shí)物工程量與工作量指標(biāo)完成情況的一致性，提交工程進(jìn)度報(bào)告。當(dāng)實(shí)際計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃發(fā)生差異時，分析產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方案和措施，如進(jìn)度計(jì)劃、修改設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、資金到位計(jì)劃等，必要時調(diào)整工期目標(biāo)(所有文件都要編目建檔)。施工進(jìn)度的后期控制進(jìn)度的后期是控制進(jìn)度的關(guān)鍵時期，當(dāng)進(jìn)度不能按計(jì)劃完成時，分析原因采取措施，改進(jìn)工藝，實(shí)行流水立體交叉作業(yè)，增加人員，增加工作面，加強(qiáng)調(diào)度。工期要突破時，制定工期突破后的補(bǔ)救措施，調(diào)整施工計(jì)劃，資金供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備材料等，組織新的協(xié)調(diào)。多方溝通和緊密配合各方的配合是講究材料、設(shè)備、供應(yīng)、人員、機(jī)具的科學(xué)調(diào)配。我方與施工區(qū)域沿線單位、居民、行人的配合，施工時段與車流人流高峰時段的配合，與甲方和監(jiān)理的配合。使互相制約的工程變?yōu)椴秸{(diào)一致，減少工時，節(jié)約成本，達(dá)第二章安全管理措施行質(zhì)量抽檢。部成員間就測試安裝設(shè)備的測試測試安裝進(jìn)行定期技術(shù)交服務(wù)。我方采取自有物流，提供按需點(diǎn)到點(diǎn)上門取送貨服務(wù)，最大程度保障物流配送服務(wù)，在最后環(huán)節(jié)上保證無線設(shè)備設(shè)備的在途質(zhì)量和效率，同時可根據(jù)客戶緊急需求提供取送服務(wù)，全方面保證質(zhì)量，提升客戶的項(xiàng)目效益。2.1.2.行為規(guī)范1.遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照用戶相應(yīng)的規(guī)章2.與用戶運(yùn)行維護(hù)體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術(shù)支持工作。3.出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時向4.現(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要文明禮貌，語言清晰明了，語氣和5.遵守保密原則。對被支持單位的設(shè)備核心參數(shù)、安裝記錄等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播?！鞍惭b報(bào)告”材料的歸檔。售后服務(wù)單跟蹤記錄，如實(shí)反映項(xiàng)目的調(diào)整、維護(hù)等情況。2.1.3.現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問題及時匯報(bào)。嚴(yán)格遵守工作作息時間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作流程操作。1.現(xiàn)場支持工程師應(yīng)著裝整潔、言行禮貌大方，技術(shù)專業(yè)，操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位2.現(xiàn)場支持工程師在進(jìn)行現(xiàn)場支持工作時必須在保證人身、財(cái)產(chǎn)安全的前提下開展工作。3.現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應(yīng)告知用戶并及時上報(bào)負(fù)責(zé)人，尋找其他解決途徑。4.故障解決后，現(xiàn)場支持工程師要詳細(xì)記錄問題的發(fā)生時間、地點(diǎn)、提出人和問題描述，并形成書面文檔，必要時應(yīng)向用戶介紹故障出現(xiàn)的原因及預(yù)防方法和解決技巧。2.1.4.問題記錄規(guī)范根據(jù)使用人員提出問題的類別，將問題分為咨詢類問題和系統(tǒng)缺陷類問題二類：咨詢類問題是指通過服務(wù)熱線或現(xiàn)場解疑等方式能夠當(dāng)場解決用戶提出的問題，具有問題解答直接、快速和實(shí)時的特點(diǎn)，該問題到現(xiàn)場支持人員處即可中止，對于該類問題的記錄可使用咨詢類問題記錄模版進(jìn)行記錄。設(shè)備缺陷類問題是指使用人員提出的問題涉及到設(shè)備相應(yīng)環(huán)節(jié)的確認(rèn)安裝，需要經(jīng)過逐級提交、診斷、確認(rèn)、處理和回復(fù)等環(huán)節(jié)，處理解決需要項(xiàng)目組的分析確認(rèn)，問題有解決方案后，將解決方案反饋給用戶。具體提交流程如下：1.問題提交。應(yīng)用設(shè)備的用戶發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)備缺陷類的問題時，填寫設(shè)備缺陷類問題提交單，提交服務(wù)支持中心。2.問題分析。服務(wù)中心接到用戶提交的問題單，要組織相應(yīng)人員對問題單中描述的問題進(jìn)行分析研判，確定問題的類型(技術(shù)問題、業(yè)務(wù)問題或者操作問題)。屬于技術(shù)問題，提交服務(wù)中心技術(shù)人員對存在的問題提出具體的處理意見和建議；屬于業(yè)務(wù)問題，提交服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理；屬于操作問題，可安排相關(guān)人員對問題提出人進(jìn)行解釋，并將設(shè)備缺陷類問題提交單轉(zhuǎn)為咨詢類問題提交單。3.問題確認(rèn)、解決。服務(wù)中心的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員收到設(shè)備缺陷類問題提交單后，對提交的問題進(jìn)行歸類匯總和分析、確認(rèn)。可以解決的，明確問題解決的具體處理建議和措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，交實(shí)施人員進(jìn)行解決方案的實(shí)施。服務(wù)人員確認(rèn)是否解決，并將解決方法附在設(shè)備缺陷類問題提交單上反饋給問題提出人員。4.問題上報(bào)。服務(wù)人員收到經(jīng)業(yè)務(wù)或技術(shù)人員確認(rèn)的設(shè)備缺陷類問題提交單后，上報(bào)服務(wù)中心。5.問題回復(fù)。服務(wù)中心根據(jù)提交問題的進(jìn)行分析，制定解決方案并進(jìn)行實(shí)施的解決，同時做好變更記錄。將解決方案匯總后及時向問題提交單位或問題交辦單位作出回復(fù)，并將分析過程和問題產(chǎn)生原因一并提交。2.1.5.安裝注意事項(xiàng)1.項(xiàng)目全體參與人員應(yīng)嚴(yán)格按公司規(guī)定，文明施工。2.安裝現(xiàn)場的布置嚴(yán)格按業(yè)主規(guī)定，安裝現(xiàn)場的材料堆放應(yīng)按其規(guī)格、型號的不同分別堆放整齊，不得占用走廊通道，影響周圍日常工作環(huán)境。3.安裝人員安裝結(jié)束時進(jìn)行現(xiàn)場清理工作，及時回收邊角料及雜物，并做好產(chǎn)品保護(hù)實(shí)施和檢查工作。4.安裝設(shè)備應(yīng)定期安裝安裝，現(xiàn)場排列整齊美觀。5.大力提倡文明禮貌，加強(qiáng)對安裝人員的法制教育，不得發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象，安裝施工中噪音必須不能影響被支持6.開展文明教育，安裝人員在安裝現(xiàn)場不得大聲喧嘩，不得隨意走動到與項(xiàng)目無關(guān)的場所。7.夜間加班必須提前向業(yè)主提出申請，并明確時間長度，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行安裝施工。由專人負(fù)責(zé)安裝人員的活動范圍，堅(jiān)決杜絕安裝人員進(jìn)入非安裝區(qū)域。2.1.6.客戶投訴制度我公司嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴制度。如客戶來電反映情況，客戶服務(wù)部記錄投訴人單位、姓名、投訴內(nèi)容，對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，提交處理意見，并記錄處理結(jié)果，將記錄入檔；主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)投訴處理，保證用戶的意見得到迅速的處理和合理的答復(fù)，并將處理結(jié)果告訴用戶；投訴成功，將根據(jù)公司內(nèi)有關(guān)獎懲制度，對投訴對象、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰。序號工作內(nèi)容甲方我方1項(xiàng)目設(shè)備資料負(fù)責(zé)提供資料2項(xiàng)目安裝方案負(fù)責(zé)提供文件說明3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表負(fù)責(zé)提供文件4故障站點(diǎn)報(bào)修負(fù)責(zé)通知我方5站點(diǎn)巡檢協(xié)助負(fù)責(zé)6遠(yuǎn)程技術(shù)支持負(fù)責(zé)提供7故障搶修負(fù)責(zé)8設(shè)備更換負(fù)責(zé)9應(yīng)急響應(yīng)協(xié)助負(fù)責(zé)備件管理負(fù)責(zé)協(xié)助安裝團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)技術(shù)交流協(xié)助負(fù)責(zé)文檔資料整理負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收負(fù)責(zé)參與安裝工具、設(shè)備負(fù)責(zé)安裝報(bào)告接收負(fù)責(zé)部安裝件存儲負(fù)責(zé)2.2.2.安裝人員安排根據(jù)我司多年的船舶安裝項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們針對本項(xiàng)目的故障件安裝服務(wù)做了以下人員安排計(jì)劃：(1)設(shè)立安裝中心我方承諾在中標(biāo)各地市設(shè)立駐點(diǎn)，并設(shè)立備件庫，存儲足夠的備品備件以滿足安裝需求。(2)建立技術(shù)支持和服務(wù)機(jī)制建立專職的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專門的應(yīng)急車輛，快速時響應(yīng)客戶需求。設(shè)立應(yīng)急處理機(jī)制，提高緊急情況響應(yīng)速度，提供7*24小時技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。建立備件供應(yīng)機(jī)制，在緊急故障、事故應(yīng)急處理等特定環(huán)境下，向用戶提供相應(yīng)備件服務(wù)。根據(jù)故障級別進(jìn)行需求分級，針對不同級別提供不同的服務(wù)響應(yīng)時效，滿足不同級別的應(yīng)急需求。建立項(xiàng)目以及技術(shù)交流機(jī)制，定期將相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、故障處理報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、技術(shù)交流資料等，整理編號后以按時進(jìn)行季度服務(wù)工作總結(jié)并根據(jù)客戶的需求安排好未來的服務(wù)工作計(jì)劃和日程安排。開放安裝統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在收到中標(biāo)通知書3天內(nèi)由總部指派信息部開放招標(biāo)人設(shè)備安裝統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，分配對外端口給項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便日后查詢設(shè)備安裝情況，跟蹤設(shè)備安裝進(jìn)度。整體流程梳理工作在收到中標(biāo)通知書10天內(nèi)根據(jù)工作量和生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)能力及整體流程梳理工作，確保流程清晰、質(zhì)量把控嚴(yán)密、安裝周期符合交貨要求。配備綜合安裝儀器儀表和先進(jìn)的設(shè)備安裝平臺針對項(xiàng)目需要配備相關(guān)的專業(yè)安裝的儀器儀表，和先進(jìn)的設(shè)備安裝平臺。為充分保全客戶資產(chǎn)，我公司采購了先進(jìn)的自動控溫、紅外對位的BGA焊接臺，并根據(jù)不同設(shè)備、不同芯片制定了焊接作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)書，避免設(shè)備重復(fù)焊接、過熱造成物理損壞而導(dǎo)致無法修復(fù)。技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn)方案1)我方為甲方的設(shè)備建立安裝維護(hù)技術(shù)檔案。每次安裝維護(hù)工作結(jié)束時，我方工程師詳細(xì)填寫維護(hù)安裝報(bào)告，并由甲方填寫意見和簽字確認(rèn)2)我方每季度為甲方提供一份安裝維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)A.安裝服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時間統(tǒng)計(jì)；B.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時間統(tǒng)計(jì)；C.故障處理及備件更換情況；E.對設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議。3)培訓(xùn)方案1、在設(shè)備保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)對貴單位的相關(guān)人員(人數(shù)不限)進(jìn)行專業(yè)操作和維護(hù)安裝技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高貴單位設(shè)備運(yùn)維人員的技術(shù)水平，直至熟練掌握。2、提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，至少提供2次技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，在本地現(xiàn)場培訓(xùn)，或者我司提供培訓(xùn)場地。培訓(xùn)時長至少為2個工作日，含理論教學(xué)和現(xiàn)場教學(xué)部分。使甲方維護(hù)人員及時掌握問題的解決方法，以提高維護(hù)人員對疑難問題的處理能力。3、我司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，可通過技術(shù)交流、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)共享等方式，協(xié)助甲方培養(yǎng)和提升自己的維護(hù)隊(duì)伍，并可共享我方在備件管理、故障處理方面的經(jīng)驗(yàn)。同時我司提供現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容與日常維護(hù)有關(guān)。分項(xiàng)工程合格率100%,工程質(zhì)量達(dá)到用戶滿意。2.3.2.分部、分項(xiàng)工程劃分本工程分為一個單位工程，四個分部工程：底板部分、機(jī)艙部分、舵系統(tǒng)部分和門鎖部分。2.3.3.技術(shù)要求(1)本船修理工程的技術(shù)要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按中華人民共和國船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的技術(shù)要求執(zhí)行，整個工程由乙方單獨(dú)完成，同時應(yīng)解決甲方提出的船存在的設(shè)備缺(2)在試驗(yàn)和試航中，甲方提出的屬乙方修理工程中的缺陷和遺漏項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時修復(fù)和完成。若不屬乙方修理工程的范圍而又需要乙方修理時，則可按增加項(xiàng)目處理。(3)乙方在船舶的修理過程中受甲方的檢查和監(jiān)督，但甲方的檢驗(yàn)認(rèn)可并不能免除乙方對修理項(xiàng)目質(zhì)量的責(zé)任。甲方對船舶修理和材料設(shè)備的認(rèn)可并不損害甲方在保修期內(nèi)的權(quán)利。在本船修理過程中，由乙方提供的主要材料和設(shè)備在使用前，應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品合格證書和質(zhì)檢報(bào)告證書，若無以上證書，甲方有權(quán)拒絕該設(shè)備和材料上船使用。(4)乙方對整個修理工程保質(zhì)保量負(fù)責(zé)，若在施工過程中出現(xiàn)偏差和錯誤，由乙方負(fù)責(zé)返工至合格止，費(fèi)用自理。公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理通過定期或不定期項(xiàng)目運(yùn)作回訪，確保項(xiàng)目開展的服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理是我方與客戶的統(tǒng)一接口人，并確保24小時隨時隨地溝通聯(lián)系。項(xiàng)目組成員建立周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)制度，定期反饋項(xiàng)目開展情況，滾動項(xiàng)目運(yùn)作安排，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。項(xiàng)目組內(nèi)部建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制，通過例會、不定期溝通會議等方式組織內(nèi)部交流，動態(tài)地處理項(xiàng)目運(yùn)營中出現(xiàn)的各類問題。特別是與客戶之間的配合問題，將處理結(jié)果以會議紀(jì)要的形式通報(bào)項(xiàng)目組全體成員，保證項(xiàng)目組成員之間溝通順暢。建立各作業(yè)崗位的統(tǒng)一信息管理平臺，保證設(shè)備測試安裝數(shù)據(jù)信息共享，提高工作效率。全面的變更糾正預(yù)防管理制度我方內(nèi)部在項(xiàng)目運(yùn)營過程中，對項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容會啟動《質(zhì)量控制管理評審》,由公司總工擔(dān)任評審組長，相關(guān)專業(yè)的技術(shù)專家為顧問，項(xiàng)目組涉及的專業(yè)工程師為組員進(jìn)行慎重評審。對項(xiàng)目組關(guān)鍵崗位的變更，由公司人力資源部牽頭進(jìn)行《關(guān)鍵人員項(xiàng)目風(fēng)險評審》,同時在項(xiàng)目運(yùn)營工程中，關(guān)鍵崗位人員均采用A+B角色配備，以確保項(xiàng)目正常運(yùn)營。目要素一般變更評審》,并報(bào)備給公司，以便于對項(xiàng)目歷史情況做一個清晰的履歷，及時防范風(fēng)險和確保體系的快速恢戶利益。通過多方面多維度的努力消除項(xiàng)目運(yùn)營過程中不合格改進(jìn)。(1)完成任務(wù)好：做到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗和服務(wù)好，經(jīng)濟(jì)效益明顯。(2)技術(shù)狀況好：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)常處于完好狀態(tài)，技術(shù)完整齊全。(3)使用好：能認(rèn)真執(zhí)行以崗位責(zé)任制為主的各項(xiàng)規(guī)全準(zhǔn)確。(4)安裝好：按照安裝規(guī)程，做到精心安裝，按設(shè)備(5)安全性好：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和有關(guān)安全生產(chǎn)制度，做到文明施工，無設(shè)備事故。明確了設(shè)備備件從申報(bào)、入庫、保管到發(fā)放領(lǐng)用的制度及管理職責(zé)，對設(shè)備備件的申報(bào)、收、發(fā)、存進(jìn)行控制。適用于公司售后服務(wù)，包括安裝及日常搶修過程中的管理活1.職責(zé)與權(quán)限辦事處是備品備件的歸口管理部門，負(fù)責(zé)備品備件清單辦事處負(fù)責(zé)對申報(bào)備件及報(bào)廢件的確認(rèn)；負(fù)責(zé)優(yōu)化備件品牌及替代件；對服務(wù)地區(qū)的備件使用情況監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)到辦事處倉庫現(xiàn)場查詢設(shè)備備件情況。負(fù)責(zé)對在庫備件申報(bào)填補(bǔ)，負(fù)責(zé)對設(shè)備備件消耗量的統(tǒng)計(jì)。設(shè)備科負(fù)責(zé)組織保全員修復(fù)待修件。負(fù)責(zé)每月月底對設(shè)備備品備件進(jìn)行盤點(diǎn)；2.設(shè)備備件的采購申報(bào)在備品備件庫建有庫存的，每月末庫房根據(jù)期末庫存、《設(shè)備備品備件清單》,執(zhí)行零采程序；未到期末但達(dá)到最小庫存的填寫《急件請購單》迅速補(bǔ)足。更換周期較長不留備件的，保全員負(fù)責(zé)在充分考慮提前期的情況下按月填報(bào)采購。突發(fā)故障損壞的備件由保全員填《急件請購單》交采購部快速采購。3.設(shè)備備件入庫設(shè)備備件到貨后，采購員交由保全員檢驗(yàn)填寫《到貨待檢及退貨單》,合格的庫房核對所購設(shè)備備件的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號按正常手續(xù)辦理入庫。對不符合的備品備件由采購4.設(shè)備備件保管各種設(shè)備備件分類存放，按規(guī)定掛好標(biāo)識卡片，并注明備品備件名稱、規(guī)格、在庫量、最大、最小庫存量。每月底盤點(diǎn)一次，庫管員要認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，保證帳、備件庫要保持清潔、衛(wèi)生，做好防護(hù)避免落地放置，備件碼放整齊，取用方便，以保證庫存設(shè)備備件不變形、不銹蝕、不變質(zhì)，始終處于良好狀態(tài)。5.設(shè)備備件的領(lǐng)用設(shè)備備件領(lǐng)取由保全人員填寫《備件領(lǐng)用單》經(jīng)倉庫領(lǐng)導(dǎo)審核后，領(lǐng)取備件。特殊情況(如中夜班時)可先領(lǐng)用，但必須做好領(lǐng)用登記，并在24小時之內(nèi)(節(jié)假日順延)補(bǔ)清手續(xù)。庫房應(yīng)保證先進(jìn)先出。6.待修件、報(bào)廢件管理替換下來的零部件，由保全員及設(shè)備科長在一周內(nèi)作出對于待修件，保全員負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)，檢修后的零件經(jīng)設(shè)備檢修班技術(shù)員檢驗(yàn)合格后記入手工帳，庫房應(yīng)以修復(fù)件優(yōu)凡符合下列條件之一者做報(bào)廢處理：(2)使用時間較長，外形嚴(yán)重?fù)p壞，修理后達(dá)不到技術(shù)(3)更新?lián)Q代，技術(shù)落后，效率低，經(jīng)濟(jì)效益差的；庫房對待修件、報(bào)廢件必須定置管理，做好標(biāo)識，建立7.統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)每月末辦事處對備件存貯更換情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋求改進(jìn)機(jī)會。改進(jìn)機(jī)會包括庫存減少增加，備件質(zhì)量，采購成本，采購周期等。辦事處經(jīng)理將改進(jìn)措施更新到《備品備件清單》。辦事處經(jīng)理將備件管理情況納入設(shè)備月報(bào)。8.辦事處倉庫配件管理備品備件和材料，應(yīng)以部門為單位實(shí)行集中管理，并以存放地為職責(zé)劃分界限，實(shí)行專人保管。同時，應(yīng)建立備品備件統(tǒng)一調(diào)度、綜合利用的機(jī)制。加強(qiáng)備品備件的計(jì)劃管理，應(yīng)建立備品備件管理檔案。每年按時匯總，并辦理申報(bào)手續(xù)。按照招標(biāo)文件要求，貯備一定數(shù)量的易損備品備件，并根據(jù)消耗情況及時補(bǔ)充，為防止備品備件變質(zhì)和性能的劣化，存放環(huán)境應(yīng)與船舶環(huán)境要求相同。加強(qiáng)備品備件和材料的質(zhì)量檢查，故障器件應(yīng)及時送修，不合格產(chǎn)品不出庫。若運(yùn)行中的設(shè)備發(fā)生故障，且已查明故障部位時，在征得客戶同意后可用備用件代替。在未查明設(shè)備故障原因時，不得插入備件試驗(yàn)。故障備件應(yīng)作明顯標(biāo)志并及時送修。2.4.作業(yè)過程的人員安全、設(shè)備安全保護(hù)措施2.4.1.安全目標(biāo)1、本工程安全目標(biāo)為“創(chuàng)達(dá)標(biāo)工程，無傷亡事故”。安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行《企業(yè)安全生產(chǎn)工作條例》等有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，樹立“安全第一、預(yù)防為主”、“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的思想，建立各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理親自抓安全生產(chǎn)，并從上到下形成職責(zé)分明的安全管理網(wǎng)絡(luò)，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。2.4.2.安全保證體系1保證安全生產(chǎn)管理措施1、及時向有關(guān)部門辦理項(xiàng)目開工安全受監(jiān)報(bào)告和外地施工人員的務(wù)工證、暫住證等手續(xù)。2、加強(qiáng)對施工人員的安全教育，增加安全意識，健全和落實(shí)工程安全責(zé)任制，遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，按照施工安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各工種的安全操作規(guī)程進(jìn)行施工作業(yè)，做到安全生產(chǎn)和文明施工。3、工藝設(shè)備維護(hù)工程處于特殊施工環(huán)境中，我們首先對施工進(jìn)場人員進(jìn)行編號分組、登記注冊，統(tǒng)一上班、統(tǒng)一下班。將名單及相關(guān)資料交業(yè)主，以便于接受監(jiān)督和檢查，并對隨身帶的工具物品檢查登記，下班集中保管，凡與施工無關(guān)的工具物品嚴(yán)禁入場，并對施工區(qū)域的原設(shè)施、設(shè)備逐一登記，包干到人，確保不被損壞。4、施工現(xiàn)場設(shè)專職安全員，管理安全和勞動保護(hù)問題及可能發(fā)生的事故，對發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的不安全情況時，有權(quán)勒令停止施工，并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理。5、進(jìn)入施工的工人，必須接受入場安全培訓(xùn)，并辦理簽證手續(xù)，進(jìn)行三級安全教育，建卡備查。專業(yè)工種施工人員持有特殊工種操作證，嚴(yán)禁無證上崗。6、實(shí)行每周的上崗安全生產(chǎn)交底制度，每周由項(xiàng)目經(jīng)理親自組織安全檢查，安全檢查記錄齊全，隱患部位的整改做到定人、定時、定措施。7、開展班組安全活動，班前進(jìn)行上崗交底，上崗檢查，8、各級管理人員，佩帶證明其身份的證卡，各類施工人員，戴胸卡、戴安全帽、無違章指揮、違章作業(yè)。9、由項(xiàng)目管理副經(jīng)理、施工班長、安全員組成“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)“三防”工作。工地主動加強(qiáng)與警署、聯(lián)防隊(duì)聯(lián)系，取得他們的幫助和支持。10、加強(qiáng)安全人員巡查，消滅事故隱患。11、在現(xiàn)場施工中虛心接受業(yè)主對安全生產(chǎn)的指導(dǎo)、檢查，對存在問題及時整改。12、公司定期對工地進(jìn)行安全生產(chǎn)、文明施工等檢查，有力地配合業(yè)主單位安全文明生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真接受市安監(jiān)站及有關(guān)單位的檢查、驗(yàn)收，確保安全生產(chǎn)。2保證安全生產(chǎn)技術(shù)措施1、在施工現(xiàn)場的事故易發(fā)區(qū)域，設(shè)置專項(xiàng)的安全防護(hù)設(shè)施，并設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。根據(jù)秋冬季節(jié)的天氣特點(diǎn)，設(shè)置及調(diào)整專項(xiàng)的安全防護(hù)設(shè)施。2、攀登作業(yè)可使用梯子或其它攀登設(shè)施，攀登設(shè)施、結(jié)構(gòu)構(gòu)造必須牢固可靠，梯子踏板間距以30cm為宜，使用負(fù)荷不大于1100N。3、移動梯子底部堅(jiān)實(shí)，并有防滑措施，不墊高使用，梯子上端有固定措施，立梯的工作角度為75度±5度。4、施工現(xiàn)場內(nèi)材料、成品要注意保護(hù)，并且做好防火、防盜工作。3施工方案及安全設(shè)備設(shè)施管理制度項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程總體組織者和管理者，根據(jù)工程的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度和施工現(xiàn)場具體情況，建立施工現(xiàn)場安全設(shè)備設(shè)施管理責(zé)任制，并組織實(shí)施。一、項(xiàng)目進(jìn)場時的施工安全方案1、項(xiàng)目進(jìn)場前，項(xiàng)目部必須編制施工組織大綱，其內(nèi)容反映現(xiàn)場所有施工通道位置及消防設(shè)施布置等；2、項(xiàng)目部應(yīng)建立危險源識別、風(fēng)險評估表，對現(xiàn)場動態(tài)下的危險源進(jìn)行常態(tài)管理，安排專人進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)控；3、施工組織大綱中應(yīng)有具體的材料運(yùn)輸方案，工程部必須深入項(xiàng)目了解施工現(xiàn)場的狀況，針對施工大綱內(nèi)容進(jìn)行4、施工前應(yīng)根據(jù)建設(shè)方要求，制定安全生產(chǎn)保證計(jì)劃，編制相應(yīng)的安保體系；5、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立有關(guān)火災(zāi)、防臺防汛、防雷擊、觸電、高空墜物、食物中毒、防暑降溫的各種應(yīng)急4保證文明施工管理措施1、在履約期間，盡全責(zé)提高施工現(xiàn)場的健康性、安全性，貫徹實(shí)施健康和安全政策，無條件遵守一切安全生產(chǎn)、文明施工、衛(wèi)生管理及治安管理等有關(guān)法規(guī)，以確保社會穩(wěn)定。開工前與業(yè)主單位制定有關(guān)文明施工管理責(zé)任的協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。若工程施工發(fā)生意外事故或工程原因引起的意外事故導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失及社會不穩(wěn)定現(xiàn)象，我方將負(fù)全責(zé)。2、制定和完善施工工地的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制度，明確生活、辦公區(qū)域和施工現(xiàn)場具體管理責(zé)任人，同時要加強(qiáng)日常的檢查和評定，確保工地環(huán)境處于良好狀態(tài)。3、開展文明施工、職業(yè)道德教育和安全生產(chǎn)宣傳的教育，堅(jiān)持“三優(yōu)”服務(wù)，改善勞動條件，注意勞逸結(jié)合，做到無野蠻施工，無違章施工和無重大安全傷亡事故。4、施工中加強(qiáng)成品的保護(hù)工作，訂立責(zé)任措施；交叉施工階段，上下道工序的交接雙方要派人實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，確保上道工序的成品不受損壞；對易被撞擊和磨損部位的成品，應(yīng)采取包扎、鋪墊等保護(hù)措施，避免損壞。5、認(rèn)真做好各種標(biāo)化資料的記錄、歸檔工作。工地配備照相機(jī)，專人負(fù)責(zé)拍攝各施工部位、各施工階段、機(jī)械設(shè)備的安全管理狀況和工作情況。6、尊重業(yè)主，虛心接受業(yè)主對文明施工的指導(dǎo)、檢查，對存在問題及時整改，有力地配合業(yè)主單位促進(jìn)各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化管理”工作。5安全保證體系施工現(xiàn)場建立在公司項(xiàng)目管理部監(jiān)管下的以項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人為首的全員安全保證體系。公司項(xiàng)目管理部公司項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理指督促導(dǎo)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人安全員作業(yè)層6安全管理措施1、根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實(shí)際情況，各級管理人員需要親自逐級進(jìn)行書面交底。安全技術(shù)交底必須由各施工隊(duì)或班組簽字認(rèn)可。2、每天施工前專項(xiàng)目經(jīng)理及安全員必須督促與檢查各施工隊(duì)及專業(yè)班組安全防護(hù)措施是否進(jìn)行了檢查。3、項(xiàng)目部每周一組織全體工人進(jìn)行安全教育，對上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，對本周的安全重點(diǎn)和注意事項(xiàng)做進(jìn)行交底，做到人人心中有數(shù)，從意識上時刻繃緊安4、特殊工種必須持有上崗操作證，嚴(yán)禁無證上崗。5、凡不經(jīng)驗(yàn)收的機(jī)械設(shè)備一律不得投入使用。使用中的大型設(shè)備下班后必須拉閘斷電，專用閘箱上鎖保護(hù)。6、落實(shí)安全“一把手”負(fù)責(zé)制。施工隊(duì)和各專業(yè)班組設(shè)專職與兼職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的綜合管理，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，一抓到底。7、成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場設(shè)專職安全員和保安人員。以上人員都應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)和考核，獲得相應(yīng)的證書并具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。工地安全員有權(quán)發(fā)布指令并采取保護(hù)措施8、隊(duì)伍進(jìn)場及時進(jìn)行三級教育，針對工程施工各階段特點(diǎn)，切實(shí)做好同步安全教育，提高職工整體安全意識。7現(xiàn)場安全防護(hù)措施1、在主要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危險區(qū)、都必須掛有安全警示牌。電力線路必須由專業(yè)電工架設(shè)及管理，并按規(guī)定設(shè)紅燈警示，并裝設(shè)自備電源的應(yīng)急照明。2、季節(jié)施工時，認(rèn)真落實(shí)季節(jié)施工安全防護(hù)措施，收聽天氣預(yù)報(bào)，雨季施工有專人負(fù)責(zé)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，并及時通報(bào)全體施工人員。儲備足夠的，鉛絲、蓬布、塑料薄膜等備用材料，做到防患于未然。汛期和暴雨來臨期間要組織相關(guān)人員晝夜值班及時采取應(yīng)急措施。風(fēng)雨過后，要對現(xiàn)場的大型機(jī)具、臨時設(shè)施、用電線路等進(jìn)行全面的檢查，當(dāng)確認(rèn)安全無誤后方可繼續(xù)施工。3、新進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備在投入使用前，必須按照機(jī)械設(shè)備技術(shù)試驗(yàn)規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查、鑒定和試運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可入場投入使用。大型起重機(jī)的行駛道路必須堅(jiān)實(shí)可靠，其施工場地必須進(jìn)行平整、加固。4、禁止在高空拋擲任何物件，傳遞物件用繩拴牢。高處作業(yè)中的螺桿、螺帽、手動工具、切割塊等必須放在完好的工具袋內(nèi)，并將工具袋系好固定，不得隨意放置，以免物件發(fā)生墜落打擊傷害。5、在進(jìn)行現(xiàn)場油漆作業(yè)時，必須設(shè)防護(hù)措施，防止油漆四處飄落，造成環(huán)境污染。6、更換場地或移動把線時應(yīng)切斷電源，不得手持把線并明確一、二、三級動火作業(yè)手續(xù)，落實(shí)好防火監(jiān)護(hù)人員。7、施工時應(yīng)盡量避免交叉作業(yè)，如不得不交叉作業(yè)時，亦應(yīng)避開同一垂直方向作業(yè)，否則應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)層。8、施工現(xiàn)場應(yīng)整齊、清潔，設(shè)備材料、配件按指定地點(diǎn)堆放，并按指定道路行走，不準(zhǔn)從危險地區(qū)通行，不能從起吊物下通過，與運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器保持距離。下班前或工作結(jié)束后要切斷電源，檢查操作地點(diǎn)，確認(rèn)安全后，方可離開。9、現(xiàn)場使用的稀釋劑、油漆必須設(shè)置專人進(jìn)行保管，防腐涂裝施工所用的材料大多為易燃品，大部分溶劑有不同程度的毒性，為此，防火、防爆、防毒是至關(guān)重要的，應(yīng)予以高度的重視和關(guān)注。防腐涂料施工中使用擦過溶劑和涂料的砂紙、鋼刷等物品應(yīng)存放在帶蓋的鐵桶內(nèi)，并定期處理。8施工現(xiàn)場安全用電措施1、工程開工前電氣技術(shù)人員編寫臨電施工組織設(shè)計(jì)，對所有用電項(xiàng)目做到有計(jì)算、有安全措施。2、現(xiàn)場設(shè)專職電工，電管人員有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮，對不按規(guī)范、規(guī)程施工者加強(qiáng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以嚴(yán)肅處理3、項(xiàng)目經(jīng)理部每天組織安全用電檢查，值班電工經(jīng)常詢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、各級電管人員有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮，對不按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程施工者應(yīng)加強(qiáng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。5、電纜不得明設(shè)，埋地敷設(shè)時，過路時必須穿保護(hù)管，保護(hù)管兩端與電纜間絕緣固定，并每隔20m設(shè)電纜走向標(biāo)志。三級配電二級管理，執(zhí)行“一機(jī)、一箱、一閘、一鎖”,開關(guān)箱與用電設(shè)備的水平距離不大于3m。使用移動電動工具者，穿絕緣鞋，戴絕緣手套，工具本身的電源線使用橡膠電7、室外配電箱設(shè)防雨、防砸和圍護(hù)欄。9其它方面技術(shù)措施1、特殊工種必須持證上崗。嚴(yán)格遵守《施工技術(shù)操作規(guī)程》和《施工現(xiàn)場管理?xiàng)l例》,對進(jìn)場工人進(jìn)行安全教育工作，杜絕違章操作或無證操作現(xiàn)象發(fā)生。2、本方案中未盡事宜，必須嚴(yán)格按照相關(guān)現(xiàn)行國家與地方規(guī)范規(guī)程進(jìn)行施工，不得違反。10安全作業(yè)技術(shù)措施1安全生產(chǎn)制度1.1安全生產(chǎn)檢查制度1、每月進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總分析，制定整改措施，并由主管安全的部門寫成書面材料存檔待查。2、班組進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告領(lǐng)3、安全專業(yè)部門和安全管理人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢4、對于電氣裝置、運(yùn)輸工具、防護(hù)用品等特殊裝置、用品和重要場所每年要請安全管理部門和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)5、對防雨、防雷電、防中暑、防凍、防滑等工作進(jìn)行6、節(jié)假日期間必須安排專業(yè)安全管理人員值班進(jìn)行安1.2安全教育培訓(xùn)制度1、負(fù)責(zé)人培訓(xùn)制度。包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、主管副職都必須接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門舉辦的安全培訓(xùn)2、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)制度。安全管理人員要擺正識，取得安全資格證書，并保證每年至少進(jìn)行1-2次培訓(xùn)。3、各種作業(yè)人員培訓(xùn)制度。特種作業(yè)人員除進(jìn)行一般安全教育外，還必須由有關(guān)專業(yè)部門對其進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。已經(jīng)取得證書的特種作業(yè)人員，按要求參加專業(yè)部門組織的培訓(xùn)、考試和考核，對操作證進(jìn)行復(fù)審簽認(rèn)。4、新工人的安全培訓(xùn)制度。新進(jìn)企業(yè)的工人接受安全教育、培訓(xùn)的時間不少于40小時，考試合格后，在有安全工作經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月，然后再次考試合格，方可獨(dú)立工作。5、全體職工安全教育制度。所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年接受在職安全教育培訓(xùn)時間不少于20小時。6、復(fù)工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經(jīng)過班組進(jìn)行復(fù)工安全教育，工傷休假1個月，其他休假3經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。7、換崗工人安全教育制度。調(diào)換工種的工人必須經(jīng)過安全教育，包括本崗位操作規(guī)程、危險因素等。8、“四新”安全教育制度。采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料進(jìn)行生產(chǎn)，對從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全教育。9、安全知識考核制度。實(shí)行上級對下級的層層考核制度，每半年進(jìn)行一次，考試成績存入個人檔案，作為評比升級的條件之一。1.3職業(yè)衛(wèi)生管理制度1、設(shè)置職業(yè)衛(wèi)生管理組織，配備專職職業(yè)衛(wèi)生人員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。2、將預(yù)防職業(yè)病方面所需的安全投入納入年度生產(chǎn)和資金計(jì)劃，提留專項(xiàng)資金，用于預(yù)防和治理職業(yè)病危害、工作場所衛(wèi)生檢測、健康監(jiān)護(hù)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)等費(fèi)用，按照國家有關(guān)規(guī)定，在生產(chǎn)成本中據(jù)實(shí)列支，要給予資金保證。3、加強(qiáng)防塵措施。采取密閉、通風(fēng)、防塵的辦法減少和杜絕作業(yè)工人接觸粉塵的機(jī)會，加強(qiáng)對司機(jī)室的防護(hù)，做好運(yùn)輸過程中的防塵。4、為工人配備符合標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用具，為從事有職業(yè)危害作業(yè)的職工提供個人使用的職業(yè)病防護(hù)用品和勞保用品，并建立健全勞動保護(hù)用品的購買、驗(yàn)收、發(fā)放、使用、更換和報(bào)廢等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。5、對不適宜繼續(xù)從事原工作的職業(yè)病病人調(diào)離原崗位，6、在與職工訂立勞動合同的同時，應(yīng)將其所從事的工作過程中產(chǎn)生的職業(yè)病危害如實(shí)告知對方，并在勞動合同中7、公司在錄用有職業(yè)危害崗位工作的職工之前，需對方提供指定的衛(wèi)生部門出具的體檢證明，要錄用者做專項(xiàng)職業(yè)健康檢查，即崗前檢查。8、不得安排未經(jīng)崗前職業(yè)健康體檢的職工從事接觸職業(yè)病危害的職業(yè)，不得安排有職業(yè)禁忌的職業(yè)。9、對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗位調(diào)到一般崗位的職工，在終止合同或調(diào)離前要進(jìn)行有害崗位離崗前健康檢查。10、職業(yè)健康檢查必須到經(jīng)省級以上衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。體檢結(jié)果和相關(guān)資料由各公司建檔保管，并將檢查結(jié)果告知被檢職工。11、在設(shè)備大、中修時，要同時將改進(jìn)和檢修勞動防護(hù)及職業(yè)病防護(hù)裝置列入各項(xiàng)設(shè)備檢修之中。12、公司要定期對有職業(yè)危害的作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)測并記錄結(jié)果在案，并要在做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測的同時要建立職業(yè)危害作業(yè)場所管理制度和檢查紀(jì)錄。13、公司職業(yè)病防治專職或兼職人員應(yīng)根據(jù)《職業(yè)病防治法》有關(guān)規(guī)定定期與認(rèn)證的職業(yè)衛(wèi)生部門取得聯(lián)系，組織人員進(jìn)行體檢和職業(yè)危害因素監(jiān)測。14、對從事有職業(yè)危害崗位的職工建立健全有關(guān)個人的健康監(jiān)護(hù)檔案，主要包括：職業(yè)危害接觸史、職業(yè)健康檢查結(jié)果和職業(yè)病診療等，對于離退休或調(diào)離職業(yè)危害崗位職工的健康監(jiān)護(hù)檔案要封存保管，保存期限一年。15、職工在離崗或退職后，有權(quán)索取個人的健康監(jiān)護(hù)檔案復(fù)印件，管理人要如實(shí)提供。1.4安全設(shè)備管理和檢修、安裝制度2、加強(qiáng)對設(shè)備操作、安裝人員的技術(shù)培訓(xùn)，制定崗位技術(shù)操作規(guī)程。3、對大型、特殊、專用設(shè)備用油堅(jiān)持定期分析化驗(yàn)制度。4、設(shè)備發(fā)生缺陷，崗位操作和維護(hù)人員能排除的應(yīng)立5、崗位操作人員無力排除的設(shè)備缺陷要詳細(xì)記錄并逐陷擴(kuò)大。6、實(shí)行系統(tǒng)的設(shè)備巡檢標(biāo)準(zhǔn)、保證體系，確保職責(zé)明臺賬。7、特種設(shè)備的操作人員必須持有特種作業(yè)人員的操作資格證書。8、對于設(shè)備管理中由于違章操作、違章指揮、玩忽職于精心操作、忠于職守、設(shè)備使用維護(hù)良好者，將給予獎勵。1.5生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度1、發(fā)生工傷事故后，負(fù)傷者或最先發(fā)現(xiàn)的人員，必須長，并在1小時內(nèi)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門如實(shí)報(bào)告事故情2、發(fā)生傷亡事故后，要組織搶救傷員，防止事故發(fā)展3、按國家規(guī)定，給予受傷或死亡的職工一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)4、協(xié)助安監(jiān)部門搞好事故調(diào)查取證工作，分析事故原1.6安全生產(chǎn)獎懲和責(zé)任追究制度1、每年提取3萬元作為安全生產(chǎn)專項(xiàng)獎勵基金，由主2、對有下列情形之一的個人，分別給予表彰或獎勵：(1)忠于職守，積極做安全工作和勞動保護(hù)工作，成(2)搶救事故有功，使國家財(cái)產(chǎn)和人民生命免遭重大(3)在改善勞動條件，防止工傷事故和職業(yè)性危害方(4)在安全技術(shù)、塵毒治理方面提出重要建議，效果顯著的。3、獎勵分為記功、晉升、發(fā)放獎金等形式。4、有下列情形之一的，按照情節(jié)輕重，給予處罰：(1)不遵守安全技術(shù)操作規(guī)程、不佩帶勞動防護(hù)用品、不遵守勞動紀(jì)律等違章行為，未造成事故的，處以一定數(shù)額的罰款，造成事故的追究其責(zé)任。(2)阻礙、干擾安全人員執(zhí)行公務(wù)的，給予警告、記過、開除等行政處分或處以一定數(shù)額的罰款。1.7安全生產(chǎn)檔案管理制度1、企業(yè)必須建立較完善的安全生產(chǎn)檔案，并由專人管理安全生產(chǎn)檔案。2、安全生產(chǎn)檔案要編寫詳細(xì)的目錄并分檔存放，以便于查閱。要逐步實(shí)現(xiàn)安全檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管3、安全生產(chǎn)檔案管理人員要運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按要求將統(tǒng)計(jì)該上報(bào)有關(guān)部門的上報(bào)有關(guān)部門；該定期向職工公布的向職工公布。4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)檔案的建檔和檔案管理工作，使安全生產(chǎn)檔案逐步完善和科學(xué)管理。1.8重大隱患整改制度安全隱患貫穿安全生產(chǎn)的整個過程中，為了保證工程項(xiàng)目施工安全生產(chǎn)，就必須時刻保持警惕，務(wù)必盡一切方法和措施將存在的安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。依據(jù)國家安全生產(chǎn)法的規(guī)定結(jié)合本項(xiàng)目部實(shí)際，制定本制度。一、由公司安質(zhì)部、工程技術(shù)部會同項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人，專職安全員每月定期對各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)大檢查。查出安全事故隱患的來源。二、召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議，分析、確定安全事故隱患產(chǎn)生的原因，如工序管理不當(dāng)，技術(shù)交底不明確，施工人員不具備相應(yīng)的能力，施工設(shè)備不能滿足施工要求，生產(chǎn)人員缺少相應(yīng)的培訓(xùn)，施工管理不到位，自檢互檢工作不到位，責(zé)任分工不明確，責(zé)任心不強(qiáng)等。三、根據(jù)上述原因，采取有針對性的整改措施。并記錄采取糾正措施的結(jié)果。五、評價確保重大事故隱患不在發(fā)生的需求，利于不斷1.9安全生產(chǎn)責(zé)任制度1、企業(yè)必須履行安全生產(chǎn)制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，并對企業(yè)預(yù)防生產(chǎn)安全事故、職業(yè)病危害和發(fā)生生產(chǎn)安全事故、職業(yè)病危害的后果承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)必須接受政府及有關(guān)部門對其落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任情況實(shí)施依法監(jiān)管。2、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的獎勵和責(zé)任追究制度，對落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度及成績突出的部門予以表彰，對落實(shí)不到位的負(fù)責(zé)人和部門依法實(shí)施責(zé)任追究。1.10安全生產(chǎn)投入保障制度為了保證企業(yè)的安全生產(chǎn)，企業(yè)每年支出專項(xiàng)資金，配備安全設(shè)施，加強(qiáng)安全管理保證設(shè)備的正常運(yùn)行。1、每年支出部分專項(xiàng)資金用于安全生產(chǎn)改造，?？顚Ｓ?，不準(zhǔn)減少或挪為它用。2、完善、改造安全防護(hù)設(shè)備，設(shè)施支出。3、配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員安4、安全生產(chǎn)檢查與評價支出。5、重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控支6、安全培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出。7、其他保障安全生產(chǎn)的費(fèi)用。1.11消防安全管理制度1、要做好消防設(shè)備的定期檢查工作及安裝工作。任何人不得隨意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防設(shè)備。2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防教育培訓(xùn)。3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并要求有關(guān)人員在記錄上簽字，并及時消除隱患。4、企業(yè)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通。5、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。6、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。7、組織學(xué)習(xí)和演練應(yīng)急預(yù)案。1.12勞動防護(hù)用品發(fā)放和管理制度1、為了加強(qiáng)勞動防護(hù)用品的管理，保障職工在安全生產(chǎn)工作中的安全與健康，根據(jù)上級有關(guān)勞動防護(hù)用品方面的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定本制度.2、給員工的勞動保護(hù)物品，是保護(hù)員工身體安全與健康的一種預(yù)防性輔助措施。每個職工在工作期間必須正確穿用，不準(zhǔn)變賣、送人或挪為它用。3、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)制定、修改勞動保護(hù)用品、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及范圍，負(fù)責(zé)勞動保護(hù)用品的計(jì)劃、購置、發(fā)放和管理工作，監(jiān)督檢查各部門及員工對勞動保護(hù)用品發(fā)放和使4、各種防護(hù)用品由專人管理，建立檔案，妥善保管，5、勞動防護(hù)用品經(jīng)費(fèi)保證做到?？顚Ｓ谩?、教育職工正確使用勞動防護(hù)用品，并對防護(hù)用品的質(zhì)量、發(fā)放、使用情況進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)員工的合法權(quán)益。1.13其他保障安全生產(chǎn)的規(guī)章制度1、安全檔案要編寫詳細(xì)的目錄并分檔存放，以便于查詢，要逐步實(shí)現(xiàn)安全檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理。2、安全檔案管理人員要運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按要求將統(tǒng)計(jì)該上報(bào)有關(guān)部門的上報(bào)有關(guān)部門，該定期向職工公布的向職工公布。3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)檔案的建檔和檔案管理工作，使安全生產(chǎn)檔案科學(xué)管理。1.14安全生產(chǎn)逐級監(jiān)察及事故隱患排查、整改制度1、企業(yè)專職安全員要每天對企業(yè)進(jìn)行安全檢查，主要做好監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行安全、法規(guī)的情況、隱患整改的情況、及時糾正和制止現(xiàn)場的違規(guī)行為等工作，并做好巡檢情況記2、企業(yè)必須每月進(jìn)行一次由企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)合安全大檢查，做好檢查情況匯總分析，對查出的隱患整改通知書，落實(shí)責(zé)任，逐一整改，歸檔備查。3、企業(yè)重點(diǎn)崗位人員按照自己的職責(zé)，對設(shè)備嚴(yán)格按照操作規(guī)程每天巡查工作。確保各種設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行，并認(rèn)真做好運(yùn)行、巡查情況的記錄和上報(bào)工作。4、檢查應(yīng)填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。5、各級生產(chǎn)管理人員和安全管理人員要堅(jiān)持經(jīng)常深入現(xiàn)場進(jìn)行巡回檢查，對設(shè)備、安全防護(hù)裝置、生產(chǎn)及檢修現(xiàn)場狀況、員工勞動防護(hù)用品的佩戴和使用情況及各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。6、各種安全檢查要根據(jù)檢查要求配備力量。尤其是全面性安全檢查，要明確檢查負(fù)責(zé)人，抽調(diào)專業(yè)人員參加，并7、安全檢查的主要內(nèi)容包括：(1)安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否健全、完善；(2)重要危險作業(yè)場所安全生產(chǎn)狀況；(3)職工是否具備相應(yīng)的安全知識和操作技能，特種作業(yè)人員是否持證上崗；(4)職工在工作中是否嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和(5)職工是否正確佩帶勞動防護(hù)用品；(6)設(shè)備、設(shè)施是否處于正常的安全運(yùn)行狀態(tài)；(7)現(xiàn)場生產(chǎn)管理、指揮人員有無違章指揮、強(qiáng)令職1.15安全生產(chǎn)會議管理制度為加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，及時有效協(xié)調(diào)和處理公司生產(chǎn)組織過程中存在的問題，確保公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本安全生產(chǎn)會議制度。1、企業(yè)的安全會議由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開，總結(jié)本月工作，布置下月安全工作。遇有特殊情況應(yīng)及時開會研究處2、會議要有詳細(xì)記錄，對檢查安全工作的隱患問題進(jìn)行研究制定解決措施。3、根據(jù)上級要求及時召開專題安全會議，會議由分管安全工作的責(zé)任人參加。傳達(dá)貫徹上級安全運(yùn)營要求，研究安全運(yùn)營措施、計(jì)劃，各成員部門匯報(bào)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全運(yùn)營工作，提出存在的安全隱患和處理解決的辦法，并進(jìn)行討論。4、安全例會必須專備會議記錄冊，認(rèn)真記錄會議時間，參加人員及會議內(nèi)容。5、安全生產(chǎn)會議必須及時、定期召開，形成會議記錄，并將會議信息及時向有關(guān)部門、單位和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行傳遞，并對存在問題及時協(xié)調(diào)處理。6、安全生產(chǎn)會議參加人員應(yīng)是本部門主要負(fù)責(zé)人或主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，且必須熟悉本部門的生產(chǎn)情況，不得隨意安排其他人員參加會議。7、參加企業(yè)級安全生產(chǎn)會議的人員有：公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人以及各專(兼)職安全管理人員。會議召開時間、地點(diǎn)由企業(yè)通8、公司安全生產(chǎn)會議采用到會人員簽名制，對遲到、早退不請假或無故不請假也不參加會議者，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)、處罰100元并列入績效考核。對公司級重大安全會議，各部室必須派人參加，做好記錄存檔。9、在每周的生產(chǎn)調(diào)度會上，在總結(jié)和布置生產(chǎn)工作時，應(yīng)同時總結(jié)和布置安全工作。10、在年度內(nèi)召開各種生產(chǎn)經(jīng)營工作會議以及召開公司級年度總結(jié)會議都應(yīng)將安全生產(chǎn)工作列為重要內(nèi)容，同時總1.16崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作制度各人員嚴(yán)格按照各自崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，進(jìn)行操作。1、在崗職工必須按照本崗位的操作規(guī)程嚴(yán)格自己的操2、在崗職工如有違章操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理。3、職工可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝提高安全系數(shù)，對生產(chǎn)安全有貢獻(xiàn)的職工必須給予獎勵。1.17安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度為進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，減少安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生，制定本制度。1、安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)保障金的收繳，每2、安全生產(chǎn)保障金主要用于安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)考核。對于完成生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的，所交納的安全生產(chǎn)保障金等額返還。安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)完成不好的，通過文件決定的方式給予收繳。3、安全生產(chǎn)管理部門存在專戶上的安全生產(chǎn)保障金必須接受同級部門的監(jiān)督。安全生產(chǎn)管理部門每年向各部門報(bào)告一次安全生產(chǎn)保障金的存儲和使用情況。4、對重大專項(xiàng)安全技術(shù)措施資金的制定，應(yīng)進(jìn)行可行性評價、論證、會審，確保資金的有效使用，充分發(fā)揮其科學(xué)、合理、有效的原則。5、為杜絕事故的發(fā)生，遇到特殊情況，可以提出追加安全設(shè)施投入資金計(jì)劃，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。1.18安全技術(shù)措施管理制度1、為了不斷提高公司的安全技術(shù)管理水平，改善勞動條件，防止工傷事故，消除職業(yè)病和職業(yè)中毒等危害，保護(hù)職工在生產(chǎn)過程中的安全與健康，制定本制度。2、安全技術(shù)措施的內(nèi)容要全面、針對性，根據(jù)工程特點(diǎn)，施工方法、勞動組織和作業(yè)環(huán)境等具體情況提出具體內(nèi)容要求。3、對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)危險大、特性較強(qiáng)的工程，應(yīng)編制專項(xiàng)安全施工方案。4、施工方案審批后，必須遵照執(zhí)行，不得隨意變更。5、施工現(xiàn)場工藝設(shè)備維護(hù)完畢后，必須由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工長、項(xiàng)目安全員、施工安全負(fù)責(zé)人共同驗(yàn)收，確實(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范等要求后，方可使用。11職業(yè)健康安全管理制度職業(yè)健康安全管理目標(biāo)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，建立職業(yè)健康管理體系；保證員工生活及工作場所干凈整潔，生產(chǎn)布局合理，有害作業(yè)與無害作業(yè)分開；職業(yè)危害強(qiáng)度或濃度符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場粉塵及有害氣體不超過國家