公安局科信設(shè)備及耗材采購 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

公安局科信設(shè)備及耗材采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！? 6 61.1.2.計(jì)劃保證措施 7 71.1.4.項(xiàng)目管理體系 1.4.2.冬雨季防護(hù)措施 21.5.2.配送工藝流程 1.5.3.產(chǎn)品、設(shè)備配送過程中主要作業(yè)流程 1.6.1.準(zhǔn)備工作 1.7.調(diào)試方案 53 1.7.2.驗(yàn)收的項(xiàng)目 531.7.3.標(biāo)準(zhǔn) 531.7.4.方案 541.7.5.程序 1.7.6.要求和時(shí)間 第二章維修維護(hù)方及產(chǎn)品保養(yǎng)方案 2.1.維修維護(hù)方案 572.1.1.故障維修響應(yīng)時(shí)間 2.1.2.二十四小時(shí)服務(wù)方案 2.1.3.二十四小時(shí)服務(wù)措施 2.1.4.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 2.2.保養(yǎng)方案 2.2.1.保養(yǎng)服務(wù)保證措施 2.2.2.保養(yǎng)服務(wù)原則 2.2.3.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 32.2.4.服務(wù)監(jiān)督和投訴 2.2.5.技術(shù)支持體系 2.2.6.服務(wù)方式 2.3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法 2.3.1.驗(yàn)收計(jì)劃 2.3.2.產(chǎn)品驗(yàn)收 2.3.3.產(chǎn)品驗(yàn)收程序 2.3.5.產(chǎn)品處理 2.4.配送貨物過程中突發(fā)緊急狀況的應(yīng)急預(yù)案 2.4.1.預(yù)警監(jiān)測(cè) 2.4.2.事故響應(yīng) 2.4.4.善后處置 2.4.7.總體響應(yīng)程序 3.1.質(zhì)量保證計(jì)劃 923.1.2.質(zhì)量保證計(jì)劃 3.1.3.對(duì)質(zhì)量問題產(chǎn)品有具體的退換解決方案 43.1.4.質(zhì)保期后具體服務(wù)措施 3.2.質(zhì)量管理制度 3.2.1.質(zhì)量方針 3.2.2.質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行 3.2.3.質(zhì)量方針目標(biāo)的檢查 3.2.4.質(zhì)量方針目標(biāo)的改進(jìn) 3.2.5.各部門、組織和人員的職責(zé)權(quán)限制度 3.2.6.保管養(yǎng)護(hù)管理制度 3.2.7.出庫復(fù)核管理制度 3.2.8.不合格品管理制度 3.2.9.職工培訓(xùn)管理制度 3.2.10.質(zhì)量跟蹤和投訴處理的管理制度 3.3.疫情防控措施 3.3.1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組 3.3.2.疫情宣傳防控措施 3.3.3.針對(duì)疫情防控監(jiān)測(cè)篩查方案 3.3.4.疫情防控工作區(qū)消毒及疑似人員隔離預(yù)案.137第四章售后服務(wù) 4.1.售后服務(wù)人員及服務(wù)專線 4.1.1.售后服務(wù)人員實(shí)力 4.1.2.客戶服務(wù)中心 4.1.3.技術(shù)支持部門 54.2.售后服務(wù)流程 4.2.1.客戶來詢 4.2.2.定期回訪 4.2.3.確定人員 4.2.4.聯(lián)系客戶 4.2.5.遠(yuǎn)程技術(shù)支持 4.2.6.服務(wù)準(zhǔn)備 4.2.8.技術(shù)支持總結(jié) 4.2.9.文件歸檔 4.3.售后服務(wù)承諾 4.3.1.對(duì)設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量、深度的承諾 4.3.2.對(duì)設(shè)備售后服務(wù)的承諾 4.3.3.對(duì)設(shè)備售后服務(wù)時(shí)間的承諾 4.3.5.其他承諾 4.4.售后響應(yīng)時(shí)間 4.4.1.售后響應(yīng)時(shí)間承諾 4.4.2.售后服務(wù)期限 6第一章供貨方案針對(duì)此項(xiàng)目，我公司計(jì)劃投入管理團(tuán)隊(duì)7人，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名，項(xiàng)目經(jīng)理1名，代表公司行使所項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)商務(wù)組、采購組、倉儲(chǔ)組、物流組、序號(hào)人員安排投入人數(shù)備注1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人2項(xiàng)目經(jīng)理1人3采購組長1人4倉儲(chǔ)組長1人5物流組長1人6驗(yàn)收組長1人7售后組長1人7項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行教育，保證項(xiàng)目開始后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我們將保證人員不受任何外界因素的影響。車輛送至采購方指定地點(diǎn)前，根據(jù)投入計(jì)劃安排，立即組建本項(xiàng)目實(shí)施小組，參加本項(xiàng)目的人員應(yīng)具有類似的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能熟練完成本項(xiàng)目。(3.1)總經(jīng)理崗位職責(zé)：1)總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，全面組織實(shí)施董事會(huì)的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并將實(shí)施情況向董事會(huì)匯報(bào)。2)負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方3)根據(jù)董事會(huì)的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實(shí)施和改進(jìn)，為經(jīng)營管理體系運(yùn)行提4)主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。5)負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。6)根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司8持續(xù)健康發(fā)展。7)負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形8)負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動(dòng)。9)負(fù)責(zé)公司信息管理車輛的建立及信息資源的配置。10)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運(yùn)作的合11)負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。12)負(fù)責(zé)公司安全工作。13)負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。14)負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。15)負(fù)責(zé)組織完成董事會(huì)下達(dá)的其它臨時(shí)性、階段性工(3.2)項(xiàng)目內(nèi)勤崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。2)做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。3)負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。4)負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。5)負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。6)負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。97)負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時(shí)準(zhǔn)確的向公司匯報(bào)公司員工考勤及獎(jiǎng)懲情況。8)負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。9)負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。10)負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)，建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè)，做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。12)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。13)電話及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。14)嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。15)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。(3.3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：1)能快速熟悉項(xiàng)目概況，制定項(xiàng)目詳細(xì)的組織計(jì)劃、2)熟悉流程，能獨(dú)立完成與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，解決流程中出現(xiàn)的各種問題；3)熟悉項(xiàng)目管理，根據(jù)組織計(jì)劃及方案安排人員進(jìn)行4)參與合同的編制與簽訂；(3.4)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：1)組織制定項(xiàng)目總體規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全、文明、財(cái)務(wù)等一系列管理工作。2)嚴(yán)格質(zhì)量管理，保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)3)合理的組織、調(diào)度生產(chǎn)要素，實(shí)施日常工作中的組工期和效益的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。4)協(xié)調(diào)解決處理好與采購方以及行采購方管部門的關(guān)5)解決處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)解決、裁決6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；(3.5)安全員崗位職責(zé)：1)在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全管理工作。2)做好安全生產(chǎn)的安全教育工作，組織好安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。主持或參加各種定期安全檢查，做好記錄，定期上3)對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反安全條例、違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)行為，或遇到嚴(yán)重險(xiǎn)情，有權(quán)暫停生產(chǎn)。4)參加安全事故調(diào)查分析會(huì)議，并作好相關(guān)記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(3.6)質(zhì)檢員崗位職責(zé)：1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和本公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理的各項(xiàng)方針政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承2)掌握項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)、合同質(zhì)量目標(biāo)，制訂項(xiàng)目質(zhì)量控制的措施和方案，并具體組織實(shí)施。3)督促班組搞好自檢、互檢工作，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，參加項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定工作。4)負(fù)責(zé)主要設(shè)備進(jìn)貨檢驗(yàn)，檢查成品質(zhì)量和使用情況，及時(shí)檢查試驗(yàn)結(jié)果。5)負(fù)責(zé)監(jiān)督不合格產(chǎn)品的整改及復(fù)查工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格有知情權(quán)、制止權(quán)和越級(jí)報(bào)告權(quán)。1.1.4.項(xiàng)目管理體系(4.1)項(xiàng)目綜合管理：項(xiàng)目計(jì)劃制訂，項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，總體變更控制。(4.2)項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目內(nèi)容的制定和控制。(4.3)主要過程：1)啟動(dòng)、授權(quán)、開始項(xiàng)目。2)范圍規(guī)劃：3)范圍定義：4)范圍確認(rèn)：5)范圍變更控制：(4.4)項(xiàng)目時(shí)間管理：定義活動(dòng)，活動(dòng)安排，活動(dòng)工期設(shè)計(jì)，進(jìn)度計(jì)劃制定，進(jìn)度計(jì)劃控制。(4.5)項(xiàng)目成本管理：謀劃、跟蹤、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。(4.6)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定理：客戶風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、估計(jì)險(xiǎn)、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)。(4.7)項(xiàng)目人力資源的管理：通過組織計(jì)劃，人員獲取，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)到高效利用人力資源。(4.8)項(xiàng)目溝通管理：溝通計(jì)劃編制，信息發(fā)布，績效報(bào)告，管理收尾。(4.9)項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目本身質(zhì)量管理，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理。(4.10)質(zhì)量計(jì)劃：識(shí)別適用于項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4.11)質(zhì)量保證：整個(gè)項(xiàng)目中執(zhí)行的計(jì)劃和車輛活動(dòng)。以保項(xiàng)目符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4.12)質(zhì)量控制：即在項(xiàng)目的過程中進(jìn)行監(jiān)視，以保證質(zhì)量。(4.13)項(xiàng)目采購管理：采購計(jì)劃編制，編制詢價(jià)計(jì)劃，詢價(jià)，供應(yīng)商選擇，合同管理，合同收尾。A.編制說明首先十分感謝采購方提供的這次投標(biāo)機(jī)會(huì)，我公司以對(duì)采購方真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)本項(xiàng)目盡善盡美的追求，經(jīng)過認(rèn)真地研讀競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件，標(biāo)書評(píng)審辦法，針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際編制了供貨方案。一個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的誕生，不僅在于方案的精心設(shè)計(jì)，更取決于項(xiàng)目供貨過程中的項(xiàng)目管理，特別是對(duì)于本項(xiàng)目，供貨方案顯得更加重要，而制定組織方案則是加強(qiáng)程管理、保障本項(xiàng)目供貨方案從主要工作內(nèi)容、供貨步驟、計(jì)劃、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)、人員安排、項(xiàng)目主要人員介紹等方面對(duì)項(xiàng)目的部署供貨方案進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；B.總體目標(biāo)在本項(xiàng)目小組的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，完成項(xiàng)目范圍內(nèi)部署供貨工作，并積極配合供貨規(guī)劃要求，密切配合采購人做好部署工作，最終完美地完成本項(xiàng)目。C.實(shí)施目標(biāo)針對(duì)本項(xiàng)目具體情況，為保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成工期目標(biāo)：自接到采購人通知之日起7日內(nèi)到貨。F.項(xiàng)目管理目標(biāo)根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,建立完善品都技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。我們除了具有一批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，精良產(chǎn)品外。在該項(xiàng)目所選用的產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的國際知名品牌或經(jīng)過多個(gè)項(xiàng)目上的實(shí)踐，在多個(gè)項(xiàng)目上保證性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利供貨。我公司組建針對(duì)此項(xiàng)目供貨和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項(xiàng)目實(shí)施組供應(yīng)(商)鏈商務(wù)小組小組物流小組售后小組B.人員保障我公司將按照多年來積累的成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)來運(yùn)行和管理本項(xiàng)目，形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項(xiàng)目合同管理和成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的項(xiàng)目管理機(jī)制。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部在公司領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，按照“總部服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、協(xié)力合作”具有本公司特色的項(xiàng)目管理模式，以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴(yán)格按照以GB/T19001-IS09001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運(yùn)行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，以此出色地實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，以及對(duì)采購方的各項(xiàng)承諾。為規(guī)范本項(xiàng)目《質(zhì)量手冊(cè)》等我公司獨(dú)具特色的項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目經(jīng)理部的管理職能包括：質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成由公司主要法人擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，選調(diào)優(yōu)秀管理人員組成項(xiàng)目部，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和指揮職能，同時(shí)派出技術(shù)過硬，能吃耐勞苦的執(zhí)行隊(duì)伍，確保高標(biāo)準(zhǔn)地完成本項(xiàng)目的交貨任務(wù)。總體管理與協(xié)作方面強(qiáng)化項(xiàng)目部內(nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人員控制和激勵(lì)，并明確每個(gè)人的職責(zé)分工，爭(zhēng)取將圍繞本項(xiàng)目建設(shè)的各方各個(gè)人員充分調(diào)動(dòng)統(tǒng)一指揮，共同完成工期總目標(biāo)。加強(qiáng)例會(huì)制度，攻克技術(shù)難點(diǎn)、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證按照項(xiàng)加強(qiáng)計(jì)劃控制的嚴(yán)肅性加強(qiáng)計(jì)劃管理，強(qiáng)化生產(chǎn)指揮。一切生產(chǎn)活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)項(xiàng)目配送部的主要管理者均是我公司從事高層配送進(jìn)2.加強(qiáng)配送進(jìn)度計(jì)劃管理我公司將嚴(yán)格依據(jù)與招標(biāo)人商定的工期要求更進(jìn)一步項(xiàng)目配送部將依據(jù)配送進(jìn)度總控制計(jì)劃按照實(shí)際情況實(shí)到每一天按期完成，對(duì)關(guān)鍵路線工期予以保障。項(xiàng)目配送部每周定期召開項(xiàng)目例會(huì)，針對(duì)配送進(jìn)度生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約配送進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時(shí)找出制約配送進(jìn)度的不利因素，及時(shí)解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對(duì)相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰，同時(shí)下達(dá)下一周配送進(jìn)度計(jì)3.組織專業(yè)的配送隊(duì)伍我公司將選派強(qiáng)有力高駕駛技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在精力的需求量上，我公司將根據(jù)各分項(xiàng)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及工期控制的要求配備足夠的精力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，做好班組工作的后勤保障，確保配送進(jìn)度任務(wù)的順利完成。4.以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行把好項(xiàng)目配送質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，檢查完畢再裝貨、上貨下貨不漏貨，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格工序的出現(xiàn)，把影響工期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。5.加強(qiáng)與招標(biāo)人各部門的協(xié)調(diào)及溝通，為本項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)、高速配送進(jìn)度創(chuàng)造良好條件我公司一貫重視與招標(biāo)人各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目的進(jìn)展出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目撇送優(yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有利條件。貨物上下貨前由配送組長對(duì)貨物進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量檢查、1)服務(wù)流程1.1)組織貨源(1.2)采購渠道家會(huì)從原材料生產(chǎn)加工至出庫全程監(jiān)控，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。2)供貨管理2.1)供貨保障公司的產(chǎn)品都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會(huì)安排專職的品管員對(duì)原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國家相關(guān)部門檢驗(yàn)。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。2.2)品質(zhì)監(jiān)控對(duì)物資品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如下：索證制度：所有物資，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證(進(jìn)口物資索取口岸檢驗(yàn)合格證明),產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。2.3)供貨備貨方案從物資的裝車，運(yùn)輸，卸車過程中有可能遇到的問題進(jìn)行一系列的預(yù)測(cè)、可能出現(xiàn)的問題，解決的具體措施，通過一系列流通過程使物資完整無損的運(yùn)輸?shù)侥康牡?。裝車是根據(jù)構(gòu)件的特點(diǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、裝車條件和客戶的要求進(jìn)行運(yùn)輸，做到包裝緊湊、防護(hù)周密、安全可靠；包裝的外形尺寸和重量應(yīng)符合公路運(yùn)輸方面的有關(guān)規(guī)定。還要對(duì)路況進(jìn)行實(shí)地考察，確保物資運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)奈镔Y進(jìn)行核對(duì)有效地執(zhí)行細(xì)則；執(zhí)行裝卸、運(yùn)輸方案；到貨后立即執(zhí)選取和維護(hù)運(yùn)輸工具；正確選用運(yùn)輸工具；對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)；正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。人員的安排和考核；明確人員的職責(zé)；進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。3)運(yùn)輸流程質(zhì)量是合作的第一步，同時(shí)也是本項(xiàng)目能夠順利實(shí)施的基本保障。我公司供應(yīng)的產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求范圍之內(nèi)。我公司為本次項(xiàng)目投入車輛根據(jù)項(xiàng)目具體情況來安排，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一指揮調(diào)度，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，把物資送到招標(biāo)方指定的地點(diǎn)。3.1)配送的流程：接到客戶訂單→訂單審核→產(chǎn)品驗(yàn)3.2)訂單審核：①訂單嚴(yán)格有客戶的簽名或公章，進(jìn)行登記和備案。②我方審核后確認(rèn)產(chǎn)品按照招標(biāo)要求和客戶要求，物資的技術(shù)規(guī)格符合招標(biāo)方要求。產(chǎn)品符合GB/T13663和3.3)產(chǎn)品驗(yàn)收：設(shè)備及耗材包裝上應(yīng)標(biāo)明以下內(nèi)容：①名稱、商標(biāo)、出廠質(zhì)量檢測(cè)合格證；②生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址；③品種、內(nèi)裝數(shù)量；④生產(chǎn)日期批號(hào)；⑤包裝應(yīng)能保證物資不受污染。包裝應(yīng)適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要。⑥已有銷售包裝的成品放于包裝箱中，每一包裝箱應(yīng)附有物資合格標(biāo)識(shí)。⑦保證所提供的貨物是出廠前半年內(nèi)的全新、未使用過的原裝合格正品，并且符合國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求。3.4)路線查詢：根據(jù)客戶要配送的指定地點(diǎn)，我方查詢好路線分析，在最短的時(shí)間內(nèi)最好的路線情況下進(jìn)行配送。3.5)物資的配送根據(jù)訂單進(jìn)行物資配送，在配送時(shí)，登記好物資的出庫的時(shí)間，駕駛員進(jìn)行簽字，核對(duì)訂單確保物資的數(shù)量上以及4)運(yùn)輸過程人員與車輛管理4.1)人員管理：①運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求要運(yùn)輸設(shè)備及耗材的任務(wù)時(shí)首先要按照運(yùn)輸流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運(yùn)輸單》,熟悉本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y性能特點(diǎn)，了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸?shù)穆肪€、在倉庫搬運(yùn)物資、做好清點(diǎn)工作。②運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起本次③運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)倪^程中能夠及時(shí)處理意外事故的能力。④運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉庫后需要對(duì)本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y進(jìn)行搬運(yùn)工作，防護(hù)工作，擺放工作。⑤司機(jī)在設(shè)備及耗材的運(yùn)輸過程中要與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時(shí)刻了解設(shè)備及耗材的情況，方便公司登記和客戶接收。⑥設(shè)備及耗材達(dá)到客戶指定地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，簽收時(shí)一定要和客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)物資訂單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴(yán)格和訂單一致。⑦客戶評(píng)價(jià)：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核對(duì)訂單簽收后要客戶進(jìn)行本次運(yùn)輸評(píng)價(jià)，我方在運(yùn)輸后有《運(yùn)輸評(píng)價(jià)表》,針對(duì)本次的運(yùn)輸過程，時(shí)間是否及時(shí)、物資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評(píng)價(jià)，此次評(píng)價(jià)作為司機(jī)人員后期的業(yè)績考核。4.2)車輛管理：①我方的車輛在運(yùn)輸時(shí)必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)后方可使用，運(yùn)輸?shù)能囕v只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的物資。②車輛運(yùn)輸?shù)奈镔Y要符合物資運(yùn)輸?shù)囊?，不能在運(yùn)輸?shù)奈镔Y上亂使用。③我方每天都會(huì)針對(duì)車輛進(jìn)行一次清理，保證車輛的④在運(yùn)輸?shù)倪^程中運(yùn)輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且無破損的情況下方可裝車運(yùn)輸。⑤車輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證物資的安全性。5)運(yùn)輸過程控制5.1)運(yùn)輸過程跟蹤針對(duì)本次設(shè)備及耗材的運(yùn)輸過程，我方在車輛運(yùn)輸?shù)倪^程中公司的服務(wù)人員進(jìn)行控制與跟蹤，確保物資到達(dá)的及時(shí)性、安全性。5.2)運(yùn)輸過程跟蹤①車輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看車并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶管理員。②定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)先制定每條線路的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)時(shí)，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶管理員。③定時(shí)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時(shí)間，駕駛員按規(guī)定時(shí)間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶管理員。5.3)運(yùn)輸過程異常服務(wù)處理我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)①若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評(píng)估車輛故障的程度和需修復(fù)時(shí)間，若能及時(shí)修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無法及時(shí)修理，應(yīng)安排其他②若車輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織進(jìn)行事故的現(xiàn)場(chǎng)處理；若車輛運(yùn)輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時(shí)送達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)情況并及時(shí)電話通知客戶管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時(shí)送達(dá)貨物，駕駛員應(yīng)及時(shí)通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)③若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)處理和向保險(xiǎn)公司辦理貨損5.4)記錄文件①運(yùn)輸客戶的資料檔案；②公路運(yùn)輸線路調(diào)查表④異常服務(wù)處理表。5.5)裝運(yùn)流程：①駕駛員裝運(yùn)過程A.駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時(shí)間要求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶管理員。B.駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、準(zhǔn)載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項(xiàng)目和要求落實(shí)行車前的安全檢查。再按要求的時(shí)間前往客C.駕駛員在提貨途中遇到不能按時(shí)到達(dá)的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理員。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時(shí)提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要?jiǎng)t安排其他車輛提貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)提貨的情況及時(shí)通知配送管理員，和將可能影響送貨及時(shí)性要求的，及時(shí)通知客戶管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和D.駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進(jìn)庫手續(xù)，接受安全檢查，按時(shí)裝貨，若不能按時(shí)裝貨的，聯(lián)系我公司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度協(xié)調(diào)。同時(shí)駕駛?cè)藛T應(yīng)核對(duì)所裝載實(shí)物與訂單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)行裝載。裝貨完成，倉庫庫管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車輛放行條后，記錄出庫時(shí)間，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，駕車離庫。E.駕駛員在裝運(yùn)過程中遇任何意外事件預(yù)測(cè)到可能會(huì)發(fā)生交付時(shí)間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時(shí)送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛送貨，需要?jiǎng)t安排其他車輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)到貨的情況及時(shí)通知客戶管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。F.同時(shí)應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛(20公里/小時(shí)以下，客戶提貨點(diǎn)有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇爭(zhēng)議時(shí)對(duì)客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心地解釋工作；在客戶提貨點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點(diǎn)，須電話請(qǐng)示公司項(xiàng)目經(jīng)理，得到答復(fù)可離場(chǎng)后方能離場(chǎng)，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可A.駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)B.不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能C.在出發(fā)完成任務(wù)過程中，不得因飲酒造成時(shí)間耽誤D.裝貨后要及時(shí)出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運(yùn)輸過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無關(guān)的事。F.不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣承運(yùn)貨物、私自接單。對(duì)于車輛安裝車載GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動(dòng)。6)運(yùn)輸作業(yè)整體安排我公司將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貴方提出的技術(shù)要求組6.1)我公司考慮到現(xiàn)場(chǎng)的氣候方面、地理方面等自然面將在底部增加鋼木結(jié)構(gòu)的底座，避免在運(yùn)輸過程中滑動(dòng)。6.2)我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，一6.3)我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸工6.4)我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品質(zhì)6.5)我公司的質(zhì)量宗旨是：與時(shí)并進(jìn)、力爭(zhēng)上游、質(zhì)1)人員管理①駕駛員須具備配送部相應(yīng)車輛的有效證件和健康油料、輪胎、外觀、車燈等),確保行車安全。⑤配送人員須服從配送部門的調(diào)度安排，不⑥配送人員在實(shí)施配送中，應(yīng)對(duì)配送物品輕拿輕放，避免物品損壞；如在運(yùn)輸過程中發(fā)生故障、意外事故或貨物損壞等情況的，須第一時(shí)間通知配送部門負(fù)責(zé)人。⑦配送人員應(yīng)熟悉自己配送貨物的路線，盡可能選擇最優(yōu)路線，提高配送效率。⑧配送完畢后，駕駛員及配送人員須返回公司待命。⑨配送返回的貨物須交接給倉庫人員，辦理交接收貨⑩在工作時(shí)間內(nèi)，配送人員須保持手機(jī)開機(jī)狀態(tài)，確保工作中的正常溝通。2)車輛管理①車輛維修保養(yǎng)，駕駛員須先報(bào)公司行政主管批準(zhǔn)，同意后，按指定地點(diǎn)維修保養(yǎng)；憑維修保養(yǎng)(附清單)正式發(fā)票，經(jīng)部門主管審核簽字后，到財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷；如個(gè)人無錢墊付，可提前至公司財(cái)務(wù)部申請(qǐng)備用金；②未經(jīng)公司同意，車輛一律不得外借，更不準(zhǔn)公車私用，違反者除加足油料外，再追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任。③愛護(hù)車輛，保持車輛駕駛室、車廂的外觀、內(nèi)部整潔干凈，車輛相關(guān)證件隨車攜帶完整。3)工作規(guī)范及流程管理②著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，樹立、維護(hù)良好的個(gè)人和公司形象；出入客戶場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)保持文明禮貌態(tài)度，不得出現(xiàn)吐痰、大聲喧嘩、抽煙等不文明行為，不得私拿、損壞弄客戶物品，進(jìn)出客戶辦公室時(shí)，應(yīng)先力度適中的敲門問好，以飽滿的精神熱情面對(duì)客戶。③尊重客戶，盡量滿足客戶提出的要求，對(duì)客戶提出的問題有問必答，耐心細(xì)致解釋，對(duì)客戶的一些失禮言行，要克制忍耐，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)頂撞；配送過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)或接到客戶的投訴，應(yīng)向客戶致以歉意，并虛心事后向公司提報(bào)。④遇到突發(fā)事件，要保持理智冷靜，第一時(shí)間電話請(qǐng)示上級(jí)部門主管，根據(jù)公司指導(dǎo)，進(jìn)行工作安排；特殊情況下，在不違反公司原則的前提下，靈活處理事件。⑤設(shè)備及耗材貨品出庫及入庫時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫管理規(guī)定，辦理交接手續(xù)；簽字確認(rèn)出庫單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)、清點(diǎn)貨品情況；撤回設(shè)備及耗材貨品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)填寫收字跡清楚，不得涂改，做好與倉庫人員交接確認(rèn)手續(xù)。⑥配送任務(wù)應(yīng)提前與客服部進(jìn)行逐一確認(rèn)，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，須立即與客服部進(jìn)行溝通提報(bào)，不得擅自⑧設(shè)備及耗材貨品配送，提前配好輔助工具及附件 (托盤、手套等)的檢查及配備，設(shè)備及耗材貨品須放置在⑨配送單出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客服部門，確認(rèn)原因，4)常用禮貌用語及服務(wù)忌語禮貌用語：A.貨到時(shí)~您好!請(qǐng)問您是XXX先生/女士嗎?請(qǐng)問我C.更換時(shí)~對(duì)不起，打擾您了，我們搬一下輪胎(蓄電池),很快就好!D.客戶提問時(shí)~請(qǐng)您稍等，我馬上聯(lián)系我們公司確認(rèn)一下E.客戶感謝時(shí)~不客氣，這是我們應(yīng)該做的，希望有機(jī)會(huì)再能為您服務(wù)，再見!服務(wù)忌語：A.喂!你要的貨到了，我走了E.你找誰都沒用，隨便你!F.有本事你去投訴，我不怕!1.3.供貨周期保證措施1.3.1.履行合同的時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度(工作日)2-3日4-5日6-7日質(zhì)保期合同簽訂?貨物采購?貨物到貨初級(jí)??貨物入庫保管??貨物重新包裝??貨物發(fā)貨??貨物的運(yùn)輸?貨物的配送貨物的驗(yàn)收貨物的質(zhì)保1.3.2.供貨進(jìn)度保證措施對(duì)于貨物供貨來講，要保證保質(zhì)保量的如期交貨，就需要有一套完整的項(xiàng)目管理流程，使采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。為了能夠保證貨物的交貨期，具體我1)貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項(xiàng)目實(shí)施能夠按計(jì)劃進(jìn)行的保障。我公司長期與國內(nèi)外設(shè)備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運(yùn)輸問題。我們?cè)诤贤炗喼埃磁c設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備訂購事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計(jì)劃，在訂單正式生效時(shí)，合同設(shè)備可以馬上進(jìn)入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進(jìn)度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時(shí)交貨。2)貨物的運(yùn)輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。同時(shí)，到貨情況跟蹤表的形式，每天向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)一次貨物情況。在進(jìn)行設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，我們將考慮設(shè)備安裝地點(diǎn)的可能運(yùn)輸方式和運(yùn)輸周期，制定合理的設(shè)備運(yùn)輸計(jì)劃，保證合同設(shè)備安全按時(shí)地抵達(dá)指定地點(diǎn)；設(shè)備運(yùn)輸采用門對(duì)門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，包能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。我們將在設(shè)備裝運(yùn)發(fā)貨24小時(shí)內(nèi)，傳真通知用戶以下信息：運(yùn)抵的貨單編號(hào)、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運(yùn)抵地點(diǎn)以及確切發(fā)運(yùn)日期、存儲(chǔ)要求及其他注意事項(xiàng)。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點(diǎn)之前，對(duì)設(shè)備3)貨物交付根據(jù)本項(xiàng)目交貨的交貨地點(diǎn)將進(jìn)行專車專送。無論采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合同貨物在交貨地點(diǎn)的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)卸貨，以保證卸貨過程中的質(zhì)量和安全。配送保障措施，本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件中的技術(shù)要求。送貨到使用單位時(shí)，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配送，我公司對(duì)采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無證不合格產(chǎn)品進(jìn)入采購方指定地點(diǎn)；保證供應(yīng)產(chǎn)品、物資符合國家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)同時(shí)我公司建立了完善的產(chǎn)品采購查驗(yàn)、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時(shí)送到貴方指定的地點(diǎn)，隨叫隨到，隨時(shí)提供采購，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對(duì)此次采購項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時(shí)足量配送到位。4)組織措施我公司充分認(rèn)識(shí)到本項(xiàng)目的重要性，特組建具有豐富現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的、強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部。在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，用下列措施來保證投標(biāo)工期的實(shí)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及工作面的部署，強(qiáng)化設(shè)備部門人員結(jié)構(gòu)，提前配齊配足，便于加快實(shí)施進(jìn)度。為有效地縮短工期，原則上經(jīng)常加班作業(yè)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排，全體人員與管理員取消節(jié)假日、休息日。以滿足項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)際需要。這是保證工期的必備條件。充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，所有人員的經(jīng)濟(jì)利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分組織公司內(nèi)部的技術(shù)力量，開展以質(zhì)量為中心的勞動(dòng)競(jìng)賽，即提高項(xiàng)目質(zhì)量同時(shí)加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。5)管理措施項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部與采購方簽訂的合同以合同文本為依據(jù)，自始至終貫徹執(zhí)行到管理全過程，確保項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)如期完成。以合同規(guī)定的承包范圍的項(xiàng)目質(zhì)量、工期、安全、文明等要求為原則，項(xiàng)目部編制詳細(xì)、完善的實(shí)施方案，單位審以合同規(guī)定的工期要求，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制本項(xiàng)目總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以此有效地對(duì)進(jìn)度進(jìn)行總量控制。以總工期為依據(jù)，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制分階段實(shí)施計(jì)劃(準(zhǔn)備計(jì)劃；勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、分項(xiàng)分部進(jìn)度計(jì)劃等。)將合同的條款要求，分解納入相對(duì)的分包合同中，對(duì)質(zhì)量、工期、安全、文明等完全處于承包控制范圍之中，確保過程中各類工作聯(lián)系，除必要口頭通知外，項(xiàng)目部一律以書面指示，及時(shí)發(fā)給各工作班組執(zhí)行。6)保證進(jìn)度的產(chǎn)品供應(yīng)措施及時(shí)準(zhǔn)確地向采購方提出計(jì)劃且具有超前意識(shí)；計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確，關(guān)系到項(xiàng)目進(jìn)度的順利進(jìn)行；也能充分發(fā)揮資金效在時(shí)間及數(shù)量上慎之又慎，決不因?yàn)槲曳焦ぷ髟斐苫靵y。此項(xiàng)目工作的落實(shí)，對(duì)各級(jí)管理人員制定崗位責(zé)任制，選派具有業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)人員來擔(dān)任此項(xiàng)工作。設(shè)置專門的倉儲(chǔ)庫房，配備專人看管，對(duì)已裝和未裝的設(shè)備進(jìn)行定期的防護(hù)、檢查、清洗、加油、回收，建立專職保管員及完整的領(lǐng)用手續(xù)，保證供應(yīng)的設(shè)備不丟失、不浪費(fèi)。產(chǎn)品的組織供應(yīng)是項(xiàng)目部物資管理的中心任務(wù)，供應(yīng)質(zhì)量的優(yōu)劣與供應(yīng)速度的及時(shí)準(zhǔn)確與否是關(guān)系到項(xiàng)目部各項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行的決定因素，在做好日常工作管理方面重1)加強(qiáng)產(chǎn)品計(jì)劃的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性；項(xiàng)目部將執(zhí)行規(guī)范化的計(jì)劃編制、審核、采購制度，做到供應(yīng)工作的不同階段有不同的人負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕計(jì)劃盲目性，鋪張浪費(fèi)的不嚴(yán)肅工作作風(fēng)。2)加強(qiáng)采購成本的控制：在保證質(zhì)量、數(shù)量供貨及時(shí)的基礎(chǔ)上，降低采購成本是提高項(xiàng)目效益的重要項(xiàng)目部將堅(jiān)持產(chǎn)品采購在“貨比三家”的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的產(chǎn)品采購原則，任何用于項(xiàng)目的產(chǎn)品采購必須要有經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后的采購?fù)ㄖ獑渭皣?yán)格的驗(yàn)收入庫制度，采購員不得接受任何人隨意的采購指令。7)保證進(jìn)度的資金保證措施項(xiàng)目財(cái)力的合理使用是項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃順利的保障，做好項(xiàng)目成本的控制和使用是項(xiàng)目降低成本、提高綜合效益的合理收取項(xiàng)目款：嚴(yán)格遵照合同條款潰有關(guān)付款的條文，根據(jù)要求提供必要的付款依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)是實(shí)事求是，決不高估冒算，對(duì)設(shè)計(jì)變更增加的工作量實(shí)事求是地經(jīng)過審核，在審核的基礎(chǔ)上結(jié)處價(jià)款。合理使用項(xiàng)目款：保證項(xiàng)目的資金使用是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的先決條件。為此公司在資金使用上堅(jiān)決做到?？顚Ｓ?，不屬于本項(xiàng)目使用的資金決不占用。在抓計(jì)劃的基礎(chǔ)上做好調(diào)度工作，決不因計(jì)劃不周導(dǎo)致物資積壓，使資金無法發(fā)揮效益。8)保證進(jìn)度的項(xiàng)目檢查措施進(jìn)度的檢查是計(jì)劃執(zhí)行信息的主要來源，也是計(jì)劃調(diào)整和分析總結(jié)的依據(jù)。進(jìn)度的跟蹤檢查，及時(shí)反饋進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施情況是進(jìn)度閉環(huán)控制之中不可缺少的部分反饋系統(tǒng)。1.4.冬雨季防護(hù)措施1.4.1.冬雨季貨物保管方案產(chǎn)品計(jì)劃管理項(xiàng)目部根據(jù)響應(yīng)文件進(jìn)行產(chǎn)品分析，計(jì)劃各項(xiàng)設(shè)備、產(chǎn)品用量和規(guī)格及時(shí)間，向采購部報(bào)用料計(jì)劃.采購部根據(jù)庫存情況作出采購決策及采購計(jì)劃.入庫前檢驗(yàn)管理驗(yàn)收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報(bào)告、技術(shù)手冊(cè)及保修卡等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品原產(chǎn)地證明、報(bào)關(guān)證明、商檢證明等.采購部應(yīng)與項(xiàng)目部技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等初步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn).入庫管理A.根據(jù)物品性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法以防錯(cuò)用.D定期盤點(diǎn)檢查，做好庫存賬記錄.出庫管理A物品出庫必須根據(jù)項(xiàng)目部提供領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或外借庫存物品B對(duì)質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用物品不允許出庫C嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨.D物品出庫完畢，應(yīng)及時(shí)銷賬，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，并將提貨憑證注銷后歸檔存查.產(chǎn)品存儲(chǔ)管理>建立庫房值班制度、安排專人值班.>庫房產(chǎn)品碼放科學(xué)化，按物資分類不同要求合理布局、整齊統(tǒng)一.充用利用庫房立體多層分放；按產(chǎn)品體形不同合理選擇堆放方式，做到合理高效；>要求產(chǎn)品等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全.做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點(diǎn)、過目清數(shù).庫房安全及防火防盜措施：A配備足夠滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)B如條件允許安裝防火防盜裝置.C庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常及時(shí)反映.D庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫.E庫管人員不得擅離職守.F任何人不得將私人物品存入庫房.1.4.2.冬雨季防護(hù)措施我公司將按采購方的要求將物資運(yùn)送到指定地點(diǎn)，采購方采取妥善措施保護(hù)物資。1)物資若露天存放，到達(dá)指定位置后，應(yīng)選擇地勢(shì)較2)建議設(shè)立帳目，專人管理；做好領(lǐng)用、發(fā)貨和記錄，避免丟失和被盜。3)產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先例行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品，不辦理產(chǎn)品入庫手續(xù)。針對(duì)檢驗(yàn)中出現(xiàn)的產(chǎn)品存在問題，由采購方與和我公司聯(lián)系，退貨或暫時(shí)封存，交由送貨部門處可交付倉庫保管并由交付方辦理產(chǎn)品入庫的手續(xù)，填寫"產(chǎn)品入庫單"并附檢驗(yàn)記錄，作為產(chǎn)品人庫的依據(jù)。經(jīng)倉庫管理人員驗(yàn)證在入庫單上簽字，產(chǎn)品予以入庫.由倉庫管理人員掛牌標(biāo)識(shí)，按預(yù)先劃分好的存放地點(diǎn)進(jìn)行保管，按要求建立倉庫產(chǎn)品管理臺(tái)帳。要按先后出廠順序、出廠編號(hào)、不同規(guī)格、型號(hào)、分別存放、建立檔案。1.5.裝卸及運(yùn)輸工具完備1.5.1.產(chǎn)品運(yùn)輸概念本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)備運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己一套物流配送體系.由采購部專職將采購來設(shè)備及產(chǎn)品根據(jù)各個(gè)工地不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同配送方案.以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低送貨成本和較高送貨效率.在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”原則.配送地位是服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶利益出發(fā)，在滿足項(xiàng)目進(jìn)度需求基礎(chǔ)上，通過制定合理配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益.由于我們項(xiàng)目特點(diǎn)，因此配送貨特點(diǎn)是：多品種。因而采購部配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時(shí)間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效配送方案。1.5.3.產(chǎn)品、設(shè)備配送過程中主要作業(yè)流程1)進(jìn)貨作業(yè)采購計(jì)劃采購計(jì)劃進(jìn)貨目標(biāo)的標(biāo)示及分類貨品記錄進(jìn)貨貨品驗(yàn)收檢查進(jìn)貨的正確記錄指派后續(xù)入庫的位置·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車型式·盡可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)送貨車到達(dá)日程·配合停泊信息協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車的交通問題·為方便卸貨及搬運(yùn)，計(jì)算貨車的停車位置注意超額、短缺及損壞的貨品，并做詳細(xì)記錄2)運(yùn)輸作業(yè)送達(dá)門店交貨送達(dá)門店交貨裝載卡車送貨發(fā)貨站臺(tái)出貨待運(yùn)區(qū)驗(yàn)貨收貨站臺(tái)卸貨送存儲(chǔ)區(qū)3)發(fā)貨作業(yè)貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽4)配送作業(yè)配送批次決定配送批次決定各用戶的交貨時(shí)間各用戶的各用戶的可調(diào)派狀況車輛形式、種類車最大裝載量車輛形式、種類車運(yùn)送成本交通狀況路徑順序配送順序決定貨物我公司在從產(chǎn)品出廠至安裝調(diào)試完畢的各個(gè)環(huán)節(jié)都做詳細(xì)裝箱清單，并在每件包裝上標(biāo)有引人注目的發(fā)貨標(biāo)記。我公司在貨物質(zhì)量保證期的責(zé)任。7)貨物的質(zhì)量保證期，按我公司在響應(yīng)文件中的承諾8)因采購人原因造成貨物損傷、損壞，我公司協(xié)助修復(fù)，費(fèi)用由采購人承擔(dān)。9)貨物由我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，裝運(yùn)過程中發(fā)生的丟失、損壞等，由我公司自行承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)損失。10)根據(jù)采購人要求，我公司及時(shí)派出售后服務(wù)人員，給予技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)不合格的貨物，屬我公司問題的，由我公費(fèi)用由采購人承擔(dān)。11)由于人力不可抗拒事故，交貨遲延或不能交貨時(shí)，我公司立即將事故原因通知采購人，并有采取一切必要措施從速交貨責(zé)任。如果事故持續(xù)時(shí)間超過交貨期限，采購人有權(quán)撤銷合同，如不可抗拒影響采購人履約，則亦照此辦理。12)我司保證，不會(huì)有任何第三方因招標(biāo)人在中國使用該設(shè)計(jì)的任何一部分而提出任何有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或相關(guān)權(quán)利對(duì)于本項(xiàng)目，我公司目前已經(jīng)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，保證為招標(biāo)人提供完整的解決方案。我公司承諾：自簽訂合同之日起，保證提供滿足標(biāo)書要求的產(chǎn)品。(2.1)交貨(2.2)制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃合同簽定以后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組將共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)6)安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；7)技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和項(xiàng)目安裝手冊(cè)；8)制定項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施；(2.3)安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察為確保項(xiàng)目實(shí)施小組能夠盡快展開工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，我公司將在實(shí)施前內(nèi)對(duì)招標(biāo)人設(shè)備安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時(shí)，我們還將提前向招標(biāo)人提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求，在招標(biāo)人的積極配合下，確保在項(xiàng)目實(shí)施工作開始前完成場(chǎng)地環(huán)境準(zhǔn)備工作。安裝環(huán)境調(diào)查由項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)。(2.4)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我公司技術(shù)人員和招標(biāo)人共同清點(diǎn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施小組的項(xiàng)目師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。項(xiàng)目組將有包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在內(nèi)的多名工程師參加項(xiàng)目實(shí)施，他們負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時(shí)填寫項(xiàng)目安裝調(diào)試報(bào)告。我們?cè)谠O(shè)備安裝和調(diào)試的同時(shí)，將對(duì)使用單位的設(shè)備操作和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)為每個(gè)設(shè)備提供一套完整的技術(shù)資料。(2.5)到貨驗(yàn)收在合同設(shè)備到達(dá)招標(biāo)人指定的地點(diǎn)后，招標(biāo)人與我公司代表將共同開箱驗(yàn)貨，依標(biāo)書要求對(duì)全部設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問題時(shí)，我公司將負(fù)責(zé)解決；同時(shí)按標(biāo)書技術(shù)部分要求對(duì)其產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查，并做出測(cè)試方案和測(cè)試報(bào)告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，并達(dá)到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。我公司將同時(shí)提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是原廠全新產(chǎn)品。設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我公司技術(shù)人員和招標(biāo)人共同清點(diǎn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工項(xiàng)目組將有包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在內(nèi)的多名工程師參加項(xiàng)目實(shí)施，他們負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時(shí)填寫項(xiàng)目安裝調(diào)試報(bào)告。我們?cè)谠O(shè)備安裝和調(diào)試的同時(shí)，將對(duì)使用單位的設(shè)備操作和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)為每個(gè)設(shè)備提供一套完整1.7.2.驗(yàn)收的項(xiàng)目開箱驗(yàn)收新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購置單位，使用單位(或接收單位)進(jìn)行開箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)單位交涉處理，索取或索賠。按國家有關(guān)規(guī)定以及競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、我方響應(yīng)文件及承諾與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；如對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的(4.1)設(shè)備安裝要求按照工藝技術(shù)部門繪制的設(shè)備工藝平面布置圖及安裝圖、基礎(chǔ)圖、設(shè)備輪廓尺寸以及相互間距等要求劃線定位，裝，要嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、(4.2)驗(yàn)收方法數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問題的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查，并做出測(cè)試方案和測(cè)試報(bào)告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點(diǎn)和環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)(4.3)設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)設(shè)備開箱驗(yàn)收(或設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來的技設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備投產(chǎn)通知書，管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)。貨物驗(yàn)收分出廠檢驗(yàn)、最終驗(yàn)收兩個(gè)階段。A、出廠檢驗(yàn)：我公司在貨物出廠前，按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目和試驗(yàn)方法進(jìn)行全面檢驗(yàn)，隨同貨物出具產(chǎn)地證書和出廠檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等，結(jié)果必須符合上述驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的要求。B、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及本合同規(guī)定之情形者，我方將做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由我方和用戶雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤與有關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)，驗(yàn)收期限相應(yīng)順延。C、最終驗(yàn)收：由我公司負(fù)責(zé)并會(huì)同采購人及有關(guān)人員按上述規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理相關(guān)1.7.6.要求和時(shí)間按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的具體時(shí)間按照采購方要求進(jìn)行執(zhí)行。第二章維修維護(hù)方及產(chǎn)品保養(yǎng)方案2.1.維修維護(hù)方案2.1.1.故障維修響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間：7天×24小時(shí)工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在即刻響應(yīng)，與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決方案。機(jī)器故障維修：上門維修1小時(shí)內(nèi)解決。重要措施保障：設(shè)立專門的售后服務(wù)小組，靈活調(diào)動(dòng)技術(shù)維修工程師及時(shí)解決客戶問題。人力資源開發(fā)規(guī)?；航y(tǒng)籌人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程的硬件設(shè)備建設(shè)規(guī)?；簩?shí)現(xiàn)內(nèi)容制作設(shè)備自由，凸顯硬7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長到7×24,仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到我司項(xiàng)目管理人員，告知需求，立即著手安排解決方案。7×24小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時(shí)分，半夜三更，客戶的來電就是命令，在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶，最大限度滿足客戶需求。2.1.2.二十四小時(shí)服務(wù)方案公司設(shè)有二十四小時(shí)客戶服務(wù)熱線，值班經(jīng)理將于最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的一切疑難；同時(shí)每個(gè)客戶配有專職客戶服務(wù)代表，隨時(shí)為您提供上門服務(wù)。確保所有貨物在貴單位制定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)(含臨時(shí)加補(bǔ)貨物)。我公司將安排專業(yè)的熟手送貨員工，不耽誤貴公司時(shí)間。相關(guān)的客戶服務(wù)人員做到每天一次電話跟進(jìn)，三天一次上門回訪，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確保客戶的每一個(gè)要求和建議都能得到及時(shí)解決。對(duì)客戶的投訴，我公司將會(huì)記錄備案，并且當(dāng)天必須對(duì)客戶做出回復(fù)，并公布處理結(jié)果。公司每月定期組織各部門負(fù)責(zé)人前往貴單位聽取意見與建議，探討持續(xù)改進(jìn)方案，竭盡全力達(dá)成互惠雙贏效果，配合貴單位搞好后勤服務(wù)工作。2.1.3.二十四小時(shí)服務(wù)措施為了更好地服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配送，我公司對(duì)采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無證不合格產(chǎn)品進(jìn)入采購方指定地點(diǎn)；保證供應(yīng)產(chǎn)品、物資符合國家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采購人要求。同時(shí)我公司建立了完善的產(chǎn)品采購查驗(yàn)、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時(shí)送到貴方指定的地點(diǎn)，隨叫隨到，隨時(shí)提供采購，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對(duì)此次采購項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時(shí)足量配送到位。2.1.4.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問題的解決時(shí)效性。設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)立維護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)所投入的物資在使用過程中所發(fā)生問題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放性和擴(kuò)展性方通過建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個(gè)完整的售后服建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的運(yùn)作，減少客戶售后時(shí)間。本公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服安裝驗(yàn)收到售后服務(wù)，嚴(yán)格遵守IS09001質(zhì)量管理體系的規(guī)定。我們始終信奉：顧客的需求就是我們不懈努力的方向。1)總則：我司服務(wù)承諾對(duì)所有使用我司銷售產(chǎn)品的用戶均具有同等效力，公司所提供產(chǎn)品均可通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的檢測(cè)服務(wù)的總原則是：專人負(fù)責(zé)，定期巡訪。2)質(zhì)保：我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為臺(tái)式機(jī)電腦，筆記本電腦產(chǎn)品質(zhì)保期3年，其他產(chǎn)品質(zhì)保期為一年。在質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身問題造成的損壞，我方負(fù)責(zé)“三包”,即“包修”、“包換”、“包退”服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費(fèi)提供維修服務(wù)，只收取損壞或更換零部件的成本費(fèi)。如遇不可抗力、人為造成的損壞或安裝條件不符合要求等因素造成的產(chǎn)品故障，我們公司只收取成本費(fèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。3)超出質(zhì)保期：質(zhì)保期滿后，我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命),我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。4)24小時(shí)應(yīng)答服務(wù)：我公司售后服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，投訴電話。我公司在接到用戶服務(wù)電話后，將承諾即刻響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)回應(yīng)給予明確答復(fù)，需上門服務(wù)的，自接到客戶報(bào)修電話了解情況后，服務(wù)工程師在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(質(zhì)保期內(nèi)不超過1小時(shí))。用戶在撥打服務(wù)電話未得到滿意解決的可直接撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，我們會(huì)盡快地處理用戶所提出的問題并將處理意見在2個(gè)工作日內(nèi)反饋給用戶。2.2.2.保養(yǎng)服務(wù)原則效性原則：即快速反應(yīng)。我們會(huì)根據(jù)貨物產(chǎn)品種類，客戶需求，產(chǎn)品安裝等因素，采取電話、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式解決各種突發(fā)的使用故障問題。前瞻性原則：對(duì)問題做出預(yù)見性分析，并為用戶將來的發(fā)展和擴(kuò)充提供建議。問性原則：提供用戶咨詢服務(wù)，對(duì)用戶在使用過程中遇到的問題，提供改進(jìn)的原則和手段。整性原則：對(duì)所提供的所有產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)支持，并對(duì)與產(chǎn)品安裝、維修相關(guān)的其他內(nèi)容提供必要的服務(wù)。彈性原則：服務(wù)過程可監(jiān)督，可管理，可追溯，從而保2.2.3.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容我方提供的售后服務(wù)是指在合同產(chǎn)品在使用期間發(fā)生問題，我們協(xié)助需方保障產(chǎn)品正常、安全使用。我方服務(wù)項(xiàng)1)售前服務(wù)1.1)專業(yè)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪、丈量、定做服務(wù)。1.2)平面規(guī)劃、配置咨詢及建議。1.3)免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)。1.4)安排顧客參觀生產(chǎn)車間和展廳陳列，條件許可的1.5)提供產(chǎn)品資料、圖片、色板，并可向項(xiàng)目配套客2)售中服務(wù)2.1)嚴(yán)格按客戶訂貨要求進(jìn)料、生產(chǎn)，并準(zhǔn)時(shí)交貨。2.2)專業(yè)安裝人員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)和圖紙進(jìn)行全天2.3)組裝后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔處理及產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)說明3)售后服務(wù)3.1)電話支持服務(wù)①服務(wù)熱線號(hào)碼以供方提供給需方的號(hào)碼為準(zhǔn)(包括電話和傳真號(hào)碼)。如有更改，供方至少在自更改之日起三天內(nèi)以書面形式(含傳真)通知需方。②需方在維護(hù)產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)由于產(chǎn)品引起的技術(shù)故障，需方應(yīng)對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真地調(diào)查和記錄，然后通過電話或傳真的方式向我方指定聯(lián)系電話，提供故障的詳細(xì)情況、服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。③我方應(yīng)建立由電話支持小組，響應(yīng)需方的服務(wù)請(qǐng)求。在接到服務(wù)請(qǐng)求后，首先通過電話，協(xié)助與指導(dǎo)需方制定解④需方應(yīng)及時(shí)反饋解決方案的有效性，以便供方?jīng)Q定是否采取新的技術(shù)支持措施。⑤供方提供每周7天、每天24小時(shí)的電話支持服3.2)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)我方在接到需方的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決產(chǎn)品發(fā)生的問題，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，我方將派人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助需方排除故障。3.3)電話咨詢服務(wù)①對(duì)需方在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。②非故障類問題是指：需方在日常使用過程中的操作③我方向需方提供電話咨詢服務(wù)號(hào)碼。如有更改，我方至少在自更改之日起三天內(nèi)以書面形式(含傳真)通知需④我方提供每周7天、每天24小時(shí)的電話咨詢服3.4)免費(fèi)提供備品、備件針對(duì)項(xiàng)目日常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，3.5)供貨時(shí)提供技術(shù)資料①產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須提供渠道證明文件原件和售②供貨時(shí)提供以下技術(shù)資料③裝箱清單④產(chǎn)品合格證⑥安裝調(diào)試時(shí)根據(jù)采購人要求派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。1)為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制2)如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后公司的技術(shù)支持體系是售后服務(wù)部和產(chǎn)品安裝部兩大的目標(biāo)是做客戶信賴的企業(yè)，確?？蛻魡栴}100%的處理率，力爭(zhēng)100%的客戶滿意度，“用戶滿意”是我們的根本服務(wù)1)電話服務(wù)公司將為您提供7×24小時(shí)的熱線電話及傳真支持，與幫助。2)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)將在第一時(shí)間安排產(chǎn)品安裝部門的相應(yīng)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)3)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)取的現(xiàn)場(chǎng)信息對(duì)故障的癥結(jié)進(jìn)行判斷與分析，確定其原因，4)技術(shù)咨詢服務(wù)安裝部的技術(shù)支持工程師進(jìn)行單獨(dú)的交流，公司通過電話、滿的答復(fù)。用戶也可以通過技術(shù)咨詢服務(wù)與我公司的產(chǎn)品安裝部5)主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)。即主動(dòng)通過電話回訪了解客戶的產(chǎn)品情況，定期或者不定期地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。做好詳細(xì)記錄，備案。我司產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，及采購人要求2.3.1.驗(yàn)收計(jì)劃驗(yàn)收：驗(yàn)收由采購人組織，我方配合進(jìn)行。貨物在我方通知最終驗(yàn)收(需要分步驗(yàn)收的另外約定);由采購人確認(rèn)驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按國家有關(guān)規(guī)定<按《政府采購項(xiàng)目需求論證和履約驗(yàn)收管理辦法》和財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《政府采購項(xiàng)目需求論證和履約驗(yàn)收管理實(shí)施細(xì)則》的通知以及采購人競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、成交人的響應(yīng)文件及承諾與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；雙方如對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項(xiàng)，由采購人在競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件與響應(yīng)文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項(xiàng)的約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定之情形者，做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，由雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤與有關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)，驗(yàn)收期限相應(yīng)順延；如質(zhì)量驗(yàn)收合格，雙方簽我方將所提供貨物的裝箱清單、配件、隨機(jī)工具、用戶使用手冊(cè)、原廠保修卡等資料交付給采購人。貨物經(jīng)我方更換仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)退貨，并視作我方不能交付貨物而須支付違約賠償金給采購人，采購人還可依法追究我方的違約責(zé)任。2.3.2.產(chǎn)品驗(yàn)收(2.1)產(chǎn)品的檢測(cè)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我方承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個(gè)方面滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制與采購人協(xié)商，經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上1)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、合同中的相關(guān)條款進(jìn)行驗(yàn)收。所有貨物是原裝包裝。若發(fā)現(xiàn)原包裝破損或保修條款不滿足要求，采購人有權(quán)不予接收，并要求我司無條件重新更換，并按合同條款的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2)出廠檢驗(yàn)：我司負(fù)責(zé)所提供貨物的出廠檢驗(yàn)，按貨物技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法進(jìn)行全面檢驗(yàn)，保證貨物原廠地和技術(shù)指標(biāo)的真實(shí)性、完整性，并負(fù)責(zé)將貨物送達(dá)采購人指定的供貨地點(diǎn)，并向采購人提供貨物制造廠的出廠檢驗(yàn)報(bào)告和質(zhì)量合格證書以及原裝品牌貨物的證明資料3)到貨驗(yàn)收：貨物送至采購人指定地點(diǎn)后，我司和采購人一同拆箱，對(duì)其全部貨物、零件、配件的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外形、外觀、包裝進(jìn)行到貨驗(yàn)收。我司負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將系統(tǒng)的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料及測(cè)試報(bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付項(xiàng)目單位。4)試運(yùn)行：如采購人所采購產(chǎn)品需進(jìn)行，我司對(duì)貨物的整體性能和功能進(jìn)行自檢，自檢結(jié)果符合合同中的相關(guān)條款，自檢合格后，貨物轉(zhuǎn)入為期一周的試運(yùn)行。試運(yùn)行結(jié)束后，我司向采購人提交自檢記錄和試運(yùn)行記錄，并提出驗(yàn)收申請(qǐng)。經(jīng)采購人同意后，采購人和我司共同進(jìn)行貨物的驗(yàn)收。5)最終驗(yàn)收6)采購人將按照采購合同規(guī)定的技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收書。驗(yàn)收書應(yīng)當(dāng)包括每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況。驗(yàn)收結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，雙方代表按規(guī)定的驗(yàn)收交接單上的項(xiàng)目對(duì)照本合同填好驗(yàn)收結(jié)果并簽名蓋章。驗(yàn)收過程中，若發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題，我司無條件更換，并無條件重新檢測(cè)直至驗(yàn)收合格交付使用。在此期間，我司在采購人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用由我司承擔(dān)且包含在投標(biāo)總價(jià)中。2.3.3.產(chǎn)品驗(yàn)收程序初驗(yàn)：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。終驗(yàn)：投入產(chǎn)品一個(gè)月后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)采購人造成一定的影響，我方承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的損1)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)規(guī)定以及我方響應(yīng)文件及承諾與本合同約求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項(xiàng)的約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)2)驗(yàn)收方法數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單等)的(5.1)對(duì)于合格產(chǎn)品的處理我方按照采購人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的對(duì)于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。(5.2)對(duì)于不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。2.4.配送貨物過程中突發(fā)緊急狀況的應(yīng)急預(yù)案為保證該項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)緊急事件的快速無誤的處理十分重要，作為物資配送的經(jīng)營管理在這一方面要充分認(rèn)識(shí)到，并且針對(duì)不同情況，有既定的處理方案或應(yīng)急方案。配備專職人員、專用面包車24小時(shí)待命，24小時(shí)保持通訊設(shè)備暢通，隨時(shí)配合解決任何緊急情況。2.4.1.預(yù)警監(jiān)測(cè)1)加強(qiáng)安全知識(shí)教育，開展安全的日常監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。2)定期對(duì)本公司所供應(yīng)的進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生安3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)人。1)接到報(bào)告后，我方工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參2)接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理或3)如發(fā)生安全事故事件，應(yīng)即停止相關(guān)工作，盡快脫離到安全處，實(shí)行安全緊急預(yù)案流程。4)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。1)應(yīng)急通訊。我方在倉庫或者營業(yè)場(chǎng)所等重要部位醒2)應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，2)對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出(5.1)車輛故障應(yīng)急預(yù)案根據(jù)庫存情況立即調(diào)配各種物資。及時(shí)安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達(dá)用戶指定地點(diǎn)的時(shí)間。斷開車輛所有電源，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；檢測(cè)泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應(yīng)急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場(chǎng)；停留在現(xiàn)場(chǎng)一定距離的上風(fēng)位置；執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。駕駛室發(fā)生火災(zāi)或其他事故時(shí)：應(yīng)關(guān)閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉(zhuǎn)移燃燒物，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。如情況較為嚴(yán)重，首要將人員撤離，后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進(jìn)行拆離；將拆離的輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。啟動(dòng)預(yù)案、同時(shí)啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；檢查翻側(cè)位置；設(shè)定救援移動(dòng)方法；救援過程中保持現(xiàn)場(chǎng)空氣流通，并以氣體探測(cè)儀檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)空氣，以確保無失火情況。(5.2)道路交通應(yīng)急預(yù)案道路施工應(yīng)急預(yù)案：貨物運(yùn)輸經(jīng)過的路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在貨物起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致通行受阻情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如難度較大項(xiàng)目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時(shí)提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行。保證第一時(shí)間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。道路擁堵應(yīng)急預(yù)案：搬遷過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋找新的通行路線，保證順利通過。保證第一時(shí)間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。交通事故應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶及保險(xiǎn)公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。若運(yùn)輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時(shí)和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點(diǎn)，防止延誤時(shí)間，阻礙物資及時(shí)送至用戶指定地點(diǎn)。(5.3)貨物盜搶應(yīng)急預(yù)案發(fā)生盜竊保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)(6.1)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案能，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平；速判明性質(zhì)，并報(bào)告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級(jí)主管部門，同時(shí)，依法辦事，注意方法，及時(shí)果斷處置；地震、洪水、固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事主題會(huì)議等方法，加強(qiáng)對(duì)地震、洪水、泥石流等基本知識(shí)、應(yīng)急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實(shí)提高各企事業(yè)職工的安全防范意識(shí)；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應(yīng)急和自救互救演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、指接到上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會(huì)議，宣布進(jìn)入警備期，布置防難工作，全體企事業(yè)職工應(yīng)對(duì)地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。要采取緊急措施迅速有序地在職工的帶領(lǐng)下將停留在車站廣場(chǎng)內(nèi)的旅客和群眾疏散到安全地帶。同時(shí)，要保證通訊線路的暢通，聽取上級(jí)有關(guān)地震情況和實(shí)情，提出求援請(qǐng)示，并隨時(shí)匯報(bào)救援工作情況。無論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍必須在事后1小時(shí)內(nèi)在本單位集結(jié)待命。領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險(xiǎn)救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。進(jìn)入地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)后，抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)信息。由領(lǐng)導(dǎo)小