2025年度企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件采購(gòu)協(xié)議書

2025年度企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件采購(gòu)協(xié)議書甲方（采購(gòu)方）：____有限公司乙方（供應(yīng)商）：____科技有限公司鑒于甲方需采購(gòu)乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件（以下簡(jiǎn)稱“CRM軟件”），為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、協(xié)議背景1.甲方是一家專注于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，為提高客戶滿意度和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，甲方?jīng)Q定采購(gòu)一套CRM軟件。2.乙方是一家專業(yè)從事CRM軟件開(kāi)發(fā)和銷售的高科技企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。3.雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方采購(gòu)乙方CRM軟件事宜達(dá)成以下協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容1.軟件采購(gòu)（1）甲方同意向乙方采購(gòu)一套CRM軟件，乙方同意向甲方提供該軟件及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。（2）CRM軟件包括但不限于以下功能：客戶信息管理銷售管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理客戶服務(wù)管理數(shù)據(jù)分析與報(bào)表2.軟件價(jià)格（1）雙方確認(rèn)，甲方采購(gòu)乙方CRM軟件的總價(jià)為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。（2）乙方在合同約定的付款期限內(nèi)，按照甲方指定的付款方式支付軟件費(fèi)用。3.軟件交付及驗(yàn)收（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將CRM軟件交付給甲方。（2）甲方應(yīng)在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付軟件費(fèi)用。4.技術(shù)支持與服務(wù)（1）乙方為甲方提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：軟件安裝與部署軟件使用培訓(xùn)軟件升級(jí)與維護(hù)在線技術(shù)支持（2）乙方應(yīng)確保CRM軟件的穩(wěn)定性和安全性，如遇軟件故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)予以解決。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方保證其提供的CRM軟件不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。（2）甲方在使用過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法復(fù)制、傳播、修改或反編譯乙方軟件。6.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.違約責(zé)任（1）任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方未能按約定提供軟件或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的____%。8.爭(zhēng)議解決如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。三、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充