牙膏市場調(diào)研報告（3篇）

牙膏市場調(diào)研報告（3篇）牙膏市場調(diào)研報告（精選3篇）牙膏市場調(diào)研報告篇1前言牙膏是日常生活中必不可少的日用品，隨著人們生活水平的提高，消費觀念的變化，對于洗化用品的要求也越來越嚴格。每個人都希望自己的牙齒非常潔白健康，因此每天刷牙是必須要做的事情。所以牙膏的的需求量和使用量是非常龐大的。它的市場之大，消費量之多是讓無數(shù)廠家都想進入的。因此，整個牙膏行業(yè)的競爭壓力也是非常大。目前國內(nèi)市場上常見的牙膏都有，佳潔士、高露潔、中華、云南白藥、黑妹、黑人、冷酸靈、舒適達、舒客、田七、納愛斯、兩面針、竹鹽、fe牙醫(yī)生等。由于我寒假在超市促銷過云南白藥牙膏，因此對于牙膏行業(yè)有一定的認識。所以，此次專門展開一項對于大學生牙膏市場的消費狀況調(diào)查。摘要市場上的牙膏非常之多，因此可供學生選擇的余地也是非常的大，通過這次調(diào)查可以清楚地了解每個牙膏品牌在學生中的地位，以及對于這個品牌的價格、功效、認知度的一系列問題。從而可以分析出整個牙膏行業(yè)在學生中的消費情況，進一步制定適合的營銷策略。通過在班級同學中發(fā)放調(diào)查問卷24份，對于陜科大學生“喜歡那個品牌的牙膏”、“喜歡什么口味的牙膏”、“選擇牙膏看重那一方面”以及“牙膏價錢對于學生的影響”等問題進行了調(diào)查。通過數(shù)據(jù)的分析我們得出了一些結論。目前學生的消費能力普遍能接受的牙膏價錢是10元以下，因此對于類似云南白藥，舒適達，竹鹽等高端牙膏在學生中使用的人非常少。學生選擇牙膏注重其美白牙齒、清新口氣的的功能。學生對于牙膏的打折銷售非常認同，普遍認為牙膏應該降價促銷?？傮w而言學生看重的是牙膏的美白功效，對于價格比較關心。喜歡嘗試新的牙膏品種。牙膏市場調(diào)查方案一、調(diào)查目的為了了解大學生在選擇牙膏，以及牙膏品牌的了解程度方面的情況，主要包括以下內(nèi)容：1、了解學生喜歡的牙膏品牌，以及目前正在使用的牙膏。2、了解學生對于牙膏功效、口味、膏體的選擇傾向。3、了解學生對于牙膏價格，促銷方式的偏好程度。4、了解學生對于迅速美白牙膏的看法。眾所周知，佳潔士、高露潔、中華牙膏的市場份額在整個牙膏行業(yè)的市場份額特別的大，其它品牌也在不斷的努力提高市場占有率，因此有必要對于消費者的消費偏好進行分析，從而制定更加合理的營銷策略。二、調(diào)查內(nèi)容1、在學校生活區(qū)中發(fā)放調(diào)查問卷，了解同學對于牙膏的消費的情況，以及選擇牙膏的因素有哪些。2、了解同學對于各大品牌的認知程度，以及對于新品牌的了解程度。三、調(diào)查對象及樣本分析1、調(diào)查對象：陜科大在校生。2、樣本分析：一共調(diào)查了24份問卷4、調(diào)查問卷5、調(diào)查時間：20__年_月12日6、調(diào)查地點：三江學院生活區(qū)四、牙膏市場的調(diào)查分析：1、調(diào)查概況此次調(diào)查的目的是了解同學在牙膏消費的一些基本情況，以及了解牙膏行業(yè)的現(xiàn)狀。一共發(fā)出24份調(diào)查問卷，其中男生12份，女生12份。所有問卷均已全部收回。2、牙膏行業(yè)的現(xiàn)狀分析目前牙膏市場的品種非常多，整個牙膏行業(yè)的競爭也是十分激烈，人們對于牙膏的品牌的認識大多集中在幾個大品牌中，許多新品牌了解和使用的人非常的少?，F(xiàn)將主要的牙膏品牌羅列出來，通過下面的圖表就可以清楚地看到每個品牌在本次問卷中的認知程度。從此次的調(diào)查結果來看，佳潔士、中華、高露潔的知名度相對于其它牙膏品牌來說是非常高的，因此可以推測出三個品牌的市場占有率也是最高的，而黑人、冷酸靈、田七、納愛斯牙膏則屬于第二集團，他們的市場占有率次于前面三個。對于云南白藥、舒客、竹鹽，由于在牙膏上的功效和價格等方面的問題，在學生市場上的使用率很低。而fe牙醫(yī)生、舒適達牙膏則在此次調(diào)查中暫時無人使用這兩個品牌的牙膏，究其原因，fe牙醫(yī)生是因為在小超市很少上架，品牌的知名度很低，不為人們所了解。而舒適達牙膏是中美史克的新產(chǎn)品，也是進口牙膏，主治抗過敏而價格則在30元人民幣左右，學生目前還很難接受。所以這兩個品牌的牙膏在學生中的知名度很低。3、牙膏價格對于學生消費的影響根據(jù)此次的調(diào)查，學生的每月生活費和所能承受的牙膏的價格范圍有一定的關系。此次調(diào)查的24人當中，25%的學生月生活費在500以下，46%的`學生月生活費在500—700之間，25%的同學的生活費在700—1000之間，4%同學的生活費在1000以上。因此可以看出他們在選擇牙膏時大多數(shù)同學都選擇的價位是5—10元之間，這個階段的同學最多，有十八人。這也反映出大多數(shù)人的看法，對于日用品的價格不能太貴。由下表可以看出他們所能接受的價格范圍4、對于牙膏種類的選擇學生對于牙膏的種類還有一定的偏好，他們在選擇牙膏的時候，對于牙膏的效果、膏體、和口味有所不同。87。5%的同學選擇牙膏看重的是它的美白以及清新口氣的效果，因為學生都比較年輕口腔問題不是很明顯，所以選擇治愈口腔問題的牙膏同學不多僅有12。5%。對于牙膏的膏體，50%同學喜歡是水晶膏體、17%同學喜歡是純白膏體、30%同學喜歡是含礦物鹽成分的膏體、3%同學認為無所謂。對于牙膏的口味，33%的同學偏好薄荷口味、46%同學偏好是果香口味、17%同學偏好是茶味、4%同學對于牙膏口味沒有要求。5、刷牙次數(shù)和牙膏的更換頻率從調(diào)查中可以得出，刷牙次數(shù)和牙膏的更換頻率有一定的關系、有2人每天刷牙1次、有20人每天刷牙2次、還有2人每天刷牙在2次以上。因此對于牙膏的更換速度（以120g計），大多數(shù)在一個月以內(nèi)。6、影響牙膏的購買因素在分析影響牙膏的購買因素時，可以從廣告、牙膏功效、價格、促銷手法等方面進行了解。67%的被調(diào)查者認為牙膏的功效是他們首要考慮的因素，廣告對于他們影響不是很大，只有20%的被調(diào)查者購買牙膏是受廣告影響。而對于商家的促銷手段，大家普遍喜歡打折銷售牙膏占到54%、認為不受促銷手段影響的占7、對于迅速美白牙膏的看法這幾年，市場上出現(xiàn)了一些迅速美白的牙膏，例如聯(lián)合利華公司下的中華魔力迅白牙膏，以及上海雪豹日用化學有限公司生產(chǎn)的獅王去漬牙膏。都宣稱有很好的美白功效。然而從此次調(diào)查問卷可以看出大家對此不是很認同。71%的同學認為迅速美白牙膏廣告有大肆渲染的成分，8%的同學認為這類型牙膏有副作用。7、現(xiàn)在正在使用的牙膏品牌在此次調(diào)查現(xiàn)在正在使用的牙膏品牌中，5人使用佳潔士、5人使用高露潔、6人使用中華牙膏、4人使用黑人牙膏、2人使用納愛斯牙膏、1人使用冷酸靈牙膏、1人使用舒客牙膏。調(diào)查結果和建議從此次調(diào)查結果可以看出，在牙膏行業(yè)中兩級分化也比較嚴重，有的牙膏市場占有率非常的高，而有的品牌則很少有人用，甚至有的品牌還沒有聽過，因此分析牙膏行業(yè)也要將其分開研究。1、對于佳潔士、中華、高露潔牙膏這三個品牌是大家耳熟能詳?shù)?，也是市場占有率比較高的品牌。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：首先這些公司都是一些大公司，做牙膏行業(yè)非常久了，很有經(jīng)驗，受到消費者的青睞。其次這三個品牌的低中高檔三個層次的牙膏都有，從最便宜的一盒2元到最貴的31元一盒，價格很有梯度，適合不同的消費人群去購買，將牙膏的功效口味劃分的比較細，美白、抗過敏的牙膏都有。例如高露潔的專效抗過敏牙膏、佳潔士的海洋草本、中華的皓清牙膏等。最后這三個品牌一般的促銷力度比較大，例如中華健齒白牙膏210g的牙膏促銷價僅為3。9元，是相當有吸引力的。所以對于這三個品牌的發(fā)展，應該立足于現(xiàn)在的品牌，繼續(xù)細分市場，推出新品。有利于更好的促銷產(chǎn)品。2、對于黑人、冷酸靈、田七、納愛斯、兩面針牙膏1）黑人牙膏應該是牙膏行業(yè)第二梯隊的領先者了，黑人牙膏在美白牙膏的市場比較好，黑人的美白，超白牙膏深得年輕消費者的喜愛。而且黑人牙膏的口味，雙重薄荷、茶倍健、水清新口感都相當不錯，因此黑人牙膏應該繼續(xù)努力很有可能在學生市場上占有更多的銷路。與此同時，黑人牙膏也應繼續(xù)改進其抗過敏的牙膏，使其可以進一步發(fā)展。2）冷酸靈牙膏本來是國內(nèi)最早做抗過敏牙膏的，也是一個老品牌了，但是現(xiàn)實中的市場占有率持續(xù)下滑，抗過敏牙膏輸給了云南白藥、高露潔等。而其其余種類的牙膏銷售也不是很好。因此，有必要重視自身問題，努力改進、擴大廣告宣傳，逐步扭轉頹勢。3）田七牙膏也是一個老品牌，但是現(xiàn)在的銷量也不行了。一個很重要的原因是廣告的投入力度不如以前了，以前田七的廣告在電視上漫天飛，現(xiàn)在則很少再見了。同時田七牙膏在超市的臺面上架的單品數(shù)量有點少，因此有必要提高單品在臺面的上架數(shù)量。給消費者更多的選擇余地。4）納愛斯牙膏最近幾年做的還不錯，尤其是在央視打廣告介紹其營養(yǎng)維C牙膏，這個牙膏的銷量很不錯。因為納愛斯不是主做牙膏的，所以單品數(shù)量比較少。不過其新品牙膏分男女使用，很受追捧，有利于撬動商機。5）兩面針牙膏現(xiàn)在的市場行情也不是很好，由于不注重新產(chǎn)品的推出和廣告的宣傳，在部分地區(qū)很少再見到兩面針牙膏。不過兩面針牙膏在部分消費者心理還是有一定的地位的，因此有必要從整旗鼓，奪回市場。3、對于云南白藥、舒客、竹鹽牙膏1）云南白藥牙膏的主要賣點是里面特含云南白藥活性成分，屬于國家保密配方，以消炎，止血、保健為主要賣點。但是價格比較昂貴，一盒65g的云南白藥牙膏售價16。9元，而其最貴的牙膏售價39。8元。這是很多消費者望而卻步的。因此，云南白藥如果還要擴大市場有必要調(diào)低價格。2）舒客牙膏是韓國的牙膏，進入中國市場的時候主打中高端市場，因此在一些小的超市很少見到舒客牙膏。舒客牙膏按它的定位，價格還算可以。但是有必要擴大在小城市、小超市的覆蓋率，增加其代理商擴大其銷售渠道。3）LG竹鹽牙膏是一種新的牙膏產(chǎn)品，特含紫竹鹽成分，對于美白牙齒和口腔保健有很好的效果，也屬于中高端產(chǎn)品，在學生中使用的人非常少，因此有必要擴大宣傳，提高產(chǎn)品的知名度。4、對于fe牙醫(yī)生、舒適達牙膏1）fe牙醫(yī)生牙膏是雪豹公司和上海復旦大學研究出來的新型牙膏，特含生物酶成分，含酶成分越高其效果越好，同時價格也就越貴。它的牙膏適合干刷更有利于牙齒。但是這個牙膏在推廣面做的不是很好，很多消費者沒有聽過這種類型的牙膏。所以在此次問卷中沒人使用過也就不足為奇了，其實這個牙膏的理念還是比較新的，有必要進行校園宣傳，向廣大同學介紹其牙膏的不同之處，可以開發(fā)出新的市場。2）舒適達牙膏是中美史克公司生產(chǎn)的，目前國內(nèi)銷售的舒適達牙膏多產(chǎn)于澳大利亞和泰國，是進口的。舒適達牙膏在抗過敏方面做的不錯，是很多醫(yī)生推薦患者購買的牙膏。但是牙膏的價格非常的昂貴，普遍在30元左右。在目前還是很難接受的。如果可以將此牙膏在國內(nèi)生產(chǎn)而不用進口，可以省去一筆費用，其價格也就自然降下來了。這可以滿足更多人對于抗過敏牙膏的需求。由于學生中牙齒過敏的現(xiàn)象不多，因此舒適達牙膏應將市場瞄向中老年人方面。所以對于牙膏品牌來說，應該加大在學生這一群體的推廣力度，繼續(xù)細分市場推出新的產(chǎn)品投放到學生市場。因為年輕人對于新產(chǎn)品比較容易接受，這樣有利于開發(fā)新的市場。同時在牙膏的口味、功效、價格上向?qū)W生所喜愛的程度靠近，能進一步抓住學生的需求，穩(wěn)定這一部分消費群體。這樣也有利于牙膏品牌自身的發(fā)展。牙膏市場調(diào)研報告篇2一、前言二、市場分析1、市場性①權威調(diào)查表明，我國5歲的兒童中77%都有蛀牙，平均每個孩子有將近5顆蟲牙。②世界衛(wèi)生組織將蛀牙，癌癥，和心血管病并列為當代危害人類健康的三大疾病。不單影響患者的正常飲食，嚴重的還可以引起虹膜睫狀體炎，類風濕性關節(jié)炎，腎炎；病毒性心股長類等。③專家指出，目前我國普遍缺乏對兒童乳牙的保護，導致蛀牙的主要原因是獨生子女不合理的飲食結構和相對落后的口腔自我保健意識；很多孩子睡覺叨奶，愛吃甜食，咬指頭，還有些孩子盡管知道睡覺前要刷牙，但刷完牙后回再吃東西，或者是每天只刷一次牙，如何預防蛀牙，讓孩子擁有一口健康潔白的牙齒，已成為父母關注的熱點。④“兩面針兒童專用牙膏的高幅度成長，市場普及率達目標消費者（18歲以下兒童的）10%。因此兩面鎮(zhèn)兒童專用牙膏的市場，已經(jīng)步進了水深火熱的狀態(tài)下，深深的印在消費者心理，熱在兩面針公司里。銷售量迅速成長，大幅度的上升。2.市場成長①__年兩面針兒童專用牙膏在市場上銷售收入再創(chuàng)歷史新高，達到311.9億元②自兒童專用牙膏問世半年后，我公司產(chǎn)品銷往全國31個省，市自治區(qū)，市場占有率達18%，產(chǎn)品還出口到美國，烏干達，肯尼亞，香港，東歐及東南亞等地。③兩面針兒童專用牙膏屬于18周歲以下的少年兒童使用，父母們開始注重子女的健康，將來市場的需求量也是很可觀的④根據(jù)消費者的生活水平的提高，父母百般呵護孩子，糖吃多了，蛀牙的出現(xiàn)顯示了將來牙膏的成長性。3.消費者接受性①消費者目前接受的是草莓，橘子的兒童牙膏，像糖樣的牙膏，吸引兒童堅持刷牙。②多生產(chǎn)些其它糖果味的牙膏，促進更多人來購買③最好配一支兒童專用牙刷，功能一樣。4.產(chǎn)品分析①.用途：a.18周歲以下的少年兒童雙重保護，防止蛀牙，最適合發(fā)育不安全的牙齒。b.長期使用，保持牙齒清潔，預防蛀牙，促進少年兒童牙齒健康成長。②.包裝：采用復合管（透明膏體）。③.顏色：鮮艷彩條顏色。④.口味：以現(xiàn)有樣品分析：味道剛合適，香味不濃而清淡，中藥均勻，耐久度強。⑤.容量：120克。⑥.價格：a.零售價：2.50元b.零售價：1.50元預估利潤：a開發(fā)期貨本：20.0%廣告費：25.0%利息：7.0%費用：11.0%純利潤：10.0%b.成長期：貨本：20.0%廣告費：20.0%利息：7.0%費用：8.5%純利潤：25.5%5.產(chǎn)品性能及產(chǎn)地：防止蛀牙、牙痛、清潔牙齒、雙重保護；產(chǎn)地廣西。6.產(chǎn)品的品種兩面針純白牙膏，兩面針新包裝，兒童彩條牙膏。7.服務識別假冒產(chǎn)品小知識假冒產(chǎn)品通常通過銷售地點和銷售價格可以識別出來，因為信譽良好的商店或當?shù)赜忻拇笊虉龌虺惺巧儆屑倜爱a(chǎn)品的，而且假冒產(chǎn)品的價格通常要比該產(chǎn)品的正常市場售價低。下面提供一些通常的識別假冒產(chǎn)品的方法：①外包裝的印刷粗糙，字跡模糊，色彩不清。②產(chǎn)品的內(nèi)容(成份)，味道與真品明顯不同。③生產(chǎn)日期，產(chǎn)品批號或商標識不清楚。④包裝物粗糙，接口處有毛刺。如果上述方法不能鑒別真?zhèn)?，請將產(chǎn)品寄往我公司消費者服務部，我們會盡快為您出具鑒定報告。8.產(chǎn)品銷售季節(jié)①以中醫(yī)論：冬天火氣較大，火鍋吃得最多，各種各樣的肉菜，會引起蛀牙，牙周炎。②以夏天冷飲量論：夏季大多少年兒童喜歡喝冰水、冰食物，也會引起牙痛和蛀牙。因此，淡旺季不明顯，可以說一年四季都有是旺季，但夏天用量應該比夏天稍大一些。9.競爭對手分析競爭對手佳潔士的歷史1996年的6月，風靡全球的“Crest”來到了中國，并擁有了一個典雅的中文名—佳潔士，先后在廣州，北京等各大城市上市，并于97年1月起開始在全國全面推出打入市場?！癈rest”誕生于1955年，一直在全球享有美譽。因為其獨創(chuàng)的氟泰配方具有卓越的高效防蛀功能，所以成為第一支被世界權威牙防組織--美國牙醫(yī)學會（ADA）認可的防蛀牙膏，這被視為世界牙膏技術發(fā)展史上的一大里程碑。1985年“Crest”革命性地推出了人類歷史上的第一支防治牙石的牙膏，從而真正成為了牙膏領域的開路先鋒和富有創(chuàng)新性的領袖。進入中國市場伊始，佳潔士就首先向中國民眾奉獻了其成名產(chǎn)品--佳潔士防蛀牙膏，并很得到了消費者認同，迅速出現(xiàn)在全國大街小巷的各家商店里，是我們最大的競爭對象。三、廣告戰(zhàn)略1.廣告目標2.廣告對象①.0歲~3歲:雖然容易有蛀牙,但不會刷牙,本層予以排除.②.4歲~10歲：此年齡層處于乳齒。轉換永久齒之際，又是吃糖最多的年齡，蛀牙特別多及重要對象之一。③.11歲~18歲：雖然此層忙于升學考試，但容易不注重口腔衛(wèi)生，也會引起蛀牙。④.19歲以上：又吸煙又喝酒，本層予以排除性別，男女都可以適應。3.廣告地區(qū)較針對廣西、北京、上海、天津等各大城市，還會深入縣、小城鎮(zhèn)。大城市的生活水平提高，孩子的吃糖率也迅速上漲，太多數(shù)消費都是在父母寵愛孩子時，給孩子吃糖過多，引起蛀牙。而偏遠的縣、小城鎮(zhèn)是因為不注重口腔衛(wèi)生，吃完東西很少刷牙，也會引起蛀牙。4.廣告創(chuàng)意1.表現(xiàn)構思內(nèi)容①.幽默戲曲篇：傍晚，晚餐過后一個5歲男孩坐在家里的沙發(fā)上，一邊看電視，一邊吃零食。旁邊還趴著一只波絲貓（全白）。小男孩時不時會丟給小貓吃。過了一會兒，孩子的媽媽從廚房里走出來，看見兒子在電視機前不停的吃著。心痛地走過去，半哄半威脅的說：“不要吃那么多的糖，快去刷牙好上床睡覺，要不然牙全都會有小黑洞，掉光光喲，因為有蟲不停的在啃呢”？孩子半恐懼半疑問的望著媽媽說：“真的嗎？”。媽媽很肯定的回答：“嗯”！接著小男孩馬上放開手上的零食，沖進衛(wèi)生間刷牙，母親惠心一笑，算是安心了。男孩走過小貓身邊問：“小貓你是不是也應該刷牙呀，你也吃了很多糖?！毙∝埐恍嫉霓D頭去睡覺了。突然‘轟’的'一聲雷，小貓被一個可怕的夢驚醒了，原來它夢見了一只美麗的母貓，但是一張嘴牙都是有小洞洞的，腦里不停的想著晚上主人說的一席話，可把它嚇壞了，不知怎么辦。接著一個像天使的小白貓說：“快用兩面針兒童牙膏，（產(chǎn)品的成份和功能），很有效?！毙∝埥舆^天使小白貓手上的牙膏，沖向衛(wèi)生間刷起牙來，刷完后，小貓快樂的跳起舞來，衛(wèi)生間里的牙刷、盆子、牙膏、香皂等全都舞動起來圍著它轉。房間里的主人感覺不對勁，衛(wèi)生間有聲音，便走過去，小貓聽到腳步聲，一溜煙的跑回窩里睡覺了。衛(wèi)生間里出恢復了原有樣子。主人感到納悶與奇怪。這么一個廣告創(chuàng)意采用電視做它的宣傳媒體，播放時間在飯前飯后播放最好，因為小孩大部分都有在這個時間段看電視，每天只播放5次，播放時間不能靠得太近，這樣會使孩子們對這廣告失去好奇與興趣。這個廣告必須播放在各大城市里。促進市場銷售。②.親情篇：在一個陽光燦爛的日子里，一個母親帶著她的兒子來到動物園看猴子。有個小猴子正坐在小山上吃著甘蔗。兒子好奇的問：“媽媽那小猴子的牙怎么那么堅固，這么小就可以吃甘蔗啦？”媽媽無助的看了看兒子，不知說什么好。誰知，一只大猴子爬到小猴子身旁說：“因為它用了兩面針兒童專用牙膏，含有…（產(chǎn)品成份和功能），雙重保護，防止蛀牙。”兒子望著媽媽急著說：“我也要用兩面針兒童專用牙膏，我也要用嘛！”結果，媽媽高興的牽著兒子向超市走去。這則廣告創(chuàng)意選用廣播，電視做最佳煤體。廣播可以深入更偏遠的地區(qū)，播進千家萬戶，即使沒有電視機的家庭，通過收音機的傳播，也能收聽得到。3.廣告實施階段①產(chǎn)品上市階段，采用電視媒體播放幽默戲曲篇廣告，吸引消費者的注意，提起消費者興趣。當產(chǎn)品進入成長階段，采用電視主播播放親情篇廣告，促進消費者心理，從而產(chǎn)生購買欲望，深刻的把這廣告給記下來。②設定戰(zhàn)略a.為造成高的廣告注目率將使用具有殺傷力的否定攻擊法。b.以情感訴求為主題。c.為增進廣告記憶，使用最清晰的音效與顏色鮮艷的字體來突出表現(xiàn)。d.為加速采取購買行動，要有規(guī)律性的把廣告按時間播出。③廣告宣傳加強在雜志上、燈箱上、電視及廣播上做大量的宣傳，突出產(chǎn)品的特性。④產(chǎn)品語雙重保護親親每一天兩面針兒童專用牙膏誰會這么歡樂？兩面針兒童專用牙膏四.媒體預算①進度表（略）②總計8,500,000③各銷售比例新上市3,000,900第一期特賣2,050,050空檔消化期2,005,000第二期特賣1,005,500總計8,061,450牙膏市場調(diào)研報告篇3一、前言：1.調(diào)查背景：超級市場是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場，又稱自選市場，是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要零售組織形式。超級市場于20世紀30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū)，隨后超級市場在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務大眾、方便人民”為服務宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式，以“忠于職責、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準則，樹立“熱情、真誠、團結、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務業(yè)企業(yè)500強、全國商業(yè)企業(yè)百強、中國零售百強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)、中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強。發(fā)展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。我們針對現(xiàn)階段的狀況和存在的問題做出了此調(diào)查，以便有利于解決現(xiàn)階段的狀況和存在的問題。2.調(diào)查機構：調(diào)查機構3.調(diào)查目的：調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場和改進空間。4.調(diào)查對象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學生5.調(diào)查方式：通過網(wǎng)絡進行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶面訪6.抽樣方式：簡單隨機抽樣7.樣本量：50個二、正文1.市場調(diào)查方案的設計（1）調(diào)查費用預算：市場調(diào)查估值表（2）實施流程a、前期準備階段自老師布置作業(yè)以后，完成以下工作：成立小組，全面負責項目的、組織計劃工作；由小組組長向成員再次說明調(diào)查內(nèi)容及要求，分配工作；進行市場了解，為撰寫調(diào)查問卷做準備；撰寫提綱，設計調(diào)查問卷；由組長對調(diào)查人員進行簡單的培訓。b、具體調(diào)查階段任務是具體調(diào)查，主要是問卷調(diào)查，對到紅旗超市購物的消費者進行面對面的問卷調(diào)查，并把任務分到人頭上，規(guī)定任務完成之后方可休息！并有一個人員收集二手資料。c、數(shù)據(jù)收集整理及分析階段對本次調(diào)查結果進行分類，錄入，并進行比較；數(shù)據(jù)整理后進行初步分析。d、報告撰寫及提交階段數(shù)據(jù)出來后進行報告撰寫；報告寫好并審定合格后提交報告。2.品牌或服務本身的調(diào)查（1）企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢總體經(jīng)濟形勢：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來經(jīng)濟形勢良好，并且呈上升趨勢。（2）總體的消費態(tài)勢：從成都地區(qū)來看，消費的總體水平相對較高，對于商品的需求量較大，消費態(tài)勢很可觀（3）對于企業(yè)市場的政治法律背景，宏觀上來看，國家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展，對于本土企業(yè)很是看重，以及會給以一定的扶持。在大的法律背景下對于紅旗的銷售和廣告產(chǎn)生不大的影響。（4）市場的文化背景紅旗因是本土企業(yè)，目標市場在文化沖突上相對較小。3.同類品牌或服務的調(diào)查分析我們問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)如下：可知：大型超市的市場份額明顯高于本土中小型超市A、目前市場上居于主導地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂福等B、有競爭力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風等C、在成都理工大學周圍目前與紅旗構成競爭的是：福星超市競爭對手的策略(1)本土超市如喔喔、互惠走社區(qū)路線、全面進攻網(wǎng)購、迅速擴張、提高數(shù)量(2)外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴張戰(zhàn)略、價格促銷策略4.目標受眾基本情況調(diào)查（1）現(xiàn)有消費群體的構成現(xiàn)有消費者分布：紅旗連鎖的消費者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟區(qū)內(nèi)的居民。現(xiàn)有消費者的年齡：各個年齡階段的消費者都有，大多數(shù)為15到60歲之間?，F(xiàn)有消費者的職業(yè)：學生與家庭婦女居多。（2）現(xiàn)有消費者的消費行為購買動機：近便、便宜、物品豐富。購買時間：節(jié)假日、傍晚居多。購買頻率：一月一到兩次居多。購買地點：離家比較近的紅旗連鎖超市。5、市場需求調(diào)查（1）消費行為調(diào)查①對本品牌的偏好程度：在調(diào)查過程中得知，消費者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌的偏好較低，大多只是覺得方便，節(jié)約時間。②對本品牌的認知程度：并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營理念與其獨特性。③使用后的滿意程度：比較滿意。（2）市場容量調(diào)查①消費者人口統(tǒng)計分析：地區(qū)：紅旗連鎖附近的居民，職業(yè)：以家庭主婦為主②消費者對紅旗連鎖的意見：物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價格較其他超市高。（3）消費動機調(diào)查從此次問卷調(diào)查所反映出來的消費者去超市購物及消費者去紅旗連鎖購物最看重什么中得出，消費者看重近便及物品豐富這兩個原因，由此可見，紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。三、結論1.影響消費者的購買因素：在本次紅旗連鎖超市的調(diào)查中，其中選擇該超市的56%是因為其近便，16%的是因為其豐富的物品，12%的消費者因為它好的服務，在眾多因?qū)僦?，地理位置占?6%，豐富的物品占了16%，說明了當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價格優(yōu)惠是消費者所希望的，而在我們的調(diào)查對象中，56%認為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認為紅旗連鎖價格便宜，很多消費者反映紅旗連鎖商品的價格較昂貴，由此可見，價格因素是影響消費者購買的一個重要因素，如果紅旗能在價格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖差不多的價格，將會給其帶來更大的客源，更多的消費，其所占有的優(yōu)勢也更大。以此來吸引那些更愿意花時間去家樂福等大型連鎖購物的追求經(jīng)濟實惠的消費者。2.購物狀況評價：在來購物的消費者中有47.06%的顧客認為品種較少不齊全，有41.8的顧客認為基本需要，只有11.76的顧客認為物品齊全，由此可見，紅旗連鎖在經(jīng)營上存在一些問題，對于紅旗來說，應該考慮滿足為消費者提供更充足的商品。在問及多久去紅旗的