客戶投訴記錄及處理結(jié)果跟蹤統(tǒng)計(jì)表

客戶投訴記錄及處理結(jié)果跟蹤統(tǒng)計(jì)表序號(hào)投訴日期客戶姓名聯(lián)系方式投訴內(nèi)容投訴部門(mén)處理人員處理結(jié)果處理日期備注12345表格說(shuō)明：序號(hào)：記錄投訴的順序號(hào)。投訴日期：客戶提出投訴的日期?？蛻粜彰和对V客戶的姓名。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系方式，如電話、郵箱等。投訴內(nèi)容：客戶投訴的具體內(nèi)容和問(wèn)題。投訴部門(mén)：客戶投訴所涉及的部門(mén)。處理人員：負(fù)責(zé)處理該投訴的工作人員姓名。處理結(jié)果：對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果，如已解決、正在處理、無(wú)法解決等。處理日期：處理投訴的日期。備注：對(duì)投訴處理的其他說(shuō)明或建議。注意事項(xiàng)：表格內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和增減。填寫(xiě)表格時(shí)，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤。投訴處理結(jié)果需與實(shí)際情況相符，保證客戶滿意度。投訴編號(hào)投訴日期客戶姓名聯(lián)系方式投訴事項(xiàng)投訴渠道處理部門(mén)處理人員處理狀態(tài)反饋日期客戶滿意度001002003004005表格說(shuō)明：投訴編號(hào)：每一宗投訴的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼。投訴日期：客戶提出投訴的具體日期?？蛻粜彰禾岢鐾对V的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，用于后續(xù)溝通。投訴事項(xiàng)：客戶投訴的具體內(nèi)容或問(wèn)題。投訴渠道：客戶是通過(guò)何種途徑提出投訴的，如電話、郵件、網(wǎng)站等。處理部門(mén)：負(fù)責(zé)處理該投訴的部門(mén)名稱(chēng)。處理人員：具體負(fù)責(zé)處理該投訴的員工姓名。處理狀態(tài)：投訴處理的當(dāng)前狀態(tài)，如“已解決”、“待處理”、“處理中”等。反饋日期：客戶收到處理結(jié)果反饋的日期?？蛻魸M意度：客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)，如“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”。投訴編號(hào)投訴日期客戶姓名聯(lián)系信息投訴類(lèi)別投訴內(nèi)容處理階段處理結(jié)果處理時(shí)間客戶反饋00010002000300040005表格說(shuō)明：投訴編號(hào)：對(duì)每起投訴進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)。投訴日期：客戶提交投訴的日期?？蛻粜彰和对V客戶的姓名。聯(lián)系信息：客戶的聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼或電子郵箱。投訴類(lèi)別：投訴涉及的服務(wù)或產(chǎn)品類(lèi)別。投訴內(nèi)容：客戶所提出的具體問(wèn)題和抱怨。處理階段：投訴處理的不同階段，如“初步調(diào)查”、“處理中”、“已完成”。處理結(jié)果：針對(duì)投訴采取的措施和最終結(jié)果。處