2025年3.15消費者權益保護知識競賽考試題庫200題（含答案解析）

2025年3.15消費者權益保護知識競賽考試題庫200題(含答案解析)1.金融消費者在投資過程中，因自身判斷失誤導致?lián)p失，這種情況?2.以下哪種行為不屬于金融欺詐?3.中國首次參與國際消費者權益日是哪一年?解析：中國于1987年首次參與國際消費者權益日活動。4.金融消費者在投資股票時，以下哪種行為是本面盲目跟風投資，缺乏投資依據(jù)；把全部積蓄投入C、這屬于正常市場風險，消費者需自行承擔部分或全部損失解析：金融市場具有波動性，投資收益會隨市場變化而波動，因市場波動導致資產(chǎn)縮水屬于正常市場風險。在金融機構不存在違規(guī)行為的情況下，消費者需自行承擔部分或全部損失。金融機構并非承擔全部賠償責任，也無義務退還本金；政府部門一般不會對正常市場風險導致的損失進行補償。6.當金融消費者權益受損后，向金融機構提出合理賠償要求，金融機構拒絕，這侵犯了消費者的什么權利?A、知情權B、自主選擇權答案：D解析：拒絕合理賠償要求侵犯了消費者依法求償權。7.國際消費者權益日是哪一天?答案：B解析：國際消費者權益日為每年的3月15日，旨在保護消費者權益。8.當金融消費者的合法權益受到侵害時，有權要求金融機構予以賠償，這是哪種權利?9.金融機構將消費者的個人信息出售給第三方，侵犯了消費者的什么權利?C、未經(jīng)消費者同意，將個人信息共享給關聯(lián)企業(yè)用于精準營銷14.消費者購買金融產(chǎn)品后，金融機構倒閉，消費者的權益?解析：該辦法于2023年3月1日正式實施。A、法律D、地方性法規(guī)解析：《金融消費者權益保護實施辦法》是中國人民銀行制定的部門規(guī)章。17.金融消費者有權接受關于金融產(chǎn)品和服務的教育，這屬于什么權利?A、知情權B、自主選擇權答案：C解析：受教育權保障金融消費者能夠獲得金融知識和服務方面的教育。18.下列哪項是常見的網(wǎng)貸詐騙話術?A、“無抵押、極速放貸”B、“請到銀行柜臺辦理”C、“請撥打官方客服電話”D、“請查看官方公告”答案：A解析：“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術。19.消費者在購買金融產(chǎn)品時，被要求先購買其他不必要的產(chǎn)品，這違反了金融消費者的?A、知情權B、自主選擇權21.金融消費者投訴時，應提供的信息不包括?C、定期查看交易記錄，及時發(fā)現(xiàn)異常交易D、點擊網(wǎng)上銀行頁面彈出的不明鏈接答案：C解析：定期查看交易記錄，及時發(fā)現(xiàn)異常交易，能夠及時察覺賬戶可能存在的風險并采取措施，如聯(lián)系銀行凍結賬戶等，有效防范風險。在公共網(wǎng)絡連接中登錄網(wǎng)上銀行容易使賬戶信息泄露；將登錄密碼和支付密碼設置為相同，一旦密碼泄露，資金風險增大；點擊網(wǎng)上銀行頁面彈出的不明鏈接可能導致電腦被植入病毒或陷入詐騙陷阱。25.金融機構不得對金融消費者進行誤導性的?A、營銷宣傳B、服務介紹C、產(chǎn)品推薦D、以上都是答案：D解析：金融機構不得對營銷宣傳、服務介紹、產(chǎn)品推薦等進行誤導。26.金融消費者在投訴時應注意什么?A、提供虛假信息B、保持冷靜和理性C、威脅金融機構D、在社交媒體發(fā)布不實信息答案：B解析：投訴時應保持冷靜和理性。27.金融機構為了完成銷售任務，故意隱瞞金融產(chǎn)品的一些28.以下關于金融消費者受尊重權的說法，正確的是?30.金融消費者在投資股票時，以下哪種做法較為合理?31.金融機構在開展金融業(yè)務時，以下哪種行為符合金融消費者權益保護要求?權范疇),不包括決策權。39.金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，這保障了金融消費者的利?B、自主選擇權解析：公平交易權要求金融機構在與消費者進行交易時遵循公平原則，不得設置不合理交易條件。40.金融消費者在維權過程中，應遵循的原則不包括?D、理性原則解析：合法、誠信、理性是維權應遵循原則，暴力原則不可取。41.金融消費者在購買金融產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際收益與宣傳承諾的收益相差巨大，消費者可以采取的措施不包括?A、與金融機構協(xié)商解決B、向金融監(jiān)管部門投訴C、向消費者協(xié)會投訴D、直接到金融機構大鬧，要求賠償解析：當產(chǎn)品實際收益與宣傳承諾收益相差巨大時，消費者可通過與金融機構協(xié)商、向金融監(jiān)管部門投訴、向消費者協(xié)會投訴等合法途徑解決問題。直接到金融42.以下哪種行為屬于合法的金融維權途徑?44.金融消費者的個人信息不被非法收集、使用、加工、傳輸?shù)?，這屬于什利?解析：信息安全權保護金融消費者個人信息安全，防止被非45.金融機構違反金融消費者權益保護規(guī)定，可能面臨的處罰48.金融消費者發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被泄露，可以向?解析：互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責互聯(lián)網(wǎng)信息管理等相關工作，可對個人信息泄露問題進行監(jiān)管投訴；公安機關可對涉及個人信息泄露的違法犯罪行為進行調(diào)查處理；向金融機構上級主管部門反映，有助于督促金融機構查找信息泄露原因并采取措施整改。所以這三種途徑都可行。49.金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務時，其財產(chǎn)安全不受損害的權利是?A、知情權B、自主選擇權C、公平交易權解析：財產(chǎn)安全權明確消費者在金融消費過程中財產(chǎn)安全應得到保障。50.下列哪項是金融機構的消費者權益保護責任?A、隱瞞產(chǎn)品風險B、提供虛假信息C、保護消費者合法權益D、強制銷售產(chǎn)品答案：C解析：金融機構有責任保護消費者合法權益。51.國際消費者權益日是每年的哪一天?答案：B解析：國際消費者權益日定在每年的3月15日，這是為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視。52.金融機構在與金融消費者簽訂合同中，使用格式條款排除消費者主要權利，這種條款的效力是?A、有效，因為是雙方簽訂的合同B、效力待定，需經(jīng)消費者事后追認C、無效，因為違反法律法規(guī)關于格式條款的規(guī)定D、部分有效，部分無效解析：金融機構在合同中使用格式條款排除消費者主要權利，違反了《民法典》等法律法規(guī)關于格式條款的規(guī)定，該條款無效。格式條款應遵循公平原則確定雙方權利義務，不能不合理地免除或減輕提供格式條款一方的責任、加重對方責任、限制對方主要權利，否則該條款不產(chǎn)生法律效力。53.下列哪項是金融機構的消費者教育義務?A、不定期開展教育活動B、定期開展教育活動C、不公開宣傳教育活動解析：強制購買違背消費者自主選擇意愿，侵犯自主55.金融機構向金融消費者說明重要內(nèi)容和披露風險時57.金融機構在處理消費者投訴時，故意拖延處理時間，這種行為?構在合理時間內(nèi)積極處理，拖延處理是對消費者權益58.以下關于金融消費者維權時效的說法正確的是?B、一般為1年C、一般為2年D、一般為3年年，金融消費者維權訴訟時效一般為3年。62.金融消費者權益保護工作對金融行業(yè)發(fā)展的意計，繼續(xù)圍繞金融消費者權益保護的核心內(nèi)容，確保題1.國際消費者權益日的宣傳主題通常圍繞()2.金融消費者在使用信用卡時，應注意()3.金融政策法規(guī)的宣傳普及對金融市場參與者的作用有()4.金融消費者的受教育權包括()6.金融政策法規(guī)的完善對金融消費者權益保護的意義有()B、促使金融機構更加規(guī)范經(jīng)營，保障消費者權益7.防范金融風險對金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義有()8.公平交易權要求金融機構在合同條款設置上()9.金融消費者維權的途徑有()10.金融消費者維權過程中可能遇到的困難有()12.以下哪些情況可能侵犯金融消費者的受尊重權()13.金融消費者在投資基金產(chǎn)品時，應考慮的因素有()14.公平交易權在金融借貸中的體現(xiàn)有()C、金融機構不得強制搭售其他產(chǎn)品15.金融消費者的知情權包含()16.防范金融風險對個人的重要性體現(xiàn)在()17.金融機構保障金融消費者受教育權的具體舉措有()18.公平交易權在金融租賃業(yè)務中的體現(xiàn)有()19.金融消費者受教育權對金融機構的要求有()B、提供金融產(chǎn)品和服務的風險提示資料20.張先生在投資股票時，發(fā)現(xiàn)平臺存在虛假信息，他應如何應對?21.金融政策法規(guī)的變化對金融消費者的影響可能體現(xiàn)在()A、金融產(chǎn)品的收益和風險發(fā)生改變B、金融機構的服務內(nèi)容和方式調(diào)整C、消費者維權的途徑和要求變化D、金融市場的整體活躍度下降解析：金融政策法規(guī)變化可能使金融產(chǎn)品收益風險改變，金融機構服務調(diào)整，消費者維權途徑和要求變化。但不一定會使金融市場整體活躍度下降，D選項錯誤。所以選ABC。22.金融消費者受教育權的提升對個人理財規(guī)劃的作用有()A、幫助消費者制定合理的理財目標B、使消費者能夠選擇合適的理財工具C、提高消費者應對理財風險的能力D、讓消費者可以準確預測金融市場走勢解析：受教育權提升幫助消費者制定理財目標、選工具、應對風險，但不能準確預測金融市場走勢，D選項錯誤。所以選ABC。23.金融消費者維權失敗的原因可能有()A、錯過維權時效B、選擇的維權途徑不恰當C、沒有充分表達自己的訴求D、金融機構勢力過于強大24.自主選擇權在金融服務定制化方面的體現(xiàn)有()A、消費者可根據(jù)自身需求選擇定制部分金融服務內(nèi)容25.識別網(wǎng)絡借貸詐騙的要點有()26.常見的金融欺詐手段有()B、高息誘惑非法集資C、假冒金融機構工作人員推銷產(chǎn)品D、以辦理信用卡為名收取手續(xù)費后消失解析：網(wǎng)絡釣魚通過虛假鏈接騙信息，高息非法集資吸引資金后跑路，假冒工作人員推銷及辦卡騙手續(xù)費等都是常見金融欺詐手段。ABCD選項均正確。27.以下金融政策法規(guī)中，與金融消費者權益保護直接相關的有()A、《金融消費者權益保護實施辦法》B、《中華人民共和國反洗錢法》C、《儲蓄管理條例》D、《中華人民共和國證券法》答案：AC解析：《金融消費者權益保護實施辦法》直接針對金融消費者權益保護；《儲蓄管理條例》涉及儲蓄業(yè)務中消費者權益?！吨腥A人民共和國反洗錢法》主要是預防洗錢活動，《中華人民共和國證券法》規(guī)范證券市場，雖間接影響消費者權益，但不是直接相關。所以選AC。28.金融消費者的自主選擇權在金融服務渠道選擇上的表現(xiàn)有()A、消費者可選擇通過手機銀行、網(wǎng)上銀行或柜臺辦理業(yè)務B、消費者可要求金融機構專門為其開辟新的服務渠道C、消費者可決定是否使用金融機構推出的新型服務渠道D、消費者可在不同金融機構提供的類似服務渠道中進行比較選擇維權?31.金融消費者的受尊重權體現(xiàn)在()33.自主選擇權在金融產(chǎn)品購買中的限制有()以選ABD。34.國際消費者權益日的設立對全球經(jīng)濟發(fā)展的推動作用體現(xiàn)在()B、促使企業(yè)提高產(chǎn)品質量和服務水平，增強競爭力35.公平交易權在金融消費中的體現(xiàn)有()36.受尊重權在金融服務環(huán)境營造方面的體現(xiàn)有()37.關于國際消費者權益日，以下說法正確的是()A、每年的3月15日是國際消費者權益日B、它由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定解析：國際消費者權益日是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于198338.金融消費者在進行外匯交易時，應注意()39.金融消費者知情權的重要性體現(xiàn)在()40.金融消費者在購買保險產(chǎn)品時，應關注的條款有()41.國際消費者權益日的宣傳活動對市場監(jiān)管部門的啟示有()42.防范非法集資對社會經(jīng)濟秩序的維護作用有()43.國際消費者權益日的宣傳活動對消費者的教育作用有()44.國際消費者權益日的系列活動對消費者組織的發(fā)展推動有()45.識別電信金融詐騙的關鍵要點有()B、通話中是否要求下載不明來源的APP進行操作解析：電信金融詐騙常冒充公安、司法機關，誘導下載不明APP,以高額回報為2.金融知識普及活動對提高消費者權益保護意識沒有作用。()6.國際消費者權益日的設立時間是1983年。解析：國際消費者權益日于1983年設立。融素養(yǎng)。9.金融機構在向消費者推薦理財產(chǎn)品時，可以隱瞞產(chǎn)品的部分風險。()11.網(wǎng)絡金融平臺推出的短期高收益理財產(chǎn)品一定是安全可靠的。()A、正確13.網(wǎng)絡上的金融投資課程一定是正規(guī)的。()不大就不會有損失。()16.消費者在金融機構辦理業(yè)務時，提供虛假信息不會有后果。()17.消費者在金融機構辦理業(yè)務時，有權要求金融機構解釋合同條款。()解析：國際消費者權益日在全球范圍內(nèi)都受到重視，旨19.非法集資通常以高回報承諾為誘餌。解析：非法集資通常以高回報承諾為誘餌。20.金融機構應定期開展消費者教育活動。解析：金融機構應定期開展消費者教育活動。21.金融消費者的受尊重權意味著金融機構不能拒絕為有特殊需求的消費者提供解析：受尊重權要求金融機構應尊重消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因消費者的特殊需求而拒絕提供服務。22.金融機構應提供有效的投訴渠道。答案：A解析：金融機構應提供有效的投訴渠道。23.遇到金融詐騙后，因為金額較小，就沒必要報警。()24.金融消費者在購買基金產(chǎn)品時，不需要關注基金的投資方向。()27.“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術。解析：“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術。28.消費者在金融機構辦理業(yè)務時，有權拒絕金融機構不合理的收費。()解析：這是金融消費者公平交易權的體現(xiàn)，有權拒絕不合理收費。29.老年人更容易成為金融詐騙的目標，年輕人不會被騙。()B、錯誤答案：B解析：不同年齡段都可能因缺乏金融知識或警惕性不高而成為金融詐騙目標，年輕人也不例外。30.國際消費者權益日的核心內(nèi)容包括保護消費者權益和促進國際貿(mào)易。A、正確解析：國際消費者權益日的核心內(nèi)容包括保護消費者權益和促進國際貿(mào)易。31.國際消費者聯(lián)盟組織的主要工作是幫助企業(yè)提高產(chǎn)品銷量。()A、正確A、正確A、正確34.金融知識普及只是金融機構的責任，與政府部門無關。()35.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品都不受監(jiān)管，風險很大。())解析：依法求償權是指金融機構應提供有效的投訴處理渠道。39.設立國際消費者權益日的目的只是為了提醒消費者購物時要注意價格。()A、正確答案：B解析：設立國際消費者權益日旨在擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。40.資金用途不明確是非法集資的常見特征。B、錯誤答案：A解析：資金用途不明確是非法集資的常見特征。41.金融產(chǎn)品的風險提示可以忽略，因為都只是形式。()A、正確答案：B解析：風險提示是重要信息，有助于消費者了解產(chǎn)品潛在風險，不能忽略。42.李女士在使用移動支付時，發(fā)現(xiàn)賬戶被盜刷，她應立即聯(lián)系支付平臺，向公安機關報案并修改密碼。A、正確解析：李女士應立即聯(lián)系支付平臺，向公安機關報案并修改密碼。43.王先生在投資平臺看到一款高收益產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)平臺資質不明，他應核實平臺資質，咨詢專業(yè)人士或向監(jiān)管部門舉報。A、正確答案：A解析：王先生應核實平臺資質，咨詢專業(yè)人士或向監(jiān)管部門舉報。44.金融機構推出的新金融產(chǎn)品，由于是創(chuàng)新產(chǎn)品，所以不需要接受監(jiān)管審查。B、錯誤答案：B解析：所有金融產(chǎn)品，包括創(chuàng)新產(chǎn)品，都需要接受相應的監(jiān)管審查，以確保金融市場的穩(wěn)定和消費者權益的保護。45.金融消費者的受教育權是指金融機構應提供金融知識普及。答案：A解析：受教育權是指金融機構應提供金融知識普及。46.王女士在購買基金時，發(fā)現(xiàn)銷售人員隱瞞風險，她應向基金公司投訴，向監(jiān)管部門舉報或提起訴訟。47.金融消費者權益保護的核心內(nèi)容包括財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權解析：個人信用記錄影響貸款、信用卡申請等金融消費，良好信用記錄有助于獲得更優(yōu)惠金融服務，不良記錄則可能受限。50.金融機構在開展金融知識普及活動時，可以夸大金融知識的作用，以吸引更A、正確B、錯誤答案：B51.劉女士在購買保險時，發(fā)現(xiàn)合同條款復雜且銷售人員未解釋清楚，她應要求銷售人員詳細解釋或咨詢專業(yè)人士，切勿直接簽字。B、錯誤答案：A解析：劉女士應要求銷售人員詳細解釋或咨詢專業(yè)人士，切勿直接簽字。52.金融機構可以將消費者的投訴信息泄露給第三方。()B、錯誤答案：B解析：金融機構應保護消費者投訴信息，不得隨意泄露。53.金融機構向消費者推薦產(chǎn)品時，不需要考慮消費者的風險承受能力。()B、錯誤解析：金融機構有義務了解消費者風險承受能力，并向其推薦合適產(chǎn)品。54.金融消費者的信息安全權只保護消費者的個人身份信息，不包括消費記錄等答案：B解析：金融消費者信息安全權保護消費者個人金融信息，包括身份信息、消費記錄、財產(chǎn)信息等各類相關信息。55.消費者在金融機構的存款，金融機構可以隨意挪用。()A、正確解析：金融機構必須保障消費者存款安全，不得隨意挪用，否則將違反相關法律法規(guī)，損害消費者權益。56.網(wǎng)絡金融詐騙手段單一，很容易被識破。()答案：B解析：網(wǎng)絡金融詐騙手段層出不窮，不斷翻新，具有較強的隱蔽性和欺騙性，并非很容易被識破。57.國際消費者權益日的宣傳活動主要是針對商品消費，金融消費不在其宣傳范A、正確答案：B解析：國際消費者權益日的宣傳涵蓋各類消費領域，包括金融消費，旨在全面保護消費者權益。58.金融機構的消費者權益保護義務包括保護消費者信息安全、提供真實、完整的產(chǎn)品信息和公平對待消費者。B、錯誤答案：A解析：金融機構的消費者權益保護義務包括保護消費者信息安全、提供真實、完整的產(chǎn)品信息和公平對待消費者。59.金融機構在宣傳金融產(chǎn)品時，可以使用模糊不清的語言描述產(chǎn)品收益。()A、正確解析：宣傳應使用清晰、準確語言描述產(chǎn)品收益等信息。60.向銀保監(jiān)會投訴、向消費者協(xié)會投訴和通過法律途徑解決是金融消費者維權63.國際消費者權益日的慶?；顒又饕诔鞘虚_展，農(nóng)村地區(qū)不參與。()64.國際消費者權益日的慶?；顒又辉?月15日當天進行。()解析：圍繞國際消費者權益日的慶?；顒釉?月15日前后一段時間內(nèi)開展，包括各類宣傳、教育、維權活動等。65.金融機構應公平對待消費者。B、錯誤解析：金融機構應公平對待消費者。簡答題1.投訴金融機構時，應該注意什么?答案：保持冷靜，理性表達訴求；提供真實、準確、完整的信息；明確自己的訴求和期望的解決方案；按照規(guī)定的流程和要求進行投訴。2.《中華人民共和國消費者權益保護法》中對消費者的定義是什么?本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。3.防范電信詐騙的有效措施有哪些?答案：不輕易泄露個人信息、定期更換密碼。岸芷汀蘭制作4.非法集資行為違反了哪些法律法規(guī)?答案：主要違反了《中華人民共和國刑法》中關于非法集資罪的相關規(guī)定，如非法吸收公眾存款罪、集資詐騙罪等；同時也違反了《防范和處置非法集資條例》5.金融機構在保障金融消費者受教育權方面應做些什么?答案：金融機構應開展金融知識普及活動，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知能力、風險意識等。6.《反洗錢法》對金融機構的反洗錢義務有哪些規(guī)定?答案：金融機構應建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度；履行客戶身份識別義務；客戶身份資料和交易記錄保存義務；大額交易和可疑交易報告義務等。7.金融機構在提供金融服務時，若違反金融政策法規(guī)，消費者可以向哪些部門舉報?答案：可以向金融監(jiān)管部門(如銀保監(jiān)會、證監(jiān)會等)、行業(yè)協(xié)會等進行舉報。8.金融機構如何保障金融消費者的信息安全權?答案：采取有效措施加強對消費者個人信息的保護，如建立健全信息安全管理制度、加密存儲消費者信息、限制信息訪問權限等。9.如何識別網(wǎng)絡貸款詐騙?答案：正規(guī)貸款機構不會要求提前繳納手續(xù)費、保證金等費用；不會以銀行卡流水不足、信用記錄不好等理由要求轉賬；貸款前不會要求下載不明來源的APP10.遇到陌生人推薦高收益理財產(chǎn)品，應該怎么做?答案：保持警惕，不要輕易相信；核實推薦人的身份及相關機構的資質；