直播電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)完整全套教學(xué)課件

直播項(xiàng)目1直播電商概述項(xiàng)目2直播電商的籌備與策劃項(xiàng)目3直播電商的商品規(guī)劃項(xiàng)目4直播電商的引流推廣項(xiàng)目5直播電商的執(zhí)行項(xiàng)目6直播電商物流管理與客戶關(guān)系管理

項(xiàng)目7直播電商的復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析本課件是可編輯的正常PPT課

件全套可編輯PPT

課件初始直播電商本課件是可編輯的正常PPT課件直播電商是“直播”和“電商“融合的產(chǎn)物，在淘寶、

京東、唯品會等平臺相繼推出直播業(yè)務(wù)后興起的

一種新型電商模式。主要是主播(店長、商家或達(dá)人等)在直播間通過視

頻錄制工具，將商品展示給用戶，為用戶答疑解

惑，并提供實(shí)時的導(dǎo)購服務(wù)，從而增進(jìn)與用戶的

距離，激發(fā)用戶的購買欲望。直播電商定義L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件直播電商的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢L

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E發(fā)展歷程：5個時期持續(xù)

發(fā)展期

2019年后爆發(fā)期2019年紅利期

2016年萌芽期2005年本課件是可編輯的正常PPT課件蓄能期2017-2018

年直播電商的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢E-C

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E直播電商的發(fā)展趨勢規(guī)范化進(jìn)程邁上新臺階一系列法律法規(guī)出臺實(shí)施

直播電商市場進(jìn)一步規(guī)范競爭推動行業(yè)發(fā)展平臺百家爭鳴主播各出奇招本課件是可編輯的正常PPT課件沉浸式場景營銷提高商品銷售量本課件是可編輯的正常PPT課件縮短供應(yīng)鏈，節(jié)約用戶的購買成本多元化主體參與，

推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展其他直播服務(wù)商其他服務(wù)支持商運(yùn)營

營銷數(shù)據(jù)

支

付

物流本課件是可編輯的正常PPT課件直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈由上游的供應(yīng)端、中游的平臺端

和下游的用戶構(gòu)成。上游供應(yīng)端發(fā)布資源

商分成品牌商經(jīng)銷商原產(chǎn)地中游直播服務(wù)商一

-電商型MCN下游需求端用戶主播

直播達(dá)人企業(yè)家直播平臺內(nèi)容平臺

社交平臺發(fā)布資源成藝人其他主播內(nèi)容投放

分成電商平臺銷，是指以銷售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)分析確定營銷方案。本課件是可編輯的正常PPT課件在直播電商模式下，供應(yīng)鏈被縮短，主播及其背后的直播團(tuán)隊(duì)往上直接對接商品

生產(chǎn)商或供貨商，四、直播電商三要素L

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E供，指供應(yīng)鏈往下直接對接用

戶，減少了中

間的多個環(huán)節(jié)。隨著“人人主播”時代的來臨，直播電商未來可能會向

怎樣的方向發(fā)展?直播電商行業(yè)的參與者眾多，企

業(yè)或品牌應(yīng)當(dāng)如何獲取有利優(yōu)勢?本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播電商的定義、發(fā)展歷程、發(fā)展

趨勢、價值和三要素等。熟悉抖音、快手、點(diǎn)淘等直播電商平臺，

能夠根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的平臺。掌握直播電商的變現(xiàn)模式。掌握直播電商相關(guān)的法律法規(guī)。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

ING

GOALS直播電商平臺本課件是可編輯的正常PPT課件討論你最常用的直播電商平臺，是什么?本課件是可編輯的正常PPT課件抖音是北京字節(jié)跳動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限

公司推出的一款音樂創(chuàng)意短視頻社

交軟件，具有用戶群體量大、轉(zhuǎn)化

率高、推送精準(zhǔn)等特點(diǎn)。抖音L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件快手是北京快手科技有限公司

旗下的平臺，截至2022年6月，快手

日活躍用戶數(shù)超過了3億，具有用戶

覆蓋面廣、用戶數(shù)量多、消費(fèi)潛力

大等特點(diǎn)。快手L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件點(diǎn)淘是淘寶旗下的直播平臺，

其前身是淘寶直播。點(diǎn)淘與抖音、

快手都具有拍攝和瀏覽短視頻、直

播、購物等功能。但是，點(diǎn)淘整體

的結(jié)構(gòu)圍繞直播電商展開，能夠讓

用戶更便捷、更快速地找到符合其

需求的直播間，具有轉(zhuǎn)化率高、營

銷精準(zhǔn)等特點(diǎn)。三、點(diǎn)淘L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件典型直播電商平臺情況概覽2022年9月

MAU直播帶貨

啟動時間平臺性質(zhì)平臺特征淘寶9.00億2016年電商平臺電商基建完善用戶消費(fèi)意愿較強(qiáng)流量機(jī)制穩(wěn)定抖音7.06億2018年短視頻平臺算法推薦精準(zhǔn)內(nèi)容匹配效率高興趣內(nèi)容豐富多元快手4.35億2017年短視頻平臺去中心化分發(fā)強(qiáng)私域?qū)傩詮?qiáng)信任關(guān)系本課件是可編輯的正常PPT課件作為一名新手主播，你會選擇在哪個直播電商平臺中

直播?是否可以僅憑個人的喜好選擇直播電商平臺?本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播電商的定義、發(fā)展歷程、發(fā)展

趨勢、價值和三要素等。熟悉抖音、快手、點(diǎn)淘等直播電商平臺，

能夠根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的平臺。掌握直播電商的變現(xiàn)模式。掌握直播電商相關(guān)的法律法規(guī)。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

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GOALS直播電商的變現(xiàn)模式本課件是可編輯的正常PPT課件你有試過在觀看直播的時候，打賞主播嗎?本課件是可編輯的正常PPT課件贊賞模式是直播電商的基本變現(xiàn)模式，主要是指用戶通過在直播電商平臺上付費(fèi)充值，購買各種虛擬道具或者禮物送給主播。贊賞模式L

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E收益兌換>3

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抖幣30元輸入金額最低可充1元充

值60抖幣6元2

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298元余額：0抖幣1

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抖幣1元9

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抖幣98元本課件是可編輯的正常PPT課件立即充值1元充值代表已閱讀并同意《用戶充值協(xié)議》由于藝人或熱門主播的知名度較高，會給商品或直播間帶來巨大

的流量，因此一些品牌會委托他們開展直播帶貨，此時主播就會

收取推廣費(fèi)用。這種模式就是典型的廣告模式。除此之外，直播電商平臺會在首頁、直播間或直播禮物中植入廣

告為品牌宣傳商品或服務(wù)，并按照展示量/點(diǎn)擊量來結(jié)算費(fèi)用，

這也屬于廣告模式。O

關(guān)注直播

視頻(Q

搜索用你百評7口款洗衣液大測評

快去看看>E-C

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E本課件是可編輯的正常PPT課件IV

EL導(dǎo)購模式是直播電商主

要的變現(xiàn)模式，主播擔(dān)

任著與線下實(shí)體店導(dǎo)購

員相同的角色。相比贊

賞模式和廣告模式，導(dǎo)

購模式的變現(xiàn)更為直接

主播會在直播間里向用

戶分享和推薦商品，引

導(dǎo)用戶下單購買商品。就目前而言，導(dǎo)購模式主要包括達(dá)人直播

和商家自播兩種方式。三、導(dǎo)購模式LIV

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E本課件是可編輯的正常PPT課件近兩年來，越來越多的商家開始構(gòu)建直播團(tuán)隊(duì)，

不再僅依靠直播達(dá)人帶貨，背后的原因是什么?本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播電商的定義、發(fā)展歷程、發(fā)展

趨勢、價值和三要素等。熟悉抖音、快手、點(diǎn)淘等直播電商平臺，

能夠根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的平臺。掌握直播電商的變現(xiàn)模式。掌握直播電商相關(guān)的法律法規(guī)。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

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GOALS直播電商相關(guān)的法律法規(guī)本課件是可編輯的正常PPT課件2020年12月23日，廣州市市場監(jiān)督管理局通報了快手知名主播辛巴

在直播間售賣假燕窩一事，對辛巴旗下的廣州和翊電子商務(wù)有限公

司處以90萬元罰款。這件事最早于2020年11月5日由消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上曝出，不過次日辛

巴徒弟“時大漂亮”在直播間回應(yīng)燕窩沒有問題。11月19日，職業(yè)打

假人王海出具一份檢測報告，證實(shí)辛巴所售燕窩為糖水。11月22日，

辛巴團(tuán)隊(duì)回應(yīng)王海，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品含有“唾液酸”這一燕窩成分的事實(shí)。11月27日，辛巴正式回應(yīng)“假燕窩事件”,稱產(chǎn)品存在夸大宣傳問題，

最終召回全部出售產(chǎn)品，做退一賠三補(bǔ)償。12月6日，辛巴方稱已

完成了2400萬的賠償，后續(xù)賠償還在進(jìn)行中。廣州市場監(jiān)督管理局的處罰結(jié)果出來以后，快手官方也對辛巴及其團(tuán)隊(duì)做出了處罰，對時大漂亮、辛巴等人的直播間封禁15-60天。

辛巴團(tuán)隊(duì)也做出了積極回應(yīng)，再度向大眾道歉?！景咐勘菊n件是可編輯的正常PPT課件子商務(wù)活動，任何從

事直播電商的用戶，

都需要了解《電子商

務(wù)法》的相關(guān)內(nèi)容，

遵循《電子商務(wù)法》

的相關(guān)規(guī)定。本課件是可編輯的正常PPT課件直播帶貨是典型的電《電子商務(wù)法》L

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E電子商務(wù)法的作用和內(nèi)容概括《電子商務(wù)法》的推出，有利于推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)，

營造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商

務(wù)在推動高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用?！峨娮由虅?wù)法》主要對我國的電子商務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范，對電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的

問題和矛盾做出了規(guī)定，如電子商務(wù)經(jīng)營者(通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者

提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)

經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者)的

認(rèn)定、電子商務(wù)合同的訂立與履行等，明確了電子商務(wù)爭議的解決辦法，以及電子商務(wù)

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。本課件是可編輯的正常PPT課件2020年，中國廣告協(xié)會發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行

為規(guī)范》,該規(guī)范于2020年7月1日起正式施行。

《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播

營銷活動的各類主體提供行為指南，其設(shè)立宗旨

和總體規(guī)范如下?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》E-C

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E本課件是可編輯的正常PPT課件《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》L

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E網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范的設(shè)立宗旨《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的商

家、主播、平臺經(jīng)營者、主播服務(wù)機(jī)構(gòu)和參與用

戶的行為作了規(guī)范。該規(guī)范強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷主

體不得利用刷單、炒信(指利用各種途徑和手法進(jìn)

行涉嫌虛假交易、炒作信用等行為)等流量造假方

式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評價;不得進(jìn)行虛

假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。除此之外，該規(guī)范還鼓勵網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動主體響

應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興等號召，積極開展公益直播。本課件是可編輯的正常PPT課件中華人民共和國公安部、中華人民共和國商務(wù)部、

中華人民共和國文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局七部

門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,

自2021年5月25日起施行。三、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》L

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E2021年，中華人民共和國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、本課件是可編輯的正常PPT課件三、《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》LIV

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E《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》的總體概括直播帶貨是一條由主播、MCN機(jī)構(gòu)、直播電商平

臺、直播運(yùn)營人員、用戶等主體構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，

《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》在其中詳細(xì)規(guī)定

了這些主體應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)。本課件是可編輯的正常PPT課件作為一名主播，在

直播帶貨的過程中需要規(guī)避哪些方面

的法律風(fēng)險?常見

的法律糾紛有哪些本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的籌備與策V

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E本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播的工作流程本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播的工作流程，按照工作流程有

序完成直播帶貨。熟悉直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法，完成直播團(tuán)

隊(duì)的人員配置和構(gòu)建方案。掌握直播主播的打造方法和直播間的

裝修與布置方法。掌握不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)，能

夠?qū)懗稣麍鲋辈ツ_本和單品直播腳本。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

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GOALS直播籌備

直播執(zhí)行

直播復(fù)盤本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播的工作流程在整場直播中，用戶直接接觸到的對象是主

播，所以，很多用戶可能認(rèn)為直播就是主播從開

始直播到結(jié)束直播的整個過程。其實(shí)不然，完整

的直播涉及直播籌備、直播執(zhí)行、直播復(fù)盤等環(huán)

節(jié)。本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播的工作流程事項(xiàng)說明明確直播目標(biāo)一場直播活動預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如品牌宣傳、銷售商品、增加粉絲等。

同時，直播目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可量化且切合實(shí)際的，如銷售額突破2萬元、新增粉絲500人等確定直播團(tuán)隊(duì)成員確定好直播團(tuán)隊(duì)成員的人員配置和職能分工，保證團(tuán)隊(duì)成員各司其職，協(xié)作完成直播。另外，主播要提前熟悉直播流程和商品，以飽

滿的情緒和狀態(tài)面對用戶選擇直播場地根據(jù)直播的需要選擇合適的直播場地，如辦公室、種植基地等，并適當(dāng)布置場地，為直播創(chuàng)造美觀、真實(shí)的直播環(huán)境準(zhǔn)備直播設(shè)備準(zhǔn)備直播可能需要的軟硬件設(shè)備，如手機(jī)、計(jì)算機(jī)、攝像頭、補(bǔ)光燈等，并提前調(diào)試好直播設(shè)備，防止設(shè)備發(fā)生故障準(zhǔn)備直播物料準(zhǔn)備直播需要使用的商品樣品和輔助道具(手寫板、計(jì)算器等),以

及直播封面圖、直播標(biāo)題、直播腳本等做好直播宣傳提前在各大平臺(如微信、微博、小紅書等用戶活躍度較高的平臺)宣傳直播，讓更多用戶知曉直播信息，吸引用戶準(zhǔn)時觀看直播直播籌備L

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E直播籌備環(huán)節(jié)也就是直播的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)主要包

的事項(xiàng)如表2-1所示。本課件是可編輯的正常PPT課件表2-1直播籌備環(huán)節(jié)的具體事項(xiàng)直播執(zhí)行環(huán)節(jié)就是直播正式開播到下播的整個

環(huán)節(jié)。直播執(zhí)行環(huán)節(jié)按照直播開展階段的不同，可

以拆解為直播開場、直播過程和直播結(jié)尾3個環(huán)節(jié)。直播結(jié)尾本課件是可編輯的正常PPT課件直播

開場直播

過程直播人氣不足是許多直播間頭疼的問題，要

想讓用戶進(jìn)入直播間觀看直播，并長時間停留，

可以采用哪些方法。本課件是可編輯的正常PPT課件主播下播后并不意味著直播結(jié)束了，直播團(tuán)隊(duì)可以將直播時的精彩片段制作成短視頻，發(fā)布在各大社交平臺中，吸引其他潛在用戶觀看，擴(kuò)大直播的影響力。

另外，如果直播過程中進(jìn)行了抽獎，直播團(tuán)隊(duì)還需要與

中獎?wù)呷〉寐?lián)系，及時公布中獎信息、獎品發(fā)放情況等。本課件是可編輯的正常PPT課件【專家點(diǎn)撥】直播復(fù)盤是整場直播的最后一個流程。復(fù)盤是指在直播結(jié)

束后，回顧、分析整個直播過程，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?？傮w來說

直播復(fù)盤工作主要包括以下兩個方面的內(nèi)容。本課件是可編輯的正常PPT課件

三、直播復(fù)盤L

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E直播過程復(fù)

盤直播數(shù)據(jù)復(fù)盤直播的籌備、執(zhí)行和復(fù)盤環(huán)節(jié)是否可以劃分重要程度?【學(xué)有所思】本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

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謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的籌備與策V

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E本課件是可編輯的正常PPT課件直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建本課件是可編輯的正常PPT課件構(gòu)建高效的直播團(tuán)隊(duì)是個人或商家提升直播競爭

力的重要前提。如何構(gòu)建一個高效的直播團(tuán)隊(duì)呢?

這就需要個人或商家了解直播團(tuán)隊(duì)的人員配置和

構(gòu)建方案，然后根據(jù)自身的需求和預(yù)算構(gòu)建直播

團(tuán)隊(duì)。本課件是可編輯的正常PPT課件直播團(tuán)隊(duì)的人員配

直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方

案本課件是可編輯的正常PPT課件2.2直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建服裝帶貨直播間本課件是可編輯的正常PPT課件化妝品帶貨直播間人員職責(zé)主播主要負(fù)責(zé)出鏡直播，具體工作包括介紹與展示商品、與粉絲互動、引導(dǎo)粉絲

關(guān)注并購買、參與直播籌備與復(fù)盤等副播協(xié)助主播工作，包括制造話題、烘托氣氛、擔(dān)任臨時主播等助理負(fù)責(zé)直播預(yù)熱引流工作、準(zhǔn)備直播商品和道具、與主播積極互動等場控負(fù)責(zé)軟硬件調(diào)試及整場直播的后臺操作，協(xié)助主播把控直播間氛圍和節(jié)奏，

監(jiān)測與反饋直播間數(shù)據(jù)，處理直播間出現(xiàn)的突發(fā)狀況等策劃負(fù)責(zé)策劃直播方案，設(shè)計(jì)商品腳本、活動腳本、話術(shù)腳本，以及策劃直播預(yù)

熱宣傳方案、引流方案和粉絲福利方案等運(yùn)營負(fù)責(zé)整場直播的運(yùn)營，包括選品、商品規(guī)劃、廣告投放、直播賬號日常運(yùn)營、統(tǒng)計(jì)與分析直播數(shù)據(jù)等。此外，還可能需要對接其他部門，協(xié)調(diào)直播團(tuán)隊(duì)和

商家之間的工作客服與用戶互動并為用戶解答疑惑，處理商品發(fā)貨及售后問題商務(wù)拓展負(fù)責(zé)商務(wù)合作、商品招商、商品信息整理、店鋪對接等直播團(tuán)隊(duì)的人員配置L

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E直播團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及人員配置因業(yè)務(wù)需求的不同而不同。

一般

而言，直播團(tuán)隊(duì)大多會涉及主播、副播、助理、場控、策劃、運(yùn)營、

客服、商務(wù)拓展等人員，具體如表2-2所示。表2-2直播團(tuán)隊(duì)的人員配置本課件是可編輯的正常PPT課件直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方案L

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E構(gòu)建直播團(tuán)隊(duì)是一個循序漸進(jìn)的過程，直播團(tuán)隊(duì)的人員配置是非常靈活的，總的來說，根據(jù)預(yù)算和發(fā)展需求的不同，直

播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方案主要有以下3種?；A(chǔ)團(tuán)隊(duì)如果個人或商家的預(yù)算不高，那么可以構(gòu)建一個比較精簡的基礎(chǔ)直播團(tuán)隊(duì)，即至少配置1名主播和1名運(yùn)營人員。本課件是可編輯的正常PPT課件十成熟團(tuán)隊(duì)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模壯大，在資金允許的情況下，個人或商家后期可以考慮將標(biāo)準(zhǔn)的直播團(tuán)隊(duì)升級成一支成熟、完善的直播團(tuán)隊(duì)。一般來說，成熟的直播電商團(tuán)隊(duì)除了設(shè)置1～2名主播、1名副播或助理、1～2名場控、1～2名策劃、1～2名運(yùn)營、1名客服、1名商務(wù)拓展外，還可以增設(shè)選品(負(fù)責(zé)篩選商品、把關(guān)商品質(zhì)量等)、設(shè)計(jì)(負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)商品主圖、詳情圖、宣傳海報、活動海報，制作宣傳短視頻等)等崗位。本課件是可編輯的正常PPT課

件直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方案L

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E標(biāo)

商家的預(yù)算充足，或業(yè)務(wù)規(guī)模壯大，那么可以構(gòu)建

支標(biāo)準(zhǔn)的直播團(tuán)隊(duì)。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)的直播團(tuán)隊(duì)通常會配置1名主播、1名助理、1名場控、1

名策劃、1名運(yùn)營、1名商務(wù)拓展。人或隊(duì)果個團(tuán)如準(zhǔn)直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方案較多，個人或商家在具體構(gòu)建時應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮哪些方面?本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的籌備與策V

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E本課件是可編輯的正常PPT課件直播主播的打造本課件是可編輯的正常PPT課件主播的人設(shè)定位主播的基本能力

主播的專業(yè)能力本課件是可編輯的正常PPT課件2.3直播主播的打造談?wù)勀阒赖闹鞑?，他們?yōu)槭裁次?本課件是可編輯的正常PPT課件直播電商行業(yè)的主播人設(shè)主要有3種定位方向，具體如下泛娛樂達(dá)人泛娛樂達(dá)人主要是通過展示才藝，如唱歌、跳舞或拍攝短視頻等，建

立獨(dú)特的個人形象，進(jìn)而打造出的一種人設(shè)。專業(yè)達(dá)人專業(yè)達(dá)人是基于自己的興趣愛好、特長、專業(yè)領(lǐng)域等打造的人設(shè)，如

美妝教程達(dá)人、服飾穿搭達(dá)人等。專家學(xué)者專家學(xué)者一般是基于自己的職業(yè)形成的人設(shè)定位，一般需要機(jī)構(gòu)或職

稱認(rèn)證，并有專業(yè)技術(shù)支持，所以很難批量復(fù)刻，但是這類人設(shè)可以在短時

間內(nèi)獲取用戶信任，更容易促成轉(zhuǎn)化。本課件是可編輯的正常PPT課件人設(shè)即人物的設(shè)定主播的人設(shè)是用戶識別主播的依據(jù)，主播的人設(shè)定位要結(jié)合主播的自身特點(diǎn)，

并適當(dāng)放大其閃光點(diǎn)，展現(xiàn)自己的真實(shí)特質(zhì)，以吸引和感染用戶。對于新手主播

而言，可以嘗試根據(jù)行業(yè)熱門主播的人設(shè)定位方向，結(jié)合自身特點(diǎn)來塑造人設(shè)。人設(shè)定位方向LIVE

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E關(guān)

注

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粉絲5310.0萬

獲贊8

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◎北京朝陽醫(yī)院普外科主治醫(yī)師管維根

抖音號：doctor

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IP屋地：北京

34歲關(guān)注274

粉絲337.1萬獲贊1744.3萬

大家是否看過以上兩位主播的直播?他們分別屬于那種人設(shè)類型呢?本課件是可編輯的正常PPT課件大狼狗鄭建鵬&言真夫婦抖音號：AresCheng

IP屋地：廣東●祝大家新年快樂，闔家幸福安康抖音音樂人106歲我是誰主播在打造人設(shè)時首先應(yīng)明確身份，如創(chuàng)業(yè)者、職場人士、樂器愛好

者等；其次要確定形象，增強(qiáng)識別性，如擅長美妝就可將人設(shè)確定為“美妝

博主”。總的來說，主播身上的閃光點(diǎn)往往就是主播人設(shè)定位的突破口。目標(biāo)用戶是誰主播在進(jìn)行人設(shè)定位時，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標(biāo)用戶，這樣才能

投其所好，打造出有針對性的人設(shè)。明確目標(biāo)用戶時，主播需了解用戶的性

別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費(fèi)能力等。提供什么即內(nèi)容的價值輸出，如提供低價好貨、分享生活技能等。解決什么問題可以針對用戶的需求和痛點(diǎn)提出問題，然后給出解決方案，如解決護(hù)

膚問題、提供價格折扣等。本課件是可編輯的正常PPT課

件明確人設(shè)定位主播可以通過我是誰、目標(biāo)用戶是誰、提供什么、解決什么問題4個維度，

準(zhǔn)確、快速地找到符合自己的人設(shè)。LIVE

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E1你的興趣愛好和特長是什么?如果讓你來為自己定位主播人設(shè)，可以從哪

些方向來進(jìn)行定位?【課堂討論】本課件是可編輯的正常PPT課件主播人設(shè)與實(shí)際個人形象不符的現(xiàn)象屢見不鮮，

甚至有的主播為了博取眼球、賺取流量，打造虛

假人設(shè)，最終被平臺封禁，被用戶拋棄。所以，

主播的人設(shè)應(yīng)該真實(shí)。主播需要不斷提升自身素養(yǎng)，包括個人學(xué)識、見

識、文學(xué)素養(yǎng)等，從而形成“人無我有”的個性風(fēng)

格，打造并樹立獨(dú)特的人設(shè)?！舅仞B(yǎng)課堂】本課件是可編輯的正常PPT課件你認(rèn)為要成為一名主播，需要具備什么素養(yǎng)?本課件是可編輯的正常PPT課件一名合格的直播帶貨主播應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、形象管理能力、自我學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力和親和力

等基本能力。抗

壓能力親和力自我學(xué)

習(xí)能力形象管理能力應(yīng)變能力表達(dá)能力本課件是可編輯的正常PPT課件成為一名優(yōu)秀的帶貨主播應(yīng)當(dāng)具備的基本能

力較多，在日常生活中可以采用哪些方法來

鍛煉這些基本能力?【課堂討論】本課件是可編輯的正常PPT課件三、主播的專業(yè)能力L

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E主播的專業(yè)能力也就是業(yè)務(wù)能力，就直播帶貨而言，專業(yè)能力有助

于主播銷售更多的商品。主播應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)能力包括內(nèi)容能力、互動

能力和變現(xiàn)能力。Ⅱ內(nèi)容能力內(nèi)容能力是指生產(chǎn)直播內(nèi)容的能力，通俗地說，就是主播的直播內(nèi)

容要有看點(diǎn)。主播應(yīng)當(dāng)具備的內(nèi)容能力和商品息息相關(guān)，需要掌握商品

的特點(diǎn)、使用人群、功效、優(yōu)惠信息等，并且要能全面系統(tǒng)地講解商品。

一般來說，主播的內(nèi)容能力與其自身的閱歷、文學(xué)功底、口語表達(dá)等密

不可分。要想提升內(nèi)容能力，日常生活中，主播可以按照以下方法進(jìn)行

鍛煉。背誦對鏡練習(xí)本課件是可編輯的正常PPT課件朗誦速讀“當(dāng)你背單詞的時候，阿拉斯加icon的鱈魚正躍出水面；當(dāng)你學(xué)數(shù)學(xué)的

時候，南太平洋的海鷗正掠過海岸；當(dāng)你晚自習(xí)時，地球的極圖正五

彩斑斕；但少年，夢要你親自實(shí)現(xiàn)，世界需要你親自去看，未來可期，

拼盡全力。當(dāng)你為未來付出踏踏實(shí)實(shí)努力的時候，那些你覺得看不到的人和遇不到的風(fēng)景，都終將在你生命里出現(xiàn)?！薄獤|方甄選直播間董宇輝本課件是可編輯的正常PPT課件

三、主播的專業(yè)能力L

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E互動能力就直播帶貨而言，互動能力主要體現(xiàn)在調(diào)動直播間氣氛、控制直播節(jié)奏、引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊和分享直播間等。在直播間人氣不

足、熱度不夠時，主播要能及時引導(dǎo)用戶分享直播間，引導(dǎo)用戶

互動并展開話題討論。另外，在用戶偏離討論話題時，主播還應(yīng)

該及時引導(dǎo)，防止輿論失控。變現(xiàn)能力主播直播帶貨最重要的目標(biāo)就是銷售商品，促進(jìn)變現(xiàn)。主

播的變現(xiàn)能力主要表現(xiàn)在銷售話術(shù)的掌握、用戶購物心理的把控

等方面。銷售話術(shù)的掌握。

用戶購物心理的把控。本課件是可編輯的正常PPT課件【學(xué)有所思】一個成功的人設(shè)能給直播間及主播帶來什么?新手主播在定位自身人設(shè)后應(yīng)當(dāng)如何凸顯、

傳播人設(shè)?本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的籌備與策V

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E本課件是可編輯的正常PPT課件直播間的裝修與布置本課件是可編輯的正常PPT課件設(shè)備計(jì)算機(jī)說明用于PC端直播、直播后臺管理、腳本設(shè)計(jì)，以及修圖、視頻剪輯等。如果沒有特殊需求(如游戲直播等),購買目前主流配置的筆記本或臺式計(jì)算機(jī)皆可攝像頭在PC端直播時，外接攝像頭需滿足主播對攝像頭的美顏、清晰度、拍攝角

度等方面的需求。一般而言，1000元左右的攝像頭即可滿足直播需求手機(jī)手機(jī)是直播的主要設(shè)備，適用于室內(nèi)直播和室外直播。做直播用的手機(jī)有兩個重要指標(biāo)，一是前置攝像頭的分辨率，二是系統(tǒng)的運(yùn)行速度。同時，其運(yùn)行內(nèi)存一般不低于4GB,攝像頭分辨率不低于1200萬像素支架用于固定手機(jī)、攝像頭、話筒等設(shè)備，以保證直播畫面的穩(wěn)定。

用于直播的主要有自拍桿式支架(見圖2-2)和三腳架式(見圖2-3)兩種補(bǔ)光燈用于為直播提供輔助光線，得到較好的光影效果。補(bǔ)光燈的類型主要包括柔光燈(包括柔光箱或柔光球，見圖2-4)與環(huán)形燈(見圖2-5)。室內(nèi)直播需要補(bǔ)充自然光時，可以優(yōu)先選擇柔光燈來模擬太陽光為主播補(bǔ)光。如果要拍攝人臉近景或特寫，或者需要在晚上直播，就可以選擇環(huán)形燈，以掩飾人物的面部瑕疵，起到美顏的效果話筒用于直播收音，使聲音更有層次，音效更飽滿、圓潤，目前直播主流的話筒

有臺式話筒(見圖2-6)和無線領(lǐng)夾式話簡(見圖2-7)耳機(jī)耳機(jī)可以讓主播在直播時聽到自己的聲音，從而更好地控制自己的音調(diào)、分辨伴奏等，一般可選擇入耳式耳機(jī)、藍(lán)牙無線耳機(jī)獨(dú)立聲卡獨(dú)立聲卡是用于收音和增強(qiáng)聲音的設(shè)備，可以解決大多數(shù)手機(jī)在直播過程中無法同時開啟直播軟件和音樂播放軟件的問題移動電源一場直播的持續(xù)時間往往較長，對手機(jī)電池容量的要求較高，因此移動電源是手機(jī)直播的必備輔助設(shè)備直播離不開直播設(shè)備的支持，直播設(shè)備的性能直接影響

直播內(nèi)容的輸出，從而影響用

戶的視覺和聽覺感受。直播團(tuán)隊(duì)要想帶給用戶良好的觀看與購物體驗(yàn)，就要本著實(shí)用、好

用的原則擇優(yōu)選擇直播設(shè)備。表2-3所示為標(biāo)準(zhǔn)的直播間常

用的直播設(shè)備。本課件是可編輯的正常PPT課件L

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E表2-3標(biāo)準(zhǔn)的直播間常用的直播設(shè)備圖2-7無線領(lǐng)夾式話筒圖2-3三腳架式支架本課件是可編輯的正常PPT課件圖2-2自拍桿式支架圖2-6

臺式話筒圖2-4

柔光燈圖2-5

環(huán)形燈除了前面介紹的直播設(shè)備外，你還了解哪些直播

設(shè)備?這些設(shè)備有何作用?適用于哪些應(yīng)用場景?

該如何選用?本課件是可編輯的正常PPT課件直播設(shè)備在滿足直播需求的情況下，其配置應(yīng)盡

量精簡。在穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)支持下，主播配備手

機(jī)、支架、補(bǔ)光燈、移動電源等基礎(chǔ)設(shè)備即可進(jìn)

行簡單的移動端直播，這一般適用于展示體積小的商品，如珠寶、玩具、文具、飾品、工藝品、手機(jī)及其配套商品等。如果是美妝、服裝等行業(yè)的直播，則可考慮使用外置高清攝像頭進(jìn)行PC

端直播，或升級手機(jī)直

播配置?！緦＜尹c(diǎn)撥】本課件是可編輯的正常PPT課件室內(nèi)直播場地的規(guī)劃常見的室內(nèi)直播間場地有辦公室、會議室、工作室、線下

門店、住所等。

一般來說，規(guī)劃室內(nèi)直播間場地時應(yīng)注意以下事個人工作室直播間場景本課件是可編輯的正常PPT課件L

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E空間適宜光線充足環(huán)境安靜對直播電商而言，常見的室外直播場地有商品室外產(chǎn)地

(如田間、蔬果種植園、茶園)、室外打包場所、露天

集市等。室外直播一般適合體積較大或規(guī)模較大的商品，

或用于展示貨源采購現(xiàn)場。這不僅能給用戶帶來有吸引

力的沉浸式體驗(yàn)，還能提高用戶對商品的信任度。本課件是可編輯的正常PPT課件直播場地的規(guī)劃L

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E室外直播場地的規(guī)劃選擇室外直播場地作為直播間時，直播團(tuán)隊(duì)需要注意以下事項(xiàng)。天氣因素場地環(huán)境場地范圍本課件是可編輯的正常PPT課件三、直播間背景和燈光布置L

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E直播間的背景和燈光是影響直播畫面質(zhì)量的重要因素，好的

背景和燈光布置可以提升主播形象，清晰、真實(shí)地展現(xiàn)商品和品

牌的亮點(diǎn)，為用戶呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的直播效果。直播間背景布置用戶進(jìn)入直播間后，一眼就能看到直播場景，從而產(chǎn)生對直

播間的第一印象。為直播間布置背景，應(yīng)保證背景的類型、風(fēng)格

與直播商品或主播的個人氣質(zhì)相契合。常見的直播間背景有以下

幾種類型。品牌Logo背景商品擺放背景本課件是可編輯的正常PPT課件純色背景品牌Logo背景

商品擺放背景本課件是可編輯的正常PPT課件與直播商品匹配的特色背景除了實(shí)體背景外，

一些直播間還會使用直播推流

軟件(直播助手),如抖音直播伴侶、快手直播伴侶等設(shè)置虛擬背景。設(shè)置虛擬背景時，

一般采

用綠幕作為直播間的實(shí)體背景，然后通過直播推

流軟件將綠幕替換成背景圖。微信直播助手

快手直播伴侶【專家點(diǎn)撥】本課件是可編輯的正常PPT課件表2-4直播間常見的燈光布置方案1綿

年上接1t右的點(diǎn)請

市北來接高15原來虛使間4補(bǔ)g,有主德入鈍作局的此果2益不服方

土1急內(nèi)年1蓋為進(jìn)損像來的西例具高件同，哪高于鈍頭，電線性南主語量著進(jìn)

行直描帶貨上縣環(huán)市打1光藥25行為立

燈，柔充品

為境動市年放在主路具前

考

光基放態(tài)土插兩

閱且能屬和同L流的幻光5

常速用十服裝關(guān)

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寶直語，或

人物專訝具校十的直插場量原

像客

網(wǎng)6電

率1光箱2▲電率為

紅，素先晶

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精光置于鏡頭上市具

海于能頭和主播，光

晶最在來福兩4都

1

光箱2施

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1光球?yàn)槿?/p>

紅，素光晶

為精婚年練形燈正對上接，先隔敢在上接兩測且是離

和同，柔光球位于上項(xiàng)前上*有制播成品與

的行老

土間

9室間5充單1光箱1A6年3易形燈為上

燈，其他燈

為輔協(xié)年九球業(yè)對主播，光西對主錯間遵的裝

物、

量墻等，2陣

打住于主語兩例九線投向主排。第1豚都燈信置低于主播部，光成可校向土播成

直商

品加主播血

絡(luò)網(wǎng)，物品校多的直網(wǎng)杠是主語真面和直間整體定間，提并畫的感燈光布置主要用于室內(nèi)直播間補(bǔ)光。直播間的補(bǔ)光燈可

分為主燈和輔助燈，主燈提供主光光源，輔助燈提供補(bǔ)

光光源。表2-4所示為直播間常見的燈光布置方案。本課件是可編輯的正常PPT課件直播間燈光布置燈籠柔光箱+攝影燈手機(jī)小型美妝直播間布光燈籠柔光箱+攝影燈拋物線柔光箱+攝影燈手機(jī)小型穿搭直播間布光燈籠柔光箱+攝影燈燈籠柔光箱

攝影燈燈籠柔光箱+攝影燈深口柔光箱+攝影燈環(huán)形燈+手機(jī)鏡頭小型美食直播間布光環(huán)形燈+手機(jī)鏡頭小型運(yùn)動直播間布光基于商品類型的布光示意圖本課件是可編輯的正常PPT課件假如你是服裝領(lǐng)域的一名新手主播，

從用戶觀看的角度出發(fā)，你會如何布

置直播間?【學(xué)有所思】本課件是可編輯的正常PPT課件直播間的視覺效果給了用戶的第一印象，影響用

戶對品牌的潛在感受，決定客戶是否進(jìn)入直播間，

是否愿意停留，因此大品牌直播間的視覺包裝都

非常用心。補(bǔ)充知識點(diǎn)：直播間視覺設(shè)計(jì)同學(xué)們見到過那些設(shè)計(jì)用心，視覺效果驚艷的直播間設(shè)計(jì)呢?本課件是可編輯的正常PPT課件對比以下直播間視覺效果分析左右兩邊的直播間設(shè)計(jì)哪一邊

給人感覺品質(zhì)更高?為什么?本課件是可編輯的正常PPT課件以下7幅直播間截圖均為抖音帶貨榜上榜直播間，分析下面7

幅直播間視覺設(shè)計(jì)的區(qū)域及視覺效果本課件是可編輯的正常PPT課件本課件是可編輯的正常PPT課件KONKA康佳無線殺菌除螨儀虛擬背景虛擬背景免費(fèi)

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直播間物料尺寸淘寶直播主圖

尺寸800px×800px本課件是可編輯的正常PPT課件LIVEBROADCAST驚!面膜1元搶邂逅好肌膚全年僅此一次20點(diǎn)開播進(jìn)入直播TIME:2019.06.01-06.18淘寶直播電商豎版海報尺寸

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1920px×700px本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

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謝本課件是可編輯的正常PPT課

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E本課件是可編輯的正常PPT課件直播內(nèi)容策劃本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉直播的工作流程，按照工作流程有

序完成直播帶貨。熟悉直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法，完成直播團(tuán)

隊(duì)的人員配置和構(gòu)建方案。掌握直播主播的打造方法和直播間的裝

修與布置方法。掌握不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)，能

夠?qū)懗稣麍鲋辈ツ_本和單品直播腳本。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

ING

GOALS服裝類商品全面圍繞服裝的面料材質(zhì)、尺

碼、版型和款式設(shè)計(jì)、風(fēng)格、

顏色、價格等展開。需要注意的是，服裝的試穿效果是用戶

非常看重的一點(diǎn)，在策劃直播內(nèi)容時，可以采用邊講解穿搭

技巧，邊真人展示服裝的方式

直觀地將服裝試穿效果展示給

用戶，以真實(shí)的穿著效果吸引

用戶，激發(fā)用戶的購買欲望。不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件圖2-12試穿效果展示在策劃農(nóng)產(chǎn)品類商品的直播內(nèi)容時，可以側(cè)重農(nóng)產(chǎn)品的味道、產(chǎn)地、營養(yǎng)、價格、保質(zhì)期、包裝、食

用方法等。與服裝類、日用品類等商品不同，許多

農(nóng)產(chǎn)品的味道無法通過直播展示出來，那么策劃農(nóng)

產(chǎn)品類商品的直播內(nèi)容時，還需要做好真實(shí)展示吃

喝過程的策劃，準(zhǔn)備口感描述話術(shù)，讓用戶感受到

農(nóng)產(chǎn)品的色、香、味。不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)L

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E農(nóng)產(chǎn)品類商品本課件是可編輯的正常PPT課件不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)L

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E美妝護(hù)膚類美妝護(hù)膚類商品的種類較多，包括口紅、面膜、眼影、洗面奶等?？傮w來說，美妝護(hù)膚類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)大多側(cè)重于商品的功效、成分、質(zhì)地、價格、容量、使用方法、試用感受等。需要注意的是美妝護(hù)膚類商品大多會直接接觸人體皮膚，因此在

策劃直播內(nèi)容時，還要著重對商品的安全保證、質(zhì)

量認(rèn)證等進(jìn)行說明。本課件是可編輯的正常PPT課件日用品即日常生活用品，包括

家居家紡、廚房設(shè)備、衛(wèi)生潔具、日用雜貨等。一般來說，

用戶會比較關(guān)注日用品類商品

的實(shí)用性、美觀性、有無價格

優(yōu)惠等，因此日用品類商品的

內(nèi)容策劃要點(diǎn)主要包括材質(zhì)、尺寸、顏色、價格，以及使用、

清潔、保養(yǎng)和維護(hù)方法等。圖

2-13所示為直播內(nèi)容重點(diǎn)展示

行李箱的顏色和材質(zhì)。不同品類商品的內(nèi)容策劃要點(diǎn)L

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E本課件是可編輯的正常PPT課件圖2-13直播內(nèi)容重點(diǎn)展日用品類示行李箱的顏色和材質(zhì)直播腳本要素內(nèi)容說明直播時間明確直播開始到結(jié)束的時間，如2023年3月26日15:00—19:00直播地點(diǎn)明確直播地點(diǎn)，如××直播室直播主題明確直播主題，使用戶了解直播信息，如“××品牌秋裝新品上市特賣

”“××文具旗艦店開學(xué)大樂購”直播目標(biāo)明確直播目標(biāo)，是以積累粉絲為主，還是以提高銷售額為主等。注意要

將直播目標(biāo)設(shè)定為可量化的指標(biāo)，以便衡量直播效果商品數(shù)量注明商品的數(shù)量主播介紹介紹主播的名字、身份等人員分工明確直播參與人員的職責(zé)，如主播負(fù)責(zé)講解商品、演示商品功能、引導(dǎo)用戶關(guān)注、下單等；助理負(fù)責(zé)協(xié)助主播與用戶互動、回復(fù)用戶問題等；場控/客服負(fù)責(zé)商品上下架、修改商品價格、發(fā)貨與售后等注意事項(xiàng)說明直播的注意事項(xiàng)，如多講解××系列新品、××?xí)r間開展××活動等，提高用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量直播流程直播流程應(yīng)規(guī)劃詳細(xì)的時間節(jié)點(diǎn)，并說明開場預(yù)熱、商品講解、

用戶互動、結(jié)束預(yù)告等環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容整場直播腳本寫作L

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E整場直播腳本是對直播流程和內(nèi)容的細(xì)致說明，可以讓直播團(tuán)隊(duì)各崗位人員根據(jù)工作職責(zé)實(shí)現(xiàn)默契配合。整場直播腳本通常以表格的形式呈現(xiàn)，其主要內(nèi)容如

表2-5所示。表2-5整場直播腳本主要內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件直播時間2023年1月1日(元旦)晚20:00—22:00直播地點(diǎn)××直播室直播主題××品牌女裝上新促銷直播目標(biāo)吸引1萬人進(jìn)入直播間，漲粉1000人商品數(shù)量10個主播介紹××,品牌主理人預(yù)告文案女裝上新，獨(dú)一無二的精心搭配!鎖定××直播間，××與您不見不散注意事項(xiàng)①豐富互動玩法，提高用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量②直播講解節(jié)奏為商品講解+回復(fù)用戶問題+互動，直播講

解占比為商品講解60%+回復(fù)用戶問題30%+互動10%③不同商品適合不同的應(yīng)用場景整場直播腳本寫作L

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E整場直播腳本中的直播時間、直播地點(diǎn)、直播主題、商品數(shù)量等應(yīng)按實(shí)際的

直播情況填寫，直播流程則需詳細(xì)具體，這樣才便于主播把控直播節(jié)奏。表2-6

所示為整場直播腳本示例。表2-5整場直播腳本示例xx直播概述本課件是可編輯的正常PPT課

件時間段流程規(guī)劃入員分工主播助理場控/客服20:00—20:10開場預(yù)熱自我介紹，向進(jìn)入直播間的用

戶問好，介紹開場直播截屏抽

獎規(guī)則，強(qiáng)調(diào)開播時間，簡單

介紹今日主推款商品，引導(dǎo)進(jìn)

入直播間的用戶關(guān)注直播間演示直播截屏抽獎的方

法，回答用戶的問題向各平臺分享直播間

鏈接，收集中獎信息20:11—20:20活動劇透簡單介紹本場直播的所有商品

說明直播間的優(yōu)惠情況商品配套展示，補(bǔ)充主

播遺漏的內(nèi)容向各平臺推送直播活

動信息20:21-20:25商品推薦講解、試穿第一款商品，全方位展示商品外觀，詳細(xì)介紹商品特點(diǎn)，回復(fù)用戶問題，引導(dǎo)用戶下單協(xié)助主播講商品，

回復(fù)用戶問題發(fā)布商品鏈接，回復(fù)用戶關(guān)于訂單的咨詢收集在線人數(shù)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)20:26—20:30商品推薦講解、試穿第二款商品同上同上20:31—20:35紅包活動與用戶互動，發(fā)放紅包提示發(fā)放紅包的時間節(jié)

點(diǎn)，介紹紅包活動規(guī)則發(fā)放紅包，收集互動信息20:36—20:40商品推薦講解、試穿第三款商品協(xié)助主播講解商品，回

復(fù)用戶問題發(fā)布商品鏈接，回復(fù)用戶關(guān)于訂單的咨詢收集在線人數(shù)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)整場直播腳本寫作L

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E整場直播腳本中的直播時間、直播地點(diǎn)、直播主題、商品數(shù)量等應(yīng)按實(shí)際的

直播情況填寫，直播流程則需詳細(xì)具體，這樣才便于主播把控直播節(jié)奏。表2-6

所示為整場直播腳本示例。表2-6整場直播腳本示例本課件是可編輯的正常PPT課

件時間段流程規(guī)劃人員分工主播助理場控/客服20:41—20:45商品推薦講解、試穿第四款商品同上同上20:46—20:50福利贈送與用戶互動，開展福利贈送活動提示福利贈送的時間節(jié)點(diǎn)，介紹福利贈送活動規(guī)則收集中獎信息，與中獎?wù)呷〉寐?lián)系20:51—20:55商品推薦講解、試穿第五款商品協(xié)助主播講解商品，回

復(fù)用戶問題發(fā)布商品鏈接，回復(fù)用戶關(guān)于訂單的咨詢，收集在線人數(shù)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)20:56—21:00商品推薦講解、試穿第六款商品可21:01—21:05商品推薦講解、試穿第七款商品21:06—21:10福利贈送與用戶互動，開展福利贈送活動提示福利發(fā)放的時間節(jié)點(diǎn)，介紹福利贈送活動規(guī)則收集中獎信息，與中獎?wù)呷〉寐?lián)系21:11—21:15商品推薦講解、試穿第八款商品21:16—21:20商品推者講解、試穿第九款商21:21—21:25商品推薦講解、試穿第十款商品21:26—21:30紅包活動與用戶互動，發(fā)放紅包提示發(fā)放紅包的時間芒

點(diǎn)，介紹紅包活動規(guī)則發(fā)放紅包，收集互動信息21:31—21:50商品返場對銷售情況較好的商品進(jìn)行返場

講解協(xié)助場控向主播提示返場商品，協(xié)助主播回復(fù)用戶問題收集、分析每款商品的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，向

主播與助理提示返

場商品，回復(fù)用戶

關(guān)于訂單的咨詢21:51—22:00直播預(yù)告簡單介紹下次直播的商品，引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間，強(qiáng)調(diào)開播時間和

福利協(xié)助主播引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間回復(fù)用戶關(guān)于訂單的

咨詢整場直播腳本寫作L

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E表2-6整場直播腳本示例本課件是可編輯的正常PPT課件直播腳本要素內(nèi)容說明商品導(dǎo)入相信大家都聽說過A品牌，它的服裝設(shè)計(jì)一向遵循“內(nèi)斂”“高貴”“時尚”“年輕”的理念。A品牌成立至今已有30年歷史，雖然是一個大品牌，但價格很“親民”,性價比很高，其他品牌的套裝多為6000元~7000元，但是這套絲絨套裝的標(biāo)價是2999元商品賣點(diǎn)介紹商品屬性，突出商品賣點(diǎn)。例如，這套A品牌的絲絨套裝是今年很流行的風(fēng)格，兼顧了時尚和舒適感，絲絨和羊毛成分的結(jié)合，穿起來真的很暖和。再來看看褲子，同樣采用了高品質(zhì)的絲絨和羊毛，而且腰頭是加寬的彈力設(shè)計(jì)，穿起來不勒不緊，非常舒服，兩邊還有超大口袋商品利益點(diǎn)這套絲絨套裝穿著暖和、舒適，不僅可以當(dāng)休閑裝來穿，還可以當(dāng)運(yùn)動裝

來穿，在運(yùn)動、做家務(wù)時，都毫無束縛感(可做伸展動作)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化這套絲絨套裝的標(biāo)價是2999元，在直播間你們猜是多少錢?只要899元。驚不驚喜?意不意外?再加100元，你們就可以把兩套帶回家。A品牌的絲絨套裝，999元兩套。大家準(zhǔn)備好了嗎?倒數(shù)3個數(shù)開拍，先到先得，3、2、1單品直播腳本是基于單個商品的腳本設(shè)計(jì)，其核心是突出商品賣點(diǎn)，它對應(yīng)整場直

播腳本的商品推薦部分。以服裝為例，其單品直播腳本設(shè)計(jì)可以圍繞尺碼、面料、顏色、

款式、細(xì)節(jié)特點(diǎn)、適用場景、搭配方法等進(jìn)行說明。單品直播腳本一般以表格的形式呈

現(xiàn)，包含商品導(dǎo)入、商品賣點(diǎn)、商品利益點(diǎn)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等要素。表2-7所示為某款服裝

商品的單品直播腳本示例。表2-7某款服裝商品的單品直播腳本示例本課件是可編輯的正常PPT課件項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：1.實(shí)訓(xùn)背景·

會理市隸屬于四川省涼山彝族自治州，位于四川省涼山彝族自治州最南端。近年來:農(nóng)會徐理

代發(fā)農(nóng)

發(fā)因展地實(shí)制驗(yàn)

”元,打化造

石美榴之、黑選山

果

林會果

市

旅地游鄉(xiāng)、生、“耕項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容姓名李莉性別女年齡22歲所在省/市會理市職業(yè)自由職業(yè)，經(jīng)營淘寶網(wǎng)店性格開朗、熱情、不拘一格興趣愛好研究石榴種植養(yǎng)護(hù)新方法，唱歌、脫口秀特長唱歌、拍照，掌握許多農(nóng)產(chǎn)

品的種植養(yǎng)護(hù)知識圖2-14李莉準(zhǔn)備直播帶貨的石榴本課件是可編輯的正常PPT課件農(nóng)戶，她們一家人一直在自產(chǎn)自銷石榴。隨著直播的火熱，李莉也準(zhǔn)備利用直播銷售

·

自家的石榴。表2-8所示為李莉的基本信息，圖2-14所示為李莉準(zhǔn)備直播帶貨的石榴。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)李莉的基本信息為其確定主播人設(shè)定位。2構(gòu)思凸顯該人設(shè)的賬號信息，確定賬號的設(shè)計(jì)

方案，包括賬號名稱、賬號簡介、賬號頭像和

賬號背景圖，并在抖音App

中按照方案確定的

內(nèi)容設(shè)置賬號。根據(jù)該款石榴的詳細(xì)信息和特點(diǎn)，為其寫作單

品直播腳本。本課件是可編輯的正常PPT課件THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的商品規(guī)劃V

E

E-C/o

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C

E本課件是可編輯的正常PPT課件熟悉商品的來源渠道和商品的類別劃分。掌握直播商品的選品原則、選品依據(jù)和

選品工具。掌握直播商品的定價策略。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

ING

GOALS直播帶貨成為日益火爆的新業(yè)態(tài)。與此同時也滋生了一些亂象。①主播在直播間賣大閘蟹，聲稱老品牌、個大味美，以致該

大閘蟹被一搶而空。然而后續(xù)直播間卻接連收到差評，用戶

表示主播虛假宣傳，大閘蟹品牌不僅是新品牌，而且螃蟹個

頭小，發(fā)貨地址也不對。直播帶貨消費(fèi)維權(quán)奧情反映的主要問題②在某主播的一場直播活動中，該場直播的成交量達(dá)到2萬

單，但隨后僅是取消訂單的數(shù)量就占據(jù)了成交量的一半以上，

退貨率更是達(dá)到了70%。皆是因?yàn)橹鞑ソ榻B的商品與實(shí)際購

買的商品不一致。③用戶在某商家的直播間購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，【引導(dǎo)案例」選品和品控管理的重要性近年來，直播電商越來越火熱，越來越多的個人或商家憑借直播引流、變現(xiàn)，獲得了巨大的收益，卻只能退貨不能換貨。④直播結(jié)束后，因主播帶貨數(shù)量低于預(yù)期、發(fā)貨成本過高，

商家不發(fā)貨或部分商品不按時發(fā)貨。⑤部分不法分子為謀取利益，銷售假冒商品。1.27%產(chǎn)品票品信宜傳

價格誤導(dǎo)請導(dǎo)場外交器溫化貨圖3-1

直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映7個問題本課件是可編輯的正常PPT

課

件【引導(dǎo)案例」據(jù)北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心和消費(fèi)者網(wǎng)共同發(fā)

布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情報告(2021)》顯示，2021年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映7個問題，如圖3-1所示。其中，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、價格誤導(dǎo)等直播帶貨問題最為突出。針對層出不窮的直播問題，2022年3月，由浙江省網(wǎng)商協(xié)會主導(dǎo)的《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，在直播帶貨的選品、品控等方面作出了新的要求和規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。該規(guī)范

從4個方面作出了指示，

一是配備專崗品質(zhì)管理人員，二是建立完善的選品流程，三是建立審核

臺賬備查制度，四是建立第三方檢測機(jī)制。當(dāng)前，直播帶貨風(fēng)頭正盛，主播為了獲取更多的利益，往往疏忽了選品，但是，選品才是直播帶貨的基礎(chǔ)，只有嚴(yán)格把關(guān)選品工作，從源頭保障商品的質(zhì)

量，才能降低直播帶貨的風(fēng)險，構(gòu)建良好的品牌信譽(yù)。

當(dāng)前直播帶貨的商品問題反映了什么現(xiàn)象?啟發(fā)與思考

用戶在直播間購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以通過哪些方式解決?直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪些方面規(guī)避商品問題，保障用戶的權(quán)益?本課件是可編輯的正常PPT

課件商品來源與類別劃分本課件是可編輯的正常PPT課件本課件是可編輯的正常PPT課件E

E-C

O

M

M

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RC

E確定好商品的來源渠道，只是明確了商品選品的大致方向，要正式直播

還需要做好商品的類別劃分，即根據(jù)商品的性質(zhì)，將商品分為不同的類

型，讓不同類型的商品在不同直播節(jié)點(diǎn)發(fā)揮各自的作用，一般可分為印

象款、引流款、活動款、利潤款4個類型。印象款印象款商品是為了打造直播間形象和塑造品牌推出的商品。印象款商品的購買體驗(yàn)決定著用戶對直播的第一印象，好的印象款商品可

以提高用戶的復(fù)購率。印象款商品應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，覆蓋的目標(biāo)用戶群體范圍廣。

一

般來說，中高性價比或者低客單價的商品都可以作為印象款商品。例如，日用百貨類直播中，可以選擇的印象款商品很多，如百潔布、

毛巾等，它們很常見且實(shí)用性較強(qiáng);在美妝類直播中，可以選擇潤膚水作為印象款商品，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的目標(biāo)用戶在護(hù)膚或美妝時都會

先使用潤膚水，該商品覆蓋的目標(biāo)用戶群體較廣。本課件是可編輯的正常PPT課件引流款引流款商品能夠吸引并留住用戶。因此，主播在每一場直播中都

應(yīng)該搭配一款或多款引流款商品。6.9元包郵、9.9元包郵的商品等，如圖3-2所示。用戶在直播間下單時，會很在意直播間內(nèi)商品的優(yōu)惠價格，高性價比、低客單價的商品比較容易吸引用戶觀看，也能增加直播間的流量。此外，具有獨(dú)特賣點(diǎn)的商品也可以作為引流款商品，通過展示同類商品的差異來提升直播間的人氣。

引流款商品既可以放在直播的開始階段，輔以優(yōu)惠活動，營造緊張的購物氛圍，縮短用戶購買決策的時間，快速提高商品轉(zhuǎn)化率；

也可以在直播間人氣達(dá)到頂峰時推出，將有購買意愿的用戶留

在直播間。另外，有的直播間會設(shè)置全場低價包郵的專場直播，如圖3-3所示，以此來吸引用戶，迅速增加直播間的流量。 引流款商品一般是高性價比、低客單價的常規(guī)商品，如1元包郵、

二、商品的類別劃分L

I

V

EE-COMMER

C

E圖3-2低客單價

包郵引流款商品本課件是可編輯的正常PPT

課

件圖3-3

全場低價包郵專場直播

二

、商品的類別劃分L

IV

E

E

-CO

M

M

E

RC

E活動款活動款商品就是用來做活動的商品，活動款商品一般是

面向直播間粉絲發(fā)放的福利商品，即直播間的用戶只有

關(guān)注直播間或加入主播的粉絲團(tuán)以后，才有機(jī)會搶購活

動款商品，所以活動款商品也被稱作“寵粉款“商品，用

于增強(qiáng)粉絲黏性。主播既可以將活動款商品作為活動獎

品贈送給粉絲，也可以將活動款商品設(shè)置為低價款，

如“原價99元，今天寵粉，現(xiàn)在下單只要19元，只有

1000件”,以此來激發(fā)粉絲的購買欲望。圖3-4所示為某

直播間的活動款商品，原價229元的商品，直播間售價

69元，并將該商品設(shè)置為獎品，通過抽獎的方式讓用戶

免費(fèi)獲得，不僅能使用戶分享商品，還能增加直播間的

流量。本課件是可編輯的正常PPT課件二

、商品的類別劃分L

IV

EE-C

O

M

M

E

RC

E利潤款直播帶貨的目的之一是實(shí)現(xiàn)盈利，因此在準(zhǔn)備商品時，除了印象款商品、引流款商品、活動款商品，還要搭配利潤款商品，且利潤款商品的數(shù)量在所有商品中應(yīng)占比較高。用引流款商品讓直播間人氣達(dá)到一定程度之后，直播間便可以“趁熱打鐵”推出利潤款商品。利潤款商品可以分為兩種，一種是單品利潤款，另一種是組合利潤款。單品利潤款是指主推一款商品，也可以附贈一些小商品，常以“買1送1”“買1送多”等形式出現(xiàn)。組合利潤款是指將幾款商品組合推薦，如護(hù)膚品套裝、廚具套裝等(見圖3-5)。利潤款商品的盈利模式是將主推商品與其他低價商品組合，通過主推商品實(shí)現(xiàn)盈利。圖3-4某直播間本課件是可編輯的正常PPT課件

的活動款商品

組合套裝THANKS!進(jìn)

謝

謝本課件是可編輯的正常PPT課

件直播電商的商品規(guī)劃V

E

E-C/o

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C

E本課件是可編輯的正常PPT課件直播選品本課件是可編輯的正常PPT課件直播團(tuán)隊(duì)在直播選品前，需要遵循一定的原則，保證選取到

質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、價格合理且對直播間信譽(yù)維護(hù)有幫助的商品，拒

絕選擇劣質(zhì)的商品，避免影響直播間的口碑。直播選品的原

則主要有以下幾點(diǎn)。優(yōu)先考慮熱門品類試用商品商品有

較高的性價比本課件是可編輯的正常PPT課件商品符合

定位根據(jù)數(shù)據(jù)

調(diào)整選品熟悉商品的來源渠道和商品的類別劃分。掌握直播商品的選品原則、選品依據(jù)和

選品工具。掌握直播商品的定價策略。本課件是可編輯的正常PPT課件LEARN

ING

GOALS服裝商家一般會在夏天賣T恤、裙子、短褲等，在

冬天賣毛衣、大衣、羽絨服等；電器商家會在夏

天主賣冰箱，冬天主賣暖爐.....其他線下門店的商

家也會根據(jù)市場趨勢對銷售商品做出相應(yīng)調(diào)整。

直播電商也一樣，直播團(tuán)隊(duì)可以有針對性地根據(jù)

市場趨勢選品。二

、直播選品依據(jù)-C

O

M

M

E

R

C

E根據(jù)市場趨勢選品本課件是可編輯的正常PPT課件二L

IV、E直播選品依據(jù)根據(jù)直播行業(yè)風(fēng)向選品直播團(tuán)隊(duì)可以借助直播數(shù)據(jù)分析工具查看各直播平臺中商品與行業(yè)的風(fēng)向信息，掌握熱銷商

品的數(shù)據(jù)信息，判斷哪些商品適合在直播間中銷售。下面通過灰豚數(shù)據(jù)查看抖音直播中投影

儀的銷售情況，其具體操作如下?；覕?shù)據(jù)目

語達(dá)人，陽、小O

Im臺投影儀酸

內(nèi)

表

其

粒

精

位

運(yùn)

動

戶

異鐘

配

圍

B應(yīng)文玩

第校個護(hù)家消

食品n0青沈料號宿帽調(diào)金比例近一天輛量

30夫納量3慶直響量

×曰【土消題】(00性大相一0-開容)警兒酒t口

E

考用盤低n打開灰豚數(shù)據(jù)官方網(wǎng)站，登錄賬號，在主頁面中單擊按鈕。打開抖音直播數(shù)據(jù)

的分析頁面，在左側(cè)的“商品分析”欄中

選擇”商品搜索”選項(xiàng)，在上方的搜索框

中輸入商品關(guān)鍵詞“投影儀”,按【Enter】

鍵，如圖3-6所示。圖3-6輸入商品關(guān)鍵詞并進(jìn)行搜索本課件是可編輯的正常PPT

課件E

-C

O

M

M

E

RC

E直播選品依據(jù)L

IV

E

E-C

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M

E

RC

E根據(jù)直播行業(yè)風(fēng)向選品搜索結(jié)果中默認(rèn)顯示近7天的商品綜合排序數(shù)據(jù)。在”發(fā)現(xiàn)時間“欄中單擊”近30天”超鏈接，查看近

30天的商品數(shù)據(jù)信息，如圖3-7所示。56在商品列表上方單擊”最近日動銷”超鏈接，按

商品最后一次銷量上漲的日總銷量對商品進(jìn)

行降序排列，如圖3-8所示；單擊“直播銷量”

超鏈接，按近30日累計(jì)直播銷量件數(shù)對商品

進(jìn)行降序排列，如圖3-9所示。圖3-7查看近30天的商品數(shù)據(jù)信息

本課件是可編輯的正常PPT

課件在商品列表上方單擊”最近日動銷”超鏈接，按

商品最后一次銷量上漲的日總銷量對商品進(jìn)行降序排列，如圖3-8所示；單擊“直播銷量”

超鏈接，按近30日累計(jì)直播銷量件數(shù)對商品

進(jìn)行降序排列，如圖3-9所示。計(jì)00313420.0

14.4%

27

菌357搜索結(jié)果中默認(rèn)顯示近7天的商品綜合排序數(shù)據(jù)。在”發(fā)現(xiàn)時間“欄中單擊”近30天”超鏈接，查看近

30天的商品數(shù)據(jù)信息，如圖3-7所示。直播選品依據(jù)L

IV

E

E-C

O

M

M

E

RC

E根據(jù)直播行業(yè)風(fēng)向選品圖3-8按“最近日動銷”降序排列

本課件是可編輯的正常PPT課件(t比同

h日墻

6

81021

450.0%

926820.0%

38

1,227

2491,683在商品列表上方單擊”最近日動銷”超鏈接，按

商品最后一次銷量上漲的日總銷量對商品進(jìn)

行降序排列，如圖3-8所示；單擊“直播銷量”

超鏈接，按近30日累計(jì)直播銷量件數(shù)對商品

進(jìn)行降序排列，如圖3-9所示。搜索結(jié)果中默認(rèn)顯示近7天的商品綜合排序數(shù)據(jù)。在”發(fā)現(xiàn)時間“欄中單擊”近30天”超鏈接，查看近

30天的商品數(shù)據(jù)信息，如圖3-7所示。直播選品依據(jù)L

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