保修服務(wù)協(xié)議示例

保修服務(wù)協(xié)議示例編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方購買乙方的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），為確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)的維修、更換、退貨等售后服務(wù)事宜。

二、合同背景：甲方購買乙方產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到妥善維護(hù)，雙方就保修服務(wù)達(dá)成一致意見。

三、保修期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，保修期限為自產(chǎn)品購買之日起一年。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說明書和常規(guī)使用習(xí)慣操作產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

2.甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要維修服務(wù)時，應(yīng)及時聯(lián)系乙方，并提供購買憑證和相關(guān)證明材料。

3.甲方應(yīng)按照乙方的維修要求，在指定的時間和地點(diǎn)配合乙方的維修工作。

4.甲方在保修期內(nèi)不得私自拆卸、修理或更換產(chǎn)品零部件，否則保修服務(wù)將不予提供。

5.甲方應(yīng)遵守乙方的售后服務(wù)規(guī)定，包括但不限于提供必要的信息和文件，以及遵守乙方制定的保修政策。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)對甲方購買的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù)，確保在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時能夠及時進(jìn)行維修或更換。

2.乙方應(yīng)在接到甲方維修申請后，在合理的時間內(nèi)進(jìn)行診斷和維修，并告知甲方維修結(jié)果。

3.乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，對因維修不當(dāng)導(dǎo)致的再次故障負(fù)責(zé)。

4.乙方應(yīng)提供必要的零部件和工具，確保維修工作的順利進(jìn)行。

5.乙方在維修過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方個人信息。

6.乙方應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前告知甲方，甲方有權(quán)選擇是否接受維修服務(wù)。

7.乙方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

雙方的權(quán)利：

1.甲方享有在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品的權(quán)利。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的維修記錄和維修憑證。

3.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)相互配合，確保合同條款的順利實(shí)施。

3.雙方應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除本協(xié)議。

4.雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方支付產(chǎn)品保修服務(wù)費(fèi)用，總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣__________元整（￥__________）。

2.維修服務(wù)費(fèi)：在乙方完成對甲方產(chǎn)品的維修服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票之日起____個工作日內(nèi)，支付剩余的合同金額，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.逾期支付：若甲方未按約定時間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)按照中國人民銀行同期貸款利率收取逾期利息，并有權(quán)暫停或終止提供保修服務(wù)。

三、額外費(fèi)用

1.如因甲方原因?qū)е戮S修時間延長或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

2.乙方在維修過程中產(chǎn)生的合理運(yùn)輸費(fèi)用、材料費(fèi)用等，甲方應(yīng)予以支付。

四、支付條件

1.乙方在收到甲方支付的首付款后，應(yīng)立即開始履行本協(xié)議約定的保修服務(wù)。

2.乙方在完成維修服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到維修服務(wù)報告和發(fā)票后進(jìn)行支付。

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，及時向甲方提供相應(yīng)的維修服務(wù)記錄和發(fā)票。

五、財務(wù)記錄與憑證

1.乙方應(yīng)妥善保管所有與合同相關(guān)的財務(wù)記錄，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、付款憑證等。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供與合同履行相關(guān)的財務(wù)憑證，以核實(shí)支付情況。

六、爭議解決

若因支付問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約：

a.若甲方未按約定支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方立即支付全部未付款項(xiàng)，并按逾期付款金額的每日萬分之五支付滯納金。

b.若甲方違反保修服務(wù)條款，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

2.乙方違約：

a.若乙方未能按約定提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)立即采取措施糾正，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.若乙方泄露甲方個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇以下爭議解決方式之一：

a.仲裁：雙方同意將爭議提交至中國仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

b.調(diào)解：雙方同意將爭議提交至具有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

對于因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。

五、不可抗力

如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在此期間，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起對雙方具有法律約束力。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起至保修期限屆滿之日止。在保修期限屆滿后，本協(xié)議自動終止，但雙方就后續(xù)服務(wù)達(dá)成新的協(xié)議的，則按新協(xié)議執(zhí)行。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方認(rèn)可后生效。

2.終止：

a.如一方違約，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

b.雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。

c.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可終止本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.終止后的處理：

a.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。

b.雙方應(yīng)盡快完成剩余款項(xiàng)的結(jié)算。

c.雙方應(yīng)妥善處理與本協(xié)議相關(guān)的所有文件和資料。

四、通知

1.除非另有約定，所有與本協(xié)議相關(guān)的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)至對方的法定地址或雙方約定的其他地址。

2.通知自送達(dá)對方之日起或自郵寄之日起滿____個工作日視為送達(dá)。

五、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成雙方就保修服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。

六、不可分割性

本協(xié)議的各部分是不可分割的，任何部分的無效或不可執(zhí)行不影響其他部分的效力。

七、法律適用和管轄

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律，并受中國法律管轄。

八、其他

1.如本協(xié)議任何條款與法律相沖突，該條款應(yīng)視為無效，但本協(xié)議的其他條款仍然有效。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不構(gòu)成對協(xié)議內(nèi)容的解釋或限制。

附件：

一、產(chǎn)品說明書：詳細(xì)描述產(chǎn)品特性、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。

二、保修卡：記錄產(chǎn)品購買日期、保修期限、維修記錄等信息。

三、購買憑證：包括發(fā)票、收據(jù)等證明甲方購買產(chǎn)品的有效文件。

四、產(chǎn)品合格證：證明產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的文件。

五、技術(shù)規(guī)格文檔：詳細(xì)列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。

六、服務(wù)流程圖：展示乙方提供保修服務(wù)的具體流程和步驟。

七、維修記錄表：記錄每次維修的時間、原因、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。

八、雙方簽字蓋章的協(xié)議副本：