客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生協(xié)議

客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：________________

甲方地址：________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：________________

乙方地址：________________

鑒于甲方為提供客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方有意加入甲方實(shí)習(xí)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方實(shí)習(xí)期間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的與背景

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生期間的勞動(dòng)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。乙方在甲方實(shí)習(xí)期間，將接受甲方提供的客戶服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，提升自身能力，為甲方提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.為乙方提供符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)定的實(shí)習(xí)崗位。

2.向乙方提供實(shí)習(xí)期間必要的培訓(xùn)，確保乙方能夠掌握客戶服務(wù)的基本技能和知識(shí)。

3.營(yíng)造良好的工作環(huán)境，保障乙方的人身安全和合法權(quán)益。

4.按時(shí)足額支付乙方實(shí)習(xí)期間的生活補(bǔ)貼。

5.對(duì)乙方在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。

6.為乙方提供實(shí)習(xí)證明，并在實(shí)習(xí)期滿后，根據(jù)乙方表現(xiàn)出具實(shí)習(xí)鑒定。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度，服從甲方管理。

2.認(rèn)真參加甲方組織的培訓(xùn)，努力提升自身業(yè)務(wù)能力。

3.按時(shí)完成甲方分配的實(shí)習(xí)任務(wù)，確保工作質(zhì)量。

4.保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息。

5.在實(shí)習(xí)期間，如因個(gè)人原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.實(shí)習(xí)期間如需離職，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)。

7.實(shí)習(xí)期滿后，如乙方有意繼續(xù)在甲方工作，雙方可另行協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保乙方按照規(guī)定完成工作任務(wù)。

2.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)，提升自身能力。

4.乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付實(shí)習(xí)期間的生活補(bǔ)貼。

5.乙方有權(quán)要求甲方為其提供實(shí)習(xí)證明和實(shí)習(xí)鑒定。

四、爭(zhēng)議解決：

1.本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議約定的實(shí)習(xí)期間生活補(bǔ)貼總額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。

二、支付方式

1.乙方在實(shí)習(xí)期間的生活補(bǔ)貼按月支付，每月支付金額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。

2.甲方應(yīng)在每月的______日前，將當(dāng)月的生活補(bǔ)貼支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.甲方支付生活補(bǔ)貼的賬戶信息如下：

-銀行名稱：________________

-賬戶名稱：________________

-賬號(hào)：________________

-開戶行：________________

4.乙方應(yīng)在收到甲方支付的生活補(bǔ)貼后，向甲方提供相應(yīng)的收據(jù)或銀行進(jìn)賬單作為憑證。

5.實(shí)習(xí)期間，如遇國(guó)家法定節(jié)假日、周末或其他特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按月支付，甲方應(yīng)在下一個(gè)工作日補(bǔ)發(fā)。

6.實(shí)習(xí)期間，如乙方因個(gè)人原因提前離職，甲方應(yīng)按實(shí)際工作月數(shù)比例支付剩余的生活補(bǔ)貼。

7.甲方保留對(duì)乙方工作表現(xiàn)的評(píng)估權(quán)，如乙方工作表現(xiàn)不符合預(yù)期，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整生活補(bǔ)貼金額。

8.本協(xié)議約定的生活補(bǔ)貼金額為稅前金額，乙方應(yīng)自行承擔(dān)個(gè)人所得稅等相關(guān)稅費(fèi)。

三、額外費(fèi)用

1.實(shí)習(xí)期間，如因工作需要，乙方產(chǎn)生交通、通訊等額外費(fèi)用，甲方應(yīng)予以報(bào)銷，具體報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和流程另行約定。

2.甲方承諾，在乙方符合報(bào)銷條件的情況下，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)銷。

四、支付條件

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并達(dá)到甲方的工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律，不得有違反國(guó)家法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度的行為。

3.甲方在支付生活補(bǔ)貼前，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料，以核實(shí)乙方的工作表現(xiàn)和實(shí)際工作時(shí)間。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.如甲方未按約定支付生活補(bǔ)貼，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)的_____%的違約金。

b.如甲方違反保密協(xié)議，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方損失。

c.如甲方未按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)或工作環(huán)境，乙方有權(quán)要求甲方改正，并賠償由此造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.如乙方未按約定完成實(shí)習(xí)任務(wù)或違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于已付款項(xiàng)的_____%的違約金。

b.如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：

a.雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。

b.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下爭(zhēng)議解決方式之一：

i.向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

ii.依法向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

2.適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：

本協(xié)議項(xiàng)下任何爭(zhēng)議，如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟，該法院為有管轄權(quán)的法院。

4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：

a.訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。

b.雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用，應(yīng)由各方自行承擔(dān)。

三、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

四、其他

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非另有約定，否則自生效之日起至乙方實(shí)習(xí)期滿或雙方協(xié)商一致終止實(shí)習(xí)之日止，本協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為______個(gè)月，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。如乙方實(shí)習(xí)期間因甲方業(yè)務(wù)需要延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

三、變更與終止

1.變更：本協(xié)議的任何變更均需雙方書面同意，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，否則任何變更均無(wú)效。

2.終止：

a.本協(xié)議因以下原因終止：

i.實(shí)習(xí)期滿；

ii.雙方協(xié)商一致；

iii.任何一方違約；

iv.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

v.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

b.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。

c.實(shí)習(xí)期間，如乙方因個(gè)人原因提前離職，甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付違約金。

四、通知

1.除非另有約定，任何一方通知另一方，應(yīng)采用書面形式，通過(guò)以下方式送達(dá)：

a.送達(dá)至對(duì)方提供的通訊地址或電子郵箱；

b.以掛號(hào)信方式寄送，郵戳日期為送達(dá)日期。

2.如因?qū)Ψ教峁┑男畔⒉粶?zhǔn)確或地址變更導(dǎo)致通知未能送達(dá)，通知方不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、協(xié)議的解除

1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如任何一方有正當(dāng)理由需要解除協(xié)議，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響協(xié)議的效力。

附件：

一、需求文檔

1.甲方提供的客戶服務(wù)實(shí)習(xí)崗位需求說(shuō)明書。

2.乙方在實(shí)習(xí)期間需完成的任務(wù)清單。

二、培訓(xùn)資料

1.甲方為客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生準(zhǔn)備的培訓(xùn)計(jì)劃及課程大綱。

2.甲方提供的客戶服務(wù)相關(guān)教材和參考資料。

三、工作指導(dǎo)文件

1.甲方制定的客戶服務(wù)流程及操作規(guī)范。

2.甲方內(nèi)部規(guī)章制度及員工行為準(zhǔn)則。

四、保密協(xié)議

1.甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議文本。

五、實(shí)習(xí)證明及鑒定

1.甲方出具的乙方實(shí)習(xí)證明模板。

2.甲方出具的乙方實(shí)習(xí)鑒定模板。

六、乙方個(gè)人資料

1.乙方身份證復(fù)印件。

2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件。

3.