語文(職業(yè)模塊 財(cái)經(jīng)、商貿(mào)及服務(wù)類)(修訂版)第二單元 4.4口語交際 協(xié)商學(xué)習(xí)資料

中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃教材《中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃教材《語文》基礎(chǔ)模塊（上冊(cè)）PAGEPAGE3高等教育出版社中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃新教材網(wǎng)絡(luò)資源高等教育出版社中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃新教材網(wǎng)絡(luò)資源——教學(xué)設(shè)計(jì)返回返回返回返回返回返回教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)《口語交際——協(xié)商》教學(xué)設(shè)計(jì)湖北省武漢市財(cái)經(jīng)職業(yè)中專陽丹課題口語交際——協(xié)商教學(xué)目標(biāo)1．知識(shí)目標(biāo)：了解什么是協(xié)商，掌握協(xié)商成功的方法。2．能力目標(biāo)：注重中職生口語交際能力的培養(yǎng)，提高與人協(xié)商溝通的能力。3．發(fā)展目標(biāo)：通過協(xié)商情境訓(xùn)練，提高學(xué)生口語交際的興趣以及與人溝通的自信。教學(xué)重點(diǎn)1．掌握協(xié)商成功的基本方法。2．口語交談能力的訓(xùn)練。教學(xué)難點(diǎn)學(xué)會(huì)生活和學(xué)習(xí)中協(xié)商成功的方法。課時(shí)安排1課時(shí)教學(xué)方法小組活動(dòng)、情景教學(xué)、討論法課前準(zhǔn)備1.預(yù)習(xí)《口語交際——協(xié)商》2.準(zhǔn)備大量的糾紛實(shí)例。教學(xué)環(huán)節(jié)安排實(shí)施思路一、導(dǎo)入教師：生活中有哪些糾紛？買賣雙方的糾紛勞動(dòng)合同的糾紛撫養(yǎng)權(quán)的糾紛與父母在學(xué)習(xí)問題上的糾紛房屋裝修上的糾紛交通事故的糾紛鄰里生活小事的糾紛——解決糾紛需要協(xié)商。（學(xué)生們眾說紛紜。引起興趣。）二、案例分析示例（觀看影片，想想劇中人物協(xié)商車價(jià)為什么能成功？參考原因：1．劇中人物劇理力爭(zhēng)為自己爭(zhēng)得最大的利益，合情合理。2．買車時(shí)，雙方都有商有量，最后達(dá)成共識(shí)。3．雖然分歧不可避免，但雙方都在融洽的氣氛中完成協(xié)商。4．協(xié)商的過程中雙方都了解彼此的需求。三、小組討論請(qǐng)看下則故事，分組討論，協(xié)商失敗原因。一公交車女司機(jī)闖紅燈被交警攔下，女司機(jī)一怒動(dòng)口，交警手背上留下一圈牙印和兩個(gè)血洞。某交通大隊(duì)機(jī)動(dòng)中隊(duì)劉某和同事駕巡邏車在新生路和平大道路口等候，當(dāng)這一方向紅燈已變綠燈時(shí)，巡邏車旁邊一輛富康轎車起步，哪知垂直方向的一輛專線車，不顧信號(hào)燈已變紅，仍直沖而來，富康車急剎停住，專線車停頓了一下，又從富康車前方駛過。劉某拿起喊話器：“闖紅燈了，請(qǐng)靠邊停車?！眲⒛晨戳丝幢?，是13時(shí)29分。他走到專線車前，敬了個(gè)禮：“請(qǐng)出示駕駛證?！?0多歲的女司機(jī)不承認(rèn)闖紅燈，并發(fā)牢騷：“我總被罰，一攔就罰款?！眲⒛痴f：“剛才多危險(xiǎn)，你這么明顯地闖紅燈?！迸{駛員又請(qǐng)求罰輕點(diǎn)。數(shù)分鐘后，女司機(jī)交出駕駛證。劉某按第1303條規(guī)定處罰后請(qǐng)女司機(jī)簽字，女司機(jī)一看，罰200元扣3分，當(dāng)即變了臉，奪過處罰單和圓珠筆，用筆在劉五橋面前指指戳戳，聲稱：“你不讓我活，我也不讓你活……”并破口大罵。劉某仰面避讓，后來從女司機(jī)手中抽回圓珠筆。女司機(jī)抓起劉某的左手，在手背上狠咬一口。分析協(xié)商失敗的原因。1．女司機(jī)沒有控制自己的情緒，不太尊重別人。2．女司機(jī)提出的要求不太合理。3．女司機(jī)心理上就把警察當(dāng)敵人，不能溝通。4．用暴力，解決不了協(xié)商問題。四、教師點(diǎn)睛點(diǎn)出協(xié)商成功的方法社會(huì)協(xié)商看起來沒有“大是大非”，不過它卻普遍涉及。也正因?yàn)樗雌饋硇?，也就容易讓某些人扯皮、推諉甚至無理耍賴。因此，我們應(yīng)該研究如何在合情合理協(xié)商中取得成功。協(xié)商成功的方法有以下幾種。（一）調(diào)節(jié)氣氛協(xié)商是人與人之間的活動(dòng)，人是有感情，有自尊的，如果前來提出要求的人和顏悅色，尊重對(duì)方，那么氣氛就是友好而和諧的，協(xié)商也就容易成功；反之，如果提出要求時(shí)不尊重別人，拿出一副盛氣凌人的架子，協(xié)商多半是要失敗的。（二）爭(zhēng)取同情在日常生活中我們常常遇到一些“公事公辦”的惱人現(xiàn)象。但掌握一定的協(xié)商技巧，使對(duì)方理解自己的合理要求，就可以提高工作效率，加快辦事速度。（三）據(jù)理力爭(zhēng)有時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)他自己職責(zé)范圍以外的事不愿負(fù)責(zé)，那你就可以據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)還應(yīng)施加一點(diǎn)兒壓力。因?yàn)槟銓?duì)他僅僅是職責(zé)之內(nèi)合情合理的要求，不必顧慮爭(zhēng)執(zhí)會(huì)給他什么樣的感覺。（四）消除防范當(dāng)協(xié)商雙方在約定的時(shí)間見面時(shí)，彼此都會(huì)有一種“臨戰(zhàn)”的心理。消除防范最有效的方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己朋友而不是敵人。這種暗示可以用噓寒問暖、給予關(guān)心、表示愿給幫助等方式進(jìn)行。（五）尋求一致協(xié)商的最終目的就是尋求一致，但在協(xié)商過程中免不了會(huì)有分歧。在協(xié)商時(shí)應(yīng)該盡可能創(chuàng)造“一致”，而每遇有可能不一致的提法，則要盡量避免?！翱梢浴薄巴狻薄靶小薄昂谩边@些表示一致的詞反復(fù)、成串地出現(xiàn)，可以輕松協(xié)商氣氛，融洽人際關(guān)系，體現(xiàn)合作精神。五、知識(shí)拓展觀看一小段影片，看看這講了個(gè)什么內(nèi)容？你覺得應(yīng)該怎樣解決比較好？從多種糾紛中讓學(xué)生自己意識(shí)了協(xié)商的重要性。通過師生共同分析案例，讓學(xué)生初步了解協(xié)商要成功需