客戶反饋與死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)化協(xié)議

客戶反饋與死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)化協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方作為一家專業(yè)保險(xiǎn)公司，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，乙方作為甲方客戶，對(duì)甲方的死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品存在一定的需求。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在提供死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品過程中，乙方對(duì)產(chǎn)品提出的反饋意見，以及甲方針對(duì)乙方反饋意見所采取的優(yōu)化措施。

二、合同背景：乙方對(duì)甲方的死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品存在一定需求，同時(shí)乙方希望甲方能夠根據(jù)其反饋意見對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

三、合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保所提供的死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品的合法性和合規(guī)性。

2.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，對(duì)乙方在購買、使用保險(xiǎn)產(chǎn)品過程中提出的問題給予及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。

3.甲方應(yīng)尊重乙方的反饋意見，對(duì)乙方提出的合理建議進(jìn)行認(rèn)真研究，并采取有效措施對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

4.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

5.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方提供保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)品條款、保險(xiǎn)費(fèi)率、理賠流程等。

二、乙方責(zé)任與義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，確保信息的準(zhǔn)確性。

2.乙方在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款，了解產(chǎn)品保障范圍、責(zé)任免除、保險(xiǎn)費(fèi)率等關(guān)鍵信息。

3.乙方在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，應(yīng)按照合同約定按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，如因特殊原因無法按時(shí)繳納，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。

4.乙方在使用保險(xiǎn)產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

5.乙方應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)合同及相關(guān)證明材料，如發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)向甲方提出索賠申請(qǐng)。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、保險(xiǎn)費(fèi)率等。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品條款、理賠流程等。

4.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提出的反饋意見進(jìn)行答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。

四、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同項(xiàng)下，乙方同意向甲方支付死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)用，總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

二、支付方式

1.保險(xiǎn)費(fèi)用支付分為首期支付和后續(xù)分期支付。

2.首期支付：乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期保險(xiǎn)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（￥____元），該金額為保險(xiǎn)期間____個(gè)月的保險(xiǎn)費(fèi)用。

3.后續(xù)分期支付：自首期支付后，乙方應(yīng)按照以下分期支付計(jì)劃向甲方支付保險(xiǎn)費(fèi)用：

-第____期：自首期支付后____個(gè)月，乙方應(yīng)支付人民幣_(tái)___元整（￥____元），對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)期間____個(gè)月。

-第____期：自上一期支付后____個(gè)月，乙方應(yīng)支付人民幣_(tái)___元整（￥____元），對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)期間____個(gè)月。

-以此類推，直至合同約定的保險(xiǎn)期間結(jié)束。

4.乙方應(yīng)在每個(gè)支付期限屆滿前____個(gè)工作日內(nèi)，通過以下方式向甲方支付相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用：

-銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將保險(xiǎn)費(fèi)用轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：

銀行名稱：__________

賬戶名稱：__________

賬號(hào)：__________

開戶行：__________

-現(xiàn)金支付：乙方可親自或委托他人攜帶現(xiàn)金至甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行支付。

-其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。

三、額外費(fèi)用

1.如因乙方原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)合同解除或終止，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付甲方已收取的保險(xiǎn)費(fèi)用。

2.如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

四、違約責(zé)任

1.甲方未按約定提供保險(xiǎn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)用。

2.乙方未按約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金和賠償甲方因此遭受的損失。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方違反本合同約定，未能提供符合約定的保險(xiǎn)服務(wù)，或者未按照約定支付保險(xiǎn)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

-退還乙方已支付的保險(xiǎn)費(fèi)用；

-支付乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

-支付違約金，違約金金額為未履行部分保險(xiǎn)費(fèi)用的____%。

2.如乙方違反本合同約定，未能按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用，或者提供虛假信息，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

-支付滯納金，滯納金按每日未支付金額的____%計(jì)算；

-承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；

-支付違約金，違約金金額為未支付保險(xiǎn)費(fèi)用的____%。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交以下機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：

-仲裁機(jī)構(gòu)：__________

-仲裁規(guī)則：根據(jù)《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》。

3.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

4.如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地的人民法院提起訴訟。

三、適用法律

本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

如雙方未選擇仲裁，本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。

五、不可抗力

如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)相互諒解，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的后果。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議且未提前終止合同，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何未經(jīng)雙方書面同意的變更均屬無效。

四、終止

1.本合同因以下原因終止：

-雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議；

-合同約定的終止條件成就；

-合同履行完畢；

-因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

-一方違約，另一方根據(jù)本合同約定的權(quán)利解除合同。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余的保險(xiǎn)責(zé)任和未結(jié)算的款項(xiàng)。

五、通知

1.本合同項(xiàng)下的所有通知、通訊或其他通信，應(yīng)采用書面形式，并按照合同中各自提供的地址進(jìn)行送達(dá)。

2.如一方提供的地址變更，應(yīng)及時(shí)通知另一方，否則因地址變更導(dǎo)致的任何延誤或錯(cuò)誤，責(zé)任由變更方自行承擔(dān)。

六、爭(zhēng)議處理

本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決均適用附則中的相關(guān)條款。

七、不可抗力

本合同中的不可抗力條款適用于附則中的相關(guān)定義和規(guī)定。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

附件：

一、需求文檔

1.乙方提交的《死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品需求文檔》，詳細(xì)描述乙方對(duì)死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體需求，包括但不限于保險(xiǎn)范圍、保障內(nèi)容、理賠流程等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.甲乙雙方共同確認(rèn)的《死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案》，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能模塊、操作界面等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.《死亡保險(xiǎn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格》，明確產(chǎn)品開發(fā)所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)、兼容性要求等。

四、相關(guān)證件復(fù)印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.乙方身份證復(fù)印件；

3.雙方授權(quán)代表的有效身份證明復(fù)印件