2025年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同協(xié)議書樣本

2025年信息技術(shù)支持與維護(hù)合同協(xié)議書樣本一、合同主體甲方（委托方）：____公司乙方（受托方）：____信息技術(shù)有限公司二、合同背景鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，需要乙方提供信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性；雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。三、合同內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方承諾為甲方提供以下信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)：對甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的硬件、軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。（2）技術(shù)支持：為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（3）故障排除：在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。（4）信息安全：保障甲方信息系統(tǒng)的安全，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，系統(tǒng)故障率不超過____%。（2）響應(yīng)速度：對于甲方提出的故障報(bào)告，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（3）解決問題：對于甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決問題。3.服務(wù)費(fèi)用（1）乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。（3）如甲方在合同期內(nèi)增加服務(wù)內(nèi)容，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期限本合同自____年____月____日起生效，有效期為____年。合同到期后，雙方如無異議，可續(xù)簽合同。5.違約責(zé)任（1）如乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決問題，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用的____%。6.保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。7.爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。四、合同附件1.附件一：甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告2.附件二：乙方服務(wù)方案3.附件三：乙方服務(wù)承諾書五、其他事項(xiàng)1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月_