企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中下列術(shù)語的含義如下：1.1.1.1“大數(shù)據(jù)分析平臺”指甲方為乙方提供的具備數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、分析和可視化功能的軟件系統(tǒng)。1.1.1.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，對乙方的大數(shù)據(jù)分析平臺提供的技術(shù)咨詢、故障排除、升級維護等服務(wù)。1.1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的起始和終止日期。1.1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指本協(xié)議約定的甲方需為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)具體事項。1.1.1.5“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，支付給甲方用于補償甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供的大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等相關(guān)事項，保證雙方權(quán)益。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于乙方使用的大數(shù)據(jù)分析平臺的整個生命周期，包括但不限于安裝、配置、使用、維護和升級等環(huán)節(jié)。1.4合同生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5保密條款1.5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)支持服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1甲方將為乙方提供以下范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1.1系統(tǒng)安裝與配置2.1.1.2故障排除2.1.1.3系統(tǒng)升級與維護2.1.1.4技術(shù)咨詢與培訓2.1.1.5安全保障與優(yōu)化2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1甲方將在收到乙方服務(wù)請求后的8小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供初步的解決方案。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1甲方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達到行業(yè)內(nèi)的標準，保證乙方的大數(shù)據(jù)分析平臺穩(wěn)定運行。2.4服務(wù)記錄與報告2.4.1甲方將為乙方提供詳細的服務(wù)記錄和報告，包括服務(wù)請求、響應(yīng)時間、解決方案等信息。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，在服務(wù)期限內(nèi)支付甲方服務(wù)費用，具體費用如下：3.2.1.1每年服務(wù)費用為人民幣______元。3.2.1.2支付方式：______。3.3費用調(diào)整3.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因市場變化或政策調(diào)整導致服務(wù)費用發(fā)生變化，甲方將提前______個月書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)確認是否繼續(xù)履行本協(xié)議。第四章服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.1.1甲方將通過以下方式向乙方交付技術(shù)支持服務(wù)：4.1.1.1線上遠程服務(wù)4.1.1.2線下現(xiàn)場服務(wù)4.1.1.3電話和郵件支持4.2服務(wù)交付時間4.2.1甲方將在收到乙方服務(wù)請求后的______小時內(nèi)開始提供服務(wù)，并在______個工作日內(nèi)完成服務(wù)。4.3服務(wù)交付證明4.3.1甲方將在服務(wù)完成后向乙方提供服務(wù)交付證明，證明已按照本協(xié)議的約定提供完服務(wù)。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用。5.1.2甲方有權(quán)對乙方使用大數(shù)據(jù)分析平臺的情況進行監(jiān)督，保證乙方正確使用系統(tǒng)。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標準和規(guī)范。5.2.3甲方應(yīng)遵守保密條款，對乙方的大數(shù)據(jù)分析平臺信息進行保密。第六章乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，提供及時、有效的大數(shù)據(jù)分析平臺技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。6.1.3乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整大數(shù)據(jù)分析平臺的使用。6.2乙方義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的技術(shù)支持和配合，保證甲方能夠順利提供服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)合理使用大數(shù)據(jù)分析平臺，不得用于非法用途。6.2.3乙方應(yīng)按時支付甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用。第七章系統(tǒng)使用規(guī)范7.1使用權(quán)限7.1.1乙方應(yīng)保證其授權(quán)用戶按照規(guī)定的權(quán)限使用大數(shù)據(jù)分析平臺。7.1.2未經(jīng)授權(quán)，任何個人或組織不得使用乙方的大數(shù)據(jù)分析平臺。7.2使用限制7.2.1乙方不得利用大數(shù)據(jù)分析平臺進行任何違法活動。7.2.2乙方不得未經(jīng)甲方允許，將大數(shù)據(jù)分析平臺的、技術(shù)文檔等提供給第三方。7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證其使用大數(shù)據(jù)分析平臺過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。7.3.2乙方不得利用大數(shù)據(jù)分析平臺竊取、篡改、破壞他人數(shù)據(jù)。第八章系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護8.1.1甲方負責大數(shù)據(jù)分析平臺的日常維護，保證平臺穩(wěn)定運行。8.1.2乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)維護，包括但不限于提供必要的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。8.2系統(tǒng)升級8.2.1甲方將定期對大數(shù)據(jù)分析平臺進行升級，以提升系統(tǒng)功能和安全性。8.2.2甲方將在升級前通知乙方，并按照乙方的需求進行調(diào)整。8.3維護與升級費用8.3.1大數(shù)據(jù)分析平臺的日常維護費用已包含在服務(wù)費用中。8.3.2如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)維護或升級，甲方將向乙方收取相應(yīng)費用。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1甲方將對乙方的大數(shù)據(jù)分析平臺數(shù)據(jù)進行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方將在接到乙方通知后______小時內(nèi)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.2.2如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方將協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，但乙方需承擔相應(yīng)費用。第十章附則10.1協(xié)議的修改10.1.1本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.1.2任何一方未按本協(xié)議的約定履行義務(wù)或違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。10.2協(xié)議的解除10.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)采取一切可能措施減輕損失。10.4協(xié)議的終止10.4.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后，如雙方無續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動終止。10.5協(xié)議的適用法律10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約責任11.1甲方違約責任11.1.1若甲方未能按照協(xié)議約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.1.2若甲方未能在約定的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)解決乙方的問題，每延遲一天，甲方應(yīng)支付乙方一定比例的違約金。11.2乙方違約責任11.2.1若乙方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每延遲一天，乙方應(yīng)支付一定比例的滯納金。11.2.2若乙方違反使用規(guī)范，導致平臺服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞，乙方應(yīng)承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二章服務(wù)續(xù)約12.1續(xù)約條件12.1.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前，若雙方均認為需要繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)約。12.1.2續(xù)約時應(yīng)考慮市場變化、技術(shù)更新等因素，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用。12.2續(xù)約程序12.2.1雙方應(yīng)在協(xié)議到期前______個月開始協(xié)商續(xù)約事宜。12.2.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)在原協(xié)議的基礎(chǔ)上進行修訂，并由雙方簽字蓋章。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議的任何部分或條款無效，不影響其他