企業(yè)客戶資料庫(kù)建設(shè)規(guī)劃表

企業(yè)客戶資料庫(kù)建設(shè)規(guī)劃表序號(hào)客戶資料庫(kù)建設(shè)階段工作內(nèi)容負(fù)責(zé)部門完成時(shí)間備注1需求分析調(diào)研企業(yè)客戶需求，明確資料庫(kù)建設(shè)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研部2023年1月15日2系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)客戶資料庫(kù)架構(gòu)，確定功能模塊IT部門2023年2月15日3數(shù)據(jù)收集收集現(xiàn)有客戶資料，包括基本信息、交易記錄等市場(chǎng)調(diào)研部、銷售部2023年3月15日4數(shù)據(jù)清洗對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和分類數(shù)據(jù)分析部2023年4月15日5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)客戶資料庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢等功能IT部門2023年5月15日6數(shù)據(jù)導(dǎo)入將清洗后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入客戶資料庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析部2023年6月15日7系統(tǒng)測(cè)試對(duì)客戶資料庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試和功能測(cè)試IT部門2023年7月15日8系統(tǒng)部署將客戶資料庫(kù)系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境IT部門2023年8月15日9培訓(xùn)與上線對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證系統(tǒng)順利上線培訓(xùn)部2023年9月15日10運(yùn)維與優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化客戶資料庫(kù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行IT部門、數(shù)據(jù)分析部持續(xù)序號(hào)階段具體任務(wù)負(fù)責(zé)部門完成指標(biāo)預(yù)計(jì)完成時(shí)間備注1需求調(diào)研客戶需求訪談、市場(chǎng)分析報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研部完成訪談?dòng)涗?，?bào)告第1月2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)構(gòu)建資料庫(kù)架構(gòu)圖、功能模塊設(shè)計(jì)IT部門架構(gòu)圖與模塊設(shè)計(jì)文檔第2月3數(shù)據(jù)來(lái)源規(guī)劃明確數(shù)據(jù)采集渠道、數(shù)據(jù)清洗規(guī)范數(shù)據(jù)管理部數(shù)據(jù)來(lái)源清單與清洗指南第3月4數(shù)據(jù)收集執(zhí)行從內(nèi)部系統(tǒng)、外部平臺(tái)獲取客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集組數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表第4月5數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)清洗、去重、格式化數(shù)據(jù)處理組預(yù)處理后的數(shù)據(jù)樣本第5月6系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)代碼編寫、功能測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成的功能模塊第6月7數(shù)據(jù)集成將預(yù)處理后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到資料庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成組數(shù)據(jù)入庫(kù)記錄第7月8用戶培訓(xùn)指導(dǎo)操作流程、演示系統(tǒng)使用培訓(xùn)部參與培訓(xùn)人員名單第8月9系統(tǒng)試運(yùn)行集團(tuán)內(nèi)部試用，收集反饋用戶支持部試運(yùn)行反饋報(bào)告第9月10正式上線與維護(hù)正式上線系統(tǒng)、制定維護(hù)計(jì)劃維護(hù)團(tuán)隊(duì)上線通知、維護(hù)日志第10月序號(hào)建設(shè)階段具體任務(wù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)度安排備注1前期準(zhǔn)備制定項(xiàng)目規(guī)劃書項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃書內(nèi)容完整，審批通過(guò)12周包含目標(biāo)、范圍、資源分配等2數(shù)據(jù)收集設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集策略數(shù)據(jù)采集組收集的客戶數(shù)據(jù)量34周保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和合規(guī)性3明確數(shù)據(jù)收集渠道數(shù)據(jù)采集組渠道選擇和可行性報(bào)告23周如CRM系統(tǒng)、外部采購(gòu)等4數(shù)據(jù)清洗實(shí)施數(shù)據(jù)清洗流程數(shù)據(jù)清洗組清洗后數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率45周包括去重、糾錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)化等5資料庫(kù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)資料庫(kù)架構(gòu)IT團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖和文檔56周考慮擴(kuò)展性、安全性6系統(tǒng)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)客戶資料庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)度68周模塊化開(kāi)發(fā)，逐步測(cè)試7數(shù)據(jù)導(dǎo)入將清洗數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入組數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成率34周保證數(shù)據(jù)完整無(wú)誤8系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試和功能測(cè)試測(cè)試團(tuán)隊(duì)通過(guò)測(cè)試用例比例45周保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和可用性9用戶培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率2