IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護協(xié)議

IT系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護協(xié)議合同編號：__________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（承建方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方委托乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，對甲方指定的IT系統(tǒng)進行軟件開發(fā)與維護。1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議的約定進行軟件開發(fā)與維護工作。第二條協(xié)議標(biāo)的2.1本協(xié)議的標(biāo)的是甲方指定的IT系統(tǒng)的軟件開發(fā)與維護，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署和維護等工作。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔和項目計劃，完成軟件開發(fā)與維護任務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)簽____年。第四條項目范圍4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行軟件開發(fā)，包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1需求分析：明確軟件的功能需求、功能需求、安全性需求等。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計：制定軟件的系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。4.1.3編碼：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計進行代碼編寫，保證代碼質(zhì)量。4.1.4測試：進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，保證軟件質(zhì)量。4.1.5部署：將軟件部署到甲方指定的服務(wù)器上，并進行配置。4.2乙方負(fù)責(zé)對軟件進行日常維護，包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1軟件更新：根據(jù)甲方需求，對軟件進行功能升級、功能優(yōu)化等。4.2.2故障排除：在軟件運行過程中出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)進行修復(fù)。4.2.3技術(shù)支持：為甲方提供必要的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第五條項目進度5.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)提交軟件需求分析報告。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個月內(nèi)完成軟件開發(fā)工作。5.3乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)提交軟件測試報告。5.4乙方應(yīng)在軟件測試通過后____個工作日內(nèi)完成軟件部署。第六條費用與支付6.1本協(xié)議項下乙方應(yīng)收取的費用總額為人民幣____元整。6.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方合同總價款的____%作為預(yù)付款。6.3乙方在完成軟件開發(fā)工作后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付乙方合同總價款的____%。6.4乙方在完成軟件維護工作后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付乙方合同總價款的____%。6.5甲方支付乙方款項的方式為______。第七條保密條款7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止之日起____年。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第九條合同解除9.1任何一方違反本協(xié)議約定，致使合同無法繼續(xù)履行時，守約方有權(quán)解除合同。9.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理未履行完畢的義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和解除12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議的變更和解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.3本協(xié)議的任何修改和補充，均為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章軟件質(zhì)量保證第六條軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方承諾所交付的軟件應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家相關(guān)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2符合甲方提出的功能需求、功能需求、安全性需求；6.1.3具有良好的可維護性和可擴展性；6.1.4軟件應(yīng)通過相應(yīng)的質(zhì)量測試，包括但不限于單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等。第六條質(zhì)量檢查與驗收6.2甲方有權(quán)對乙方交付的軟件進行質(zhì)量檢查，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1檢查軟件是否符合需求規(guī)格說明書；6.2.2檢查軟件的功能、功能、兼容性等；6.2.3檢查軟件的文檔完整性；6.2.4檢查軟件的安全性。第六條質(zhì)量問題處理6.3如在質(zhì)量檢查中發(fā)覺問題，甲方應(yīng)向乙方提出書面整改要求，乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)進行整改，并重新提交檢查。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第七條數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、日志記錄等。第七條隱私保護7.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)和隱私信息進行嚴(yán)格保護，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八章知識產(chǎn)權(quán)第八條知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1本協(xié)議項下開發(fā)的軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在開發(fā)過程中形成的任何技術(shù)文檔、等，均視為甲方財產(chǎn)，乙方不得擅自復(fù)制、泄露或用于其他項目。第八條知識產(chǎn)權(quán)保護8.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止他人侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：8.2.1在軟件中標(biāo)注甲方知識產(chǎn)權(quán)信息；8.2.2對軟件進行版權(quán)登記；8.2.3對侵權(quán)行為進行制止。第九章項目管理第九條項目計劃與進度9.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求和資源情況，制定詳細的項目計劃，包括但不限于時間表、任務(wù)分配、資源需求等。9.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目進度，包括但不限于已完成任務(wù)、遇到的問題、后續(xù)計劃等。第九條項目變更管理9.3如項目需求發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對項目計劃進行相應(yīng)調(diào)整，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。第九條項目溝通9.4雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，保證項目信息的及時傳遞和溝通。第十章運維支持與服務(wù)第十章運維服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)提供以下運維服務(wù)：10.1.1軟件安裝、配置和部署；10.1.2軟件日常運行監(jiān)控；10.1.3故障排除和問題解決；10.1.4定期進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級。第十章服務(wù)響應(yīng)時間10.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。第十章服務(wù)質(zhì)量保證10.3乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章服務(wù)續(xù)約10.4本協(xié)議項下的運維服務(wù)期限為____年，期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約____年。第十一章人員與技術(shù)支持第十一條人員配備11.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員負(fù)責(zé)本項目的軟件開發(fā)與維護工作。11.2乙方應(yīng)保證技術(shù)人員在項目期間能夠全身心投入，不得因其他項目影響本項目的進度和質(zhì)量。第十一條技術(shù)支持11.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：11.3.1定期對甲方技術(shù)人員進行培訓(xùn)，提高其使用和維護軟件的能力；11.3.2提供遠程技術(shù)支持，及時解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；11.3.3定期對軟件進行升級和維護，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。第十二條人員變動12.1如乙方在項目執(zhí)行過程中需要更換技術(shù)人員，應(yīng)提前通知甲方，并保證新技術(shù)人員具備完成項目的能力。第十三章項目文檔與資料第十三條文檔要求13.1乙方應(yīng)按照甲方要求，編制項目相關(guān)文檔，包括但不限于：13.1.1需求規(guī)格說明書；13.1.2系統(tǒng)設(shè)計說明書；13.1.3用戶手冊；13.1.4維護手冊；13.1.5測試報告。第十三條文檔交付13.2乙方應(yīng)在項目每個階段完成后，及時向甲方交付相應(yīng)的文檔。第十三條文檔管理13.3雙方應(yīng)共同管理項目文檔，保證文檔的完整性和可追溯性。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：______________