保安管理制度

一.保安員崗位職責1、

堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接往來人員，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答。

2、

當值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

3、

及時向保安主管反映租戶的意見及投訴。

4、

如保安主管不在場，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報告。

5、

根據(jù)保安主管的安排門衛(wèi)當值，對非公司人員進入辦公樓，要先填寫來訪登記表，阻止不受歡迎的人進入辦公區(qū)(衣衫不整、攜帶危險品、圖謀不軌者等)

6、

指揮辦公樓前后及貨場內(nèi)車輛進出的秩序，使道路周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護公司整體形象。

7、

對進出貨場的車輛進行相應(yīng)的登記，進大門的卡車必須上車查看，登記攜帶貨物，押取司機駕駛證或者行駛證，出大門的卡車必須上車查看，按出門單上貨物及進門攜帶的貨物數(shù)量進行卡車上貨品核對，核對無誤后歸還司機駕駛證或者行駛證，并放行，所有卡車在正常情況下都必須按照門進門出的原則。

8、

對所有進出的大件物品進行檢查和登記，大件物品出門還必須有行政部的出門條方可放行。

9、

嚴格檢查裝修施工人員的出入證，裝修施工人員帶出的物品必須有行政部的出門條方可放行。

10、定人、定時巡查（每次巡查間隔不超過1小時）貨場、碼頭、樓內(nèi)和各區(qū)域重點設(shè)施及辦公樓周圍的安全保安工作。對可疑人員應(yīng)報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

11、

檢查樓層與車間的報警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作。

12、

接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。

13、

巡查時若發(fā)現(xiàn)辦公室門未鎖好，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，如無法通知，應(yīng)用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。

14、

如發(fā)現(xiàn)辦公樓及倉庫內(nèi)任何公共設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知行政部。

15、

發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認真觀察，加強布控，防止罪案發(fā)生。

16、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。保安員工作檢驗標準項目內(nèi)容標準備注保安員儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全。2.精神飽滿，姿態(tài)良好。3.舉止文明，大方。4.不抄手，背手或手插入衣袋，不勾肩搭背。服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)。2.主動，熱情，耐心，周到。3.

說話和氣，禮貌待人。4.不發(fā)生爭吵，打斗事件。服務(wù)要求1.

按時巡邏，按時到指定地點簽到。2.

不出現(xiàn)各科室被盜槍事件。3.車輛完好無損，不出交通事故。4.接到報警及時到場處理并報告。5.處理違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則。6.及時發(fā)現(xiàn)隱患，不出意外事故。工作紀律1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職守。2.不準在崗位上干與工作無關(guān)的事3.處理問題，講原則，講方法。工作要求1.

服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。2.

熟練掌握管理范圍內(nèi)的基本情況，設(shè)備設(shè)施基本設(shè)置。3.善于發(fā)現(xiàn)，解決各種突發(fā)事件。4.熟悉車輛基本情況。5.

圓滿完成公司交辦的任務(wù)。其他1.

能遵守培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習、訓(xùn)練。2.能遵守保安員職責，權(quán)限規(guī)定。二、保安隊長職責

1、主持全隊工作,堅決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責,認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范。

3、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

4、做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊務(wù)會一次。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。

7、負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

8、處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。

保安隊長權(quán)限

1、對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章人員有權(quán)進行處罰。

3、每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。

4、對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。

5、有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安員進行調(diào)整。以上權(quán)限執(zhí)行時必須嚴格遵守請示報告制度！

三、紀律保安人員紀律的內(nèi)容包括政治紀律`組織紀律和工作紀律，保安人員的紀律主要是：1、遵守國家法律`法規(guī)`法令。認真學(xué)習各項有關(guān)的法律`法規(guī)常識和有關(guān)政策，增強法制政策觀念，做到有法必依，嚴格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務(wù)。2、服從命令，聽從指揮。保安人員擔負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障客戶安全的任務(wù)。要加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念。遵守個人服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁則止，遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，工作中及時請示報告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。3、監(jiān)守崗位，文明服務(wù)。認真執(zhí)行保安服務(wù)合同規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，準時上見風始舵，監(jiān)守崗位，不得擅離職守。值勤時致意風紀，做到服裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務(wù)，不喝酒`不吸煙`不干別的事，不隨意會客，不耍特權(quán)，嚴禁刁難人，打罵人`欺壓群眾`粗暴無禮`侮辱人格的行為。4、依法辦事，廉潔奉公。堅持原則，是非分明，不被金錢`物質(zhì)`美色所引誘腐蝕，不接受客戶的禮品和現(xiàn)金。不利用工作之便索賄，受賄及縱容`包庇壞人和陷害好人。5、注意團結(jié)`互相學(xué)習`互助互愛，共同提高。做到不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事怒做，維護保安隊伍內(nèi)部的團結(jié)。6、保守機密。嚴守國家和客戶內(nèi)部的機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻膬?nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。四、守則1、著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，忠于職守，克已奉公。2、行為嚴謹，熱情服務(wù)，以誠待人，照章辦事。3、遵循軍事化管理制度，政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風嚴謹，紀律嚴明，保障有力。4、要有三負責的敬業(yè)精神，向組織負責——為公司爭光，向客戶負責——確保安全，對自己負責——一身正氣。5、保安人員在值勤中，應(yīng)認真負責，遇事機智`果斷`勇敢。及時處理`及時匯報。6、保安人員嚴禁在崗時看雜志，竄崗，聽取收錄機，打瞌睡，喝酒等做與工作無關(guān)的事。7、做到“四防”落實，即防火`防盜`防破壞`防治安案。堵塞各種漏洞。8、值勤人員應(yīng)加強夜班巡查工作，做到每小時不少于1次。巡邏時做到無死角，無遺漏。重點部位加強巡查。假日期間適量加強巡查次數(shù)，確保公司財產(chǎn)及其它的各項安全。9、服從命令，聽從指揮，遵守紀律。10、保安人員積極維護公司利益，充分發(fā)揮保駕護航的作用，決不讓公司利益受到侵犯。五、處罰條例1、擾亂公司的正常工作規(guī)程，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者扣50元。2、脫崗、睡崗、串崗等嚴重違紀者扣100元。3、上崗時著裝不整齊、配帶不齊者扣20元。4、上班時看書報、玩手機、聚眾聊天等做與工作無關(guān)的事情扣20元。5、上崗時嚴禁吸煙、喝酒、吃零食、違反者扣20元。6、私自調(diào)班，未經(jīng)班長、隊長批轉(zhuǎn)者扣30元。7、內(nèi)務(wù)不整，不按正常值內(nèi)務(wù)崗者扣20元8、惡意損壞公司財物者扣100元，并按價賠償。9、不按公司規(guī)定上崗操作，發(fā)生嚴重后果，使公司聲譽受損者扣200元，并于開除。10、監(jiān)守自盜，勾結(jié)外來人員盜竊公司或業(yè)主財物者，扣除其當月工資，除名后并交公安機關(guān)處理。11、泄露公司或業(yè)主資料機密，使公司聲譽受損者扣200元，并除名。12、偽造現(xiàn)場，謊報功績，擾亂正常秩序者扣200元，并開除。13、消極怠工，至使區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事件者，根據(jù)損失情況處理，嚴重者除開除外，并交公安機關(guān)處理。14、拉幫結(jié)派搞小團體活動，惡意擾亂正常工作，使公司聲譽和損壞公司形象者扣200元，并開除。15、打架斗毆，擾亂整體團結(jié)，雙方扣100元，造成他人人身傷害者，扣除其當月工資，并交公安機關(guān)處理。16、每月評選二名先進者，獎勵50元，評選二名最差者，扣罰50元。17、每月公開評選班長，進行淘汰制。六、宿舍管理條例1、愛護公物，嚴禁損壞或私自占用公物，不準私換房間、床位或占用其他空床位。2、嚴禁私接電源和違規(guī)使用大功率電器。3、宿舍地面干凈無痕跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。4、床鋪干凈整齊。被子按規(guī)定疊放，床上無對方其他物品。5、帽子、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)晾曬，墻面或其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象。6、每月對宿舍進行不少于兩次的滅害工作，浴室、洗手間無污垢、雜物和臭氣，嚴禁存放危險品。7、嚴禁在宿舍內(nèi)喝酒、賭博等嚴重違紀現(xiàn)象，未經(jīng)許可帶外人進入宿舍和私自留宿，嚴禁隨意使用他人物品。8、保持室內(nèi)安靜，嚴禁大聲喧嘩影響他人休息的行為發(fā)生。9、嚴格執(zhí)行請銷假制度，未經(jīng)許可不得隨意外出，休班人員在遇突發(fā)事件時，一經(jīng)召喚，立即返回聽候調(diào)遣。10、嚴格執(zhí)行作息規(guī)定，按時起床。每晚非當班人員在23點前必須熄燈就寢。中班下班人員可延長至凌晨0：30分左右。11、班隊長隨時對內(nèi)務(wù)進行檢查，并作好檢查記錄存檔，作為員工績效考核依據(jù)之一。七、文明用語先生/小姐：請留步，您找誰？麻煩您登記一下。先生/小姐：請別急，有話慢慢說。先生/小姐：請您將車停好。先生/小姐：對不起，請您不要吸煙。先生/小姐：為了您的安全，過崗?fù)ふ堊杂X下車。先生/小姐：您貴姓，怎樣稱呼您？先生/小姐：對不起，這是內(nèi)部電話，不能外借。先生/小姐：請不要生氣，有話好好說。先生/小姐：我們的工作崗位不同，請相互尊重好嗎？先生