金融營銷知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東經貿職業(yè)學院

金融營銷知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東經貿職業(yè)學院第一章單元測試

金融就是（）

A:黃金的買賣B:資金的融通C:貨幣的融通D:資金的收付

答案:資金的融通以下屬于金融營銷基本任務的是（）

A:提高服務質量B:制定營銷方略C:金融信息管理D:客戶需求分析

答案:提高服務質量；制定營銷方略；金融信息管理；客戶需求分析銀行類金融產品包括（）

A:存款產品B:保險產品C:貸款產品D:中間業(yè)務產品

答案:存款產品；貸款產品；中間業(yè)務產品證券經紀人可以與客戶約定分享投資收益。（）

A:對B:錯

答案:錯金融產品與服務的供應和消費具有不可分性。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

金融市場調研首先是要（）

A:權衡營銷結果B:評估營銷方案C:了解目標市場D:全部正確

答案:了解目標市場以下屬于金融市場調研對象的是（）

A:營銷環(huán)境B:金融產品C:市場供求D:客戶需求

答案:營銷環(huán)境；金融產品；市場供求；客戶需求（）有利于雙方深度溝通，信息真實全面，但對調研人員素質和談話技巧要求較高。

A:問卷調研B:面談訪問C:網上訪問D:電話訪問

答案:面談訪問下列選項中，（）屬于開放式問題。

A:您想配置什么類型的理財產品呢？B:您是想配置存款還基金呢？C:您是給孩子還是自己做定投呢？D:您是想投資1年還是3年呢？

答案:您想配置什么類型的理財產品呢？市場調研方案也稱為市場調查計劃書、市場調研策劃書。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章單元測試

金融營銷宏觀環(huán)境包括（）

A:社會B:技術C:政治法律D:經濟

答案:社會；技術；政治法律；經濟金融機構客戶可分為個人客戶和（）

A:平臺客戶B:企業(yè)客戶C:團體客戶D:政府客戶

答案:企業(yè)客戶SPACE分析法從（）等維度增加了分析的全面性與科學性

A:競爭優(yōu)勢B:財務優(yōu)勢C:產業(yè)優(yōu)勢D:環(huán)境穩(wěn)定性

答案:競爭優(yōu)勢；財務優(yōu)勢；產業(yè)優(yōu)勢；環(huán)境穩(wěn)定性金融營銷環(huán)境大致可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境（）

A:對B:錯

答案:對國家政策對金融營銷工作影響不大（）

A:錯B:對

答案:錯

第四章單元測試

無差別市場營銷策略的優(yōu)點（）。

A:能夠獲得較高的投資回報率B:能夠增強企業(yè)的滲透能力C:能夠較好的滿足客戶的需求D:平均營銷成本低

答案:平均營銷成本低下列選項對年輕人群的消費觀念描述正確的是（）。

A:容易接受新事物B:購買教育儲蓄產品的主力軍C:觀念保守D:有一定經濟基礎，理財觀念較為穩(wěn)重

答案:容易接受新事物細分市場需要遵循的基本原則有（）。

A:可衡量性B:可進入性C:可操作性D:市場反應的敏感性E:可盈利性

答案:可衡量性；可進入性；可操作性；市場反應的敏感性；可盈利性市場細分是市場定位的基礎，市場定位是市場細分的目的。（）

A:對B:錯

答案:對金融產品定位首先要確定具體的產品差異。（）

A:對B:錯

答案:對

第五章單元測試

下列不屬于競爭導向定價法的是（）

A:差別定價法B:競爭參照定價法C:隨行就市定價法D:密封投標定價法

答案:差別定價法導入期的特點是（）

A:單位產品成本較低B:銷售緩慢增長C:銷售快速增長D:單位產品成本較高

答案:銷售緩慢增長；單位產品成本較高金融機構常用的營業(yè)推廣工具有（）

A:贈品B:配套優(yōu)惠C:專有權益D:有獎銷售

答案:贈品；配套優(yōu)惠；專有權益；有獎銷售新媒體營銷通常是單一渠道營銷。（）

A:對B:錯

答案:錯間接分銷渠道是指金融機構通過中間商把金融產品銷售給客戶的策略。（）

A:錯B:對

答案:對

第六章單元測試

提升客戶滿意度，需樹立（）的理念

A:盈利為王B:降低成本C:有效競爭D:以客戶為中心

答案:以客戶為中心下列有關客戶滿意度與客戶忠誠度的說法正確的是（）

A:客戶滿意是確?？椭艺\和產生長期利潤的前提B:只要客戶滿意度高，就一定有較高的忠誠度C:客戶滿意與客戶忠誠存在顯著的正相關關系D:提高客戶忠誠度的關鍵是提高客戶滿意度

答案:客戶滿意是確保客忠誠和產生長期利潤的前提；客戶滿意與客戶忠誠存在顯著的正相關關系；提高客戶忠誠度的關鍵是提高客戶滿意度金融客戶信息來源主要有（）

A:商業(yè)來源B:個人來源C:公共來源D:經驗來源

答案:商業(yè)來源；個人來源；公共來源；經驗來源售后服務對產品銷售量影響不大（）

A:對B:錯

答案:錯購買的便利性增強，導致客戶忠誠度降低。（）

A:對B:錯

答案:對

第七章單元測試

數字金融時代營銷思維創(chuàng)新具體體現在以下幾個方面（）

A:更加注重營銷的效益性B:開放包容的營銷態(tài)度C:以客戶為中心的營銷理念D:金融營銷對象的巧妙定位

答案:開放包容的營銷態(tài)度；以客戶為中心的營銷理念；金融營銷對象的巧妙定位數字化的金融機構可以實現更高的生產力，主要體現在（）

A:降低經營成本B:提高營銷的精確度C:促進業(yè)務產品創(chuàng)新D:提高風險控制能力

答案:降低經營成本；提高營銷的精確度；促進業(yè)務產品創(chuàng)新；提高風險控制能力對于銀行來說，無需關注客戶的社交媒體行為數據。（）

A:錯B:對

答案:錯大數據給金融營銷帶來的一大改變是精準和個性化。（）

A:對B:錯

答案:對通過數字金融實現金融普惠服務，是數字金融最大的貢獻之一。（）

A:錯B:對

答案:對

第八章單元測試

（）是是廳堂營銷的組織者和各功能區(qū)域相互協作的樞紐。

A:理財經理B:大堂經理C:綜合柜員D:客戶經理

答案:大堂經理以下屬于大堂經理工作職責的是（）

A:引導分流B:信貸處理C:識別推薦D:產品銷售