2024年招聘輔導(dǎo)員的公共關(guān)系能力試題及答案

2024年招聘輔導(dǎo)員的公共關(guān)系能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.公共關(guān)系在輔導(dǎo)員工作中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高學(xué)生滿意度

B.增強學(xué)校形象

C.促進(jìn)家校合作

D.增強輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.自由原則

D.互利原則

3.輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是？

A.及早介入

B.透明公開

C.負(fù)責(zé)任

D.溝通協(xié)調(diào)

4.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，如何正確運用“情感效應(yīng)”？

A.增進(jìn)與學(xué)生之間的感情

B.了解學(xué)生的心理需求

C.調(diào)動學(xué)生的積極性

D.提高學(xué)生的信任度

5.以下哪種方法不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行公關(guān)宣傳的方式？

A.舉辦講座

B.制作宣傳冊

C.利用社交媒體

D.撰寫論文

6.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時，應(yīng)注意哪些方面？

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.及時回復(fù)

D.遵守規(guī)定

7.以下哪項不屬于輔導(dǎo)員開展心理健康教育的工作內(nèi)容？

A.培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)

B.指導(dǎo)學(xué)生解決心理問題

C.組織心理講座

D.參與學(xué)術(shù)研究

8.輔導(dǎo)員在開展團(tuán)隊活動時，如何調(diào)動學(xué)生的積極性？

A.設(shè)置有趣的游戲

B.制定合理的規(guī)則

C.鼓勵學(xué)生參與

D.贊揚學(xué)生的進(jìn)步

9.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的方法？

A.開展主題班會

B.組織學(xué)生參觀紅色教育基地

C.邀請專家講座

D.撰寫論文

10.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)遵循的原則是？

A.依法依規(guī)

B.公平公正

C.教育為主

D.嚴(yán)肅處理

11.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行家校溝通的方法？

A.電話聯(lián)系

B.家訪

C.班級微信群

D.發(fā)送短信

12.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時應(yīng)注重哪些方面？

A.培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感

B.增強學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力

C.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

D.關(guān)注學(xué)生的心理健康

13.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行危機管理的方法？

A.及時了解情況

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.做好輿論引導(dǎo)

D.組織學(xué)生參與

14.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，如何正確運用“心理效應(yīng)”？

A.了解學(xué)生的心理特點

B.調(diào)動學(xué)生的積極性

C.培養(yǎng)學(xué)生的自信心

D.增進(jìn)與學(xué)生之間的感情

15.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生社團(tuán)管理的方法？

A.制定社團(tuán)規(guī)章制度

B.組織社團(tuán)活動

C.培養(yǎng)社團(tuán)干部

D.撰寫社團(tuán)發(fā)展規(guī)劃

16.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，如何正確運用“激勵效應(yīng)”？

A.了解學(xué)生的需求

B.設(shè)定合理的目標(biāo)

C.贊揚學(xué)生的進(jìn)步

D.提高學(xué)生的信任度

17.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的方法？

A.舉辦就業(yè)講座

B.組織模擬面試

C.建立就業(yè)信息平臺

D.撰寫論文

18.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理問題時，應(yīng)遵循的原則是？

A.尊重學(xué)生隱私

B.耐心傾聽

C.及時干預(yù)

D.引導(dǎo)學(xué)生自我調(diào)節(jié)

19.以下哪種方式不屬于輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生安全教育的方法？

A.開展安全教育講座

B.制定安全規(guī)章制度

C.組織應(yīng)急演練

D.撰寫安全教育論文

20.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時，如何正確運用“溝通效應(yīng)”？

A.增進(jìn)與學(xué)生之間的了解

B.調(diào)動學(xué)生的積極性

C.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力

D.提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的利益為最高準(zhǔn)則。（）

2.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)追求短期效果，而不應(yīng)考慮長遠(yuǎn)影響。（）

3.輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時，應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我診斷和治療。（）

4.在處理學(xué)生投訴時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）

5.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動時，可以不考慮學(xué)生的興趣和意見。（）

6.輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過公開渠道發(fā)布信息，確保信息的真實性和及時性。（）

7.在進(jìn)行家校溝通時，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)保守學(xué)生的隱私，不得隨意泄露。（）

8.輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想政治教育時，可以采取強制手段，確保學(xué)生接受正確的思想觀念。（）

9.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)當(dāng)注重教育引導(dǎo)，避免過度懲罰。（）

10.輔導(dǎo)員在開展公共關(guān)系工作時，應(yīng)當(dāng)遵循道德規(guī)范，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時，應(yīng)遵循的原則。

2.解釋什么是“情感效應(yīng)”，并說明輔導(dǎo)員如何在工作中運用這一效應(yīng)。

3.闡述輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時應(yīng)采取的步驟。

4.簡述輔導(dǎo)員如何通過公共關(guān)系活動提升學(xué)生組織的凝聚力和影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的作用，并結(jié)合實際案例說明如何運用公共關(guān)系能力解決學(xué)生工作中的問題。

2.分析輔導(dǎo)員在新時代背景下，如何利用新媒體平臺開展公共關(guān)系工作，提升學(xué)生工作的實效性。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.D

10.ABCD

11.D

12.ABCD

13.D

14.ABCD

15.D

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.D

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時，應(yīng)遵循的原則包括：尊重學(xué)生、平等對待、保密原則、專業(yè)原則、預(yù)防與干預(yù)相結(jié)合原則等。

2.“情感效應(yīng)”是指通過情感上的共鳴和聯(lián)系，增強人與人之間的親近感和信任感。輔導(dǎo)員在運用這一效應(yīng)時，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情感需求，通過傾聽、理解和共鳴，建立良好的師生關(guān)系，提高學(xué)生的參與度和滿意度。

3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時應(yīng)采取的步驟包括：傾聽學(xué)生的投訴，保持冷靜；核實情況，了解問題的本質(zhì)；與學(xué)生溝通，尋求解決方案；記錄事件，形成書面報告；跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到解決。

4.輔導(dǎo)員通過公共關(guān)系活動提升學(xué)生組織的凝聚力和影響力，可以通過以下方式：加強內(nèi)部溝通，增進(jìn)成員間的了解和信任；舉辦有意義的活動，增強團(tuán)隊歸屬感；利用媒體宣傳，提升組織形象；加強與外部合作，擴大組織影響力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的作用是多方面的，包括教育引導(dǎo)、管理服務(wù)、心理咨詢等。輔導(dǎo)員運用公共關(guān)系能力解決學(xué)生工作中的問題，可以通過以下案例說明：如處理學(xué)生矛盾時，輔導(dǎo)員可以通過調(diào)解、溝通等方式，促使雙方達(dá)成和解，維護(hù)班級和諧；在學(xué)生活動策劃中，輔導(dǎo)員可以運用公共關(guān)系技巧，調(diào)動學(xué)生積極性，